Мониторинг проекта, Управление изменениями, Управление конфигурацией - Управление проектами - Учебные материалы для студентов

Важным элементом системы контроля является мониторинг проекта. Это механизм осуществления постоянного наблюдения за важнейшими текущими результатами реализации проекта с целью своевременного обнаружения отклонений от календарного плана и бюджета.

Мониторинг позволяет осуществить сравнение заданных и фактических данных, касающихся планирования проекта и его реализации. Путем оценки проводится сравнение между заданными плановыми показателями и фактическими показателями проекта. Осуществлять мониторинг может как команда проекта, так и организации, работающие вне его рамок. Мониторинг служит решению следующих задач:

– своевременное обнаружение проблем;

– отображение осуществленных операций, затрат и использованных ресурсов;

– улучшение работ в рамках проекта;

– распознавание возможностей последующего улучшения технологий;

– оценка качества управления проектом;

– ускорение появления необходимых результатов проекта;

– определение ошибок и анализ их причин;

– обеспечение стейкхолдеров информацией.

Для осуществления мониторинга необходимо сформировать команду в соответствии со следующими правилами.

1. Это должна быть небольшая команда, состоящая из экспертов, имеющих опыт осуществления проектов и знания особенностей данного проекта.

2. Команда изучает проект на месте его проведения.

3. Команда составляет краткие отчеты и передает их менеджменту проекта.

4. Предложения и рекомендации, сделанные командой, должны учитываться, а их реализация – проверяться при осуществлении дальнейших мониторингов.

Процедура мониторинга представлена на рис. 11.2.

Под управлением изменениями понимается процесс прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрация всех потенциальных изменений для оценки их последствий, одобрения или отклонений, а также организация мониторинга и координации исполнителей, реализующих изменения в проекте. Предпосылкой для эффективного управления изменениями является наличие описания базисного состояния, которое отражает исходное состояние системы для последующих изменений и называется описанием конфигурации текущего состояния проекта. Это комплекс технической документации, которая характеризует общее состояние соответствующей системы в определенный момент времени.

Управление изменениями может рассматриваться как неотъемлемая часть проектного менеджмента. При этом сильное влияние как на возникновение изменений, так и на пути реагирования на них оказывают особенности управления изменениями в организациях.

Характеристики контекста организационных изменений показаны в табл. 11.1.

Основные характеристики контекста организационных изменений

Р 50-92-88: Рекомендации

Официально распространяем нормативную документацию с 1999 года. Пробиваем чеки, платим налоги, принимаем к оплате все законные формы платежей без дополнительных процентов. Наши клиенты защищены Законом. ООО "ЦНТИ Нормоконтроль".

Наши цены ниже, чем в других местах, потому что мы работаем напрямую с поставщиками документов.

• Срочная курьерская доставка (1-3 дня)
• Курьерская доставка (7 дней)
• Самовывоз из московского офиса
• Почта РФ

Рекомендации устанавливают общие положения по внесению изменений в технологическую документацию, а также формы извещения об изменении, разрабатываемые с применением различных методов проектирования.

Заменяет ГОСТ 3.1111-77. Правила учета, хранения и внесения изменений кроме разд. 2

Дата введения 01.07.89

Настоящие рекомендации устанавливают общие положения по внесению изменений в технологическую документацию, а также формы извещения об изменении, разрабатываемые с применением различных методов проектирования.

1.1. Под изменением технологического документа (далее - документа) понимается любое действие по исправлению, аннулированию, добавлению или замене данных без изменения обозначения документа.

1.2. Изменения, а также аннулирование документов (комплектов документов) проводят на основании извещения об изменении (ИИ) (далее - извещения).

1.3. Бланки извещения могут быть изготовлены типографским способом или с помощью алфавитно-цифрового печатающего устройства (АЦПУ).

1.4. Изменения оформляют отдельным извещением на технологические документы, разработанные на изделие в целом, например ВМ, ВСН, ВО, ВОБ, ВП и др.

Допускается оформлять одним извещением взаимосвязанные изменения, если срок внедрения, применяемость и учтенные абоненты для каждого из них одинаковы.

1.5. Допускается в случаях, предусмотренных ГОСТ 2.503. оформлять предварительные извещения (ИИ).

1.6. На стадиях «Предварительный проект», «Опытный образец (опытная партия)», а также для единичного производства допускается вносить изменения в документы без выпуска извещений, с записью необходимой информации в журнале изменений по ГОСТ 2.506 .

2.1. Изменение информации в подлинниках технологических документов, в общем случае, следует проводить одним из следующих способов:

1) рукописным в соответствии с требованиями ГОСТ 2.503 ;

2) заменой (перевыпуском) всего документа или его отдельных листов, информация которых хранится на машинном носителе, а также вводом (добавлением) или аннулированием (исключением) отдельных листов;

3) изменение исходных данных информационного обеспечения (ИО) систем автоматизированного проектирования (САПР).

2.2. При внесении изменений предусматривается выполнение следующих функций, обозначаемых буквенными символами:

Допускается взамен буквенных символов применять цифры.

2.2.1. При использовании функции «замена» в извещении приводят новое состояние данных без указания конкретного места изменения.

2.2.2. При использовании функции «изменение» в извещении приводят новое значение конкретного реквизита с указанием места изменения и, по усмотрению разработчика, старое его значение.

2.3. Объектами изменения являются:

комплект документов - К;

отдельный документ - Д;

лист документа - Л;

отдельная строка - С;

реквизит документа (содержание графы) - Г;

Допускается объектами изменения указывать логически законченные фрагменты документа (операция, переход), многократно повторяющиеся реквизиты и т.п. Порядок изменения таких объектов устанавливается на уровне отрасли или предприятия.

2.4. Сочетание символов функций и объектов изменений образуют «символ корректировки» (СК).

Основные варианты символов корректировки приведены в табл. 1.

3.1. Извещение выполняют на листах формата А4 с вертикальным расположением поля подшивки по формам 1 и 1а, с горизонтальным расположением поля подшивки по формам 3 и 3а, и на листах формата А5 по формам 2 и 2а.

3.2. При оформлении извещений применяют координатный способ указания места проведения изменений (объектов) корректировки.

Для этого запись информации производят построчно двумя типами строк со служебными символами X и ТН. В строках типа X указывают адрес проводимого изменения, типа ТН - содержание проводимого изменения.

Варианты расположения граф строки, имеющей служебный символ X, приведены на черт. 1.

3.3. Заполнение граф строки, имеющей служебный символ X, зависит от символа корректировки (СК) и выполняется в соответствии с табл. 2.

3.3.1. При символе корректировки ВК, ЗК, ВД, ЗД к извещению прилагаются соответственно (новые, замененные) комплект документов, документы.

3.3.2. При символе корректировки ВЛ, ЗЛ к извещению прилагают соответствующие листы.

1. В таблице размеры граф в мм даны для построения форм извещения, заполняемых рукописным способом. Размеры. граф допускается округлять до ближайшего целого числа.

2. При внесении в документ нескольких изменений допускается в последующих отроках, имеющих служебный символ X, (в графах Х2 и Х3) вместо порядкового номера изменения и обозначения документа указывать условный знак, выбираемый по усмотрение предприятия, например #.

3. В случав применения в формах 1 и 2 извещения строки, имеющей служебный символ X (вариант 2), размеры граф (Х1 - Х8) этой строки приведены на черт. 1.

3.5. Сведения о внесении изменений в технологические документы указывают в блоках БЗ основной надписи по ГОСТ 3.1103 в соответствии с требованиями ГОСТ 2.503 .

3.6. ПИ оформляют на формах 1-3 ИИ. При этом в формах 1 и 2 указывают:

в графе 2 - обозначение ПИ;

в графе 9 - дату, до наступления которой должна быть произведена соответствующая запись в копиях технологического документа или изменены эти копии;

в графе 13 - дату начала и окончания действия ПИ.

3.7. При выпуске извещения об аннулировании ПИ в графе Х3 указывают обозначение ПИ, а в графе Х7 символ корректировки - АД.

3.8. В случае погашения ПИ с полным внесением изменений в подлинник, в графе Х3 указывают обозначение ПИ, а в графе Х7 символ корректировки - ЗД.

3.8.1. При частичном введении ПИ выпускают новое извещение, в котором указывают содержание изменений, вносимых в подлинник, и строку об аннулировании ПИ по п. 3.7.

3.9. Примеры оформления ИИ приведены в приложении.

4.1. Лист регистрации изменений (ЛР) в общем случае предусматривают для технологических инструкций.

Допускается предусматривать ЛР для других документов, установленных ГОСТ 3.1102. ЛР включают в общее количество листов документа и помещают его последним листом.

4.2. ЛР разрабатывают по форме 4 (с вертикальным расположением поля подшивки).

Допускается разрабатывать ЛР с горизонтальным расположением поля подшивки, при этом последовательность расположения граф и порядок их заполнения такой же как и для формы 4. Размеры граф в этом случае устанавливает разработчик.

4.3. ЛР может быть разработан как автоматизированным способом, так и рукописным.

4.4. Графы ЛР заполняют в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ 2.503. со следующими дополнениями:

в графе 4 - указывают обозначение технологического документа по ГОСТ 3.1201 .

в графе 27 - указывают порядковый номер листа документа;

при автоматизированном способе внесения изменений (заменой листов) графу «Номера листов (страниц) измененных» в форму документа не вводят, увеличивая при этом размеры граф «Номера листов (страниц) замененных, новых, аннулированных»;

при проведении регистрации изменений необходимо указывать подпись лица, проведшего регистрацию изменений, и дату регистрации. Подпись и дату располагают ниже записи информации о регистрации изменений, в следующей строке;

при автоматизированном способе выполнения листа регистрации изменений вместо подписи указывают фамилию лица, проведшего регистрацию изменений.

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

(первый или заглавный лист)

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

(первый или заглавный лист)

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

(первый или заглавный лист)

ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

Примечание. Представленные в рекомендациях формы документов и пример оформления извещения об изменении (см. приложение) приведены в рукописном исполнении.

Техрешение образец об изменение проекта

Приводя примеры, иллюстрирующие работу с рисками и проблемами, мы опирались на традиционные для управления проектами ценности — ресурсы, сроки, качественные характеристики продукта. Понятно, что и

Таблица 4.4. Матрица приоритетов решения проблем Влияние на проект Срочность Несрочная Первоочередная Неотложная Слабое

Вряд ли приведет к нарушению календарного плана, бюджета или ухудшению качества продукта Несущест

венная Незначительная Важная Среднее

Возможно нарушение календарного плана, увеличение стоимости или ухудшение качества продукта Незначи

тельная Важная Особо важная Сильное

Возможно значительное нарушение календарного плана, увеличение стоимости или ухудшение качества продукта Важная Особо важная Особо важная Особо важные проблемы — требуют немедленного решения с привлечением всех необходимых ресурсов.

Важные проблемы — требуют срочного решения с привлечением всех доступных ресурсов. Незначительные проблемы — требуют решения в рамках имеющихся ресурсов без ущерба для остальных работ по проекту.

Несущественные проблемы — никакие действия по решению проблемы не предпринимаются до изменения ее приоритета.управляющие воздействия, связанные с противодействием рискам или с решением проблем, ограничены этими же рамками.

Изменение в проекте — это модификация ранее согласованных продуктов и услуг, сроков исполнения и стоимости работ, управленческих и технологических процессов и т. п.

В качестве традиционных мероприятий по изменениям ресурсов, используемых в проекте, применяются, например, увеличение интенсивности работ, материальное стимулирование, замена или привлечение дополнительных исполнителей и субподрядчиков. Если имеется возможность маневрирования сроками, то речь может идти об изменении сроков завершения отдельных работ, смещении вех внутри проекта или даже об увеличении общего срока завершения проекта. Наконец, в каких-то случаях приходится прибегать и к наименее желательным мерам, связанным со снижением требований к качественным характеристикам, заменой и даже исключением продукта.

С точки зрения тяжести последствий изменения могут быть классифицированы, например, следующим образом: •

плановые потери (учтены в плане управления проектом); •

допустимые потери (незначительные незапланированные затраты); •

нежелательные потери (значительные незапланированные затраты); •

недопустимые потери (незапланированные затраты, которые являются неприемлемыми для одного или нескольких участников проекта).

Для каждого проекта изначально (пусть приблизительно) может быть определена степень влияния тех или иных изменений на величину вероятных потерь, возникающих при реализации этих изменений. На рисунке 4.2 эта информация представлена в виде диаграммы, в которой изменения связаны с областями потерь. Разумеется, и типы возможных изменений, и их расположение по областям являются свойствами конкретных проектов, а точнее, видов проектов. Поэтому такие диаграммы могут быть включены в стандарт предприятия как характеристика видов проектов, определенных в классификации проектов.

Ограничения на изменения по ресурсам, времени, продуктам могут быть жесткими в различной степени, и в зависимости от этого в проектах возникают достаточно типичные ситуации, которые также могут быть описаны заранее. Рассмотрим некоторые такие ситуации.

Часто стратегия изменений определяется тем, что, по крайней мере, по одной из осей изменения не должны приводить к выходу из области плановых потерь. А это означает необходимость смещения в одном или сразу в двух других измерениях.

На диаграмме могут быть показаны и желаемая, и возможные альтернативные стратегии измерений (см. рис. 4.3). Теперь, для того чтобы получить возможность сравнивать альтернативные варианты не только ка-

Область недопустимых потерь

Рис. 4.2. Области потерь

Рис. 4.3. Стратегии изменений в проекте

чественно, но и количественно, осталось только разработать метрики для каждой из осей. И тогда стратегию можно будет оценивать, например, площадью соответствующего треугольника.

Заметим также, что работа с изменениями на стратегическом уровне обязательно должна быть подкреплена формальными процедурами, описывающими основные процессы управления изменениями: оформление и регистрация заявок на изменения, рассмотрение и утверждение заявок, реализация изменений. Кроме того, должен осуществляться мониторинг процессов управления изменениями, который обеспечивает контроль их осуществления.

Далее в этом разделе рассматриваются примеры стратегий, а также некоторые конкретные мероприятия, посредством которых могут быть реализованы изменения в проектах. Анализируются ситуации в проектах, когда эти мероприятия могут применяться, возможные потери, положительные и отрицательные стороны.

Пример: Стратегия «Упрямый заказчик»

Эта стратегия может применяться в случае, когда заказчик ориентирован прежде всего на соблюдение запланированного уровня качества продукта. При этом если имеются бюджетные средства, необходимые для манипулирования ресурсами, то существует возможность уложиться в плановые сроки за счет продвижения по оси «Ресурсы». Если же дополнительные бюджетные средства отсутствуют, то достигнуть запланированного уровня качества можно посредством перемещения по оси «Время», отодвигая вперед тем самым сроки осуществления как отдельных работ и вех, так и проекта в целом.

Возможно также одновременное перемещение по осям «Ресурсы» и «Время» в том случае, когда появляющееся отставание от запланированных сроков вследствие соблюдения требуемого заказчиком уровня качества продукта невозможно ликвидировать в рамках выделяемых на перепланирование ресурсов бюджетных средств (или вследствие ограниченности последних, или вследствие принципиальной невозможности полностью избежать отставания от плановых сроков).

Пример: Стратегия «Жесткие сроки»

Стратегия «Жесткие сроки» применяется в случае задания заказчиком жестких ограничений на сроки выполняемых работ. При этом в случае если компания обладает достаточными денежными средствами, целесообразно двигаться по оси «Ресурсы», так как посредством гибкого манипулирования ресурсами представляется возможным осуществить проект в рамках заданных сроков без снижения качества продукта, а также без исключения или замены отдельных продуктов. В случае если денежные средства компании ограничены, она вынуждена укладываться в заданные сроки посредством движения по оси «Продукты», варьируя при этом методику решения проблемы в зависимости от степени возможного отставания от плановых сроков выполнения проекта, то есть снижая качество продукта, или заменяя продукт, или исключая его вовсе.

Одновременное движение по осям «Ресурсы» и «Продукты» возможно в случае, когда приходится снижать качество продукта, заменять или исключать его, так как выделенных на манипулирование ресурсами бюджетных средств недоста- точно для соблюдения установленных в плане проекта сроков выполнения работ.

Пример: Стратегия «Ограниченный бюджет»

Стратегия «Ограниченный бюджет» применяется в случае, когда невозможно осуществлять гибкое управление ресурсами вследствие жестких ограничений, наложенных на бюджет проекта. Если заказчику необходимо уложиться в запланированные сроки, то применяется снижение качества продукта, его замена или исключение (ось «Продукт»). Когда для заказчика качество и номенклатура продуктов играют более важную роль, чем сроки выполнения проекта, осуществляется движение по шкале «Время» посредством увеличения сроков выполнения либо отдельных работ, либо вех, либо проекта в целом, сохраняя при этом как качественный состав, так и номенклатуру продуктов.

В качестве основных мер, связанных с изменениями в области ресурсного планирования, могут быть рассмотрены: •

увеличение интенсивности работ; •

привлечение дополнительных исполнителей; •

Увеличение интенсивности работ •

СУТЬ мероприятия — увеличение продолжительности рабочего дня (неде та). •

Применяется в случае, когда угроза срыва запланированных сроков р 160т проекта связана с ошибками календарного планирования (неправильной оценкой трудоемкости работ) и при этом отклонение от календарного плана не является значительным. •

Находится в области плановых потерь, поскольку возможность переработок обычно учитывается формой организации труда с применением ненормированного рабочего дня. •

Преимущества — минимальные дополнительные материальные издержки за счет компенсации переработок отгулами; возможно лишь незначительное удорожание проекта вследствие оплаты сверхурочных. •

Недостатки — возможное возникновение недовольства рабочей группы проекта в случае долговременного применения данного мероприятия.

Суть мероприятия — замена одного сотрудника другим, возможно, имеющим более высокую квалификацию. •

Применяется в случае, когда угроза срыва запланированных сроков или качества выполнения работ проекта связана с ошибками ресурсного планирования (отсутствие достаточной квалификации первоначально выделенного исполнителя, психологическая несовместимость в рабочей группе проекта). •

Находится в области допустимых потерь, поскольку замена, как правило, происходит на сотрудника аналогичной квалификации, ставка которого варьирует в незначительных пределах от первоначально запланированной. •

Преимущества — не увеличивается рабочая группа проекта и, следовательно, не происходит снижение управляемости. •

Недостатки — новому сотруднику необходимо время для вхождения в проект (ознакомление с проектной документацией, период адаптации в рабочей группе).

Суть мероприятия — введение системы премиальных, увеличение ставки заработной платы сотрудника на время выполнения проекта (при этом строго оговаривается время закрытия проекта), введение сдельной оплаты труда и т. д. •

Применяется в случае необходимости проведения работ с повышенной интенсивностью в течение длительного времени (более двух недель). •

Находится в области допустимых потерь, поскольку данное единовременное мероприятие не оказывает существенного воздействия на стоимость проекта в целом. •

Преимущества— положительный настрой на выполнение работ возрастает, увеличивается производительность рабочей группы. •

Недостатки — увеличение стоимости проекта; при постоянном стимулировании менеджер проекта может столкнуться с такой ситуацией, когда сотрудник перестает качественно выполнять свои прямые должностные обязанности, если их не оплачивают в виде надбавки к заработной плате.

Привлечение дополнительных исполнителей из штата компании •

Суть мероприятия — увеличение численности рабочей группы из числа сотрудников компании. •

Применяется в случае необходимости изменения рамок проекта, а также при неправильном ресурсном планировании, которое влечет недопустимое увеличение продолжительности проекта. •

Находится в области нежелательных потерь, поскольку привлечение новых сотрудников в проект повлечет его существенное удорожание. •

Преимущества — привлечение сотрудников из числа работников компании (а не субподрядчиков), что экономит денежные ресурсы проекта. •

Недостатки — новому сотруднику необходимо время для вхождения в проект (ознакомление с проектной документацией, период адаптации в рабочей группе); уменьшение численного состава рабочих групп, занятых в данном проекте или в других проектах.

Суть мероприятия — привлечение сторонних организаций для выполнения определенных работ в проекте. •

Применяется в случае изменения требований к конечному продукту заказчиком, когда привлечение субподрядчиков позволяет получить продукт, не входящий в продуктовый ряд компании, или когда желаемые результаты не могут быть достигнуты с использованием только внутренних ресурсов компании. •

Находится в области нежелательных потерь, поскольку затраты, связанные с привлечением субподрядчика, значительно влияют на расходную часть бюджета проекта. •

возможно сокращение общей продолжительности проекта, вследствие привлечения субподрядчиков, обладающих более высокой квалификацией, чем это было запланировано;.

привлечение субподрядчиков позволяет освободить собственные ресурсы для их использования в других, более важных проектах. •

увеличение стоимости проекта;.

возможно увеличение продолжительности проекта, так как поиск подходящего субподрядчика и введение его в проект может занять дополнительное время;.

увеличение риска снижения качества продукта вследствие привлечения неизвестного компании субподрядчика;.

снижение управляемости проекта как за счет увеличения рабочей группы, так и за счет географической удаленности компа- нии-подрядчика и субподрядчика.

В качестве основных мер, связанных с изменениями в области временного планирования, могут быть рассмотрены: •

изменение сроков завершения работ; •

смещение вех проекта; •

увеличение общего срока завершения проекта.

Изменение сроков завершения работ

Данный метод может быть реализован двумя способами. •

Переброска ресурсов внутри проекта.

Суть мероприятия — изменение количества ресурсов, выделенных для критических и некритических работ (переброски ресурсов с одной работы на другую) с целью сокращения общей продолжительности проекта.

Применяется в случае, когда существует угроза срыва запланированных сроков проекта и имеются некритические работы, ресурсы которых могут быть временно использованы для выполнения критических работ.

Находится в области плановых потерь, поскольку построение и модификация технологической последовательности календарного графика производится непосредственно исполнителем проекта, тогда как заказчика могут интересовать вехи проекта или только дата его завершения.

Преимущества — увеличение ресурса на критической работе производится за счет уже запланированного в данном проекте ресурса и не приводит к существенному удорожанию проекта.

о новому сотруднику необходимо время для срочной смены вида деятельности в проекте;

о при увеличении продолжительности работ некритического пути может возникнуть запараллеливание работ, что повлечет снижение управляемость на некоторых участках проекта. •

Перемещение работ в пределах вех с изменением зависимостей.

Суть мероприятия — изменение технологической последовательности (запараллеливание) работ с целью сокращения общей длительности проекта.

Применяется в случае, когда происходит срыв запланированных сроков проекта (увеличение продолжительности работы некритического пути) вследствие ошибок календарного планирования либо ошибок ресурсного планирования (использование одного ресурса в двух или более проектах, психологическая несовместимость в рабочей группе проекта и т. д.).

Находится в области плановых потерь, поскольку построение и модификация технологической последовательности календарного графика производится непосредственно исполнителем проекта, тогда как заказчика могут интересовать вехи проекта или только дата его завершения.

Преимущества— привлечение новых сотрудников в рабочую группу не требуется и, следовательно, не происходит снижение управляемости в проекте.

о увеличение количества одновременно выполняемых работ влечет увеличение нагрузки на менеджера проекта; если проект большой и произошло перемещение большого числа работ, то может встать вопрос об увеличении управленческого персонала;

о возможно увеличение стоимости проекта вследствие увеличения продолжительности работ с сохранением количества исполнителей;

о возрастает вероятность срыва сроков.

Суть мероприятия — назначение для вехи новой даты. •

Применяется в случае, когда вследствие объективных причин рабочая группа не может закончить работу в намеченный срок и при этом веха проекта не привязана к событию, которое нельзя перенести, а общая продолжительность проекта не увеличивается. •

Находится в области допустимых потерь, поскольку смещение вехи не оказывает значительного влияния на проект, не приводит к значительным финансовым потерям (удорожание проекта, привлечение новых ресурсов в проект и т. д.). •

Преимущества— работы ведутся в обычном режиме, перегрузки ресурсов при этом не происходит. •

Недостатки — изменение в худшую сторону имиджа компании, неполучение премии.

Увеличение общего срока проекта •

Суть мероприятия — увеличение продолжительности проекта. •

Применяется в случае невозможности сдачи проекта в срок, оговоренный в контракте. •

Находится в области.

при изменении требований заказчика — в области допустимых потерь, когда предполагается дополнительная оплата работ, компенсирующая издержки; в области нежелательных потерь — когда предлагаемая дополнительная оплата работ по проекту не покрывает издержки;.

по вине компании — в области нежелательных или недопустимых потерь в зависимости от величины дополнительных финан- еовых расходов или степени риска ухудшения репутации компании. •

Преимущества— работы ведутся в обычном режиме, перегрузки ресурсов при этом не происходит. •

невозможность использования привлеченных ресурсов в других проектах;.

возможное применение штрафных санкций со стороны заказчика;.

значительное возрастание давления заказчика на рабочую группу;.

возможное ухудшение репутации компании. Манипулирование продуктом (качеством)

В качестве основных мер, связанных с изменениями в области продуктового планирования, могут быть рассмотрены: •

снижение качества продукта; •

Снижение качества продукта •

Суть мероприятия — снижение качества как у части проекта (комплектующих), так и у всего проекта в целом. •

Применяется в случае, когда заказчик в контракте не установил жесткие требования к качеству продукта/услуги, а компания в силу каких-либо причин (специфичности проекта и т. д.) не может предоставить продукт/услугу запланированного качества. •

Применяется в случае, когда.

заказчику необходимо уложиться в запланированные сроки и/или не допустить перерасхода бюджетных средств проекта;.

компания не способна поставлять продукт требуемого заказчиком уровня качества. •

Находится в области плановых потерь, поскольку возможность определенного снижения качества продукта проекта изначально заложена в контракте (возможно, в неявной форме). •

Преимущества — возможность использования менее квалифицированных ресурсов вместо запланированных, которые перейдут в другой, более важный проект. •

Недостатки — возможен конфликт с заказчиком.

Суть мероприятия— замена оговоренного в контракте продукта (услуги) на аналогичный. •

Применяется в случае, когда компания по объективным причинам (например, переход платформенного программного обеспечения из одной ценовой ниши в другую и т. д.) не может предоставить продукт/услугу, ранее оговоренную в проекте. •

Применяется в случае, когда компания по объективным причинам (например, вследствие удорожания платформенного программного обеспечения) не может предоставить продукт/услугу по ранее оговоренной в контракте цене. •

Находится в области.

допустимых потерь, если аналог устраивает заказчика, а замена продукта/услуги не сопряжена с большими финансовыми затратами;.

нежелательных потерь, если поиск аналогичного продукта сопровождается большими финансовыми и временными потерями или перечень предлагаемых продуктов не устраивает заказчика. •

Преимущества — продолжение выполнения проекта, а также сохранение деловых партнерских отношений с заказчиком. •

возможное увеличение времени реализации проекта (так как время, потраченное на поиск необходимого продукта, не было учтено в календарном плане проекта);.

возможен конфликт с заказчиком;.

возможно незначительное увеличение стоимости проекта.

Суть мероприятия — отказ от продукта/услуги, оговоренной в контракте. •

Применяется в случае, когда предоставление услуги/продукта невозможно (снятие с производства продуктов, платформ для разработки программного обеспечения и т.д.), а аналог, удовлетворяющий требования заказчика, подобрать не удалось. •

Находится в области нежелательных потерь, поскольку компания понесет прямые финансовые потери (заказчик не оплатит выполненный объем работ). •

Преимущества — компания понесет минимальные потери, если проблема будет выявлена на ранней стадии проекта, а также высвободит ресурсы для других, возможно более прибыльных, проектов. •

ресурсы, выделенные на реализацию проекта, какое-то время будут простаивать, пока их не запланируют в другой проект;.

компания может понести убытки в виде штрафных санкций за невыполнение условий контракта.