Московский аэропорт Домодедово - Часто задаваемые вопросы

Провайдером услуги интернет-регистрации для данных авиакомпаний выступает Московский аэропорт Домодедово.
Информацию по другим авиакомпаниям вы можете уточнить в справочных службах или на сайтах этих авиакомпаний .

Данный раздел поможет найти ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе регистрации через Интернет. Дополнительную помощь можно получить у вашего авиаперевозчика .

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию.

Зарегистрируйтесь на свой рейс и распечатайте посадочный талон
на любом компьютере с доступом в сеть Интернет!

Регистрация через интернет начинается за 24 часа
и заканчивается за 90 минут до момента вылета вашего рейса.

Пассажир, имеющий электронный билет с подтвержденной бронью, пассажир, имеющий бумажный авиабилет, а также пассажир купивший билет, используя кредитную карту.

Пассажиру, нуждающемуся в особой помощи, следует регистрироваться в аэропорту.

Регистрация через Интернет открывается за 24 часа до вылета рейса по расписанию и закрывается за 90 минут до вылета рейса по расписанию.

Регистрация через интернет доступна только для групп пассажиров до 9 человек по одной брони (исключая детей). если ни один из пассажиров не требует особой помощи. Группы, включающие 10 и более пассажиров, должны пройти регистрацию в аэропорту.

В данном случае регистрация проходится в аэропорту.

Убедитесь, что вы вводите свое имя так, как оно указано в бланке вашего электронного билета или указано в бумажном авиабилете. Ваши имя и фамилия вводятся латинским шрифтом в соответствующих полях.

Это 13-значный номер, который обычно указывается в вашем электронном билете.
Например, ETKT: 2322402345167

Это 5-и или 6-значный буквенно-цифровой код, присваиваемый при бронировании и указываемый в вашем электронном билете или бумажном авиабилете; также обозначается как номер брони, и т.д.
Например: НОМЕР БРОНИ: REJA44

Форма регистрации через интернет поддерживает карту часто летающего пассажира той авиакомпании, на рейс которой вы хотите зарегистрироваться.

На данный момент регистрация через интернет доступна только для тех авиакомпаний, которые указаны в списке. Другие авиакомпании будут включаться в проект поэтапно.

Это может быть связано с тем, что ваш электронный билет не указан в брони, попробуйте регистрироваться как пассажир, имеющий бумажный авиабилет. Если зарегистрироваться через интернет не получается, просим вас обратиться к вашему авиаперевозчику.

Да, при условии, что на одного пассажира приходится один ребенок.

На странице «Выбор пассажиров» имена пассажиров, прошедших регистрацию, показаны светлым (серым) цветом, а имена пассажиров, не прошедших регистрацию, - темным (черным) цветом.

Если имя пассажира показано светлым (серым) цветом, это значит, что пассажир прошел регистрацию.

Вы можете зарегистрироваться только на рейс, который вылетает из аэропорта «Домодедово».

Регистрацию можно отменить, пока вы не дошли до страницы «Подтверждение». Как только вы достигли этой страницы, считается, что вы прошли регистрацию. Отменить регистрацию можно только на секциях регистрации авиакомпании в аэропорту. Номера секций вашего рейса можно узнать в карточке вашего рейса на странице Онлайн-табло. либо по телефону справочной службы Московского аэропорта Домодедово +7 495 933-66-66 .

Выбранное место в салоне самолёта можно заменить в любой момент до страницы «Подтверждение». После печати посадочного талона замена места возможна только в аэропорту на секции регистрации авиакомпании.

Возможно, Вы проходите регистрацию через интернет во второй раз, либо вы зарезервировали детское сидение, либо выбранное вами место было забронировано до нажатия на кнопку «Продолжить».

Да, для этого воспользуйтесь ссылкой «Редактировать» на странице «Подтверждение».

APIS – система сбора и передачи дополнительной информации о пассажире, такой как: страна постоянного проживания, гражданство и т.д. Данная информация передаётся в государственные органы страны назначения.

После ввода данных APIS на всех пассажиров, выбранных Вами для регистрации, нажмите «Продолжить» на итоговой странице APIS, чтобы завершить регистрацию.

Когда вы нажмете на ссылку «Нажмите здесь, чтобы распечатать посадочный талон(ы)», откроется посадочный талон в формате PDF на листе А4. Воспользуйтесь значком принтера, чтобы вывести посадочный талон на печать.

Да, программа Adobe Acrobat Reader предусматривает эту функцию, и вы можете сохранить его как файл.

Да, если вы либо сохранили копию в формате PDF, либо проходите повторную регистрацию. Однако если Вы решили пройти регистрацию еще раз, вы не сможете изменить место или обновить ваши данные APIS и на вашем посадочном талоне будет указано «Дубликат».

После успешной регистрации на рейс Вам необходимо распечатать посадочный талон и явиться в аэропорт для сдачи багажа (в случае его наличия) не позднее 40 минут до планового вылета рейса. Далее Вам необходимо явиться на контроль посадки Вашего рейса, номер выхода на посадку указан в Вашем посадочном талоне. Посадка заканчивается за 25 минут до планового времени вылета рейса.

В вашем бронировании появится информация, что вы не прошли посадку. Для дальнейшего переоформления билета, вам необходимо будет обратиться в авиакомпанию.

В вашем бронировании появится информация, что вы не явились на посадку. Для дальнейшего переоформления билета вам необходимо будет обратиться в авиакомпанию.

Вам потребуется зарегистрировать багаж в аэропорту «Домодедово», обратившись на стойку регистрации багажа (Fast Bag Drop off) вашего рейса. Чтобы ваш багаж был принят, вам потребуется предъявить посадочный талон формата А4.

Вы можете пройти повторную регистрацию через интернет, чтобы снова распечатать посадочный талон, или же получить дубликат посадочного талона на стойке регистрации.

Вы можете пройти регистрацию снова и повторно распечатать посадочный талон или же пройти регистрацию в аэропорту.

В случае, если у вас в процессе регистрации возникли проблемы с данным сервисом и вы не можете определить, в каком статусе находится ваша регистрация на рейс, обратитесь на секцию регистрации авиакомпании в аэропорту.

Обращаться на секцию регистрации необходимо, если вы хотите зарегистрировать свой багаж. Если вы летите с ручной кладью, проследуйте в сектор вылета, минуя секции регистрации. Обращаем ваше внимание на то, что авиакомпании предъявляют различные требования к размерам и весу перевозимой ручной клади. Уточняйте в авиакомпании или в справочной службе аэропорта допустимые размеры ручной клади, разрешенной к провозу на рейсе вашей авиакомпании.

Вам следует предъявить квитанцию на стойке регистрации в аэропорту, чтобы получить посадочный талон.

Номер выхода на посадку определяется за 8 часов до вылета. Вы можете узнать номер выхода на посадку на секции регистрации или на информационном табло аэропорта.

a. Номер электронного билета отсутствует или недействителен
Убедитесь, что Вы ввели правильный 13-значный номер электронного билета.

b. Дата рейса отсутствует или недействительна.
Убедитесь, что Вы задали правильную дату рейса в выпадающем календаре.

c. Запись регистрации пассажира (PNR) отсутствует или недействительна.
Убедитесь, что Вы ввели правильный 6-значный номер записи регистрации пассажира. Например, JYU76T

d. Номер рейса отсутствует или недействителен.
Убедитесь, что после «номер рейса» Вы ввели корректный номер рейса.

e. Фамилия отсутствует или недействительна
Убедитесь, что Вы ввели фамилию так же, как она указана в электронном билете, без учета регистра.

f. Имя отсутствует или недействительно.
Убедитесь, что Вы ввели имя так же, как оно указано в электронном билете, без учета регистра.

g. Пункт вылета отсутствует или недействителен.
Убедитесь, что Вы выбрали пункт вылета из выпадающего меню.

h. Дата вылета отсутствует или недействительна.
Убедитесь, что Вы указали корректную дату вылета и что она действительна.

i. Номер электронного билета должен быть не короче 13 знаков.
Убедитесь, что Вы ввели 13-значный номер электронного билета. Например, 232XXXXXXXXXX.

j. Запись регистрации пассажира (PNR) отсутствует или недействительна.
Убедитесь, что Вы ввели 6-ти значный буквенно-цифровой номер записи регистрации пассажира. Например, JK456R.

k. Ваша сессия закончилось или время истекло.
Время сессии регистрации истекло, т.к. Вы не обращались к странице в течение 5 минут. Вы можете либо пройти регистрацию заново, либо обратиться за помощью по телефону горячей линии аэропорта «Домодедово» 8-800-200-33-66.

l. Приложение недоступно
Время сессии регистрации истекло, т.к. Вы не обращались к странице в течение 5 минут. Вы можете либо пройти регистрацию заново, либо обратиться в Контактный центр, либо пройти регистрацию в аэропорте.

o. Мы не можем обработать Вашу заявку сейчас. Повторите попытку позже или за помощью к вашему авиаперевозчику.
В процессе регистрации произошел сбой. Обратитесь за помощью к вашему авиаперевозчику.

p. Для регистрации выберите хотя бы одного пассажира.
Убедитесь, что на странице «Выбор пассажиров» Вы выбрали хотя бы одного пассажира для регистрации.

q. Изменение места невозможно.
Выбранное Вами место забронировано в результате нажатия кнопки «Продолжить». Выберите другое место.

Настоящее Положение о Конфиденциальности применимо к услугам Интернет-регистрации, доступ к которым открыт с веб-сайта www.domodedovo.ru.

Услуги по регистрации на рейсы через Интернет предоставляются перевозчиками в рамках договора перевозки, заключенного непосредственно между потребителями (пассажирами) и Авиакомпанией. При пользовании услугой Интернет-регистрации, пассажир может оставлять личную информацию о себе, такую как имя и фамилия пассажира, дата его рождения, место жительства, полётная информация о предстоящем вылете, номер платёжных карт и т.д. Эта информация заносится в базы данных информационных систем регистрации, принадлежащих непосредственно авиакомпаниям или их хендлинговым агентам и используется для технологического обеспечения сервиса по Интернет-регистрации пассажиров.

Московский международный аэропорт Домодедово не несёт ответственности за разглашение, сохранность или передачу личной информации о пассажире третьим лицам, оставленной пассажирами на Интернет-ресурсах авиакомпаний или их хэндлинговых агентов.

Первый перелет на самолете

Здравствуйте уважаемые посетители блога об авиа перелетах и путешествиях Tvoipolet.ru. в данной заметке я бы хотел поделиться полезной информацией с начинающими путешественниками и туристами. Вы в скором времени собираетесь отдыхать за границу и в первый раз полетите на самолете. У Вас возникает множество вопросов «что», «как» и «куда», которые касаются перелета и самого аэропорта? Вы нервничаете по тому поводу, что не знаете что Вас там ожидает и не представляете себе процедуры прохождения регистрации и контролей? Ниже Вы узнаете те стадии, которые Вам предстоит пройти в аэропорту, а также самое главное — как не запутаться и не потеряться в аэропорту .

Припоминаю свое первое прибывание в аэропорту, когда я первый раз в жизни летел на самолете: ничего не понимал где я, почему именно здесь, куда мне дальше идти, как я лечу и т.д. Сейчас, уже набравшись достаточного опыта путешествий и прибывания в различных аэропортах, могу с уверенностью заявить, что на самом деле ориентироваться там достаточно просто. Я побывал более чем в 100 аэропортах на 5 континентах, и скажу вам уверенно — российские аэропорты являются одними из лучших, понятных, логичных и простых. Но зарубежных бояться также не стоит. И не суть важно, будь это аэропорт Будапешта либо московский Домодедово, принцип их работы везде одинаков и после прочтения этой статьи, вы однозначно подружитесь с миром авиации, и будете знать, как пройдет ваш первый полет.

Но для начала общий принцип поведения при первом полете на самолете. Предположим, вы уже добрались до аэропорта. Внутри аэропорта нужно руководствоваться следующими правилами:

• Приезжайте в аэропорт заранее. На руках имейте паспорт, нужную для вылета визу, и авиабилет. Авиабилет может быть как просто распечаткой электронного билета, так и уже готовым посадочным талоном, если вы прошли регистрацию дома с компьютера. Последнее совершенно не обязательно и достаточно иметь просто тот билет, который вы купили для полета, все остальное вам сделают в аэропорту.
• Руководствуйтесь указателями в аэропорту, они сделаны там для вас. Найдите стойку регистрации (как правило, обозначается цифрами, например 123-129) и подойдите к ней для регистрации на рейс. Информацию о нужной стойке вы найдете на табло, или же услышите по громкоговорителю.
• В аэропорту есть стойка информации — если что-то непонятно, не стесняйтесь спрашивать.
• В аэропорту есть медпункт, комната отдыха и пункт полиции. Конечно же, в аэропорту есть туалеты, как в зоне прилета, так и в зоне отлета.
• Не используйте плеер в аэропорту — так как это может помешать вам услышать объявление вашего рейса. На ночных перелетах, если вы летите один и ожидаете рейса, садитесь его ждать максимально близко к выходу к самолету. Если вы вдруг уснете, вас скорее всего разбудят, и вы не пропустите свой рейс.

Ваше пребывание в аэропорту заканчивается тем, что вас приглашают на посадку. Приглашают по громкой связи. Не нужно ждать личного приглашения, по имени и фамилии, достаточно услышать, что объявили, что на ваш рейс открыта посадка. Каждый рейс имеет уникальный номер, например SU-201, запомните его и слушайте объявления по громкой связи. Также можно следить за началом посадки на электронном табло. В большинстве аэропортов такие табло расположены сразу во многих местах. Можете найти удобное место для ожидания напротив табло. После приглашения на борт, вы должны проследовать на посадку. Действия и хитрости следующие:

• При посадке на самолет руководствуйтесь указаниями бортпроводников. Помните, что на всем протяжении полета, с вами летят опытные специалисты, которые помогут справиться со сложностями.
• Размещайте свою ручную кладь на верхней полке, или под впереди сидящим сиденьем.
• На борту самолета есть медикаменты и вода, при необходимости обратитесь к бортовому персоналу. На борту самолета есть туалет.
• Во время полета старайтесь оставаться пристегнутым все время. Совершенно не запрещается спать во время полета. Но запрещается летать пьяным. Рекомендуем воздержаться и от алкогольных напитков, предложенных на борту. Идеальный выбор — вода или томатный сок.
• Не спешите вставать на выход из самолета после приземления. Воздушное судно будет еще маневрировать по полосе. И даже подъехав к аэропорту, без приглашения персонала не начинайте движение к выходу из самолета.
• Покидая самолет, осмотрите свое место — ничего ли не забыли?

Поздравляем, вы прилетели в место назначения! Спокойно выходите. Если это был внутренний рейс, то никакого паспортного контроля вас не ожидает. Это касается как внутреннего рейса в России, так и внутренних рейсов в других странах. Например, если вы летаете по США — вылетели из Нью-Йорка, прилетели в Даллас и т.д. Если же это был международный рейс, например из Москвы в Пекин или Прагу, то вас ждет паспортный контроль. В любом случае, руководствуйтесь указателями в аэропорту. Во всех аэропортах где я был, они были либо на русском (в России/Украине/Белоруссии/Казахстане/Грузии/Армении), либо дублировались на английском, даже в Китае вы не потеряетесь.

Чтобы вы еще лучше чувствовали себя, я проведу с Вами небольшую экскурсию на примере аэропорта Шереметьево и его терминала D. Поверьте, Друзья, первое пребывание в аэропорту для Вас не станет огромной проблемой, все очень просто и куда спокойней, чем на ЖД вокзале. Полетели!

Итак-с, начнем. Первое, что нам предстоит — добраться до нужного аэропорта, в моем случае им является Шереметьево. Не зависимо от аэропорта, и страны — выезжать надо максимально заранее. Рассчитывайте так, что прибыть в аэропорт надо как минимум за 2 часа до вылета, лучше за 2,5 часа. Не забывайте про пробки. В Москве наиболее удобным и привлекательным средством трансфера в аэропорты на мой взгляд является Аэроэкспресс. Подробнее об Аэроэкспрессе и его преимуществах я уже писал здесь. Главным достоинством является цена и скорость, и не зависимость от пробок. В Шереметьево поезда курсируют каждые 30 минут с Белорусского вокзала. Про другие аэропорты Москвы, и откуда отходят аэроэкспрессы к ним, вы узнаете на этой странице .

Поезд прибывает в терминал Аэроэкспресса, расположенного вблизи шереметьевских терминалов E, D и F.

Пройдя внутрь здания следует двигаться за толпой — мимо многочисленных магазинов в сторону терминалов прилета и вылета самолетов. Таким образом мы подошли к первому досмотру. Его целью является предотвращение террористических актов, поэтому провоз взрывчатых и опасных веществ, а также оружия является строго регламентированным. Я рекомендую Вам ознакомиться с правилами безопасности в аэропорту .

Если добираться в аэропорт на автотранспорте, то предварительный досмотр проходится уже непосредственно у входа терминала вылета и прилета самолетов.

Пройдя первый досмотр на своих двух двигаемся по указателям к терминалу D аэропорта Шереметьево.

Таким образом мы попали в зал терминала, который можно сравнить со зданием железнодорожного вокзала, для нас более знакомого. Там мы увидим табло с расписанием рейсов. Первое, что следует сделать — найти на табло свой рейс и посмотреть где проходит регистрация на рейс (если она уже началась). Как правило, регистрация на рейсы начинается за 2 — 2.5 часа, а заканчивается за 40 минут до вылета. Если Вы все-таки опоздали на регистрацию и на рейс Вас не пустили то не стоит обижаться на авиакомпанию — таковы правила. Смотрим у своего рейса статус (если check-in, то значит идет регистрация), стойки, у которых можно регистрироваться и вперед!

Вот так выглядят стойки регистрации, они все пронумерованы. Вы можете зарегистрироваться на стойках, указанных на табло у Вашего рейса. Некоторые авиакомпании также предоставляют возможность онлайн регистрации (не нужно отстаивать очередь). Для регистрации необходимо предъявить паспорт, а также зарегистрировать свой багаж (как правило, на международных рейсах допускается бесплатный провоз 1 багажного места не более 23 кг). В свою очередь, Вам будет выдан посадочный талон, который и является пропуском на борт самолета. На талоне указывается время посадки и посадочное место. Половина дела сделана, Вы уже очень близки к Вашему первому перелету на самолете :-).

Следующее Ваше действие — прохождение паспортного контроля: для этого ищем табличку с указателями выхода к паспортному контролю в зале терминала. Порой в часы пик, в крупных аэропортах бывают огромные очереди, как например, в нью-йоркском аэропорту Дж. Кеннеди. В таких случаях прохождение этой простой процедуры может занять достаточное количество времени, это обязательно следует учитывать при планировании поездки. Ведь на паспортном контроле смешиваются пассажиры всех улетающих рейсов, а не только вашего. Но в шереметьевском терминале D я еще никогда не попадал в трафик и прохождение паспортного контроля всегда занимало у меня не более 5 минут.

Следующая важная процедура, которую перед выходом на посадку должен пройти каждый пассажир — досмотр. Здесь уже проверяется все очень тщательно, некоторые запрещенные предметы могут быть просто-напросто конфискованы. Рекомендую Вам ознакомиться со списком предметов, запрещенных к провозу в ручной клади. Так, категорически запрещен провоз любых жидкостей объемом более 100 мл, колющих и режущих предметов и др. Если сотрудниками аэропорта будет найден какой-либо запрещенный к провозу предмет, то он вероятнее всего будет конфискован. Также под пристальным вниманием службы охраны могут оказаться и другие подозрительные предметы.

Еще скажу пару слов про досмотр в аэропорту. При его прохождении следует снимать металлические предметы, которые могут вызвать подозрение (часы, ремень, другие аксессуары), а также верхнюю одежду. В некоторых аэропортах (как, например, в Шереметьево) просят также снимать обувь и выкладывать отдельно от ручной клади ноутбук или другую технику.

Итак, пройдя досмотр мы попадаем уже непосредственно в зал вылета/прилета самолетов. Здесь можно скрасить время ожидания своего рейса перекусив в одном из кафе, либо осуществить «закупку по полной» в магазине беспошлинной торговли Duty Free (если Вы летите заграницу международным рейсом).

Дождавшись времени начала посадки в самолет следует пройти к «воротам» (англ. — гейт), которые указаны на посадочном талоне. Также номер гейта с временем начала посадки можно посмотреть на одном из многочисленных табло в зале аэропорта. Рекомендую Вам заранее выходить на посадку и не опаздывать на свой рейс. ведь для первого раза Вам точно не нужны никакие проблемы и последующие за этим приключения, не так ли?!

При выходе на посадку следует предъявить посадочный талон (в некоторых случаях просят еще паспорт). Дело остается за малым — занять свое посадочное кресло в салоне самолета. На всех лайнерах нумерация посадочных мест идет слева направо буквами английского алфавита A, B, C и т.д. Так, например, место 22B будет в 22 по счету ряду вторым слева. Ряды и места, как правило, подписаны, так что не запутаетесь. Подписи располагаются над местами, на грани верхней потолочной полки. Ручную кладь следует поместить на верхнюю полку, либо под сиденье кресла перед собой. Ну вроде все рассказал, далее на время полета Вы остаетесь в надежных руках стюардесс, по любым возникающим вопросам следует обращаться именно к ним.

Пожалуй, мой рассказ уже подходит к своему логическому концу. По прилету в пункт назначения следует пройти вместе с остальными пассажирами рейса к паспортному контролю. а следом не забыть забрать с багажной ленты свои чемоданы и выйти в город. Кстати, на Tvoipolet.ru Вы также можете ознакомиться с полезным материалом про чемоданы на колесиках .

Напоследок хочу заметить следующее: если вдруг Вы все же где-то потерялись, запутались, не знаете куда идти и т.д. то обратитесь к любому из сотрудников аэропорта и Вам обязательно помогут, подскажут и приведут куда следует. И еще мой один совет — хотя бы немного, но английский желательно знать, путешественникам и туристам знание языка всегда окажет добрую службу при возникновении каких-либо проблем за границей. Люди, которые могут объясниться на английском и объяснить суть проблемы уж точно никак не потеряются в аэропорту .

Спасибо за внимание, Друзья, желаю Вам попутного ветра и только мягких посадок :-). Удачного Вам первого перелета на самолете. Как вести себя в аэропорту — инструкция от Первого Канала и аэропорта Шереметьево: