Категория: Инструкции
Здравствуйте, моя компания привезла на территорию России товар производства США, успешно растаможила и разместила на складе. Теперь мы делаем подготовку к продаже товара. На сколько я помню, при продаже товара, нужна инструкция на русском языке, так-ли это? Хватит-ли вложить рекламный буклет с полным описанием товара, составом и способом применения? Или требуется обязательно прилепить этикетку на русском языке? Что ещё требуется для продажи?
Спасибо за ответы!
P.S. Товар косметика, декларацию соответствия конечно получили, иначе бы никак не ввезли бы товар.
07 Ноября 2013, 18:00 Гринберг Алексей, г. Москва
Уточнение клиентаВ чем разница, что я приложу полный перевод и всю необходимую информацию в соответствии с законом в буклете(описание продукта) и выдам вместе с покупкой (обязательно) и наклейкой?
07 Ноября 2013, 18:13
Уточнение клиентаНашел у супруги крем иностранного производства, этих данных достаточно?
07 Ноября 2013, 18:59
Ответы юристов (18)
Нет, рекламного буклета недостаточно. Необходим полный перевод инструкции производителя на данный товар. Он не обязательно должен быть исполнен типографским способом, но предоставлен потребителю должен быть обязательно.
Этикетка, то есть информация о товаре, производителе, поставщике (импортере), требованиях безопасности, прошедшей сертификации, если она обязательна, соответствии ГОСТам или ТУ или иным стандартам необходима обязательно на русском языке.
07 Ноября 2013, 18:04
Уточнение клиентаТак если я это в рекламном буклете всё укажу? А не на наклейке
07 Ноября 2013, 18:05
Есть вопрос к юристу?
П.11 Правил продажи отдельных видов товаров гласит
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)
Таким образом, Вам необходимо размещать информацию на каждой коробке на русском языке.
07 Ноября 2013, 18:04
Закон о Защите прав потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей .(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
07 Ноября 2013, 18:05
Инструкции нет,но скажи плиз как тебе ушки?что слушаешь и откудова?Хочу себе такие приобрести.
Понравились Звук на много лучше чем HD 428. Из минусов сильно жмут, но терпимо, целый день в них играю, да у меня ещё очки, что сказывается ещё сильнее. Впечатлил живой звук (скрипка, боян), баса - кажется что пол трясётся от больших AC (не дорогого класса), мощность DTS в фильмах - слышно с какой стороны что происходит. Высокие - стекло, ветер, писк. всё слышно. Громкие. Кабель. Не велюр - не пачкаются.
Брал новые за 2990 р. Не Китай - Ирландия.
marchenkovdmitry 03 Dec 2011
Сядут еще, я после года использования вообще их на голове не чувствую
Lomatel 03 Dec 2011
Сядут еще, я после года использования вообще их на голове не чувствую
На ободке как бы из кожи. (забыл как называется) на застёжки как пакетик зиппер умеет отсоединятся, можно что нибудь взамен приделать помягче?
В упаковке толстая инструкция, но русского языка в ней нет.
Вам и к лопате инструкция наверно нужна.
Какая там может быть инструкция как его в Jack вставлять или как с них пыль протирать??
Лопата не 3 тысячи стоит, а тут ещё какие-то провода нарисованы, как болтик откручивать, мне интересно что там написано, неужто ли как провод самому менять. Надо бы перевести, что бы не ущемлять русских пользователей а то очень не приятно когда много языков а русского среди них нет
Так кто нибудь их в розетку додумается включить, скажет а инструкции не было я не виноват и принесёт вам сломанные и вы их примите.
marchenkovdmitry 03 Dec 2011
На ободке как бы из кожи. (забыл как называется) на застёжки как пакетик зиппер умеет отсоединятся, можно что нибудь взамен приделать помягче?
Кожзам. Куда уж мягче то? Если только кусок поролона приклеить
Так кто нибудь их в розетку додумается включить, скажет а инструкции не было я не виноват и принесёт вам сломанные и вы их примите.
Друзья. Помогите. HWKUFS установил. обновил. все нормально.
не знаю что надо делать дальше кнопки CONNECT. хочу прошить нокия 6300
подскажите что делать дальше !
после connect вибираеш пункт BB5 потом подключаеш телефон на кабелу f-bus потом кабел на програматору после чего нажимаеш кнопку info после удачнова чтение телефона програма сам найдут телефону а если нет прашивки в телефоне тагда из пункта BB5 вибираеш RM-217 написанно на телефоне виташи батерейку и увидеш.
потом отметиш MCU. PPM. CNT после этова если ест прашивка тагда нажимаеш кнопку MCU и вибираеш MCU фаил итак остални PPM и CNT но посматри не понизи верся прашивки телефона прошивка твая должна совпадат у прашивку телефона или если ест последниуе верси это тоже подет но некогда не понизи версю прошивки потом этим шагом нажми кнопку FLASH и внимателно следи за процесу и все.
Последний раз редактировалось Taker; 10.06.2009 в 19:38.
Пользователь 
Регистрация 24.05.2009 Адрес Дагестан. Чарода. Возраст 33 Сообщений 233 Поблагодарил 6 Благодарностей: 0 за 0 пост(ов)
Сила репутации 1
Какие файлы вставить в MCU PPM CTN
Какие файлы вставить в MCU PPM CTN
Пользователь Регистрация 24.10.2009 Адрес Россия Сообщений 3 Поблагодарил 0 Благодарностей: 0 за 0 пост(ов)
Сила репутации 0
не могу скачать twister_manual_full.rar
не могу скачать twister_manual_full.rar
Вот тебе путний мануал для Чайников Там всё расписано и понятно от А до Я
Вот тебе путний мануал для Чайников Там всё расписано и понятно от А до Я
спасибо.многие вопросы отпали.а на другие модели столь подробные есть?
Пользователь 
Регистрация 07.07.2009 Адрес Россия,Новомосковск Сообщений 67 Поблагодарил 0 Благодарностей: 0 за 0 пост(ов)
Сила репутации 1
А лекция, на день минимум + неделю на вопросы отвечать.
.
Это точно. вопросы уже пошли по другим телефоноам
_____________________________________________
Все,что ни делается все к лучшему.
Расскажу про собственный опыт регистрации и привязки платежной карты к pay pal.
Идем на сайт paypal.com система автоматически определит откуда мы пришли, поэтому сайт будет у нас на русском языке :)
Нажимаем кнопку Зарегистрироваться в левой части сайта.
На следующем этапе выбираем тип регистрации Для частных лиц, покупающих и продающих через Интернет, указываем нашу страну и регион, и нажимаем кнопку Открыть счет.
После этого перед нами появится форма для заполнения данных. Рекомендую все данные указывать корректно. Последнее поле предлагает нам указать данные нашей кредитной карты чтобы привязать ее к системе и совершать с нее мгновенные платежи. Я открыл себе виртуальную платежную карту Visa Internet через систему своего банка Приват24. Она заказывается бесплатно. Открывается в течении часа. После этого со своей основной платежной карты перевел на карту Visa Internet 4 доллара (они будут нужны когда система для проверки заблокирует енную сумму. рекомендуется иметь не меньше 3 - х долларов).
После этого в форме указываем номер карты cvv код, принимаем правила и нажимаем кнопку Я согласен откройте счет.
Если все заполнено корректно, система проверит данные и возможность работы с картой и вы попадете в свой аккаунт. Не забудьте подтвердить Ваш емайл.
Для того чтобы совершать платежи в системе на большие суммы, нам нужно будет верифицировать карту. Как я ранее говорил для этого и нужно положить на нее не менее 3х долларов. В своем кабинете нажимаем пункт меню Профиль - Добавить/изменить кредитную карту. После этого видим нашу карту в системе. Выполняем запрос на верификацию. Пай пал заблокирует определенную сумму от 1 до 3 х долларов у нас на карте. Для того чтобы подтвердить что Вы владелец карты, вам нужно узнать код транзакции и ввести его в профиле карты. Через приват 24 это сделать легко. когда система совершила блокировку средств, в архиве платежей по карте появилась транзакция возле которой и был этот код. После ввода кода в профиле карты она была верифицирована и я уже мог совершать переводы на большие суммы. Для владельцев кредитных и платежных карт которые не привязаны к электронному банкингу, необходимо делать запрос на выписку движения средств по карте. Там тоже будет код платежа. Им то Вы и подтверждаете что карта ваша в профиле пай пала. Не беспокойтесь, через некоторое врем после проверки, замороженные средства вернутся Вам на карту. В профиле рекомендую указывать свои данные латинскими символами. Так как в большинстве случаев адрес доставки берется с пайпала, а кириллица у них не отображается. Также в своем профиле Вы можете добавлять изменять свои данные, добавлять/изменять карты, видеть все движения средств, выполнять пополнение внутреннего счета с карты, либо платить с карты напрямую. Платеж моментальный. Счет лично я не пополняю, а плачу напрямую через карту. Работаю с ибеем, уже было около 10 покупок. Все проходит моментально. Не нужно никаких подтверждений. После покупки сразу совершаете оплату и продавец сразу видит кто купил, что купил, был ли лот оплачен и куда высылать товар.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Даже человек, который с компьютером и интернетом, как говорится, на Вы, легко может зарегистрироваться на PayPal с помощью вот этой подробной пошаговой инструкции со скриншотами - ссылка. На этом же сайте есть другие инструкции по работе с PayPal: о том, как верифицировать аккаунт, как привязать свой банковский счёт, как осуществлять платежи с помощью PayPal, как выводить средства и проч. Все эти инструкции можно найти вот тут - ссылка. Как известно, с осени прошлого года PayPal изменил свою политику в отношении клиентов из России, теперь разрешено выводить свои деньги с PayPal на банковские счета в российских банках. Так вот, на этом сайте даны актуальные инструкции.
в избранное ссылка отблагодарить
Наш раша в очередной раз улыбает: хз когда поставили аппарат в отделение, дождались пока появится тяжелый ребенок. и тут занавес. ТОЛЬКО начинаем искать инструкцию!
При вводе аппарата персонал проходит обучение сертифицированым специалистом, на крайняк медтехником понимающим что это и как с этим работать. После чего персонал в акте ввода подписывает пункт о том что прошли обучение.
Не дай бог: одно неверное нажатие на подключенном ребенки и баротравма с последующим поиском донорского легкого и поездка в японию для трансплантации этого легкого. Персонал и главврач под суд за халатное отношение.
А нужно-то было час потратить на инструкцию и еще час на обучение знающим человеком.
Ненавижу русский менталитет. До коле это пох фигизм будет продолжаться.
Американских юристов нет на наших врачей. Половина медперсонала страны бы уже отрабатывала миллионые иски больных.
Слава богу есть врачи, которые понимают что они делают и низкий им поклон за это, НО их ЕДИНИЦЫ!
Извините за эмоции, но накипело уже, так и хочется иногда какой-нибудь сестре леща прописать, за свое халатное отношение к оборудованию, а гонора блин, как будто она главрач, а я ей на стол накакал.
Из последнего:
Поставили аспираторы Сенатор-30.
Спустя пол года ст.сестра заявляет: (цитата) Гавно ваши аппараты не сосут уже, а еще на гарантии.
Я: инструктаж проходили?
ст.с: да, и что?
Я: инструкцию читали?
ст.с: ДА И ЧТО?!(тон пошел вверх)
Я: входной антибактериальный фильтр меняли и сколько раз?
ст.с.:вчера, в первый раз, да что вы мне всё ТУПЫЕ вопросы задаёте. (в глаз смотрю уже гнев и ярость, типа за дуру её держу. И напомню: аппарату больше 6 месяцев)
Я: а то что на 35 странице написано: входной фильтр необходимо менять 1 раз в месяц, иначе он начинает пропускать влагу, в результате из строя выходят графитовые поршни, т.к. это четко указано в инструкции и вы проходили инструктаж, поломка такого рода не подлежит гарантийному ремонту. Замена этого узла стоит половина стоимости аппарата, а цена аппарата около 80т.р. Ну так вот, уважаемая, я пишу докладную на имя вашего главного, о том что в результате вашей халатности больница лишилась аппарата, а главврач вероятно уже с вашей заплаты купит новый аппарат. Удачного вам дня.
Притихла, осела, в глазах тоска, ужас и это робкое, щенячье: а может что-то можно сделать?
В принципе-то выход есть, но из-за принципа что уже зае накипело, решил раз уж по хорошему они не хотят свои обязаности выполнять пусть платят! И считаю это правильно. Очень надеюсь, что пойдет молва по больнице и репу зачешет не только она, но и другой персонал, аппараты-то есть и за 8,5 миллионов, а отношение пока что такое пофигисткое.
Может уже какую тему создадим с озвучиванием больниц и ФИО персонала, которые на свою работу ходят с 8-00 до 16-00 лишь бы свалить быстрее, на другие-то профессии мозга не хватило. Так сказать: доска позора нации.
И кстати потенциальных киллеров, ведь один неверный укол или настройка на аппарате и всё. нет человека.
В конце каптча QxXyu кабы намекает :)
