Руководства, Инструкции, Бланки

Составление Претензии На Некачественную Услугу Образец img-1

Составление Претензии На Некачественную Услугу Образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензия на некачественную услугу: пример и составление

Претензия на некачественную услугу

Подача претензии по поводу оказания некачественных услуг — первый этап на пути восстановления прав потребителя. Следующей стадией нередко оказывается обращение в суд. Грамотно изложенные и аргументированные требования к исполнителю услуги значительно увеличивают шансы на их удовлетворение.

Специалисты портала Правовед.ru готовы оперативно справиться с этой задачей и составить претензию по некачественно оказанной услуге с учетом конкретных обстоятельств и в полном соответствии с требованиями закона.

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

3 причины
оставить заявку

Вы оставляете заявку бесплатно
и ничего не теряете, если никто
из юристов вам не подойдет.
  • У вас появится выбор

    Вы сравниваете предложения
    разных юристов и выбираете
    самые выгодные условия.
  • Мы на вашей стороне

    Если вы останетесь недовольны
    результатом, напишите нам, и мы
    вернем вам деньги!

  • Когда подается претензия на некачественную услугу

    В случаях, когда речь идет о некачественном оказании услуг гражданину, право на предъявление претензии возникает у него в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1.

    Так, согласно ст.29 указанного закона, заказчик, то есть потребитель услуги, при обнаружении недостатков выполненной работы вправе выдвинуть в адрес исполнителя одно из следующих требований по своему выбору:

    • устранение выявленных недостатков за счет исполнителя;
    • повторное оказание услуги на безвозмездной основе;
    • уменьшение цены на оказанную услугу соразмерно обнаруженным недостаткам;
    • компенсация расходов на самостоятельное устранение недостатков.

    Отказаться от оплаты оказанной услуги либо требовать возврата уже оплаченных средств потребитель вправе только при условии, что обнаруженные недостатки являются существенными.

    В качестве примера оказания услуги ненадлежащего качества можно привести, в частности, горячее водоснабжение, не соответствующее санитарным нормам: в соответствии с СанПин 2.1.42496-09, температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов по Цельсию.

    Как составить претензию на некачественную услугу

    Составление претензии за некачественную услугу допускается в произвольной форме, однако для достижения желаемого результата необходимо придерживаться общих рекомендаций.

    В частности, изложения только сути нарушенных прав и требований к исполнителю услуги, как правило, бывает недостаточно. В описательной части следует привести состоятельные аргументы в пользу удовлетворения претензии — выдержки из законов и прочих нормативно-правовых актов, регламентирующих процедуру оказания той или иной услуги, положения договора и т.д.

    Например, если речь идет о жилищно-коммунальной сфере, нужно ссылаться на Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

    Независимо от вида услуги, право потребителя на подачу претензии относительно ее качества закреплено в главе 3 закона «О защите прав потребителей». В отдельных случаях можно руководствоваться положениями ГК РФ — возмездное оказание услуг регламентировано главой 39.

    Кроме этого, в претензии указываются сроки выполнения заявленных в ней требований и последствия отсутствия реакции исполнителя.

    Куда и как подавать претензию по оказанию некачественных услуг

    Претензия на некачественную услугу вносится в адрес ее непосредственного исполнителя. В этом качестве может в равной степени выступать как организация, так и индивидуальный предприниматель.

    В случае личной подачи претензии необходимо истребовать от адресата отметку о ее приеме на втором экземпляре документа. Однако на практике могут возникнуть сложности с вручением, в этом случае следует воспользоваться услугами почты, направив претензию заказным письмом с уведомлением о доставке. В противном случае доказать факт передачи будет практически невозможно.

    Другие статьи

    Как писать претензию на некачественные услуги образец

    Как писать претензию на некачественные услуги образец Претензия на некачественную услугу

    №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа). Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________. Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв.

    Жалоба на некачественную услугу

    Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям. Куда можно подать жалобу? Жалоба на некачественную услугу может быть подана потребителем в следующие инстанции: Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу. Органы внутренних дел и прокуратура.

    Как правильно составить претензию на некачественную услугу — инструкция и образец

    Документарным основанием для подобных действий служит грамотно составленная претензия. Законодательные основы формирования претензии на некачественную услугу Всех покупателей товаров и получателей услуг на территории РФ оберегает законодательство о защите прав потребителей.

    Пишем претензию поставщику некачественных услуг

    Формы заполнения подобных претензий есть на нашем сайте по оказанию некоторых видов некачественных услуг. Если вы оказались в нестандартной ситуации и для вашего понимания закон о потребителях довольно сложен, пишите нашим консультантам. Они помогут разобраться в происшедшем и написать жалобу на недобросовестного исполнителя в соответствующие органы.

    Образец претензии на некачественные услуги

    Таким образом, заявитель была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых ей услуг. Более того, после того как заявитель отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать ей и оскорблять. Противоправными действиями мастера заявителю был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях. Заявитель требует возвратить ей разницу между ранее заявленной ценой и фактической. В _____________ компьютерный сервис Адрес: ______________________________ От ___________________________ Адрес: ______________________________ Я, ____________________ __________ г.р.

    Как написать претензию

    Звонить, конечно, приятно, но (как показывает практика) бессмысленно. Претензионный порядок действующим законодательством никак не урегулирован, за исключением упоминания о таком порядке в Законе РФ «О защите прав потребителей». ФЗ «О связи» и некоторых других законах. Это означает, что претензия пишется в произвольной форме. С одной стороны – это хорошо, с другой – достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели.

    Юридическая консультация

    Я предложил написать ему претензию по факту оказания некачественных услуг и отправить по месту жительства данного ИП, как выяснилось это на редкость помогло. Так же, бывало попадались случаи когда людей просто напросто кидали и ни какие методы досудебного урегулирования не помогали, соответственно приходилось писать иск. понятно что дело 100% выигрышное однако что можно взыскать с ООО у которого на балансе два офисных кресла в уставном капитале, как бы не было печально но такова реальность, я буду рад если это статья чем то поможет людям, хотя бы даже при выборе организации с которой они хотя заключить договор на выполнение работ и оказания услуг.

    Как составить претензию по договору оказания услуг?

    Если исполнитель чаще всего настаивает на оплате своих услуг, то у заказчика перечень оснований для направления претензии гораздо шире. Например, он может настаивать на: безвозмездном устранении недостатков, выявленных после оказания услуги; возмещении расходов, понесенных на самостоятельное устранение таких недостатков (в том числе на оплату услуг лиц, устранявших недостатки); расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг туроператора с возвращением стоимости путевки и транспортных билетов); повторном оказании услуги на безвозмездной основе (как правило, практикуется в случаях, когда устранить обнаруженные недостатки невозможно); снижении стоимости уже оказанной услуги; оплате пени, неустойки, штрафа и иных санкций, предусмотренных договором. Важно: в случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором.

    Претензия по договору оказания услуг

    39 ГК РФ. В отношении этого договора также применяются общие положения о подряде и бытовом подряде (§§ 1 и 2 гл. 37 ГК РФ). ГК РФ предусматривает в отношении договора оказания услуг только общее регулирование. Его отдельные виды регулируются отраслевыми законами и подзаконными нормативными актами. Например, положения о договоре оказания аудиторских услуг прописаны в ФЗ «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 № 307-ФЗ.

    Как написать письмо-претензию

    Рекламационное письмо понадобится и в том случае, если продавцом не устранены изъяны после плохо выполненных работ или недостатки в поставленной продукции. Штраф и уплата долга и возмещение убытков тоже могут послужить поводом, чтобы составить письмо-претензию. Чтобы правильно написать письмо-претензию. необходимо указать в его тексте, кому вы направляете претензию (организации, директору магазина и т.п.), свои ФИО и контактные данные, причину заявления и существо проблемы желательно со ссылками на конкретные законодательные акты, которые поддерживают вас как потребителя.

    Что можно предъявить исполнителю услуг?

    В таких случаях приходится обращаться к другим людям, обладающим необходимыми ресурсами для выполнения необходимой работы, таким образом происходит указание услуг. При возникновении спорных ситуаций в процессе такого взаимодействия или при приемке результатов оказания сторонней помощи, вопрос может быть разрешен путем переговоров с исполнителем и достижения соглашения. Если сделать это не получается, у потребителя возникают вопросы – Как написать претензию на некачественную услугу? Где взять образец? Правовые требования к качеству услуг Законодательно ответственность исполнителя за некачественно оказанные услуги закреплена в главе III Закона “О защите прав потребителя”.

    Как писать претензию на некачественные услуги образец

    За услуги по химической чистке согласно договору я заплатила _________________________ рублей. В чистку были сданы (наименование вещей, краткое описание, количество). Когда я пришла получать вещи из химчистки, то обнаружила, что они существенно деформированы. Я оставила их на доработку и ДДММГГ забрала. Однако при повторном замере в домашних условиях оказалось, что деформация не устранена.

    Как написать претензию на некачественно выполненную услугу

    Важно также сохранить для себя доказательства, подтверждающие направление претензии исполнителю услуги, поскольку в претензионном порядке разрешается лишь небольшая доля споров с участием потребителей, а данные документы потребуются для суда. Что указывать в претензии на некачественно выполненную услугу? Претензия должна подаваться по адресу исполнителя услуги, который указывается в верхней части самого письма.

    Как правильно написать претензию

    Что касается товаров в магазине, так от продавца в ответ на претензию о качестве товара можно услышать: «Не нравится — не берите». Что делать в таком случае? Ответ прост — написать претензию. Как часто бывает, именно увидев официальный документ, менеджеры становятся более вежливыми и доброжелательными и с большим удовольствием идут навстречу в решении проблемы. Претензия: что это и когда можно подать? В случае покупки товара низкого качества потребитель может быть уверен, что закон на его стороне.

    Образец претензии на некачественные услуги

    Таким образом, заявитель была введена в заблуждение относительно цены, оказываемых ей услуг. Более того, после того как заявитель отказалась оплачивать столь дорогостоящую работу, мастер стал всячески угрожать ей и оскорблять. Противоправными действиями мастера заявителю был причинен моральный вред, выразившийся в глубоких нравственных страданиях и мучениях.

    Заявитель требует возвратить ей разницу между ранее заявленной ценой и фактической. В _____________ компьютерный сервис Адрес: ______________________________ От ___________________________ Адрес: ______________________________ Я, ____________________ __________ г.р.

    Претензия на некачественное оказание услуг

    Как составить претензию на некачественное оказание услуг

    Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т.д.

    Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок.

    Если услуги оказаны некачественно, клиент имеет полное право подать претензию предпринимателю.

    Что такое предоставление услуг

    Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие – в материальном результате.

    Результатом проведения работ является создание какого-то предмета, объекта или его изменение.

    Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья.

    А вот результат предоставления услуг не всегда материальный. Услуги потребляются в процессе их получения. К услугам относят проведение банкета, представление интересов суда, прием у врача и т.д.

    Сейчас выделяют такие основные услуги:

    • медицинские;
    • туристические;
    • юридические;
    • услуги ЖКХ;
    • образовательные услуги;
    • общепит;
    • авторемонт;
    • страхование;
    • почтовое и т.д.

    Общие правила о предоставлении услуг установлены в ФЗ «О защите прав потребителей». Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами.

    Сроки оказания услуг

    Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг. Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком.

    Второй вид сроков – договорные сроки. Граничный срок на оказание тех или иных услуг прописывается в договоре про оказание услуг.

    Исполнитель и заказчик могут на свое усмотрение устанавливать сроки.

    Если же сроки исполнения услуги не указаны в договоре, то исходить нужно из сроков, которые будут достаточны для определенной услуги. В любом случае срок выполнения услуг должен быть разумным и соразмерным характеру услуги.

    Нарушения при оказании услуг

    Как правило, у клиентов возникают такие претензии к предпринимателям, которые предоставляют услуги:

    • несвоевременное предоставление услуг;
    • представление некачественной услуги.

    Так, нарушение сроков может заключаться в том, что исполнитель не вовремя оказал услугу. Право на подачу претензии у клиента появляется, когда предоставление услуг не было завершено или даже не начиналось или же, если услуга была оказана, но с нарушением сроков.

    В тоже время для заказчиков есть ряд ограничений. Так, если исполнитель предоставил услуги качественно, но с неким опозданием, то у потребителя нет возможности перепоручить эти услуги другому исполнителю и потребовать возместить расходы от предпринимателя.

    Что касается оказания некачественных услуг, то ненадлежащее предоставление услуг может заключаться в непригодности результата поставленным целям.

    К примеру, пациент пришел к стоматологу и попросил запломбировать зуб, вместо этого врач решил не запломбировать, а вырвать этот зуб, хотя медицинских показаний для этого не было.Впрочем, недостатки могут быть самыми разными.

    Основными критериями, которые позволяют определить некачественное предоставление услуг, являются следующие признаки:

    • услуга оказана не профессионально и при нарушении технологии (иных необходимых процедур);
    • при оказании услуги заказчик использовал непригодные материалы;
    • по вине исполнителя причинен вред здоровью или имуществу исполнителя или другим лицам;
    • оказанная услуга не соответствует запросу потребителя и т.п.
    Когда необходимо подавать претензию

    Такое право предусмотрено в ФЗ «О защите прав потребителей». Потребитель может обратиться с претензией к продавцу сразу же после установления факта оказания некачественных услуг.

    Если потребителю оказаны некачественные услуги, то он вправе подать исполнителю письменную претензию.

    В претензии потребитель может потребовать следующее:

    • оказание услуги заново в течение оговоренного срока;
    • вернуть оплаченную сумму в полном или в частичном объеме;
    • исправить возникшие недостатки при оказании услуг.

    Если в результате некачественной услуги был причинен вред материального характера или моральный вред, то потребитель имеет право на возмещение ущерба.

    При несовременном оказании услуг в законодательстве установлены штрафные санкции: начисление пеней и неустойки, их конкретный размер должен быть в договоре на оказание услуг.

    Нюансы при составлении претензии

    Нюансы при составлении претензии

    Если услуги были представлены некачественно, потребитель имеет право обратиться в суд только в случае проведения мер по досудебному урегулированию спора.

    То есть без подачи претензии исполнителю, обжалование его действий в суде невозможно.

    В целом оформление претензии может осуществляться в свободной форме, но в таком документе обязательно должны присутствовать такие реквизиты:

    1. Необходимо указать, кому отправляется претензия: название предприятия или ИП, должность исполнителя и его ФИО. Если вы не знаете, кто именно виноват в предоставлении услуг, тогда претензия пишется на имя директора фирмы.
    2. Также в «шапке» указывается ФИО и место проживания заявителя.
    3. Далее нужно изложить суть претензии.
    4. В конце документа ставится подпись заказчика или его представителя.

    В самом тексте претензии нужно сначала описать когда, при каких обстоятельствах и в чем именно выражается то, что услуга предоставлена некачественно.

    После изложения описательной части, нужно написать свои требования к исполнителю и в какой срок они должны быть удовлетворены. В конце описательной части следует отметить, что при игнорировании ваших требований, вы обратитесь с жалобой с суд.

    При составлении претензии следует ссылаться на нормы ФЗ «О защите прав потребителей». Как доказательства нужно приложить к претензии копию договора, квитанции, расписку, гарантийный талон, чеки, иные документы, которые свидетельствуют о том, что вы имели правоотношения с предпринимателем.

    Какие можно предъявить претензии

    При оказании некачественных услуг потребитель может потребовать устранения допущенных недостатков бесплатно или заказать оказание этой услуги повторно. Также заказчик имеет право потребовать уменьшения цены за услуги, заказать услуги у другого специалиста и потребовать возмещения расходов.

    При некачественном предоставлении услуг потребитель может даже потребовать расторжения соглашения про оказание услуг и полного возмещения ущерба. Правда, полностью отказаться от договора можно только при существенных нарушениях со стороны исполнителя.

    Такое возможно, если предприниматель нарушил сроки по оказанию услуг или же значительно отступил от условий договора.

    Подача претензии

    Претензия должна быть в двух экземплярах, один подается предпринимателю, а на втором необходимо попросить представителя компании поставить подпись и дату о принятии.

    Если же предприниматель отказался принимать от вас претензию, то необходимо отравить этот документ по почте. В таком случае отправку необходимо провести с уведомлением о вручении.

    Также необходимо оставить у себя чек, он пригодится вам в качестве доказательства при подаче жалобы на фирму, которая предоставила некачественные услуги, в суд.

    Если в течение указанного в претензии срока предприниматель не выполнит заявленные потребителем требования или направит отказ на претензию, заявитель имеет право обращаться в суд.

    Судебное рассмотрение

    Подача жалобы в суд на исполнителя может проводиться по месту жительства заказчика (то есть истца), по месту нахождению фирмы или ИП либо в том населенном пункте, где был заключен договор. Куда именно обратиться, это может лично решить потребитель.

    Сумма иска должна состоять из всех затрат, которые были понесены истцом, и сумм, которые подлежат изъятию в качестве неустойки или пени. Если проводилась независимая экспертиза качества услуг, то документ о ее результатах необходимо тоже подать в суд.

    Если исполнителем был причинен вред материальный, то данный факт, а также размер убытков необходимо подтвердить документами. В своих требованиях к предпринимателю можно указать и сумму морального вреда.

    Правда, конечный размер морального вреда определяет исключительно суд, а если же судья придет к выводу, что моральный вред причинен не был, то в таких выплатах будет отказано.

    Популярное в рубрике

    June 23, 2016 at 11:24 pm

    Вообще ,если вам вдруг оказали некачественные услуги, вы всегда можете, подать жалобу либо в эту фирму или компанию или же потребовать деньги обратно и вам просто обязаны будут вернуть их, так как всё это подкреплено законом и если вам не захотят возвращать деньги, то остаётся только суд, где закон будет на вашей стороны и они в любом случае компенсируют вам всё или окажут должные услуги которые вы у них и заказывали)

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Как вернуть страховку по кредиту?

    Как написать заявление на возврат страховки по кредиту?

    Как отправить жалобу на действия банка в Центробанк?

    Составление претензии на некачественную услугу образец

    Претензия на некачественную услугу

    Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе).

    Кому:__________________________________ (наименование организации-исполнителя или ИП) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____

    П Р Е Т Е Н З И Я

    Мною с Вашей организацией заключен договор от __ __________ 201__г. №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).

    Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.

    Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________.

    В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 О защите прав потребителей и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

    Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителя если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

    В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителя и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

    а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

    в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь)

    г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

    е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

    Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителя и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований) :

    а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________

    б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей

    в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу)

    г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты)

    д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги)

    Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________ в размере _______ рублей.

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ О защите прав потребителей).

    Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

    Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

    (Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)

    Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________

    (Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)

    Претензия на некачественное оказание услуг

    Претензия на некачественное оказание услуг. На основании договора заключенного между покупателем и продавцом - продавец по заявке покупателя обязуется передать в собственность последнего товар и оказать услуги, а покупатель обязуется принять товар и услуги и уплатить за них цену, предусмотренную договором. Несмотря на то, что покупатель выполнила свои обязательства согласно договору в полном объеме, по вине продавца до настоящего времени товар покупателю не поставлен, услуги не оказаны. Покупатель требует расторгнуть договор заключенный между ним и продавцом, выплатить ему денежные средства, уплаченные по договору и возместить расходы, на оплату юридических услуг.

    На основании Договора № _________ от _______________ г. заключенного между мной - __________________ (Далее - Покупатель) и ООО ___________ (Далее - Продавец) - Продавец по заявке Заказчика обязуется передать в собственность последнего изделия из ПВХ-профиля (Далее - Товар) и оказать услуги, предусмотренные п. 4.6 Договора (Далее - Услуги), а Покупатель обязуется принять Товар и Услуги и уплатить за них цену, предусмотренную Договором. Количество, размеры, комплектность, цвет изделия, сроки доставки Товара и сроки оказания Услуг согласовываются с Покупателем в Приложении № __ к Договору.

    В соответствии с Приложением № __ к Договору Товар включает в себя:

    - стеклопакет _______, размером ___________________ с подоконником, подставочным профилем

    - стеклопакет _______, размером ____________ с подоконником, подставочным профилем, москитной сеткой.

    В силу п. 4.6 Договора оказание Услуг включает в себя:

    - подъем Товара на этаж

    - установку Товара в готовом проеме

    - изоляцию пенополиуретаном монтажных швов по периметру Товара внутри помещения

    - отделку откосов, т.е. установку пластиковых панелей помещения.

    Согласно Приложению № 1 к Договору дата доставки Товара - _________________ г. конечный срок оказания Исполнителем услуг - _________________ г.

    На основании п. 3.2 Договора цена Товара составляет ________ рублей, цена оказания Услуг составляет _______ рублей. Общая цена по Договору составляет ________ рублей.

    В силу п. 3.5 Договора в день подписания Договора Покупатель вносит Продавцу предоплату в размере _______ рублей. Окончательный расчет по Договору Покупатель производит с Продавцом в день подписания Акта сдачи-приемки Услуг.

    В соответствии с условиями Договора за Товар и оказание Услуг я внесла денежные средства в размере _______ рублей.

    Факт внесения денежных средств подтверждается квитанциями от ________ г. № ______ и от ___________ г. № ________.

    В данном случае Договор заключен в полном соответствии с требованиями законодательства РФ.

    Несмотря на то, что я - ________ выполнила свои обязательства согласно Договору в полном объеме, по вине Продавца до настоящего времени Товар мне не поставлен, Услуги не оказаны.

    На основании п. 2.2.1 Договора Продавец вправе изменить установленную в Договоре дату доставки Товара/оказания Услуг на более позднюю, но не более, чем на _____ дней, уведомив Покупателя по электронной почте/телеграммой не менее, чем за 1 (один) рабочий день, согласовав с ним новую дату.

    В силу п. 4.1 Договора Изменение Покупателем сроков оказания Услуг, указанных в Приложениях к Договору, возможно только по согласованию с Продавцом путем его письменного уведомления за 3 (три) рабочих дня до даты начала оказания Услуг.

    Никаких уведомлений от ООО _________ об изменении сроков доставки Товара / оказания услуг до настоящего времени мне не поступало.

    В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

    На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

    В силу ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

    1) при существенном нарушении договора другой стороной

    2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

    На основании ч. 1 ст. 28 ФЗ от 07 февраля 1992 № 2300-1 О защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

    назначить исполнителю новый срок

    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В результате виновных действий со стороны Продавца - нарушения сроков доставки Товара, оказания Услуг, я была лишена возможности вылететь в _________. Вылет был назначен на _____________ г.

    Таким образом, вследствие того, что Продавец нарушил существенные условия Договора № ________ от __________ г. заключенного между мной - _____________ и ООО _________ имеются основания для расторжения указанного Договора и возмещения мне денежных средств, уплаченных по Договору.

    На основании изложенного, -

    1. Расторгнуть Договор № ______ от __________ г. заключенный между мной - ___________________ и ООО _________.

    2. Выплатить мне - __________________, денежные средства, уплаченные по Договору № _______ от __________ г. заключенному между мной - _________________ и ООО __________ в размере ________ рублей.

    2. Возместить расходы, на оплату юридических услуг в размере _________ рублей.

    В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении Договора, взыскании денежных средств, возмещении понесенных мной убытков и компенсации морального вреда. Кроме этого, я буду обращаться в Роспотребнадзор РФ, Прокуратуру РФ и суд с требованиями о принятии соответствующих мер для устранения нарушений законодательства РФ. В данном случае ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

    О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: ____________________________________

    ____ ___________________ года

    о некачественном оказании медицинских услуг, о возврате денежных средств

    15 апреля 2011г. между организацией ООО "Ш" в лице генерального директора И.К.Р. и пациентом М.В.К. был заключен договорр № б/н об оказании медицинских услуг (профилактической и лечебно – диагностической помощи) на возмездной основе в соответствии с Лицензией и Уставом Исполнителя.

    Цена договора (предварительная сумма оплаты услуг по договору) составила 56 000,00 (пятьдесят шесть тысяч) рублей, о чем свидетельствует квитанция от 15.04.2011г. с кассовым чеком.

    Ранее пациенту были оказаны первичные консультации специалистов, УЗИ и разовые процедуры на сумму 17 000,00 (семнадцать тысяч) – по не выясненным причинам кассовый чек на руки Пациенту выдан не был.

    Согласно п. 2.3 договора оказание курса медицинских услуг осуществляется только после поступления денег в кассу или на расчетный счет Исполнителя, исключением является оплата первичных консультаций специалистов, где оплата осуществляется по факту. Следовательно, договором предусмотрена 100% предоплата, что и было сделано Пациентом.

    В день заключения договора и внесения платы по договору М.В.К. было предложено провести несколько процедур в один день, т.е. 15.04.2011г. о правилах их проведения, последствиях, пациент предупрежден не был. Дополнительного соглашения к договору о том, что Пациент был проинформирован о текущих процедурах, их последствиях и рекомендациях не было подписано, соответственно было нарушено право Пациента на получение информации, были нарушены правила проведения медицинского обслуживания.

    После проведения процедур, М.В.К. незамедлительно был отпущен из медицинского центра. По дороге домой у Пациента открылось кровотечение, которое в течение долгого времени не удавалось остановить. Посчитав такое отношение – бесхалатным со стороны ООО «Ш», и в частности медицинских работников, Пациент решил отказаться от дальнейших медицинских услуг, при этом оплатив фактически оказанные услуги.

    Согласно ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей - Потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора, при этом оплатив фактически понесенные расходы исполнителя, если они были.

    16 апреля 2011г. Пациентом было написано заявление о возврате оплаченных денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов медицинским центром. До настоящего времени денежная сумма в размере заявленных требований – 44 220,00 (сорок четыре тысячи двести двадцать) рублей не возвращена.

    Согласноп. Закона РФ о защите прав потребителя - Потребитель вправе отказаться от выполения условий договора и от договора и потребовать компенсацию понесенных убытков, если он обнаружил существенные недостатки или е6сли эти недостатки не были устранены в разумный срок. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств, и это требование подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления настоящего требования.

    Следовательно денежные средства должны быть возвращены Пациенту – 26 апреля 2011г. т.к. 16 апреля настоящее требование (заявление) я написал. Сегодня 30 апреля 2011г.

    На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителя» и Гражданским законодательством РФ, которые ООО «Ш» нарушило, прошу Вас, незамедлительно, денежные средства, в размере 44 220,00 (сорок четыре тысячи двести двадцать) рублей, возвратить мне в срок до 10 мая 2011г. включительно.

    В противном случае, Я – М.В.К. буду вынужден для защиты своих нарушенных прав как потребителя обратиться в Суд по месту нахождения ответчика для принудительного взыскания с последнего причитающейся мне денежной суммы.

    Также в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителя, со ст. 15 ГК РФ (Возмещение убытков), ст. 393 ГК РФ (Обязанность должника возместить убытки), ст. 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) потребовать возмещения всех понесенных убытков. Для получения юридической консультации, составления необходимых документов и представления своих интересов, в том числе и в судебных органах при необходимости, я был вынужден обратиться за юридической помощью к юристам. В ходе судебного разбирательства все дополнительные расходы, понесенные Истцом (М.В.К.) будут отнесены на Ответчика (ООО «Ш»). Так же прошу обратить ваше внимание, в судебном процессе, суд может взыскать с ответчика штраф в сумме цены иска, за несвоевременное возмещение убытков потребителю.

    Копия договора б/н от 15 апреля 2011г. – 1 экз.

    Копия Квитанции от 15.04.2011г. с кассовым чеком на сумму 56 000,00 рублей – 1 экз.

    Копия заявления о возврате денежных средств от 16.04.2011г. – 1 экз.

    « ____» ____________ 2011г.

    Вы также можете скачать настоящий образец претензии о некачественном оказании медицинских услуг и возврате оплаченных денежных средств в формате Microsoft Word.

    Претензия на некачественные услуги

    Кому: ООО Нехорошие врачи

    Между мной и Вашей организацией был заключен договор от __ (дата) № (такой-то) на предоставление платных медицинских услуг, что подтверждается ***** (договором, квитанцией, чеком и т.п.).

    Обязательства по договору были исполнены ненадлежащим образом, а именно: ***** (назовите, что именно было исполнено ненадлежащим образом).

    Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

    В соответствии с п. 13 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. № 27, потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества.

    Согласно ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

    - безвозмездного изготовления другой вещи такого же качества или повторного выполнения работы

    - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

    На основании Закона РФ О защите прав потребителей, Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями требую:

    За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 Закона о защите прав потребителей, Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены услуги.

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ О защите прав потребителей). В случае удовлетворения судом моих требований, в порядке ст. 100 ГПК РФ на Вас будут возложены расходы по оплате услуг моего представителя в суде. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Вашу организацию судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя.

    Претензия на некачественную услугу. Образец

    претензия на некачественную услугу

    Приветствую Вас друзья на юридическая консультация. сегодня мы постараемся решить проблему предоставления некачественных услуг.И в месте с Вами напишем претензию. Ко мне как то раз обращался клиент, которому подрядились некие лица произвести отделку дачи, был составлен левый договор, Исполнитель получил свои деньги, однако как оказалось в последствие - большая часть работы была выполнена не качественно. Я предложил написать ему претензию по факту оказания некачественных услуг и отправить по месту жительства данного ИП, как выяснилось это на редкость помогло. Так же, бывало попадались случаи когда людей просто напросто кидали и ни какие методы досудебного урегулирования не помогали, соответственно приходилось писать иск. понятно что дело 100% выигрышное однако что можно взыскать с ООО у которого на балансе два офисных кресла в уставном капитале, как бы не было печально но такова реальность, я буду рад если это статья чем то поможет людям, хотя бы даже при выборе организации с которой они хотя заключить договор на выполнение работ и оказания услуг. Внимание остерегайтесь мошенников, предварительно проверяйте организацию перед тем как заключать с ней договор.

    Как написать претензию на некачественную услугу

    Как я уже ранее говорил, самое главное при написание претензии это озвучить свои требования, однако лучше все таки для убедительности своего опоненнта, написать развернутую претензию с четкой мотивировкой на статьи закона, на мой взгляд это повышает шансы на успех в деле. По этому предлагаю рассмотреть образцы написания претензии. Возможно в каком то из них вы найдете свой случай.

    1 .образец претензии на туристские услуги

    Это как раз таки тот самый случай когда, тур компания кидает своих клиентов. Во Владивостоке у нас был такой инцидент, и как сейчас помню работал я тогда в консультационном центре по защите прав потребителей, так вот недовольных действиями этой компании граждан к нам приходило очень много, и данная претензия как всегда с измененными данными представлена на всеобщее обозрение. Что касается перспектив данного дела: то граждане тогда подавали в суд естественно выигрывали, как сейчас помню полиция даже тогда уголовное дело на директора данной компании возбудила. Чем закончилось в итоге я не знаю. Но подскажу, что все зависел от балансового имущества принадлежащего данной компании, хватит ли его чтобы вернуть деньги обиженным клиента или нет.

    В ООО «Ромашка и цветы»

    г.Владивосток, пр-т.100 лет Владивосток, д.00

    от потребителя Иванова Ивана Ивановича

    г.Находка, п.Врангель, пр-кт Восточный 00 кв. 00

    10.02.014г. между мной и ООО «Ромашка и цветы » был заключен договор б/н. Согласно п. 1.1 указанного договора компания (турагент) обязалась по заданию туриста оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договорам, а турист обязался уплатить цену договора.

    В соответствии с п. 3.4 договора общая цена договора составила 65477,0 рублей. Обязательства по оплате были выполнены мной в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № б/н от 10.02.2014г.

    Согласно п. 1.3 договора были установлены следующие сроки путешествия: 10.04.2014 г. по 21.04.2014 г.

    При этом при заключении договора сотрудниками ООО «Ромашка и цветы » было оговорено (п.2.3.6 договора), что за два дня до начала путешествия мне будут предоставлены документы (авиабилеты, медицинская страховка и иные документы согласно условиям договора, а также вся необходимая информация).

    В оговоренные сроки я подъехал в офис ООО «Ромашка и цветы », однако сотрудников я не обнаружил, предоставленные мне контактные телефоны для связи с турагентом не отвечали.

    Кроме того, в средствах массовой информации была опубликована информация о невыполнении со стороны ООО «Ромашка и цветы » принятых на себя обязательств по договору.

    В связи с чем 10.04.2014г. я был вынужден обратиться в Прокуратуру Фрунзенского района г.Владивостока.

    10.04.2014 г. (срок начала путешествия) ООО «Ромашка и цветы » также не сообщило мне никой информации о переносе сроков путешествия, не передало необходимые мне документы, указанные выше, предоставленные мне телефоны также не отвечают, в связи с чем в установленный в договоре сроке путешествие не началось.

    Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

    -назначить исполнителю новый срок

    -поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

    -потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

    -отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от продавца возмещение, причиненного ему морального вреда.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 15, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

    1. Расторгнуть договор б/н 10.02.014г. заключенный междуИвановым Иваном Ивановичем й и ООО «Ромашка и цветы »
    2. Произвести возврат уплаченных по договору б/н от 10.02.014г. денежных средства в размере 65477,0 рублей в пользуИванова Ивана Ивановича. в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии, в случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с аналогичными требованиями.

    Предлагаю Вам урегулировать спор в досудебном порядке.

    В случае невыполнения вышеуказанного требования или уклонения от его выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойки о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителя».

    Иванов Иван Иванович ________________ «____»____________ 20___ г.

    2. образец претензии на некачественные медицинские услуги

    В данном случае, услуги были оказаны не качественно, в связи с чем клиент понес значительные убытки и вред причиненный здоровью. Читайте сами:

    Главному врачу ООО «Медецинский центр «Утхты Ухты ТУ»

    г. Владивосток, пр-т Красного Знамени, д.00

    г. Владивосток, ул. Ленина 00

    02 сентября 2013 г. мной в ООО «Медицинский центр «Утхты Ухты ТУе» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, а именно медикаментозный аборт, стоимость услуги согласно п. 2.1 договора составила 14 000, 00, оплата была произведена в полном объеме.

    Согласно п.1.2, 1.4 договора сроки оказания были 02.09.2013 г. и 04.09.2013 г.

    Мне при заключении договора, врачом Джулией И.И, было выдано две таблетки для осуществления медикаментозного аборта.

    04.09.2013 г. мое состояние ухудшилось, у меня открылось сильное кровотечение. Я обратилась к лечащему врачу, которая уверила меня, что все в порядке.

    Стоит отметить, что в ООО «Медицинский центр «Утхты Ухты ТУе» противопоказаний относительно данной услуги у меня выявлено не было.

    18.09.2013 г. меня госпитализировали в больницу с высокой температурой и кровотечением, которое продолжалось 2 недели. Врач при госпитализации мне сообщила, что у меня имеются прямые противопоказания к проведению медикаментозного аборта (2 кесаревых сечения).

    Согласно ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

    В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

    безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг, и возместить мне уплаченные денежные средства по договору и понесенные расходы в размере 24 745, 00 рублей.

    В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.

    Кроме того, в этом случае я буду вправе требовать взыскания с Вас неустойки в размере трех процентов от цены договора за каждый день просрочки, на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», и согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда, а также суд вправе будет взыскать с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в соответствии со статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Ивановой И.И ___________________« » ________________ 2013 г.

    Вместе с этой статьей рекомендую так же прочитать стать о том как грамотно написать ответ на претензию .

    Если вам необходима помощь по данному вопросу, Вы всегда можете обратиться !

    С Уважением Чураков Ян.

    Делись с друзьями, жми на кнопку!