Советы пользователям принтеров и МФУ Kyocera

Советы пользователям принтеров и МФУ Kyocera

1. Что следует знать перед покупкой офисной техники Kyocera?

Чтобы не переплатить при покупке и, с другой стороны, сэкономив на начальной стоимости оборудования, не оказаться владельцем вещи, характеристики, которой не устраивают владельца, следует сформулировать требования к принтеру или МФУ (это комбинированное устройство, обычно сочетающее в себе функции лазерного принтера, копира и сканера):

1.1. Бумага какого наибольшего формата (A3 или A4) будет использоваться?
1.2. Монохромная или цветная печать (копирование-сканирование) требуется?
1.3. Какое максимальное количество отпечатков (копий) в месяц предполагается делать?
1.4. Есть ли потребность в автоматическом двустороннем копировании (печати)?
1.5. Нужен ли автоподатчик оригиналов для сканирования (копирования) документов, или достаточно обычной крышки стекла сканера оригинала?
1.6. Требуется ли сетевой интерфейс принтера (сканера) для многопользовательской работы или достаточно USB интерфейса для одного компьютера?
1.7. Что важнее: минимальная закупочная цена оборудования, или минимальные затраты за период эксплуатации?

Ответив на эти вопросы, можно грамотно выбрать оборудование, соответствующее технико-экономическим требованиям для решения всех задач документооборота с минимальными расходами.

Выбрать оборудование можно самостоятельно, изучив каталоги фирм-продавцов, воспользовавшись программой выбора-сравнения принтеров и МФУ или, проконсультировавшись со специалистом фирмы-продавца.

Кроме всего прочего, стоит уточнить у продавца стоимость доставки и ввода в эксплуатацию (если требуется) оборудования. А также условия гарантийной поддержки и доступности сервис-центра Kyocera.

Если доставка будет осуществляться транспортной компанией, то дорогостоящее оборудование следует застраховать и, перед транспортировкой, поместить в жесткую защитную упаковку (обрешетить). Цена обрешетки в различных транспортных компаниях колеблется от 500 до 1000 руб. за кубометр груза, но если стоимость оборудования исчисляется десятками или сотнями тысяч руб. то ее вклад в общую стоимость покупки невелик, а вероятность повреждения груза при транспортировке значительно снижается.

2. Что делать при получении офисной техники и после ее доставки в офис?

2.1. Проверьте целостность упаковки еще до оплаты услуг транспортной компании, и если она повреждена, требуйте от представителя транспортной компании зафиксировать это соответствующим документом, а также затребуйте от фирмы-продавца копию Квитанции, которую транспортная компания оформляет при получении груза (там есть пункт о состоянии упаковки). Это даст возможность требовать компенсацию ущерба, причиненного оборудованию, вследствие действий сотрудников транспортной компании.
2.2. Если поставка производилась зимой, то после получения оборудования, выдержите его несколько часов при нормальной температуре и влажности, и, убедившись в отсутствии конденсата (влаги) на поверхности оборудования, произведите установку (сборку, если требуется) устройства.
2.3. После извлечения оборудования из заводской упаковки производителя, убедитесь в его комплектности: самого устройства и его узлов (узлы могут транспортироваться в отдельной упаковке), кабеля питания, бумажной документации (обычно это Краткая Инструкция Пользователя на 1-2 листах), CD диска с Полной Инструкцией Пользователя и программным обеспечением (драйверами и утилитами), без установки которого на компьютер, не удастся настроить оборудование, а также стартового комплекта тонер-картриджей (обычно присутствуют только в оборудовании формата A4).
2.4. Если по какой-то причине CD диск отсутствует, например, его похитили при транспортировке (или невнимательный и торопливый пользователь выбросил его вместе с упаковкой), то Установочный CD диск Kyocera можно скачать с сайта продавца или производителя оборудования.
2.5. Не включайте оборудование, предварительно не прочитав инструкцию! Если есть вопросы или неясности, созвонитесь со службой техподдержки продавца оборудования. Во многих случаях грамотный совет может дать сотрудник, консультировавший покупателя перед продажей.

3. Ввод в эксплуатацию принтеров и МФУ Kyocera. Частые вопросы

3.1. Почему тонер-картриджи Kyocera очень легкие (0,5- 1,5 кг) по сравнению с картриджами других производителей? Причина в том, что обычно “картриджи других производителей” являются блоком формирования изображения в сборе, и содержат, помимо тонера, узел переноса тонера и фотобарабана, отсюда и ощутимый вес. А тонер-картриджи Kyocera – это только пластиковая туба с тонером, из механизмов содержащая только лопасти для перемешивания и разравнивания тонера по длине тубы. При этом, узлы переноса и формирования изображения – отдельные блоки, имеющие ресурс существенно выше ресурса тонер-картриджа (от 100000 до 600000 отпечатков) и, обычно, уже установленные в аппарат на заводе.
3.2. Почему после установки тонер-картриджа Kyocera появляется сообщение – “Shake the toner”? Это случается при установке тонер-картриджа в аппаратах формата A3, у которых тубы с тонером более длинные, чем у аппаратов формата A4. Ответ следует из вопроса – очевидно, во время неправильной ориентации тубы во время транспортировки, тонер скопился с одного края тонер-картриджа и надо разровнять его по длине тубы – обычно для этого достаточно в горизонтальном положении несколько раз потрясти тонер-картридж вправо-влево (хотя в инструкции пользователя есть картинки, где даже предлагается легонько постучать по корпусу тонер картриджа).
3.3. Почему после установки тонер-картриджа Kyocera слышен пугающий треск и на дисплее – сообщение об ошибке? Такое бывает, если пользователь не правильно установил тонер-картридж – не до конца вставил его в гнездо девелопер-юнита и не зафиксировал замок-защелку. Треск производят шестерни девелопер-юнита, которые пытаются прокрутить лопасти перемешивания тонера в тубе, но проскакивают мимо ответных шестеренок тонер-картриджа. Для устранения неполадки надо выключить аппарат, аккуратно извлечь тонер-картридж, проверить шестерни тонер-картриджа на предмет механических повреждений и, если они целы, прокрутить шестерни вручную пару оборотов. Шестерни должны проворачиваться без особых усилий. Затем (предварительно все-таки изучив инструкцию) надо установить тонер-картридж заново, с небольшим усилием вдавив его в гнездо девелопер-юнита и зафиксировав замок-защелку.
3.4. Почему после включения питания и установки тонер-картриджей принтер (МФУ) Kyocera долго (до 15 минут) не выходит в режим готовности и “гудит”? На дисплее сообщение: “Ждите” или “Прогрев”. Это происходит потому, что все принтеры и МФУ Kyocera поставляются с пустым блоком переноса тонера. Во время первого запуска большая часть тонера из контейнера с тонером (тонер-картриджа) должна переместиться в блок переноса тонера (девелопер юнит), откуда тонер, в процессе формирования отпечатка, поступает на фотовал (драм юнит), а затем переносится на бумагу и запекается в блоке фиксации изображения (фьюзер юнит). При последующих заменах тонер-картриджей аппарат будет выходить в режим готовности без задержки.
3.5. Почему МФУ Kyocera формата A3 поставляются без крышки стекла сканера оригинала? Таким образом, пользователю предоставляется выбор между бюджетным вариантом МФУ с крышкой и более дорогим, но гораздо более производительным и удобным в работе МФУ с автоподатчиком оригиналов, который может автоматически обрабатывать сразу пачку двусторонних оригиналов без участия пользователя.
3.6. Почему при первом включении МФУ Kyocera выдает на дисплей сообщение об ошибке: Call service C3100. Пользователь не прочитал начальную главу Инструкции по эксплуатации – там описано, как удалить транспортные фиксаторы, в том числе освободить сканирующую линейку сканера оригинала. В аппаратах формата A4 это обычно пластиковый движок желтого цвета, расположенный слева от стекла оригинала, а в МФУ формата A3 из корпуса аппарата требуется выкрутить винты с желтыми пластиковыми головками.
3.7. При настройке сетевого сканера МФУ Kyocera через WEB интерфейс аппарат требует пароль. Как узнать какой он? Нет ничего проще – читайте инструкцию. Привожу цитату: Если на работу с COMMAND CENTER, установлены ограничения, введите правильный пароль для доступа. Параметр по умолчанию (установленный производителем): "admin00". Он одинаковый для любых моделей сетевых принтеров и МФУ Kyocera. А вот при входе в меню администратора с дисплея управления аппарата параметры доступа разные для разных моделей, но имеют четкую привязку к скорости работы. Например, для МФУ FS-3040MFP+ и FS-3140MFP+ (скорость печати 40 стр./мин.) такая учетная запись администратора регистрируется в аппарате производителем: Имя пользователя: 4000 Пароль при входе: 4000. А вот для FS-1035MFP и FS-1135MFP (скорость печати 35 стр./мин.) Имя пользователя: 3500 Пароль при входе: 3500.

4. Эксплуатация принтеров и МФУ Kyocera. Частые вопросы

4.1. Как правильно укладывать бумагу в лоток подачи? Желательно не заполнять лоток до конца – иначе (при длительном простое оборудования) могут ослабнуть пружины, поднимающие бумагу к ролику захвата. Например, если лоток рассчитан максимум на 500 листов, укладывайте одновременно не более 400. Кроме того, пользователь должен до автоматизма запомнить, что перед укладкой в лоток, бумагу следует распушить – т.е. взяв пачку бумаги за противоположные края сделать несколько скручивающих движений – после этого листы бумаги будут механически разделены (если они по какой то причине склеились по краю) и будут подаваться из лотка по одному, что минимизирует вероятность замятия даже при использовании не дорогой (не самой лучшей) бумаги. Если же замятие все же произошло, следует определить место замятия бумаги (вынуть лоток подачи, извлечь девелопер юнит, открыть печку) и, не применяя лишних усилий, аккуратно вытянуть застрявший лист по ходу движения бумаги в тракте.
4.2. После замены тонер-картриджа в принтере Kyocera появляется сообщение "Cleaning your printer". Что делать? Это стандартное напоминание - при замене тонер-картриджа предлагается пропылесосить принтер, чтобы собрать тонер, просыпавшийся из старого тонер-картриджа или хотя бы собрать его салфеткой, прилагающейся к каждому новому тонер-картриджу.
Выньте пустой тонер-картридж, соберите салфеткой просыпавшийся тонер (если он есть), установите новый картридж, закройте крышку отсека тонер-картриджа.
После появления сообщения "Cleaning your printer", нажмите зеленую кнопку GO.
Сообщение исчезнет, и принтер войдет в режим готовности к работе.
4.3. Почему после замены тонер-картриджа,МФУ FS-1024MFP и FS-1124MFP не печатают и выводят на дисплей сообщение “Unknown toner Installed”? Был установлен тонер-картридж с неоригинальным тонером (что автоматически ведет к потере гарантии и ускоренному износу узлов формирования изображения, повышенному расходу тонера, а также к дополнительным затратам на закупку запчастей и услуги сервиса). Чтобы продолжить работу, надо одновременно нажать кнопки OK и STOP и удерживать их в нажатом состоянии более 3-х секунд.
4.4. При сканировании оригиналов через автоподатчик на МФУ Kyocera FS-1035MFP+DP и FS-1028MFP+DP на копиях и сканах появились продольные полоски. На оригиналах их нет. Что это, дефект оборудования? Полоски - результат загрязнения стекла, под которым находится сканирующая линейка автоподатчика.
Возьмите обычную бумажную салфетку и чистящее средство для оптики, протрите узкое стекло, расположенное под автоподатчиком с левого края. При сильном загрязнении повторите процедуру.
Скорее всего, на салфетке вы обнаружите пятна синего цвета - это краска для печатей - она остается на стекле, когда в автоподатчик укладываются документы с сырыми печатями.

5. Последний совет

В заключение хотелось бы обратить внимание еще на один аспект эксплуатации офисной техники – необходимость обслуживания. Многие владельцы принтеров и МФУ не задумываются над вопросом: зачем нужна периодическая профилактика принтеров и МФУ? (хотя свои автомобили регулярно моют). В процессе эксплуатации внутри аппарата накапливается пыль, попадающая из окружающего воздуха и бумаги, частицы тонера. Все это негативно сказывается на качестве отпечатков и может привести к преждевременной поломке оборудования.

Кроме периодической чистки резиновых роликов специальными средствами, хорошей защитой может служить использование специального пылесоса для удаления тонера.

Чистота - залог здоровья офисной техники!

Визитная карточка компании: Банкор

Скачать инструкция по эксплуатации принтера kyocera

Инструкция по обслуживанию и ремонт принтеров Kyocera FS-1118MFP, KM-1820. Характеристики, меры предосторожности, установка, обслуживание и устранение неисправностей принтера, сборка и разборка, Инструкции KYOCERA по эксплуатации и руководства пользователя. Вероятность того, что, покупая принтер или сотовый телефон, свой выбор вы сделаете в пользу продукции KYOCERA, очень велика. Инструкции по эксплуатации и мануалы к сканерам, принтерам и МФУ KYOCERA. Все инструкции по эксплуатации, сервис мануалы, как установить и настроить принтеры Kyocera представлены английским языком в формате PDF. инструкция по эксплуатации KYOCERA FS-720. Diplodocs поможет скачать инструкцию KYOCERA FS-720 Принтеры. KYOCERA FS-720: Загрузить инструкцию полностью (4448 Ko). Инструкция по инсталяции принтера - 1 шт. Отдельная гарантия 3 года или 300000 страниц (что раньше наступит) на фотобарабан из аморфного кремния и узел девелопера, при соблюдении правил эксплуатации. Инструкция по эксплуатации принтера "Kyocera FS-1920N". по "Kyocera FS-1920N". как выявить дефект в "Kyocera FS-1920N"; как отремонтировать "Kyocera FS-1920N" в домашних условиях; Руководство по эксплуатации принтера Kyocera FS9130 PDF. общие инструкции по устранению неисправностей (плохое качество, индикаторы и сообщения, удаление застрявшей бумаги), а также указаны технические Инструкции по эксплуатации. В поддержку тем, кто пользуется принтерами струйными торговой марки Epson, предлагаются руководства по применению к различным моделям. удовлетворены эффективностью данного изделия. Мнения пользователей существенно отличаются Пользователи считают, что это изделие не стоит своих денег Вы можете скачать инструкцию для KYOCERA FS-1120D.

Kyocera не печатает

Kyocera не печатает гарантийные талоны в комплект к своей технике, не подкрепляя свои обязательства уверенностью в качестве своей продукции и соответствии высоким стандартам, в том числе, и шести сигмам. Но в случае, если принтеры Kyocera не печатают. то тогда необходимо представить основной список гипотез, почему подобное могло произойти.

Как и вся деятельность нашей фирмы, имеющиеся статьи и материалы на нашем сайте посвящены аналитике и решению проблем, связанных с процессом печати и обслуживанием оргтехники. Детально были разобраны отдельные случаи: что делать, если закончился картридж, почему не включается принтер, по каким причинам застревает бумага (или "принтер жуёт бумагу") и другие проблемы с принтером.

Первичная диагностика неполадок: DIY*

Отказ в работе офисной техники должен исследоваться комплексно, поскольку система из одного принтера и сети компьютеров является сложной для диагностики и получения необходимой для принятия решения информацией. Тем не менее, при значительном сбое в работе техники необходимо изучить ситуацию в рамках, когда вмешательство пользователя не принесёт дополнительного ущерба. Это возможно, если помнить о законах физики и схеме системы офисной печати.

Как выглядит печатная инфраструктура в упрощённом виде?

Принтер (или другая единица техники) имеет беспроводное или проводное подключение к компьютеру, а также питается током от сети. К одному принтеру или МФУ может быть подключено ограниченное здравым смыслом количество рабочих мест, особенно, если это сетевой принтер.

От компьютера принтеру поступает сигнал о печати посредством программного обеспечения - драйвера. Принтер принимает и расшифровывает его, получая данные о формате бумаги и количестве копий. Стоит обратить внимание, что подобную команду можно отдать и с компьютера, и с принтера: эта простая мысль очень помогает при элементарной диагностике проблем с печатью.

Затем, при условии наличия достаточного количества бумаги и запасов расходного материала, происходит захват бумаги, за которым следует либо "раскрашивание" чернилами (в случае струйного принтера), либо передача противоположных зарядов тонеру и бумаге (в случае лазерного принтера). В итоге, из чистого листа мы получаем лист с необходимым нам изображением.

Для упрощения задачи по поиску и подтверждению гипотез о причинах, по которым техника Kyocera не печатает, обладатель данной марки обеспечил собственную оргтехнику устройствами вывода, обычно, небольшими мониторами, на которых в случае необходимости загорается код ошибки, состоящий из цифр и букв. По данному коду на сайте производителя возможно вычислить, что за ошибка имеет место быть, и что необходимо сделать.

Если вмешательство необходимо

В результате изысканий по расшифровке сообщения Вы можете получить инструкцию в одну фразу: "Обратитесь в сервисный центр". Данное заявление подразумевает необходимость в срочном ремонте и обслуживании оргтехники. и главная задача на данном этапе - донести грамотно сформулированное обращение до правильно выбранного исполнителя-сервисной компании.

Тем не менее, вне зависимости от результатов самостоятельной диагностики, наша фирма осуществит её самостоятельно и бесплатно: либо в форме выезда специалиста на место событий, либо в форме консультаций. Чем полнее информация о ситуации на данном этапе, тем быстрее мы сможем приступить к исправлению существующих неполадок.

Ремонт принтеров требует специалистов, времени и запчастей: а закупка и доставка необходимых для ремонта деталей требует времени и хорошего контакта с производителем техники, поскольку в ином случае процесс выполнения ремонта может выйти из-под контроля так же, как и обеспечение процесса печати в Вашем офисе.

Рынок обслуживания офисной техники является высококонкурентным, и задача его участников - уменьшить издержки клиента. Именно поэтому широкое применение получила практика предоставления техники из подменного фонда: предоставления замены ремонтируемой технике в случае существования временных рисков. Если техника Kyocera не печатает. а ремонт завершится ещё не скоро, то все возможные издержки может взять на себя наша организация, предоставив Вам технику на время ремонта или в качестве аренды принтера.

Британская пословица гласит: "An apple a day does keep a doctor away": осуществляя плановые профилактические работы, Вы обнаружите снижение потребности в экстренном обслуживании и ремонте оргтехники. Мы рекомендуем Вам формализовать данный процесс: выработать письменную рекомендацию сотрудникам, ответственным за состояние печатной инфраструктуры офиса, проводить калибровку печатающей головки, выравнивание картриджей и очистку внутреннего отдела принтера каждые две недели.

Нашу гипотезу о пользе данного решения можно проверить статистически: срок службы техники до поломки является пуассоновской случайной величиной (имеющей положительные значения), и в итоге математическое ожидание поломки - наиболее вероятный день выхода оргтехники из строя - увеличится, отдаляясь от первоначального значения по оси времени.

В свете обсуждаемой темы актуальна и проблема расходных материалов: важно закупать исключительно высококачественную бумагу и оригинальные или совместимые картриджи из достоверных источников; то же самое касается и выбора относительно потенциального партнёра по вопросам печати и обслуживания офисной техники.

*Do It Yourself - (с англ.) - "сделай сам".