Категория: Бланки/Образцы
Письмо, подтверждающее бронирование номера, содержит намерение обеих сторон, а именно - принимающей стороны (отеля) и приезжего (гостя) соответственно предоставить или воспользоваться связанными с проживанием услугами. В письме-подтверждении четко оговаривается количество суток проживания, стоимость номера, тип номера, количество приезжающих (гостей). Письма-подтверждения, как правило, содержат следующие данные:
Дата и время прибытия.
Стоимость и тип номера.
Период проживания в отеле
Количество гостей в группе.
Тип бронирования: с гарантией или без гарантии.
Кроме того, письма-подтверждения могут содержать информацию касательно дополнительного подтверждения, возможного изменения дат, отмены бронирования.
Информация по подтверждению/отмене бронированияЦентральная система бронирования может предоставлять номера бронирования и номера отмены брони. Эти номера заносятся в информационную систему гостиницы во избежание возникновения несоответствий, связанных с бронированием или отменой бронирования. Подобные номера могут служить доказательством, что факт бронирования/отмены бронирования действительно имел место. В случае отмены предварительного бронирования, гость освобождается от уплаты всех связанных с этим сборов, в противном случае не исключается возникновение проблем, связанных с доказательством факта «ноу-шоу».
Ведение учета бронированияВ некоторых случаях, даже при соблюдении порядка процедуры бронирования, внесение изменений в регистрационные журналы является необходимым. Например, при поступлении запроса от клиента на изменения в датах/сроках, в этих случаях необходимо внести нужные изменения.
Изменения заявки негарантируемого бронированияВ большинстве случаев, предпочтение отдается негарантируемому бронированию: как правило, приезжающие в гостиницу успевают воспользоваться бронью до наступления часа отмены бронирования
Однако, если потенциальный клиент гостиницы, забронировавший номер, без гарантии осознает, чтоприбытие в отель ранее часа отмены бронирования не представляется возможным (по причине задержки авиарейса, неблагоприятных погодных условий), он прибегает к изменению статуса бронирования, и бронирует номер с гарантией. Агенты по бронированию, обрабатывающие подобные изменения в статусе бронирования, должны придерживаться правил распорядка гостиницы. Действия, предпринимаемые в таких случаях, указаны ниже:
Получение информации относительно имени клиента и данных по негарантированному бронированию.
Получение данных по кредитной карточке клиента, ее номеру и дате истечения срока, проверка этой информации.
Предоставление клиенту нового номера подтверждения бронирования.
Заполнение формы по изменению статуса бронирования с соблюдением всех необходимых в этом случае имущественных норм, если таковые имеются.
"Гостиный двор" предлагает для размещения 9 комфортабельных номеров. В номерах есть телевизор и wifi. наличный/безналичный расчет.
2х местный номер V категории: Пространство номера - Жилая комната, В номере - телевизор, 2-е кровати, журнальный стол, 2 (два) стула. Расчитан на проживание двух человек. Цена номера - 1200 руб. ( из расчета койко-место - 600 руб.). При заселении 1 (одного) человека цена номера - 900 руб. Напротив номера находится душевая комната совмещенная с туалетом.
2х местный номер V категории: Пространство номера - Жилая комната, В номере - телевизор, 2-е кровати, журнальный стол, 2 (два) стула. Расчитан на проживание двух человек. Цена номера - 900 руб. ( из расчета койко-место - 450 руб.). При заселении 1 (одного) человека цена номера - 600 руб. Напротив номера находится душевая комната совмещенная с туалетом.
2х местный номер I категории: Пространство номера - Жилая комната, душевая комната совмещенная с туалетом. В номере - сплит система, телевизор, 2-е кровати, журнальный стол, 2 (два) стула, кресло, шкаф. Расчитан на проживание двух человек. Цена номера - 1600 руб. ( из расчета койко-место - 800 руб.). При заселении 1 (одного) человека цена номера - 1200 руб.
2х местный номер I категории: Пространство номера - Хол, зал, жилая комната, душевая комната, туалет. В номере - телевизор, чайник, двухспальная кровать, журнальный стол, 2 (два) стула. Расчитан на проживание двух человек. Цена номера - 1600 руб. При заселении 1 (одного) человека цена номера - 1200 руб.
3хместный номер I категории: Пространство номера - Жилая комната, душевая комната совмещенная с туалетом. В номере - сплит система, телевизор, 3-и кровати, журнальный стол, 3 (три) стула. Расчитан на проживание трех человек. Цена номера - 2400 руб. ( из расчета койко-место - 800 руб.). При заселении 1 (одного) человека цена номера - 1200 руб. При заселении 2 (двух) человек цена номера - 1600 руб.
Банный номер: Пространство номера - Раздевалка, зал отдыха, парная, комната отдыха, Душевая комната, туалет. В номере - телевизор, кровать диван, журнальный стол, лавки, камин. Расчитан на посещение десяти человек. Цена номера: до 6 человек - 800 руб. 1 час; до 10 человек 1000 руб. 1 час.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в номер 13 часов по местному времени Гостиницы. В случае задержки выезда гостя/гостей плата за проживание взимается в следующем порядке:
- от 0 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки;
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Отмена бронирования осуществляется за двое суток до заезда. В случае отмены бронирования менее чем за двое суток, взимается стоимость 50 процентов первых суток проживания, за каждый забронированный номер.
Форма оплаты наличная, безналичная (для юридических лиц).
В подарок от Гостиницы:
- Безлимитный Интернет (Wi-Fi).
Дополнительный сервис Гостиницы:
(на фирменном бланке заказчика(для юр. лиц.))
Кому: ООО «Гостиный двор»
в лице. действующего на основании. именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице. действующего на основании. именуемый в дальнейшем «Гостиница », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. Предметом настоящего договора является размещение и обслуживание туристов в гостинице « », расположенной по адресу: на условиях настоящего договора и по ценам, указанным на нашем сайте.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Гостиница принимает на себя обязательства:3.1. Туристы могут оплачивать свое проживание и обслуживание самостоятельно в кассу Гостиницы по ценам настоящего договора. В этом случае Гостиница выплачивает Заказчику комиссионное вознаграждение в размере % от стоимости предоставленных услуг.
3.2. Если Заказчик сам производит оплату за проживание и обслуживание туристов, оплата производится не позднее, чем за 24 часа до прибытия туристов в Гостиницу. В этом случае, оплата производится не позднее дней до заезда группы и дней до заезда индивидуалов. Размер оплаты составляет полную стоимость первых суток проживания за вычетом комиссионного вознаграждения в размере % от этой стоимости.
4. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА4.1. Стороны договора освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему договору, если эти обстоятельства явились следствием непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, о чем стороны обязаны известить друг друга в течение дней со дня возникновения таких обстоятельств.
5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ5.1. Стороны договора будут стремиться наилучшим образом исполнять условия настоящего договора. Все разногласия и споры будут решаться путем переговоров.
5.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, стороны обратятся в Арбитражный суд для решения возникших споров.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА6.1. Настоящий договор вступает в действие с момента его Подписания и действует по « » 2016 года.
6.2. В случае досрочного одностороннего расторжения настоящего договора, стороны обязаны информировать друг друга об этом не менее, чем за дней до даты планируемого окончания (расторжения) договора.
6.3. Настоящий договор может быть продлен по взаимному согласию сторон. В случае продления договора стороны составляют и подписывают соответствующее Дополнение к настоящему договору. В Дополнении о продлении срока действия договора указывается срок, на который настоящий договор считается продленным.
7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОНЗаказчик Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:
Гостиница Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:
Образец агентского договора на реализацию услуг по обслуживанию на базе отдыха, заключаемый между юридическими лицами.
Образец договора коммерческой концессии для организации ресторана-пивоварни, заключаемый между юридическими лицами.
Описание номеров: www.hi-spb.com. раздел «Номера».
Временем заезда в « Гостиницу » является 15:00 по местному времени.
Временем выезда из « Гостиницы » является 12:00 по местному времени.
В случае нарушения Гостем положения данного пункта « Гостиница » оставляет за собой право перенести находящееся в номере имущество Гостя в комнату для хранения багажа.
*Стоимость раннего заезда и позднего выезда:
- гарантированный ранний заезд до 09:00 по местному времени: 100% стоимости проживания в сутки (завтрак в день заезда включен в стоимость раннего заезда),
- гарантированный ранний заезд после 09:00 по местному времени: 50% стоимости проживания в сутки (завтрак в день заезда не включен в стоимость раннего заезда),
- выезд с 12:00 до 18:00 по местному времени: 50% стоимости проживания в сутки,
- выезд после 18:00 по местному времени: 100% стоимости проживания в сутки.
Бронирование может быть отменено – без штрафных санкций до 05.03.2014
ПРИ отменЕ бронирования после 05.03.2014 –
штраф в размере первых суток проживания
В случае изменения даты приезда/отъезда гостя менее чем за 24 часа «Гостиница» сохраняет за собой право взимать штраф, размер которого будет определяться в каждом конкретном случае, но не более стоимости каждого отмененного номера за одну ночь.
Вы можете направить заявку на бронирование номеров в гостиницу«HolidayInnMoskovskyeVorota»:
- по e - mail (тема письма: ЧГК): Ekaterina. nekrasova @ hi - spb. com (Екатерина Некрасова, директор отдела продаж),
- по факсу (при отправке объяснить, что Вы участник чемпионата России по ЧГК): +7 812 448 71 30.
Необходимые вопросы Вы можете задать по телефону +7 812 448 71 31. П ри звонке объясните, пожалуйста, что Вы участник чемпионата России по ЧГК.
© Оргкомитет ЧР-2014. По всем вопросам пишите на russchamp@googlegroups.com
Обращаем Ваше внимание, что в MAR LE MAR CLUB действуют единые правила подтверждения и отмены бронирования - убедительно просим Вас ознакомиться с подробной информацией по ссылке!
Предоплата за услуги при бронировании номера взимается только за первые сутки Вашего отдыха. Обращаем Ваше внимание, что скидка не распространяется на предоплату первых суток. В течение 3-х (трёх) рабочих дней с момента поступления предоплаты от Вас, наш менеджер направит на Ваш контактный e-mail скан-копию бланка подтверждения брони установленного образца, оформленного в фирменном стиле MAR LE MAR CLUB.
В бланке подтверждения бронирования обязательно указываются:По Вашему запросу, оригинал документа будет выслан письмом на Ваш почтовый адрес - пожалуйста, сообщите менеджеру о необходимости отправки оригинала в ответном письме.
Образец бланка подтверждения бронирования в 2017-м году:
Сообщаем также, что все бланки подтверждения бронирования оформляются по умолчанию на русском языке - при необходимости, перевод содержания на украинский, английский или немецкий указывается в теле электронного письма и/или прилагается к электронному письму дополнительным файлом в формате .pdf.
Напоминаем Вам, что у нас действуют следующие условия возврата средств в случае отказа от бронирования:
В случае отмены бронирования в дальнейшем более, чем за 21 календарный день до планируемой даты заезда - возвращается сумма за вычетом 10%, менее, чем за 21 календарный день - за вычетом 25%.
