Категория: Бланки/Образцы
1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современ
ном этапе экономического развития. 7
1.1 Диалектика систем управления качеством продукции. 7
1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам
ИСО 9000:2000. 14
2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод». 22
2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования. 22
2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода. 30
2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ». 38
3 Направления совершенствования системы менеджмента качества
на РУП «Минский тракторный завод». 46
3.1 Обоснование методики оценки удовлетворенности потребителей
на основе анкетирования. 46
3.2 Результаты апробации методики оценки удовлетворенности потребителей 54
3.3 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества 63
Список использованных источников. 74
Приложение А. Основные технико-экономические показатели
РУП «МТЗ» за 2008 год. 76
Приложение Б. Показатели качества продукции РУП «МТЗ». 77
Приложение В. Показатели качества отдельных моделей тракторов. 78
Приложение Г. Организационная структура системы менеджмента каче
ства РУП «МТЗ». 80
Приложение Д. Методика оценки удовлетворенности потребителей
на основе анкетирования. 81
Приложение Е. Анкета для оценки удовлетворенности потребителей. 87
Приложение Ж. Предлагаемая организационная структура системы
менеджмента качества. 89
Образец оформления содержания дипломной работы (2 раздела)
1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современ
ном этапе экономического развития. 7
1.1 Диалектика систем управления качеством продукции. 7
1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам
ИСО 9000:2000. 14
2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод» и направления ее совершенствования. 22
2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования. 22
2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода. 30
2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ». 38
2.4 Обоснование и результаты апробации методики оценки удовлетворенности потребителей на основе анкетирования 51
2.5 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества 63
Список использованных источников. 74
Приложение А. Основные технико-экономические показатели
РУП «МТЗ» за 2008 год. 76
Приложение Б. Показатели качества продукции РУП «МТЗ». 77
Приложение В. Показатели качества отдельных моделей тракторов. 78
Приложение Г. Организационная структура системы менеджмента каче
ства РУП «МТЗ». 80
Приложение Д. Методика оценки удовлетворенности потребителей
на основе анкетирования. 81
Приложение Е. Анкета для оценки удовлетворенности потребителей. 87
Приложение Ж. Предлагаемая организационная структура системы
менеджмента качества. 89
Образец оформления содержания дипломной работы (4 раздела) СОДЕРЖАНИЕ
1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современ
ном этапе экономического развития. 7
1Л Диалектика систем управления качеством продукции. 7
1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам
ИСО 9000:2000. 14
2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод». 21
2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования. 22
2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода. 30
2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ». 37
3 Развитие системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод» на основе оценки удовлетворенности потребителей. 44
3.1 Обоснование методики оценки удовлетворенности потребителей
на основе анкетирования. 44
3.2 Результаты апробации методики оценки удовлетворенности потреби
телей. 52
4 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента
качества. 59
4.1 Разработка проекта совершенствования организационной структуры системы менеджмента качества 59
4.2 Оценка эффективности предлагаемой организационной структуры
системы менеджмента качества. 59
Список использованных источников. 74
Приложение А. Основные технико-экономические показатели
РУП «МТЗ» за 2008 год. 76
Приложение Б. Показатели качества продукции РУП «МТЗ». 77
Приложение В. Показатели качества отдельных моделей тракторов. 78
Приложение Г. Организационная структура системы менеджмента каче
ства РУП «МТЗ». 80
Приложение Д. Методика оценки удовлетворенности потребителей
на основе анкетирования. 81
Приложение Е. Анкета для оценки удовлетворенности потребителей. 87
Приложение Ж. Предлагаемая организационная структура системы
менеджмента качества. 89
1. Нравственно-эстетические взгляды Н.С. Лескова и русское православие 11
2. Праведничество как ценностно-тематический стержень повестей 19
2.1. Образы Ивана Флягина и Мароя как выражение житийно-идиллического сверхтипа в русской литературе 21
2.2. Архетип праведника в творчестве Н.С. Лескова. 30
3. Мастерство Н.С. Лескова-повествователя. Особенности языка
писателя 45
Список использованных источников. 69
Образец оформления списка использованных источников 1 (№ 12 ж)
Книга с одним автором 2
/. Гашков, С. Б. Арифметика. Алгоритмы. Сложность вычислений. учеб. пособие
для студентов с углубленным изучением математики /СБ. Гашков / под ред. В. А. Садовничего. -3-е изд. испр. -М. Дрофа, 2005.-319 с. (№12)
2. Комов, В. П. Биохимия. учебник для вузов / В. П. Комов. - М. Дрофа 2004. -620 с.
3. Тумаркин, П. С. Жесты и мимика в общении японцев. лингвострановедческий словарь-справочник / П. С. Тумаркин. - 4-е изд. - М. Русский язык - Медиа, 2004. - 165 с.
4. Цыганкин, Д. В. Словообразование в мордовских языках. учеб. пособие / Д. В. Цыганкин. - Саранск. Изд-во Мордов. ун-та, 1981.-81 с.
Книга с двумя авторами
1. Дейкина, А. Д. Обучение речевым жанрам малой формы. пособие для учителя / А. Д. Дейкина, Ф. А. Новожилова. - М. Флинта, Наука, 1998. - 144 с.
2. Гладской, В. М. Сборник задач по физике с решениями: пособие для втузов / В. М. Гладской, П. И. Самойленко. - 2-е изд. испр. - М. Дрофа, 2004. - 288 с.
3. Ерина, Е. М. Обычаи поволжских немцев = Sitten und Brauche der Wolgadeutchen / Екатерина Ерина, Валерия Салькова. - 3-е изд. перераб. и доп. - М. Готика, 2002. - 102 с.
Книга с тремя авторами
Агафонова, Н. Н. Гражданское право. учеб. пособие для вузов / Н. Н. Агафонова, Т. В. Богачева, Л. И. Глушкова ; под общ. ред. А. Г. Калнина ; М-во общ. и проф. образования РФ ; Моск. гос. юрид. акад. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. Юрист, 2002. - 542 с.
Мете, Н. А. Структура научного текста и обучение монологической речи / Н. А. Мете, О. Д. Митрофанова, Т. Б. Одинцова. - М. Русский язык, 1981.-141 с.
Николайкин, Н. И. Экология. учебник для вузов / Н. И. Николайкин, Н. Е. Николайкина, О. П. Мелехова. - 3-е изд. - М. Дрофа, 2004. - 256 с.
Описание книги на название
Дефектология. словарь-справочник / под ред. Б. П. Пузанова. - М. Новая школа, 1996 -79 с.
Менталитет и коммуникативная среда в транзитивном обществе / под ред. В. И. Кабрина, О. И. Муравьевой. - Томск. Томский гос. ун-т, 2004.-281 с.
Поэзия серебряного века. книга для учителя / авт.-сост. Е. М. Болдырева, А. В. Леденев. - 3-е изд. - М. Дрофа, 2002. - 379 с.
Русская литература. 19 век. большой учебный справочник для школьников и
1 Области описания источников состоят из элементов, которые делятся на обязательные и факультативные. В описании могут быть только обязательные, либо обязательные и факультативные. Обязательные элементы содержат библиографические сведения, обеспечивающие идентификацию документа. Их приводят в любом описании. Факультативные элементы содержат библиографические сведения, дающие дополнительную информацию о документе (см. ГОСТ 7.1 - 2003) (при оформлении списка использованной литературы факультативные элементы не приводятся).
При оформлении списка использованной литературы следует обратить внимание на пунктуацию. В библиографическом описании она выполняет две функции - обычных грамматических знаков и знаков предписанной пунктуации, т.е. знаков, имеющих опознавательный характер. Для более четкого разделения областей и элементов библиографического описания, а также для различения предписанной и грамматической пунктуации применяют пробелы в один печатный знак до и после предписанного знака. Исключение составляют точка и запятая - пробелы оставляют только после них (см. ГОСТ 7.1- 2003).
поступающих в вузы / сост. Э. Л. Безносов [и др.]. - 3-е изд. - М. Дрофа, 2003. - 720 с.
Описание статей из сборника
Вейзе, А. А. Семантические и логические категории, объединяющие тексты разных функциональных стилей / А. А. Вейзе, Б. М. Лужевский // Принципы функционирования языка в его речевых разновидностях. межвуз. сб. науч. тр. / Пермский ун-т. - Пермь, 1984. - С. 6-57.
Владова, Е. В. Однокорневые разноструктурные синонимы как средство связи между компонентами текста / Е. В. Владова II Лингвистика текста и обучение иностранным языкам. сб. науч. статей. - Киев. Вища школа, 1978. - С. 102-109.
Описание статей из журнала
Боголюбов, А. Н. О вещественных резонансах в волноводе с неоднородным заполнением / А. Н. Боголюбов, А. Л. Делицын, М. Д. Малых // Вести Моск. ун-та. Сер. 3, Физика. Астрономия.-2001.- № 5.-С. 23-25.
Сулимов, В. А. К вопросу о моделировании группы предложений / В. А. Сулимов // Русский язык за рубежом. - 1987.- № 6.- С. 95-100.
Ульенкова, У. В. Особенности личностной тревожности младших подростков / У. В. Ульенкова, Н. П. Кондратьева // Дефектология. - 2004. - № 1. - С. 181 -183.
Описание статей из газет
Михайлов, С. А. Езда по-европейски: система платных дорог в России находится в начальной стадии развития / Сергей Михайлов // Независимая газ. - 2002. - 17 июня.
Серебрякова, М. И. Дионисий не отпускает. беседа с директором музея Мариной Серебряковой / записал Юрий Медведев // Век. - 2002. - 14-20 июня (№ 18). - С. 9.
Белозеров, И. В. Религиозная политика Золотой Орды на Руси в XIII- XIV вв. дис. канд. ист. наук. 07.00.02. защищена 22.01.02. утв. 15.07.02 / Белозеров Иван Валентинович. -М. 2002.-215 с.
Описание автореферата диссертации
Лизунова, Л. Р. Компьютерная технология коррекции общего недоразвития речи у детей старшего дошкольного возраста с легкой степенью псевдобульбарной дизартрии. автореф. дис. канд. пед. наук / Лизунова Лидия Романовна. - Екатеринбург, 2004. - 20 с.
Описание переводных изданий
Бриллюэн, Л. Наука и теория информации / Л. Бриллюэн / пер. с англ. - М. Гос. изд-во физико-математической литературы, I960. - 392 с.
Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик / пер. с англ. под ред. О. Т. Кулибановой. - СПб. Питер, 2002. - 752с.
Описание источников из Интернета
Бутяева, О. Г. Интеграция родного и иностранного языков: теоретико-методологический аспект изучения прагматики профессиональной лексики в эрзянском и английском языках / О. Г. Бутяева, Л. П. Водясова // Культура и общество [Электронный ресурс]. Интернет-журнал МГУКИ / Моск. гос. ун-т культ, и иск. - Электрон, журн. - М. МГУКИ, 2006. - № гос.рег. 420600016. - Режим доступа. http://www.e. - culture, ru / Articles / 2006 / Butyayeva. pdf. - Загл. с экрана.
Описание электронных источников
Фундаментальная электронная библиотека «Русская литература и фольклор» сайты:
http://www.feb-web.ru (с. 25-30);
http://www.pushkinskijdom.ru/http://www.imli.ru/ (Институт мировой литературы РАН) -С.45 -50;
http://www.pushkinskiidom.ru/ (Институт русской литературы - С.48-50).
Процесс выполнения любого научного исследования состоит из нескольких последовательных этапов, которые в плане написания дипломной работы по функциональному признаку могут быть разделены следующим образом: 1) предварительный этап, 2) исследовательский этап, 3) этап оформления и 4) этап защиты работы. Отмеченные этапы соответствуют общепринятой технологии.
1. Предварительный этап
1.1. Определяется общая проблемная ситуация в выбранном направлении (объекте) исследования и выявляются противоречия, требующие разрешения; производится научный поиск, изучение литературных источников и т.п. Результатом является выделение нерешенной задачи или круга подобных задач.
1.2. Выдвигается гипотеза, т.е. положение, требующее доказательства, как предмет исследования.
1.3. Выбирается тема исследования с учетом ее значимости и своевременности, которые совместно с сутью проблемной ситуации определяют актуальность. Название темы должно быть четким, кратким, однозначно соответствовать предмету исследования и содержанию выполненной работы. В названии не допускается использование необщепринятых сокращений (аббревиатур).
2. Исследовательский этап
2.1. Формулируются цель исследования и конкретные задачи, которые необходимо решить и определяющие стратегию и направление исследований (задачи в процессе работы могут корректироваться). Здесь следует отметить важность выбора темы и постановки задачи. Правильная постановка задачи служит основой успеха в научной работе в целом.
2.2. Производится выбор методов исследования, т.е. инструмента, необходимого для достижения поставленной цели, а также методики и техники исследования.
2.3. Выполняется само исследование, которое применительно к указанному выше направлению кроме теоретической части должно содержать описание возможной практической реализации поставленной задачи в виде законопредложений, путей совершенствования правоприменительной практики в исследуемой области.
2.4. Дается оценка полученных результатов, формулируются выводы по работе, часть из которых должна определять научную новизну, другая – практическую ценность.
Следует заметить, что отдельные части вышеуказанных этапов могут сливаться и быть слаборазличимыми в силу тесной корреляции.
3. Этап оформления дипломной работы
3.1. Определяется композиция (структура) и содержание дипломной работы, обеспечивающие логическую последовательность изложения.
3.2. В соответствии с оглавлением оформляется предварительный вариант текста, включая иллюстрации и таблицы. Текст должен быть информативным и в то же время кратким и четким, оформлен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к научной работе.
Основные положения по оформлению научной работы будут приведены ниже.
3.3. Производится дополнительная проверка (вычитка) и научное редактирование текста, просмотр таблиц и иллюстраций, окончательное оформление результатов исследований в виде завершенной дипломной работы, которая может быть представлена к защите.
4. Этап защиты дипломной работы
4.1. Подготовленная дипломная работа за месяц до защиты сдается научному руководителю, который дает письменное заключение (отзыв) о степени соответствия работы требованиям, предъявляемым к дипломной работе, а автора – искомой квалификации на основании общей характеристики выполненных исследований, уровня и качества полученных результатов; указывается общая оценка дипломной работы.
Затем дипломная работа передается рецензенту. В его рецензии на основе анализа существа выполненных исследований и защищаемых положений дается общая оценка работы, в том числе с указанием недостатков и других замечаний.
Отзывы научного руководителя и рецензия оглашаются на заседании государственной экзаменационной комиссии сразу после выступления студента и обсуждения дипломной работы.
4.2. Студент готовит к защите доклад или его тезисы, а также иллюстративный материал. Форма их представления выбирается студентом; целесообразнее всего тезисы доклада и иллюстрации представить в виде слайдов или использовать компьютерное сопровождение доклада в режиме презентации.
Дипломная работа с отзывом научного руководителя, рецензией сдается секретарю государственной экзаменационной комиссии за 2 недели до установленного срока (даты) защиты.
4.3. Защита выпускной квалификационной работы. Доклад должен быть кратким, но информативным, раскрывать суть выполненной работы. Время доклада до 5-7 мин.
Содержание дипломной работы
Дипломная работа выполняется на основе глубокого изучения научно-практической литературы. В каждой дипломной работе должна быть поставлена и разработана проблема, связанная с актуальными тенденциями развития юридической науки и практики.
Дипломная работа должна иметь внутреннее единство и логическую последовательность в раскрытии избранной темы.
Содержание дипломной работы:
- основная часть в соответствии с утвержденным заданием, состоящая из 3-х
глав, каждая из которых должна включать не менее двух параграфов;
Содержание разделов дипломной работы:
Титульный лист – бланк стандартного образца, заполняется с указанием названия темы. (Приложение 2)
Оглавление – перечень наименований глав с указанием страниц в тексте и с использованием цифровой нумерации рубрик (частей текста). Заголовки параграфов смещаются вправо. (Приложение 4)
Введение содержит общую характеристику работы, включающую в себя следующие элементы:
- актуальность темы – краткое (1-1,5 с.) изложение сути проблемной ситуации, границы между знанием и незнанием о предмете исследования, необходимости и своевременности решения задачи в соответствии с требованиями практики;
- объект и предмет исследования – определяется темой и заглавием дипломной работы;
- цель и задачи исследования – определение цели и конкретных задач, способствующих достижению цели, основная цель исследования должна отражать его теоретический или практический характер, круг исследуемых вопросов (задачи, способствующие достижению поставленной цели), порядок решения поставленных задач.
- методы исследования – используемый инструмент и математический аппарат;
- теоретическая база – характеристика научных деятелей, внесших значительный вклад в разработку проблемы, являющейся предметом исследования. Перечисление тех авторов, научные труды которых проанализированы при написании дипломной работы;
- нормативно-правовая база – представляет собой совокупность международных актов, федеральных законов, подзаконных актов, законов субъектов российской Федерации, регламентирующих предмет исследования;
- эмпирическая база – материалы судебной практики, информационные письма, постановления пленумов Высших судов РФ, определения судов общей юрисдикции.
- результаты (положения), выносимые на защиту, т.е. те новые и существенные результаты, обсуждение которых позволяет оценить значимость и качество выполненной научной работы (от двух до четырех положений);
- теоретическое и практическое применение результатов проведенного исследования.
- объем и структура дипломной работы – перечислить количество страниц, рисунков и таблиц, указать структуру работы – введение, количество разделов (глав), заключение, список литературы (количество источников) и количество приложений (объём – 3-5 с.) .
Основное содержание работы. В основной части (2-3 главы) логично и аргументировано раскрывается тема дипломной работы, с достаточной степенью детализации рассматриваются методика и техника исследований, обсуждаются и обобщаются полученные результаты. В общем случае эта часть должна иметь следующие составляющие.
Научно-теоретическая составляющая (I Глава) – раздел должен содержать рассмотрение и оценку различных теоретических концепций, взглядов, методических подходов по решению рассматриваемой проблемы. Здесь должно быть дано четкое описание предмета (объекта) исследования, отмечены недостатки и слабые его стороны. Рекомендуется критически проанализировать аналоги предмета (объекта) исследования не только в российском, и в зарубежном правовом опыте.
В этом разделе работы автор анализирует существующий понятийный аппарат в исследуемой области, представляет свою трактовку определенных понятий, или дает критическую их оценку.
При освещении методологических основ исследуемой проблемы недопускается пересказывание содержания учебников, учебных пособий, монографий, Интернет-ресурсов без соответствующих ссылок на источник. При этом рекомендуется использовать систему включения ссылки прямо в текст раздела (в виде постраничных сносок).
Автор дипломной работы должен показать основные тенденции развития теории и практики в конкретной области права и степень их отражения в отечественной и зарубежной научной и учебной литературе. Приоритет в первом разделе работы должен отдаваться использованию монографий, научных статей и учебной литературы.
Первый раздел также может содержать обоснование выбора методологии исследования по рассматриваемой проблеме, что в целом благотворно отразится на качественном уровне исследования. При этом рекомендуется дать оценку предполагаемых методов исследования с точки зрения возможности и целесообразности их использования, преимуществ и возможных трудностей для решения поставленной проблемы применительно к определенному предмету, отрасли и целям исследования (объём – 25-30 с. 2-3 параграфа) .
Научно-практическая составляющая (II Глава) – включает в себя практические результаты, разработки автора дипломной работы (предложения о внесении изменений и дополнений в действующее законодательство, проекты нормативно-правовых актов, предложения о совершенствовании правоприменительной деятельности и т.д.), подтверждающие достоверность полученных результатов и эффективность их использования, практическую значимость (объём – 20-25 с. 2-3 параграфа) .
Заключение как самостоятельный раздел работы должно содержать краткий обзор основных аналитических выводов проведенного исследования и описание полученных в ходе него результатов.
Изложение по разделам должно быть логичным с точки зрения выбранной и обоснованной студентом методологии исследования, что позволит оценить его научный уровень. При этом в заключении должны быть отражены только итоговые результаты проведенных анализа и оценки, а также наиболее интересные рекомендации и предложения автора. В целом представленные в заключении выводы и результаты исследования должны последовательно отражать решение всех задач, поставленных автором в начале работы (во введении), что позволит оценить законченность и полноту проведенного исследования (объём – 3-5 с.) .
Библиографический список дипломной работы включает все источники информации, использованные при его выполнении, и представляется на языке оригинала.
