Руководства, Инструкции, Бланки

Цели Предприятия В Области Качества Образец img-1

Цели Предприятия В Области Качества Образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Система менеджмента качества строительных организаций - Книга, страница 10

Требования к документации

При документировании системы качества создается модель, которая описывает деятельность организации и при помощи которой можно проверить эффективность системы качества.

согласно положениям стандартов ИСО система качества должна быть тщательно документирована;

документация делает систему "видимой" не только для ее разработчиков, но и для пользователей и проверяющих (аудиторов);

доказать соответствие системы качества установленным требованиям можно только тогда, когда система представлена в документированном виде. В противном случае можно утверждать, что "Нет документации - нет системы".

Рис. 3. Требования к документации системы качества

Соответствующая документация системы качества необходима для решения следующих важнейших задач:

достижения требуемого качества;

оценки системы качества;

Под документированием системы качества понимается обоснование и разработка документов системы качества.

Основные задачи документирования:

установление и нормирование требований к выполнению работ в системе качества;

обеспечение идентификации прослеживаемости продукции и контрольно-измерительного оборудования;

обеспечение проверяемости оценки качества продукции и системы качества;

регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества в ходе ее функционирования и совершенствования;

закрепление традиций и накопленного опыта по организации и проведению работ в системе качества.

Документация системы качества

комплект документов, необходимых для функционирования системы качества и обеспечения качества продукции;

документом системы качества считается любой материальный носитель в системе качества, содержащий информацию и реквизиты, позволяющие идентифицировать данную информацию.

Вся документация СМК должна находиться под управлением.

Полный перечень документации создается в виде Реестра документов.

Рис. 4. Схема документации СМК:

1. Руководство по качеству. 2. Должностные инструкции персонала, положения о подразделениях, документированные процедуры. 3. Технологическая и техническая документация организации: технологические карты, регламенты, инструкции и т.д. 4.1. Внешние документы. 4.2. Исполнительная документация предприятия.

Рис. 5. Схема документации СМК

Политика в области качества (1-й уровень)

Указываются основные цели и задачи предприятия в области качества на текущий момент и в перспективе.

Объявляется, что СК является основным средством реализации принятой политики на предприятии.

Формально определяется ответственность высшего руководства организации за обеспечение функционирования СК.

Может быть приведен девиз предприятия в области качества.

Рис. 6. Структура документации СМК (пример)

Политика в области качества. ЗАО "Трансстрой-Сахалин" (Пример)

ЗАО "ТРАНССТРОЙ-САХАЛИН" - управляющая компания группы предприятий, входящих в холдинг, выполняющий все строительно-монтажные работы «под ключ» на объектах рынка строительных подрядов Дальневосточного региона. Высокое качество строительно-монтажных работ – приоритетное направление и цель деятельности ЗАО «ТРАНССТРОЙ-САХАЛИН». Достижение данной цели – гарантия того, что заказчик будет удовлетворен сданными в эксплуатацию объектами.

Основополагающие принципы нашей профессиональной деятельности:

Качество достигается путем предупреждения проблем, а не путем выявления причин и проведения корректирующих действий после возникновения проблемы.

Каждый работник на своем участке, подрядчик и поставщик вносят вклад в строительство объекта и влияют как на качество конкретного процесса, так и на качество завершенного строительством объекта, и тем самым на удовлетворенность заказчика результатами нашей деятельности.

Любой процесс, каким бы хорошим он ни был, может стать еще лучше, и это требует постоянного совершенствования всех процессов.

Каждый работник на своем участке является источником идей и генератором действий для постоянного совершенствования процессов.

Каждый работник на своем участке является заказчиком для исполнителей предшествующего процесса и вправе ожидать от них качественной работы, равно как и нести обязательства по качеству своей работы по отношению к исполнителям последующего процесса.

Руководство ЗАО «ТРАНССТРОЙ-САХАЛИН» обязуется следовать принципам, провозглашенным в Политике в области качества, и берет на себя ответственность за их реализацию во всех сферах строительной деятельности.

Генеральный директор ЗАО «Трансстрой-Сахалин»_____________/Цыкалов Б.М./

Утверждено приказом № 20 от «16 » июля2008 г.

Политика в области качества ООО «СК МОСТ» (пример)

Основную цель – приобретение доверия потребителя и удовлетворение всех его требований, связанных с реализацией определенного проекта ООО «СК Мост» видит в достижении высокого качества предоставляемых услуг.

Деятельность руководства организации направлена на обеспечение соответствия политики качества целям организации.

Продолжение процветания организации и увеличение прибыли непосредственно связано с положительной оценкой потребителем качества предоставляемых услуг.

Деятельность организации, направленная на достижение постоянного повышения удовлетворенности потребителя, будет выражаться в следующем:

в неуклонном выполнении сроков строительства в соответствии с требованиями Потребителей;

внедрение СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001-2000;

повышение квалификации специалистов для профессионального решения производственных задач и эффективной работы СМК;

вовлечение в работу СМК каждого специалиста организации, используя его опыт и квалификацию.

Руководство организации обязуется предпринимать все необходимые действия для соответствия требованиям и постоянного повышения результативности работы Системы менеджмента качества.

Руководство организации выделит необходимые ресурсы для нормальной деятельности СМК, обеспечит доведение политики качества до сведения персонала организации и полное понимание политики качества сотрудниками организации, будет производить постоянный анализ деятельности СМК на пригодность для определения возможных путей постоянного улучшения работы СМК.

Руководство организации обязуется выполнять все законы, распоряжения и стандарты, существующие в отрасли и относящиеся к области деятельности организации.

Руководство организации создаст основы для постановки и анализа целей в области качества.

Цели в области качества. ЗАО "ТРАНССТРОЙ-САХАЛИН" (пример)

Исходя из анализа системы менеджмента качества в ЗАО «Трансстрой-Сахалин» за 2008 г. установить приоритетными в 2009 г. следующие цели в области качества:

Улучшение процесса «Анализа и заключения контракта».

Снижение нарушений по пункту 4.2 стандарта ISO 9001:2000 «Требования к документации».

Уменьшение расходов, улучшение экономических показателей.

Оценка поставленных целей в области качества будет проведена при анализе СМК за 2009 г.

Цели в области качества ООО «СК Мост-Восток» (пример)

добиться 100% прохождения предквалификации при участии в конкурсных торгах.

обеспечить ежегодный рост средней оценки, выставляемой потребителями за предоставляемые услуги – не менее 5%; учитывая что средняя оценка за 2005 год составила – 4.5 балла.

обеспечить своевременную, определенную договором с потребителем, сдачу объектов с первого предъявления, с объёмом недоделок не более 0.5% СМР.

Указанные цели в области качества предоставляемых услуг релевантны для всех подразделений ООО «СК Мост-Восток» .

Контроль выполнения поставленных целей будет производиться постоянно в ходе совещаний по анализу работы СМК, цели могут корректироваться, в соответствии с принятыми решениями.

Руководство по качеству (1-й уровень)

Как правило, должно содержать:

политику в области качества;

ответственность, полномочия персонала, который осуществляет руководство, исполняет, проверяет или анализирует работу, влияющую на качество;

методики и инструкции системы качества;

положения по пересмотру и корректировке Руководства.

Может оформляться в рекламном виде в качестве своеобразной «визитной карточки» для подтверждения наличия документированной системы качества, надежности предприятия и его способности выполнять требования заказчика (рис. 7).

Руководство по качествуОАО "САХАЛИНМОРНЕФТЕМОНТАЖ"(пример)

ПОДХОД КОМПАНИИ К КАЧЕСТВУ

Должностное лицо, отвечающее за качество:

Представитель руководства по СМК - главный инженер СЕРЖЕНКО Владимир Григорьевич.

Начальник службы качества ПЫРИКОВА Ирина Александровна

Другие статьи

ООО Миасское производственное предприятие Авто Плюс

Цели и задачи в области качества

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ООО

Главные цели в области качества предприятия -
Выбор методов формирования и постоянного развития выделенных ценностей у руководителей и других сотрудников предприятия, в том числе и потенциальных.
  • Развитие взаимовыгодных отношений с поставщиками и заказчиками, в том числе потенциальными.

  • Основными задачами. которые должны решаться сотрудниками предприятия являются:
    Обязательность понимания и реализация миссии предприятия, поставленных целей и задач в области качества на всех уровнях управления, всеми сотрудниками предприятия.
  • Ориентация на требования и ожидания потребителей (внешних и внутренних) и других заинтересованных сторон в деятельности предприятия.
  • Восприятие качества производимой продукции как одного из важнейших конкурентных преимуществ предприятия и безусловный мотивационный приоритет качества продукции над количеством.
  • Соблюдение принятых правил реализации и управления процессом, выделенными СМК предприятия.
  • Формирование культуры лидерства во всех подразделениях и службах предприятия.
  • Добросовестное отношение к выполняемым работам и производимой продукции на каждом рабочем месте.
  • Понимание важности группового решения проблем качества.
  • Склонность к инновациям и изменениям в деятельности предприятия.

  • Цели в области качества на 2013 год

      I. Стратегические и корпоративные цели предприятия

    Выйти на безубыточную работу.

    1. Получить прибыль.
    2. Снизить расходы предприятия (постоянные, переменные в сравнении с предыдущим годом).

    Удержать устойчивое положение на рынке.

    1. Увеличить количество потребителей автокомпонентов на вторичный рынок.
    2. Увеличить клиентскую базу потребителей на все виды продукции (доля новых заказов от общего объема).

    Укрепить имидж надёжного поставщика.

    1. Сократить количество претензий потребителей (от общего объема реализации).
    2. Повысить производительность труда.

    Запустить в производство новые виды продукции.

    1. Освоить производство новой модели автомобильных сидений (доля производства от общего объема).
    2. производство листового пластика согласно инвестиционного проекта (мин. показатель объема).

    Обеспечить выполнение требований потребителей (внешних и внутренних).

    1. Обеспечить выполнение плана продаж.
    2. Обеспечить своевременное выполнение заявок внутренних и внешних потребителей.

    Обеспечить высокий уровень результативности и эффективности Системы менеджмента качества.

    1. Снизить количество несоответствий и уведомлений по результатам внешнего аудита СМК.
    2. Снизить количество несоответствий по результатам внутренних аудитов СМК.

    Максимально обеспечить ресурсами все структурные подразделения предприятия.

    1. Увеличить численность инвалидов.
    2. Обеспечить численность инвалидов на предприятии (от общего числа персонала, не менее).
    3. Выполнить план - график по повышению квалификации персонала предприятия (доля от запланированных мероприятий).
    4. Выполнение плана графика ремонтных работ (доля от запланированных мероприятий).

    О1 "Управление предприятием".

      Обеспечение общего понимания задач предприятия в области качества.
      Определение стратегии и тактики решения задач.
      Определение необходимых объемов, качества и структуры ресурсов, выделяемых для этого.

    О2 "Управление СМК" (Измерение, анализ, улучшение).

      Получение объективных доказательств, необходимых для повышения результативности СМК.
      Улучшение жизнедеятельности основных процессов предприятия.

    О3 "Закупки и сбыт".

      Приобретение качественных материалов, комплектующих и оборудования необходимых для производства на оптимально выгодных условиях.
      Обеспечение роста прибыли от реализации продукции и предоставления услуг путем результативного поддержания связи со своими потребителями.

    О4 "Разработка тех.документации и новых видов продукции".

      Обеспечение своевременной разработки технической документации и продукции соответствующей по качеству НД, КД, ТД и удовлетворяющей требования потребителя.
      Отсутствие нарушений технологической дисциплины.

    О5 "Производство продукции".

      Производство качественной продукции и услуг соответствующей ТД и требованиям потребителя в установленные сроки.
      Отсутствие бракованной продукции.

    В1 "Управление персоналом".

      Обеспечение потребности предприятия в квалифицированном и опытном персонале. Проведение ежегодного анализа удовлетворенности персонала.

    В2 "Управление и обеспечение производства".

      Обеспечение и поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры и оборудования, необходимых для выпуска продукции соответствующей установленным требованиям.

    В3 "Управление охраной труда".

      Создание безопасных условий труда с целью предотвращения несчастных случаев на производстве.
      Доведение до каждого сотрудника требования соблюдения норм охраны труда.

    Цели в области качества на 2016 год - Цели в области качества - Качество и сертификация - Компания

    1. Цели в области сертификации:

    • Подтвердить на надзорных аудитах соответствие Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

    • Ресертифицировать на соответствие Европейского Регламента 305/2011/EU производство металлопродукции строительного назначения.

    • Сертифицировать производство конструкционных марок сталей на соответствие Правил органа по сертификации «American Bureau of Shipping», США.

    2. Цели в области улучшения процессов:

    • Разработать и внедрить технологию получения литого электрода переменного сечения для ледебуритных марок стали и его ЭШП в кристаллизатор диаметром 800 мм.

    • Внедрить технологию отливки литых электродов диаметром 300 мм и 380 мм для последующего ВДП из жаропрочных сплавов в изложницы без надставок.

    • Реконструировать с элементами модернизации термические печи: № 7, № 8, и № 11 в СПЦ-5, № 22 и № 23 в термическом цехе, № 1 в кузнечном цехе, нагревательно-термические печи № 5 и № 14 в КПЦ с целью снижения количества дефектов по микроструктуре и твердости на 50 %; нагревательные печи № 4 и № 10 в КПЦ для оптимизации режимов нагрева металла под ковку и снижения количества выбросов на дополнительную зачистку на 20%.

    3. Цели в области улучшения качества продукции:

    - показатель потерь от брака по сравнению с установленным - на 15%;

    - отбраковку проката сталей 20-46Х13(Ш) и 14-20Х17Н2(У) по трещинам напряжения за счет оптимизации технологии охлаждения и передачи металла на отжиг - на 50%;

    - отбраковку прутков из стали Х12МФ сортамента кузнечного цеха - на 50%;

    - отбраковку прутков из стали 19 – 40ХНМ - на 30%;

    - отбраковку по УЗК стали 4Х5МФ1С за счет усовершенствования технологии выплавки в СПЦ-3 - на 30%.

    4. Цели в области закупок:

    • Поставить опытную партию сквозных изложниц для слитка массой 3,6 т.

    • Обеспечить поставку известняка для выплавки нержавеющих хромо-никелевых марок сталей с содержанием фосфора не более 0,01%.

    5. Цели в области управления персоналом:

    • Обеспечить рост производительности труда по предприятию по сравнению с 2015 годом - на 1%.

    • Провести аттестацию персонала на соответствие занимаемой должности в подразделениях УКП; БУ; ПЭУ; УЭБ и службы сбыта.

    • Организовать и провести курсы повышения квалификации мастеров, старших мастеров и лиц, их замещающих, в подразделениях сталеплавильного производства, передельного производства.

    • Обеспечить достижение показателей качества обучения:

    - при переподготовке рабочих на производстве не ниже 1,76

    - при повышении квалификации не ниже 1,26

    - результативность обучения не ниже 0,98

    - коэффициент текучести кадров в 2016 году не более 7,0%

    И.о. Председателя Правления

    Цели ФГУП «Пример» в области качества - Студопедия

    Цели ФГУП «Пример» в области качества

    1. Увеличение скорости оборота текущих активов на 150%.

    2. Увеличение объемов НИОКР, выигранных в качестве головного исполнителя или соисполнителя при участии в конкурсах на 40%.

    3. Снижение процента фактических накладных расходов в себестоимости продукции на 5%.

    4. Увеличение доли предупреждающих действий в общем количестве предупреждающих и корректирующих действий на 10%.

    5. Уменьшение объема услуг поставщиков, не соответствующих требуемым критериям, на 1% при их альтернативной замене.

    6. Увеличение числа обучаемых работников предприятия на 30%.

    7. Повышение коэффициента рентабельности собственного капитала на 13%.

    8. Увеличение выручки в рублях на одного работника на 100%.

    9. Увеличение объемов средств предприятия, выделяемых на социально-культурную сферу на 500 тыс. руб.

    Директор С.И. Сидоров

    Цели в области качества направления главного инженера.

    1. Своевременное удовлетворение потребностей подразделений предприятия средствами измерений, прошедшими государственную поверку, на 100%.

    2. Улучшение условий труда работников предприятия (тепло, освещение, вентиляция и т. п.) на 2%.

    3. Оптимизация использования трансформаторной мощности предприятия с достижением уменьшения расходов на оплату электроэнергии на 3%.

    4. Монтаж и введение в эксплуатацию нового оборудования (фрезерный и алмазно-заточной станки, сварочный пункт и др.), тем самым обеспечив увеличение технической оснащенности ремонтной базы предприятия на 10%.

    5. Увеличение числа работников направления, прошедших обучение, на 5%.

    Главный инженер подпись

    Цели и задачи в области качества каждого подразделения разрабатываются и оформляются руководителем соответствующего подразделения в виде документа «Цели в области качества подразделения». Например,

    Основные цели отдела качества в области качества

    © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам

    Пример целей в области качества

    Пример целей в области качества

    Цели АО "Предприятие"в области качества (по процессам)

    Ответственность руководства
    Преодоление последствий мирового финансово-экономического кризиса. Завершение года с чистой прибылью (по РСБУ).

    Измерение, анализ, улучшение
    Адаптация и повышение результативности СМК в условиях изменения номенклатуры выпускаемой продукции и с учетом наиболее полного удовлетворения требований потребителей.

    Проектирование и разработка
    1. Освоение новых типов изделий соответствующих мировым стандартам - 3 шт. в том числе соответствующих общеевропейским нормам энергоэффективности IE 2 - 1 шт.;
    2. Подготовка и освоение производства электромашин для атомной промышленности для "чистых" и "грязных" помещений атомных станций (вне герметичной зоны) - 2 шт.;
    3. Разработка и освоение изготовления по заказам потребителей:
    - электромашины специального назначения (90 шт.)
    4. Проектирование, разработка и внедрение в производство конструкций деталей и узлов электромашин и технологических операций, снижающих материалоемкость продукции и затраты на ее производство - 4 шт.:
    - уменьшение длины станины электромашин на 40 мм. по сравнению с существующей;
    - внедрение в производство уменьшенной ширины ленты для штамповки листов роторов и статоров электромашин;
    - внедрение в производство изготовления "глухих" щитов подшипниковых электромашин (убрать наружнюю крышку подшипника);
    - внедрение стеклотекстолитового обмоткодержателя крановых электромашин 3 - 5 - габаритов как вариант (на замену металлического обмоткодержателя);
    5. Обеспечение усредненного времени разработки тех.документации по индивидуальным заказам потребителей в срок не более 7-ми рабочих дней (с даты поступления служебной записки отдела сбыта до даты выхода конструкторско - технологического предписания).

    Изготовление продукции (машиностроительное производство)
    1. Выполнение качественно и в срок, срочных заказов по заявке отдела сбыта;
    2. Разработка и внедрение процедур эффективного управления производством (освоение программ СУБД):
    - организовать оперативный ввод данных на рабочих местах по движению полуфабрикатов;
    - подготовить выгрузку данных об остатках НЗП из оперативной производственной программы в 1С "Бухгалтерия" для расчета себестоимости изготовления продукции;
    - разработать подсистему диспетчирования производственного процесса по комплектованию электромашин деталями, узлами и материалами.
    3. Выполнение заказов сторонних организаций цехами вспомогательных производств на сумму не менее 3 млн.рублей.

    Изготовление продукции (чугунолитейное производство)
    1. Снижение несоответствующей продукции, получаемой при производстве отливок из чугуна до уровня:
    - 1 квартал - 17%;
    - 2 квартал - 15%;
    - 3 квартал - 12%;
    - 4 квартал - 11%.
    2. Разработка и освоение 20 новых изделий из чугуна, в том числе не менее 5 изделий из чугуна марок ВЧ;
    3. Среднегодовой процент использования металла - 63%;
    4. Соблюдение графика проверки технологических процессов (100 %).
    5. Снижение расхода электрической энергии на 1 тонну жидкого металла до 690 кВт.

    Реализация продукции
    1. Сохранить и увеличить (от 2 - 10% в квартал) рынки сбыта электромашин и изделий из чугуна в процентном отношении не ниже уровня 2009 года в России и странах СНГ;
    2. Начать реализацию электромашин и изделий из чугуна в странах Евросоюза;
    3. Использовать различные варианты доставки продукции потребителям, с целью оптимизации расходов;
    4. Сокращение количества претензий потребителей по вопросу повреждения продукции при погрузке и транспортировке.

    Управление финансами
    Средневзвешенная ставка по кредитам не более 12 % (рассчитывается ежеквартально).

    Управление закупками
    1. Поиск и приобретение альтернативных материалов-заменителей и комплектующих для машиностроительного и чугунолитейного производства, с целью снижения себестоимости выпускаемой продукции в количестве 5 наименований;
    2. Внедрить в работу автоматизированный процесс нормативного расчета потребности в материалах.
    3. Обеспечить снижение ТЗР при доставке материалов и комплектующих автомобильным транспортом в сравнении с затратами 2009 года на 5%.

    Управление персоналом
    1. Заключение нового Коллективного договора на 2015 - 2018 гг;
    2. Сохранение на предприятии персонала необходимой квалификации, образования, компетентности (долю рабочих основного производства, имеющих недостаточную квалификацию на уровне 10%);
    3. Повышение уровня трудовой дисциплины (% работников, допустивших нарушения - не выше 1% от общей численности).

    Обеспечение инфраструктуры
    Требования по промышленной безопасности и охране окружающей среды:
    - сохранить коэффициент травматизма и обеспечить безопасные условия труда;
    - выполнение графика комплексных проверок соблюдения требований ПБ и ОТ в структурных подразделениях.

    Контроль продукции
    1. Сохранение уровня несоответствующей продукции в процессе производства 0,07 деф. на изделие.
    2. Сохранение уровня внешних отказов продукции (по рекламациям потребителей) на уровне 0,0008 претензий на одно принятое ОТК изделие.

    Метрологическое обеспечение производства
    1. Сохранить достигнутый уровень качества и объемов выполнения поверочных и калибровочных работ на предприятии.
    2. Соблюдать требования нормативных и правовых документов в области поверки и калибровки средств измерений и высокое качество их осуществления.
    3. Обеспечить ясное понимание работниками подразделений предприятия, эксплуатирующих средства измерения, необходимости и целесообразности своевременного предоставления их в поверку и калибровку.

    Генеральный директор АО "Предприятие"