Должна ли управляющая компания убирать плесень в квартире из-за большой влажности в подъезде и в квартире и кто должен делать после этого ремонт

Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру

Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

Я уже несколько лет снимаю квартиру в хрущевке на первом этаже. Исправно вношу плату за жилое помещение и коммунальные услуги, предусмотренную ст. 154 ЖК РФ. однако свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества в доме ООО «УК ….», не исполняет надлежащим образом.

В нашем подъезде находится вход в подвал. На протяжении длительного времени, более 3 х месяцев, в подвале происходили прорывы труб с горячей водой, что приводило к появлению пара и сырости в подъезде, образованию конденсата на стенах подъезда, да и на внешних стенах дома давно образовалась плесень. Следствием данных факторов стало появление в квартире высокой влажности, что привело в последующем к неприятным вещам, и а именно:

1. Отсырели все деревянные, межкомнатные двери, которые теперь плохо закрываются;

2. На стенах коридора появилась малиновая плесень, отходят обои и взбухают сами стены;

3. На кухне, в районе окна образовалась черная плесень, которая распространилась на холодильник и микроволновую печь, со стороны стены, где находится окно. На противоположной стороне стены вздувается краска и нарушается целостность стены;

4. В ванной так же образовалась черная плесень на потолке и под линолиумом, который пришлось убрать;

5. Плохо срабатывал домофон (в итоге, совсем сломался);

6. Постоянно запотевшие окна;

7. Сильный запах плесени.

Вся зимняя обувь и вещи, находящиеся в шкафу коридора покрылась плесенью. Не используемые в силу сезона вещи, которые долго висят в прихожей, на стене у входной двери, так же покрываются плесенью.

Ванна совмещена с туалетом. Трубы, видимо, не менялись с постройки дома и пришли в негодность. У основания самой толстой трубы, образовались трещины, со всеми вытекающими последствиями: появились черные черви и мухи, и по сей день, откуда-то появляются и ползают улитки, не смотря на то, что мы недавно вызывали сантехника, который нам все это «замазал» цементом с пластилином и канцелярским клеем. С вызовом сантехника, тоже пришлось потрудиться. Когда в ванной начала бежать вода, мой муж позвонил в «аварийку», где девушка ответила ему: «положите тряпку, заявку надо обработать, сантехника направим в течении 3х дней». Только после того, как муж пригрозил продолбить дырку в подвал, чтобы вода стекала туда – сотрудники диспетчер зашевелилась.

22.09.2014 г. написала заявление в УК на имя технического директора, с просьбой принять меры по устранению плесени, после чего позвонила в УК через неделю, чтобы узнать, какие меры будут приняты. Как оказалось, ее заявление отсылали с места на место, и наконец-то оно дошло в руки техников, однако так никто и не звонил по поводу составления акта.

09.10.2014 г. хозяйка снова поехала разбираться с УК и пришла уже с женщиной техником. Пока мы показывали квартиру и фотографии, сделанные мною, до того как я протерла плесень на кухне и вызывала сантехника, техник составляла акт, который в результате оказался не на том бланке (с другой квартирой). Техник попросила расписаться и сказала, что придет после обеда с флеш картой за фотографиями и перепишет акт правильно. Так как первое заявление было не достаточно полным, и не было никакой реакции на него (пришлось несколько раз ездить в УК и многократно дозваниваться до них), мы написали еще одно заявление на имя технического директора с просьбой установить причины появления плесени и устранить недостатки в кротчайшие сроки. Техник взяла заявление, но не расписалась в нашей копии, опять же, ссылаясь на то, что придет после обеда и все подпишет и переделает. Я предупредила техника, что из-за влажности у нас плохо срабатывает домофон и что контактный телефон есть в заявлении, для связи, чтобы попасть в подъезд. После обеда никто не подошел и не позвонил.

13.10.2014 г. в квартире было слышно, что где-то в подъезде бежит вода. Возникло предположение, что это опять в подвале, так как с утра туда снова была открыта дверь, но когда я поехала по делам, открыв двери перед входными дверями на улицу, просто шагнула в лужу с кипятком и такой же душ, промочив ботинки. Сверху слева, лил тот самый кипяток! С улицы было видно, как из всех окон коридоров на этажах валил пар. После этого дня наш домофон сломался окончательно. Свидетелями данной картины может быть любой житель нашего подъезда.

Только 14.10.2014 г. в 09.08 мин. мне на сотовый телефон позвонила техник и сказала, что в четверг 16.10.2014 г. по нашему заявлению «в квартире будут менять стояки». На мой вопрос по поводу неправильно составленного акта, она ответила, что в четверг тоже приедет и мы «все исправим». Отложив все дела 16 октября, я опять целый день прождала дома. Еще один день был потерян – никто так и не пришел и не позвонил.

Вечером 21.10.2014 г. в доме отключили горячую воду, 22.10.2014 г. повесили некорректно составленное объявление на входных дверях. Я поняла, что с 22.10 по 24.10.2014 г. в доме будет отключено горячее водоснабжение в связи с ремонтом транзита. Когда мы начали выяснять, что же делать со стояками, из которых может потечь вода и с плесенью, которой мы дышим, нам ответили, что по замене стояков «звоните в конце ноября». А плесень «соскребите сами, или просушите бытовой пушкой», а «мы сделаем перерасчет», типа компенсации. В ответ на то, что мы хотим, чтобы УК сами убирали плесень, ответ был примерно таким: «…если вы хотите, чтобы плесенью занималась управляющая компания, то не раньше, чем через месяц. …». Какой-то беспредел просто!

Каждый день мы дышим влажным воздухом и плесенью, что сильно опасно для здоровья Я уже пол отпуска никуда не могу сорваться из-за всего этого, потому, что постоянно кого-то ждем из УК. Я не говорю об испорченных вещах и обуви. Хозяйка квартиры уже устала ездить из другого района города в Управляющую компанию. Мало того, что мы итак достаточно убрала этой плесени, так должны еще месяцок с ней пожить и с новыми «домашними животными» в виде улиток! Таким образом, недобросовестное выполнение ООО «УК ….» обязанностей по содержанию дома нарушает наши жилищные права, права на благоприятную среду обитания, и уже повлекло причинение вреда моему здоровью (стала часто болеть голова и периодически появляются высыпания на лице) и ущерба имуществу.

Хочу написать в третий раз претензию, только с установлением конкретных сроков и с ссылкой на то, что в случае неисполнения моих требований, буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру. Но сомневаюсь в нарушениях УК.

1. Как правильно написать, в чем выразились ненадлежащее исполнение УК своих обязанностей, чтобы охватить нашу проблему описанную выше какими-то нормами законодательства?

2. Почему такие большие сроки по устранению плесени, ведь она опасна для здоровья и обязана ли УК сама устранить плесень и поклеить обои на очищенные от плесени стены по нашему заявлению?

3. На какой документ можно ссылаться при решении вопроса о сроках устранения данных нарушений, если с 22.09.2014 г. по настоящее время, просьба заменить стояки и убрать плесень не исполнена и закинута на месяц, а то и больше.

4. Могу ли я установить свои, разумные сроки?

Заявление о плесени в квартире образец

Команда РосЖКХ сама рассылает ваши заявления чиновникам.
Вам остается только заполнить форму и нажать кнопку «Отправить».
Никаких конвертов и очередей в почтовых отделениях.

Если вы уже отправляли заявление через наш сайт, то авторизуйтесь
и вам не придется заново заполнять контактные данные.

Нажав на кнопку «Отправить заявление», я даю согласие сервису РосЖКХ на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2008 № 152-Ф3 «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях направления заявлений, составленных с использованием сервиса РосЖКХ, в государственные органы. Настоящее согласие дается мною бессрочно.'

Как это работает:

1. Система отопления и вентиляции не должна способствовать образованию плесени. Это прописано в СанПиН 2.1.2.2645-10.
2. За это мы ежемесячно платим примерно половину от всей суммы коммунальных платежей по строке «Плата за содержание и ремонт».
3. Контролирует все это Госжилинспекция и другие госорганы. Именно они и заставляют ЖЭК все привести в порядок.
4. В КоАП есть статья 7.23 «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами». Штраф до 10.000 рублей.
5. Чтобы инициировать проверку, надо использовать право на обращение в госорганы, которое гарантировано 33-й статьей Конституции.
6. Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ не позднее 30 дней + пересылка. Иначе он получит штраф по статье 5.59 КоАП.
7. Сроки устранения нарушений содержания домов разные. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.
8. Для ускорения процесса предложите родственникам и друзьям тоже отправить заявление. Чем больше однотипных обращений, тем быстрее начинают работать коммунальщики.

Плесень на стенах

о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»

Сообщаю, что по адресу: __________________________________________________________________
(Город, нас. пункт, улица, дом, корпус/строение)

управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: плесень на стенах.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(Кратко опишите суть проблемы в двух-трех фразах. Без эмоций. Пример: “В углу на стенах и потолке образуется плесень, в квартире повышенная влажность и сырость”.)

В соответствии с Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10) системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений, при этом относительная влажность в жилых комнатах не должна превышать 60% в холодное время года и 65% в теплое время года.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

1. организовать выездную проверку изложенных фактов;
2. выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
3. возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Приложение:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(необязательно; если отправляете фотографии, схему или копии документов, то опишите и укажите количество листов)

«____» ________20___г. _______________
дата подпись

Экспертиза причин появление плесени на стенах

Строительное обследование стен в многоквартирном жилом доме с целью исследование технического состояния ограждающих конструкций квартиры на предмет определения наличия влаги на стенах и причин ее возникновения.

Объект представляет собой эксплуатируемую квартиру в многоквартирном жилом доме. Стена, прилегающая к каналу дымоудаления секции дома, имеет следы проявления влаги.

Строительное обследование стен

Диагностическое обследование проводилось в присутствии Заказчика. Вскрытий конструкций в ходе проведения экспертизы не производилось. Проектной, исполнительной, актов освидетельствования скрытых работ Заказчиком не предоставлялось.

Экспертом было выполнено визуальное и визуально-инструментальное исследование ограждающих конструкций помещений квартиры, произведены отдельные замеры технических параметров ограждающих конструкций.

Обследование строительных конструкций зданий и сооружений проводится в три связанных между собой этапа:

• подготовка к проведению обследования;
• предварительное (визуальное) обследование;
• детальное (инструментальное) обследование.

Экспертом произведен внешний осмотр объекта экспертизы в соответствии с СП 13-102-2003 «Правила обследования несущих строительных конструкций зданий и сооружений» с выборочным фиксированием дефектов на цифровую камеру (см. Приложение № 1, фото №№ 1-11), что соответствует требованиям СП 13-102-2003 п. 7.2 Основой предварительного обследования является осмотр здания или сооружения и отдельных конструкций с применением измерительных инструментов и приборов (бинокли, фотоаппараты, рулетки, штангенциркули, щупы и прочее).

С целью определения участков возможного промерзания и наличия влажных участков, выполнено тепловизионное обследование полей температур поверхностей ограждающих конструкций с помощью тепловизора Infra CAM.

Измерения уровня влажности ограждающих конструкций выполнены электронным измерителем «Влагомер – МГ4У».

В процессе проведения экспертизы зафиксировано следующее:

• На стене, расположенной слева от входа в квартиру, на площади 6.0 м2 зафиксированы следы воздействия влаги и плесени, проявления пятен плесени (см. Приложение № 1 фото 1-5).

Уровень влажности поверхностей ограждающих конструкций измерялся электронным измерителем «Влагомер – МГ4У», предназначенным для неразрушающего контроля влажности строительных материалов по ГОСТ 21718 и ГОСТ 16588. Сертификат соответствия № 0000923, действителен до 14.06.2010 г.

Результат измерений – процентный уровень влажности ограждающих конструкций превышающий допустимый – 12,7% (см. Приложение № 1 фото 6).

Согласно ПостановленияГосстроя России от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»:

4.2.1.16. Для предупреждения промерзания стен, появления плесени, слизи, конденсата на внутренних поверхностях наружных ограждающих конструкций влажность материалов должна соответствовать следующим требованиям:

• деревянных - 12%;
• кирпичных - 4%;
• железобетонных - 6%;
• керамзитобетонных - 10%;
• утеплителя в стенах - 6%.

Экспертом выполнены анемометром-гигрометром замеры уровня влажности воздуха в помещении и температуры внутреннего воздуха. Определены параметры микроклимата в квартире на момент проведения экспертизы:

• Влажность – 44 %;
• Температура внутреннего воздуха – 220С.

СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям:

Оптимальные и допустимые нормы температуры,относительной влажности и скорости движения воздухав помещениях жилых зданий

При температуре 220С и уровне влажности 44 %, выпадение конденсата происходить не может. Выпадение конденсата может происходить при уровне влажности 45 % и температуре 9,520С (и ниже).

Произведенным расчетом исключается возможность выпадения конденсата на ограждающих конструкциях и появления плесени при существующих параметрах микроклимата в помещениях.

С целью определения наличия зон протечек, существовавших ранее, экспертом выполнено тепловизионное обследование ограждающих конструкций в зоне демонтажа отделочного покрытия.

МЕТОД ТЕПЛОВИЗИОHHОГО KОHТРОЛЯ KАЧЕСТВА ТЕПЛОИЗОЛЯЦИИ ОГРАЖДАЮЩИХ KОHСТРУKЦИЙ

Метод основан на дистанционном измерении тепловизором полей температур поверхностей ограждающих конструкций, между внутренними и наружными поверхностями которых создан перепад температур, и вычислении относительных сопротивлений теплопередаче участков конструкции, значения которых, наряду с температурой внутренней поверхности, принимают за показатели качества их теплозащитных свойств.

Температурные поля поверхностей ограждающих конструкций получают на экране тепловизора в виде черно-белого или цветного изображения, градации яркости или цвета которого соответствуют различным температурам. Тепловизоры снабжены устройством для высвечивания на экране изотермических поверхностей и измерения выходного сигнала, значение которого функционально связано с измеряемой температурой поверхности.

Тепловизионному контролю подвергают наружные и внутренние поверхности ограждающих конструкций. По обзорной термограмме наружной поверхности ограждающих конструкций выявляют участки с нарушенными теплозащитными свойствами, которые затем подвергают детальному термографированию с внутренней стороны ограждающих конструкций.

В результате проведенного тепловизионного исследования ограждающих конструкций помещений зафиксировано:

Таким образом, методом анализа и произведенных измерений с применением специальных приборов, экспертом фиксируется наличие повышенной влажности ограждающих конструкций, совмещенных с каналом дымоудаления секции здания. Происхождение определенной экспертизой влажности не исходит от произведенных в помещениях квартиры каких-либо отделочных или сантехнических работ.

Термоанемометром Testo 405-V1 зафиксировано движение воздуха в канале дымоудаления в сторону лестничных помещений (обратная тяга). Скорость движения воздуха 0,42 м/сек.

Данный факт говорит о том, что, по всей видимости, в верхних технических этажах канал не закрыт. Эксперту не представлены проектные решения по конструкции здания и доступ для обследования технического этажа не обеспечивался.

Экспертное мнение: В условиях обильного снегопада с ветром возможно задувание снега в канал с последующим таянием и проникновением влаги во внутренние помещения. К примеру, на момент проведения экспертизы погодные условия, согласно сведениям метеосводки были следующие:

Выводы по проведенной строительной экспертизе

В ходе проведения диагностического исследования ограждающих конструкций квартиры в многоквартирном жилом доме экспертизой определено:

• Проявления влаги исходят снаружи ограждающих конструкций. Как предположение, - от канала дымоудаления в результате попадания в него атмосферной влаги с технического этажа. Экспертиза не располагает проектной документацией на строительство здания, однако, приборное обследование подтверждает данный вывод.
• Заказчику рекомендуется обратиться в эксплуатирующую организацию с требованием проведения комиссионного осмотра технического этажа на предмет определения причин поступления влаги во внутренние помещения здания, устранения причин данных нарушений и восстановления технических и эксплуатационных свойств ограждающих конструкций.

Согласно ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ РЕКОНСТРУКЦИИ, РЕМОНТА И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗДАНИЙ, ОБЪЕКТОВ КОММУНАЛЬНОГО И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО НАЗНАЧЕНИЯ:

3.8. Частичные осмотры жилых зданий должны проводиться работниками жилищно-эксплуатационных организаций, а объектов коммунального и социально-культурного назначения - работниками службы эксплуатации соответствующей организации (учреждения).

3.9. Результаты осмотров следует отражать в документах по учету технического состояния здания или объекта (журналах учета технического состояния, специальных карточках и др.). В этих документах должны содержаться: оценка технического состояния здания или объекта и его элементов, выявленные неисправности, места их нахождения, причины, вызвавшие эти неисправности, а также сведения о выполненных при осмотрах ремонтах.

Обобщенные сведения о состоянии здания или объекта должны ежегодно отражаться в его техническом паспорте.

• В случае отклонения эксплуатирующей организации законных требований, экспертиза рекомендует обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и интересов.
• В результате проведенного исследования зафиксировано нарушение требований следующих нормативных документов:
• СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям (с Изменением N 1);
• СНиП 23-02-2003 Тепловая защита зданий (отказано в госрегистрации)
• СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия»
• Постановление «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
• Выявленные дефекты являются результатом:
• Отсутствия контроля со стороны эксплуатирующей организации за техническим состоянием здания.

На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» :

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):

«1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.