Транскапиталбанк руководство

Вопиющая некомпетентность сотрудников

Мне, как физ.лицу (Покупателю), было необходимо оплатить Счёт по Договору оказания услуг, непосредственно положив деньги на расчётный счёт Юр.лица (Продавца), который (счёт) у последнего имелся, открытый в филиале ТКБ на Воронцовской, 27/35 (Москва). Приехал я пополнить данный счёт в филиал на 1-м Колобовском, 6 (Москва).

Нас с подругой встретила за столиком вчерашняя школьница, с очень "важным" выражением лица. Взрослый охранник у входа был куда корректнее и дружелюбнее, если это хоть кому-нибудь интересно.
Жаль, что "важность" закончилась сразу, как появилась. Дальше начались "головные боли" из-за отчаянно неуместного "детского сада". Едва я объяснил, что мне нужно - услышал, что мне следует открыть счёт, с коего, позднее, я смогу перевести деньги на счёт получателя. Ну, думаю. мало ли - не проблема, вроде.

Однако тут выяснилось что на всё-про-всё уйдёт (дословно): "Не менее пяти-шести часов", - а мне необходимо было, чтобы деньги стали видны получателю в ближайшее время, и до закрытия Банка оставалось чуть более двух часов. О существовании столь странных (мягко говоря) сложностей я ранее и не подозревал даже.

Далее последовало: "За перевод (какой, нафиг, "перевод". ) вы должны будете заплатить. процента от суммы" (мы с подругой посчитали - вновь удивились). Я вышел позвонить представителю получателя, для консультаций. Он выразил крайнее удивление подобными новостями (я так понял, он и сам был не очень в курсе, как и что - но, явно, до сего момента в подобными вопросами по оплате выставляемых им счетов не сталкивался).

По возвращении в помещение я узнал, что "отличница" "позвонила "начальнице" и "выяснила", что плата за перевод будет "не выше такой-то суммы" (чуть менее 1000р) - несмотря на ране озвученные ею же проценты, без каких-либо дополнений. Она нашла у себя "важную" бумажку - и пыталась мне её дать почитать. Умилило.

Сперва речь о подобных "танцах" вообще не шла. Нам довольно мило улыбались (ну, насколько позволяла "важность"). Речь же зашла после того, как я сообщил, на какую, непосредственно, сумму намерен пополнить счёт получателя - чуть менее миллиона рублей РФ. Вот именно вслед за тем и понеслась "песня" про открытие счёта и про "проценты/не проценты" за "перевод". При этом, важно учитывать, что речь шла об элементарной операции, на территории и под юрисдикцией, всё время, одного и того же филиала, одного и того же Банка. Всё выше описанное длилось минут, примерно, 15.

И Девочка-"отличница", чувствовала себя, определённо, "не на коне" - но, свято веруя в "начальницу", продолжала помогать нам чувствовать себя. не очень комфортно (ну, вы поняли). Банк с привлечением иностранного капитала, серьёзное Заведение, как бы. А по сути - "странное место".

Меня, 42-вухлетнего дядю, всё это, очень скоро, стало раздражать (особенно крайне неуместная "важность" девочки-"школьницы", не владеющей темой в принципе) - и я решил, не мудрствуя лукаво, позвонить на "горячую линию" Банка ТКБ - телефон которой, как и адреса остальных московских филиалов, мне эта самая девочка очень не хотела давать в руки (подруга глядела на происходящее с искренним недоумением). Однако всё ж дала - "облагодетельствовала".

Звонок в Call-центр меня вообще поставил в тупик - своей итоговой бесполезностью и частичной (о, как) "нужностью". Молодой человек (вполне вежливый и коммуникабельный, надо заметить) - выслушав мой вопрос, попросил подождать на телефоне. Я подождал достаточно долго - но, думаю, в пределах допустимого. После чего услышал ответ, что я могу, как физ.лицо, пополнить счёт юр.лица в их Банке - БЕЗ открытия какого-либо дополнительно своего счёта. (СТУПОР).

Но вопрос мой о том, следуют ли за этим какие-либо сопутствующие расходы - остался без ответа. Молодой человек искренне сказал: "Честно говоря, этого я не знаю". Ну и на том благодарю!
Результат следующий: сделка моя не состоялась. Я вообще не понимаю, как можно иметь какие-либо серьёзные дела с Конторой, в которой собственные службы и подразделения не согласованы между собой должным образом. И в которой, как я небезосновательно полагаю, некоторые отдельные представители (из числа особенно "одарённых") - в весьма наглой и бесцеремонной манере, пытаются осуществлять неправомерные сборы с плательщиков.

Стыд и позор это - а не "качество обслуживания". Если мнение неслучайных посетителей, вдруг, хоть кому-нибудь, интересно в сём "странном месте".

Транскапиталбанк - рейтинг 2016

На данной странице представлены показатели Транскапиталбанка. которые взяты по официальным данным ЦБ РФ.

На графиках отражена динамика изменения активов, вкладов и кредитов. Цель этих показателей помочь потребителю объективно оценить деятельность того или иного финансового учреждения.

Отметим, что рейтинг стоит учитывать как одну из характеристик банка. Также при выборе финансового учреждения обратите внимание на историю организации, отзывы, состав собственников, руководство, условия обслуживания и другую информацию, способную создать объективную оценку.

16.12.2016 Транскапиталбанк снизил ставку по потребкредитам

12.12.2016 СПМ Банк и а ТрансКапиталБанк аккредитовали ЖК "Ренессанс" по программе "Ипотека с господдержкой".

08.12.2016 МСП Банк и ТрансКапиталБанк направят 350 млн рублей на факторинг для малого и среднего бизнеса

05.12.2016 Опубликованы показатели по МСФО эмитентов Татфондбанк, Транскапиталбанк, УБРиР, Экспобанк за 3 квартал 2016 года

28.11.2016 Транскапиталбанк снизил ставки по доходным картам

Транскапиталбанк: отзывы клиентов про банк - кредиты, вклады, лизинг

Транскапиталбанк - это универсальный банк, выполняющий все основные виды банковских операций. По размеру активов и уставного капитала Банк стабильно входит в 40 крупнейших российских банков. Участник Системы обязательного страхования вкладов.

Безопасность – превыше всего

Надежность является основным приоритетом деятельности Банка. Эффективная система управления, в основу которой заложен опыт наших иностранных акционеров, на протяжении целого ряда лет позволяет ТрансКапиталБанку занимать лидирующие позиции в рейтинге «Самые надежные из 100 крупнейших российских банков»

Удобство для клиента

Банк постоянно совершенствует систему обслуживания в целях комфорта и экономии времени каждого клиента. Наши клиенты не тратят время в очередях или в ожидании ответа колл-центра – мы максимально быстро подберем подходящие для них продукты и услуги и предоставим всю необходимую информацию, используя простой и понятный стиль общения

Инновационность продуктов и услуг

Банк не стоит на месте и постоянно работает над созданием новых продуктов и услуг. Наши инновационные предложения в сочетании с профессионализмом команды ТрансКапиталБанка помогают клиентам успешно решать даже самые нестандартные задачи

Банк высоко ценит постоянство и долгосрочность отношений с клиентами, отвечая уважительным отношением к их статусу и лояльностью в сфере предоставления продуктов и услуг, включая эксклюзивные предложения

Последние отзывы пользователей

шикарный офис но.

ОТДЕЛЕНИЕ НА ПОКРОВКЕ
Шикарное здание, еще более шикарный внутренний офис. А вот сесть клиенту негде, стоят, опираясь на стенки и только попадая к оператору можно сесть в прекрасное кресло. В добавок и электронная очередь отсутствует, что способствует более предприимчивым и наглым обойти очередь. Несмотря на наличие 6 операторов, обслуживание клиентов идет не спеша! А куда им спешить? Они заинтересованы? Видимо нет. Спасибо Коптевой Ирине (оператор). Нашла место для ветерана и быстро, любезно оформила все полагающееся

С учетом существующих проблем с ликвидностью данный банк по некоторым источникам сам стоит на очереди по санации наряду с Трастом. Поэтому не исключено в ближайшее время вкладчикам возможно стоит ждать очередных подарков от АСВ. Но этого оч. НЕ ХОТЕЛОСЬ Т.К. ТЕРЯЕТСЯ ДОВЕРИЕ В ЦЕЛОМ К СИСТЕМЕ читать отзыв

Соколянский Андрей Николаевич 09/10/2015

Мною 13.12.2007 в Санкт-Петербургском филиале ТРАНСКАПИТАЛБАНК был открыт текущий счет физического лица, на который 31 января 2008 г. и 17 марта 2008 г. были перечислены юридическими лицами денежные средства в размере 2 214 000,00 рублей. 26 мая 2008 г. под залог недвижимого имущества банк предоставил на счет нецелевой кредит 20 000 000,00 рублей. Полученный кредит был предоставлен юридическим лицам для их хозяйственной деятельности, на условиях возврата его на мой счет для погашения кредитных обязательств. В итоге на счет физического лица, юридическими лицами и мною было внесено 90 000 000,00 рублей. Владелец счета в период 2009-2012 годов проживал в г. Москве,… читать отзыв

Андрей Николаевич Соколянский 09/10/2015

Всего филиалом банка с моего счета похищено 20 214 000,00 рублей. Каких либо объяснений управляющий филиалом Топровер И.В. и его сотрудники дать не могут. На протяжении 7-ми лет обслуживания в филиале банка, мне предоставлялись недостоверные выписки об остатках денежных средств на моем счете. Руководство банка, поставленное в известность, о незаконных действиях своих сотрудников и управляющего филиалом Топровером И.В. никаких соответствующих действий не предпринимает. Надеюсь заявления, поданные во все инстанции правоохранительных органов в скором времени прольют свет на то где мои пропавшие деньги и накажут соответствующим образом виновников "торжества"! Вор должен сидеть в тюрьме! читать отзыв

В итоге через год звонят с транскапитал банка и говорят т.к вы не написали заявление с вас пени или что там не знаю,короче итак сидим без денег,я по уходу за ребенком,а муж работает и содрали с нас 3000, сказали рассмотрим и вернем вам деньги,справку вашу потеряли,в итоге звонят забирайте ваше письмо с ответом виноваты в этом вы, мы позвонили в москву они давай опять рассматривать и прислали письмо еще лучше первого. Написано в письме: досрочное погашение кредита банком не было произведено, т.к вами не было заполнено письменное заявление на досрочное погашение кредита,допуская факи вашей неосведомленности банк принял решение осуществить корректировку… читать отзыв

Получила одобрение в полном объеме запрашиваемой суммы. Когда пришло время получать средства, началось, самое интересное. Несколько дней готовили договор на подписание, просили раз пять переделать документы, в итоге выяснилось, что запрашиваемую сумму выдать не могут.
Хотя есть выход, недостающие средства получить экспрессом, который выдается в течении часа. Согласилась на все, времени подавать документы в другой банк просто не было. Итог: в первый день заполнила все необходимые документы, вечер второго дня, все еще сижу у двери банка в автомобиле (зала для посетителей нет), а результат нулевой! В течении второй недели хожу в банк как на работу, ежедневно и на весь рабочий… читать отзыв

1. Даже при однократной просрочке договора банк может потребовать досрочного расторжения с выплатой сразу всей суммы долга.
2. На просрочку оплаты начисляется 0,9% В ДЕНЬ. Это 328,5% годовых. Вы готовы платить ТАКИЕ проценты?
3. Банк пользуется тем, что не все читают этот договор. банк пользуется просрочками, чтобы расторгнуть договор, чтобы начислить чудовищные проценты на просрочку. читать отзыв

ТрансКапиталБанк - заявка на кредит, рейтинг и отзывы

ТрансКапиталБанк - быстро развивающийся российский банк, среди акционеров которого крупные европейские партнеры. Отечественное финансовое учреждение привлекает иностранных акционеров, т.к. стабильность и хорошая экономическая система благотворно сказывается на репутации финансовой организации. Финансовое заведение было создано в далеком 1992 году, но стремительно развиваться и усовершенствоваться он начал только в конце 1999 года, когда сменилось руководство учреждения. Его возглавила профессиональная команда бывших менеджеров Инфо-банка. Главой стала Ольга Грядовая. С того времени руководство стало активно применять новейшие технологии, связанные не только с банковскими операциями, но и с работой персонала. Они старались развить индивидуальный подход к каждому клиенту, дабы посетители чувствовали себя уникальными, и им было приятно сотрудничать по различным продуктам.

Полное название банка:

На сегодняшний день ТрансКапиталБанк старается направить свои силы на развитие и помощь малого и среднего бизнеса, а также микропредприятий. Для физических лиц предлагается полный спектр услуг, который соответствует мировым стандартам. Кроме этого, финансовое учреждение кредитует предприятия, которые играют ключевую роль в развитии российской экономики и инфраструктуры, поэтому институт сотрудничает не только с физическими лицами, но и заботиться работоспособности крупных предприятий.

Рейтинг ТрансКапиталБанк с каждым годом возрастает. Это связано с работой самого учреждения, а также количества активов и собственного капитала, которые напрямую связаны с репутацией. Так, авторитетное зарубежное агентство Moody`s по заслугам оценило работу финансового учреждения, подняв рейтинг ТрансКапиталБанк до самой высокой отметки. Отечественное рейтинговое агентство также отметили хорошую работоспособность финансового учреждения.

Многие клиенты, которые уже сотрудничают, отмечают, что за последнее время качество обслуживания заметно улучшилось. Кроме этого, отзывы ТрансКапиталБанк помогают стимулировать работу руководства, т.к. исходя из замечаний клиентов, они совершенствуют работу своих отделений, проводят специальные мастер-классы, где обучают персонал правильно вести себя с посетителями. Кроме этого, клиенты отмечают, что оборудование с новейшими технологиями, помогают гораздо быстрее и удобнее осуществлять любые транзакции. Исходя их этого, отзывы ТрансКапиталБанк доставляют большое удовольствие не только руководству, но и менеджерам, которые напрямую работают с людьми, и получают благодарные слова за свою деятельность.

Для вкладчиков представлены три предложения, которые могут подойти для любого клиента. Ставка по кладам ТрансКапиталБанк в программе «Весеннее обновление» в рублях составляет 9% на сумму 3 000 000, сроком от 1095 дней. В долларах ставка составляет 3,75%, а в евро 3,2% на сумму 100 000 тыс. на период 1095 дней. Проценты выплачиваются ежемесячно, по выбору клиента капитализация процентов может происходить ежемесячно, также можно прописать в договоре частичное снятие или пополнение суммы вложения.
Система «Перспектива +» предполагает вложение денег в национальной валюте под 8% годовых на сумму 500 00 тысяч, на период 366 дней. Все накопленные проценты выплачиваются по окончанию срока.
Ставка по вкладам ТрансКапиталБанк в системе «Премиум +» в рублях составляет 9,5% на сумму 15 000 000, периодом 1095 дней. Что касается иностранной валюты, то данная программа насчитывает 4% годовых под доллары США и 3,75% на евро. Сумма вложения – 500 00тыс. на период 1095 дней. Клиент может ежемесячно получать проценты с вклада, пополнять или снимать деньги, в зависимости от договора.
Кредит ТрансКапиталБанк можно получить в любом отделении. Достаточно только определиться с программой и целью кредитных средств. Потребительский кредит ТрансКапиталБанк представлен в четырех вариациях, есть автокредитование.

Если вы являетесь клиентом банка ТрансКапиталБанк или когда-либо пользовались его услугами, то напишите пожалуйста свой отзыв. Отзывы клиентов банка помогают составить полноценный правдивый народный рейтинг банков, который будет независим. Нажмите ниже на кнопку "Добавить новую рецензию" и напишите свой отзыв о банке .

Мой муж брал кредит в этом банке, выплатили кредит раньше написали заявление о досрочном погашении и получили справку о погашении остатков суммы. в итоге через год звонят с транскапитал банка и говорят т.к вы не написали заявление с вас пени или что там не знаю,короче итак сидим без денег,я по уходу за ребенком,а муж работает и содрали с нас 3000, сказали рассмотрим и вернем вам деньги,справку вашу потеряли,в итоге звонят забирайте ваше письмо с ответом. мы позвонили в москву они давай опять рассматривать и прислали письмо еще лучше первого. НАПИСАНО В ПИСЬМЕ: ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА бАНКОМ НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО, Т.К ВАМИ НЕ БЫЛО ЗАПОЛНЕНО ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА,ДОПУСКАЯ ФАКТ ВАШЕЙ НЕОСВЕДОМЛЕННОСТИ БАНК ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОСУЩЕСТВИТЬ КОРРЕКТИРОВКУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ПО ВСЕХ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ В ПЕРИОД С 30.06 ПО 15.07 ОТМЕНИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ ЗА ПРОСРОЧКУ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ. Я была в полном шоке. Люди,не берите у них кредит, давали бы копию письма справки, а то справку написали и ведь выдали бумажку что такая то сумма гасится,но она не считается им доказательством,им нужна справка о погашении кредита которую сами же потеряли,что за год они не видели что справки нет? лишь бы денег содрать,еще и кредитную историю испортить хотели. это просто ужасно. а что бы взять справочку о погашении кредита еще платить надо за нее.

Вам помогла эта рецензия?

Общая оценка банка

Обслуживание в банке

Сервис этот от банка ТКБ предполагает доступ к собственным деньгам 24 часа в сутки. Но как оказалось в реальности, скрывает в себе много неприятного. То сервис оказывается не доступен, то постоянно выскакивает окно с ошибкой, где написано что нужно связаться с техподдержкой. Или проводишь платежи, а они где-то пропадают.

Или ещё лучше того: переводишь деньги в выходные со своего же счета на карту, а оказывается, как объяснила техподдержка, придут они только в понедельник, т.е. в первый рабочий день. Но тогда почему, а это очень интересно, со счета они списываются сразу же, а не в тот же первый рабочий день?

И выглядит это так - на счету денег нет, они ушли, а на карте денег тоже нет - они где-то бродить будут два дня до понедельника!
Логика: если уж я перевожу деньги на свою карту, значит они мне нужны немедленно, я собираюсь их потратить срочно. Но, видимо, в банке считают по-другому!

В техподдержке отвечают, что сервис работает круглосуточно и в выходные тоже он работает. Наверное, работает только на списание средств.

Вам помогла эта рецензия?

Год назад оформили в Транскапиталбанке ипотечный кредит по программе "Новостройка". Эта программа предусматривала снижение ставки до 10,9% как только будет оформлена закладная. Когда мы подавали документы, сотрудники банка предупредили, что акция заканчивается через 2 недели, но сказали, что ее продлить. В результате был подписан договор по ставке 14,5%. Но 9 марта позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк продолжает акцию по снижению процентной ставки до 10,9%, если мы предоставим пакет документов по залогу до 31 мая 2014 г.

17 апреля 2014 г. мы принесли все документы в банк, но сотрудник банка, опустив глаза в пол, сообщила, что акция отменяется снова, без объяснения причин.

У меня складывается впечатление, что или программа существует только для "избранных", или банк своими действиями вводит в заблуждение своих клиентов. Если возможно, прошу внести ясность в данном вопросе.

Вам помогла эта рецензия?