Категория: Бланки/Образцы
Руководителю
«наименование организации»
от «ФИО покупателя»
адрес: «полный почтовый адрес»
телефон: «контактный телефон»
«дата» я приобрел в Вашем интернет-магазине «название и электронный адрес» «наименование товара, модель, серийный номер», что подтверждается фискальным кассовым чеком «номер чека» и товарным чеком от «дата». Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте «название сайта» Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Товар и доставка были оплачены в полном объеме в размере «сумма». стоимость товара и «сумма». стоимость доставки. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке».
Информация о сроках возврата в момент доставки ни была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил, а также в пункте 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть применение Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 к статье 26.1 не правомерно. Данный перечень создавался во исполнении ст.25 ЗоЗПП «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», которая содержит ссылку на этот перечень. Соответственно любой товар, проданный дистанционным способом, кроме имеющего индивидуально-определенный свойства можно вернуть в отведенный законом срок без объяснения причин. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС).
Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента выдвижения данного требования. В свою очередь обязуюсь вернуть продавцу товар.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи от «дата» и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере «сумма».
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ.
-Товарный чек (копия).
-Кассовый чек (копия).
Вопрос от читателей:
Хочу Вас обрадовать. Если произошла регистрация ИП. то кассовый аппарат уже не нужен. Уже достаточно, что на бланке есть печать ИП, его реквизиты и наличие штампика – ОПЛАЧЕНО. При этом наличие кассового чека не обязательно. Если надо, то достаточно только товарного чека. Я это знаю, так как сам работаю в торговле.
Отдельное спасибо за тему! У меня уже были мысли в этом направлении.
Но выложите в качестве примера хоть пару ссылок (если это не секрет).
Или это уже будет реклама?
Спасибо, я уже и совсем забыл о чеках. Дело в том, что товарные чеки можно действительно использовать вместо кассовых. Такой закон действует на территории России. Однако в Москве существует другой закон. Даже в Санкт-Петербурге можно выдавать вместо кассового — товарный чек. А в Москве местные власти думают по-другому и хотят большего контроля над частным бизнесом.
А секретов у меня от вас нет. Но неприлично начинать с рекламы своих магазинов. Это не имеет отношения к практическим занятиям. А на сайтах моих есть много чего, что можно и нужно изменить. И было бы ошибкой предлагать людям их брать за основу.
А теперь о моих детищах, так называемая – пауза рекламная:
1.buyansell.ru (который затем переименовался в isto4nik.ru) – это первенец. Затем он был продан в рассрочку моему менеджеру за такую сумму, что мне даже стыдно ее называть. Он несколько изменился. Но новый владелец в дизайне почти ничего не изменил. Хотя на этом этапе уже можно что-то менять, но об этом в другой раз. Стартовал проект с 30 т.р. а за первых год принес прибыль 577 т.р.
За два года в проект были привлечены сторонние инвестиции (за них покупался товар) 300 т.р. Общая прибыль от работы магазина составила 2,5 млн. р.
2. millady.ru – проект супруги. Он уже три раза менял направление своей деятельности. Вначале были продажи эко-товаров (кристаллы свежести, мыльные орехи и пр.), затем эротическое белье и костюмы для взрослых. Сейчас магазин предлагает одежду из винила.
Стартовал проект с небольшими инвестициями, так как его основой был другой проект. Сейчас осуществляется около 7 продаж в месяц. В интернете маленький спрос на эти товары, хотя тема для публики интересная.
Есть наработки, чтобы открыть в проходном месте мини магазин с мини манекенами и примерочной, это увеличит объем продаж. Но на открытие такой точки в Москве на «просто проверить» нужно потратить 300 т.р. Для простого теста я не готов потратить такие средства. Если есть желающие с готовым помещением, то я готов к сотрудничеству и готов изучить условия.
3. cuplee.ru (который известен как cuplee.com) – второй проект жены. Оптовые продажи и производство минструальных силиконовых чаш. Вначале происходила торговля чужими брендами, теперь есть свой. На старте потребовалось 50 т.р. Затем были инвестиции только из прибыли проекта. За два года прибыль выросла из 30 до 150 т.р. Но происходит сертификация товара в данный момент, а это, возможно, повысит прибыли, предположительно в семь раз!
Кстати, мне на глаза попалась биржа. Думаю, узнать, что будет, если этот проект сделать публичным? Ему инвестиции не нужны. Интересна сама оценка, а если при этом удастся привлечь инвестиции, то можно будет запускать новые крупные проекты, которые я в одиночку не осилю.
Забыл уточнить, что все проекты управляются и моей женой, а не только мной. А «Источник» дорос до бухгалтера, менеджера, офиса и 2 курьеров через год существования.
О малоприбыльных и неудачных проектах я не буду рассказывать в данный момент. О них мы поговорим в теме – разбор полетов. Там же будет проведена работа над ошибками.
Проекты знакомых и друзей:
digitalii.ru – это проект — секс-шоп. Вложений было 10 т.р. Причем дизайн парень делал сам. Хоть детали и не известны, но проект прибыльный.
mic4u.ru – магазин – микрофонный рай. Помог запустить данный проект друзьям музыкантам. Но они — лентяи, и делать ничего не хотят, но даже в этом случае проект приносит ежемесячно 60 т.р.
shop-detect.ru и 1-robot.ru– проекты моего знакомого, которые предлагает пылесосы и металлоискатели. Хозяин проектов только консультировался по некоторым вопросам, а до всего доходил сам. Данный человек имел собственный капитал, поэтому не особо считался с затратами. Он при обустройстве магазина покупал образцы пылесосов, чтобы определить их преимущества и характеристики. А это каждая покупка до 20 т.р.
Как видите, подходы могут быть разными. Но если хорошо потрудиться, то можно на старте обойтись без инвестиций! А кто хочет по-быстрому заработать денег, тот потерпит неудачу. Тема нравиться должна и приносить нужное удовольствие!
Краткое описание/стоимость/некоторые образцы!
Товарный чек – это документ, являющийся подтверждением приобретения покупателем товара у продавца, является документом, подтверждающим совершение покупки или получения услуги, что делает его одним из документов для подотчетных лиц. При авансовом отчете товарный чек показывает целевое использование полученных денежных средств и служит основанием для списания денежных средств на определенные статьи расходов.
Товарный чек прилагается к чеку ККМ. Форма документа на законодательном уровне не утверждена, поэтому каждый субъект хозяйственной деятельности, осуществляющий операции купли-продажи товаров или предоставления услуг, вправе устанавливать образец бланка чека согласно своим потребностям с соблюдением положений ФЗ «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 №129-ФЗ.
Товарный чек – документ строгой отчетности, который широко применяется в торговле при работе с наличностью. Он используется тогда, когда представитель организации-продавца (например, кассир) должен подтвердить факт получения денежных средств и совершения продажи. Чаще всего товарные чеки применяются в тех случаях, когда продавец имеет право не пользоваться в своей работе кассовыми аппаратами или же когда клиент просит дополнительно к кассовому чеку выписать еще и товарный, к примеру, для расшифровки полного перечня приобретаемой продукции.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк товарного чека .xls Скачать образец заполнения товарного чека .xls Скачать пустой бланк товарного чека .doc Скачать образец заполнения товарного чека .doc
Довольно часто товарные чеки просят оформить покупатели, представляющие какую-либо организацию и покупающие для нее определенные виды товаров (например, секретарь при закупке канцелярских принадлежностей). В этом случае товарный чек является приложением к кассовому чеку и служит документом бухгалтерского учета, который подтверждает произведенные на нужны предприятия расходы.
В случаях, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества и покупатель имеет желание вернуть за него деньги или же поменять его на аналогичную продукцию, товарный чек служит доказательством совершенной ранее покупки.
Также юридическую силу документ обретает в тех случаях, когда по каким–либо причинам между продавцом и покупателем возникли разногласия, требующие разрешения в судебном порядке.
Оформляя товарный чек, продавцу не помешает помнить об одном важном нюансе: при продаже товара, в соответствии с установленными законом нормами, продавец должен предупредить покупателя об имеющихся в нем недостатках, причем как в устной, так и в письменной форме. Товарный чек также подходит для фиксации брака или дефекта в товаре, что в дальнейшем гарантирует продавцу защиту, если клиент вдруг надумает вернуть продукцию, о низком качестве которой он был заранее предупрежден.
Правила оформления товарного чекаТоварный чек не имеет унифицированного образца, поэтому предприятия и организации могут разрабатывать шаблон документа самостоятельно или писать его в свободном виде. Некоторые организации, придумав собственную форму документа, заказывают впоследствии определенный тираж в типографии и продавцы при продажах заполняют бланки от руки, продавцы других компаний вносят все сведения о продаже в файл бланка, хранящийся в компьютере и распечатывают товарный чек на принтере каждый раз при совершении продажи.
Количество таблиц и строк в документе не ограничено, так что в зависимости от ситуации товарный чек можно сужать или расширять.
Например, в него можно внести строку для указания артикула и сорта (на текстильные, швейные, меховые изделия или обувь), пробы, вида и характеристики (при продаже драгоценных металлов и камней) и т.д. Кроме того, в товарный чек можно вносить сведения о предоставляемой гарантии или логотип предприятия.
При всем многообразии форм, в товарном чеке всегда должна быть следующая информация:Товарный чек обязательно должен быть подписан продавцом, совершившим продажу.
Ставить печать на нем необязательно, поскольку начиная с 2016 года, юридические лица (как и индивидуальные предприниматели) имеют право не пользоваться в своей деятельности штампами и печатями.
Оформляется товарный чек в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, а второй передается на руки потребителю. Чтобы при оформлении товарного чека от руки, не заполнять два раза одно и то же, рекомендуется использовать копировальную бумагу. Выписывать товарный чек необходимо непосредственно в момент совершения сделки купли-продажи.
Инструкция по заполнению товарного чекаДокумент это довольно простой и не должен вызвать при оформлении особых затруднений.
При осуществлении наличных денежных расчетов предприниматель обязан выдавать покупателю кассовый чек или бланк строгой отчетности. Кроме того, данные документы могут дополняться товарным чеком, который выдается по требованию покупателя. Однако есть ситуации, когда предприниматель может обойтись только одним товарным чеком. При этом порядок оформления, выдачи и использования одинаков.
Предприниматели, использующие специальные режимы (единый налог на вмененный доход и патентную систему) освобождены от обязанности применять при наличных расчетах с клиентами контрольно-кассовую технику. Но на них лежит обязанность обеспечить документальное подтверждение факта совершения покупки. Таким подтверждающим документом является товарный чек. На практике такой документ чаще всего используется в двух случаях. Во-первых, при покупке дорогостоящих или технически сложных товаров, которые находятся на гарантии, а также товаров, которые можно обменять в установленные законом «О защите прав потребителей» сроки. Во-вторых, когда покупателю необходимо подтвердить факт расходования денежных средств. Например, работнику требуется отчитаться за полученные подотчет финансовые средства. Но предприниматель может самостоятельно организовать оформление товарных чеков при каждой покупке и выдавать их клиентам, не дожидаясь от них соответствующего требования.
Товарный чек должен быть выдан при расчете наличными и при расчете банковскими картами, причем чек, который выдает платежный терминал, предлагаемый многими банками при открытии счета для ИП. не заменяет товарный чек.
Товарный чек для ИП без кассового аппарата — образецПредприниматель, работающий без ККТ, должен всегда быть готовым выдать товарный чек по первому требованию покупателя. В настоящее время нет требований по его форме, способу изготовления, поэтому владелец бизнеса может разработать собственный вариант товарного чека и напечатать его на принтере. Но нормативные документы предусматривают ряд реквизитов, которые обязательно должен иметь товарный чек, вне зависимости от способа изготовления.
Обязательные реквизиты товарного чекаТоварный чек индивидуального предпринимателя обязательно должен содержать следующие данные:
Только наличие всех этих реквизитов позволяет расценивать чек как полноценный документ с точки зрения финансовой отчетности. На практике часто встречаются товарные чеки, где не указано наименование предприятия. Такой чек может быть признан недействительным, но только при отсутствии печати ИП. От правильного оформления товарного чека зависит возможность покупателя использовать документ в дальнейшем, поэтому к оформлению товарного чека предприниматели и его работники должны подходить со всей ответственностью. Кстати, в отличие от БСО, к оформлению товарного чека можно допускать любых работников без издания дополнительных распорядительных документов.
Товарный чек может заполняться от руки, а также с помощью компьютера. Многие программы ведения учета позволяют формировать этот документ в автоматическом режиме, что значительно упрощает работу продавца. Существуют и специализированные продукты по печати товарных чеков, работающих как в онлайн, так и оффлайн режимах. В настоящее время некоторые платежные агрегаторы для интернет-магазинов тоже имеют такую функцию.
Совет: наиболее удобным вариантом является печать товарных чеков из специальной программы. Это позволяет проконтролировать процесс их выдачи продавцами. С этой целью можно использовать и товарные чеки, изготовленные типографским способом с нанесением порядковых номеров.
Закон не требует от предпринимателя ведения учета выданных товарных чеков, но на практике книга учета для них оказывается весьма удобной. Такой учет позволяет отследить и работу продавцов, и облегчить поиск нужной информации при обращении покупателя или проверяющих структур. Нередко в жизни возникают ситуации, когда у налоговиков вызывает подозрение представленный отчетный документ, особенно когда сумма в нем значительно уменьшает налоги при упрощенной системе налогообложения. В таких случаях только подтверждение сделки контрагентом снимет все сомнения, и в этом как раз может помочь книга учета товарных чеков. Предпринимателю, выдавшему такой товарный чек, ничего не грозит, но помощь клиенту станет отличным маркетинговым ходом, позволяющим заслужить лояльность потребителя.
Несмотря на то что товарный чек не относится к бланкам строгой отчетности, имеет произвольную форму, за нарушение порядка его выдачи предусмотрена ответственность. В настоящее время это может быть предупреждение или штраф в размере 2000 рублей. Предприниматель обязан выдавать товарный чек, так же как и обязан соблюдать срок выплаты отпускных .
Пожалуйста, поделитесь статьей в соцсетях:
Товарный чек — достаточно простая форма, заполнение которой избавляет от множества хлопот при работе предпринимателя. Начинающему предпринимателю требуется не только знать, как раскрутить магазин продуктов или как открыть свою аптеку с нуля. но и порядок оформления товарных чеков.
