Категория: Бланки/Образцы
Возврат денежных средств за товар – частый случай в торговле.
Купленное изделие необязательно должно быть неисправным – оно может просто не подойти потребителю по каким-то параметрам.
В определенных случаях покупатель имеет право потребовать деньги назад. О том, как написать заявление на возврат финансов, пойдет речь в статье.
Причины для написания заявления
Право на возврат товара покупателю гарантирует закон «О защите прав потребителей»
Называть документ с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар заявлением не совсем верно.
Данная бумага является претензией, как и любая другая, содержащая конкретные требования к продавцу. Она открывает процедуру претензионного производства – досудебного этапа урегулирования спора.
Но, как ни назови документ, – заявлением или претензией – по своей сути он является обычным деловым письмом со всеми присущими ему свойствами.
Закон «О защите прав потребителей» гласит, что вернуть средства за товар надлежащего качества можно при выполнении следующих условий:
Если же вы купили некачественный товар, то подобных условий не возникает. Также вам могли продать качественный товар, но вовсе не тот, который вы хотели. Часто это происходит при совершении покупок в онлайн-магазинах дистанционно. В подобном случае вы можете требовать возврата средств на тех же самых условиях, что и при бракованном изделии.
Вместо запроса на возврат средств за товар ненадлежащего качества в своем заявлении вы можете указать и иное требование:
В зависимости от типа приобретенного вами товара может немного меняться процедура его возврата в магазин и получения денег.
Как составить заявление
Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с соблюдением определенных правил
Заявление (претензия) на возврат денежных средств является деловым письмом. Ему свойственны точность и безэмоциональность деловой переписки.
Заявление пишется в вольной форме, но с соблюдением определенных правил:
Не прыгайте с одной темы на другую в процессе изложения. При описании ситуации вы должны придерживаться хронологии событий: не стоит сначала писать о том, как вы были удивлены браком при осмотре покупки дома, а потом уже описывать, где и как происходила сделка.
Эксперты советуют перед написанием заявления на возврат денег за товар повысить свою юридическую грамотность: почитать соответствующие статьи закона «О защите прав потребителя», Гражданский кодекс РФ. Полученные знания рекомендуется использовать в тексте: ставьте ссылки на законы и нормативные акты, которыми вы руководствовались, выдвигая требования. Это придаст вес вашей претензии.
Заявление нужно составлять в двух экземплярах. Когда вы их понесете в магазин, один передадите сотрудникам торговой точки, а на втором вам должны расписаться и поставить печать организации. Это будет вашим персональным доказательством начала претензионного производства.
Если работники магазина отказываются принимать заявление или расписываться, отправляйте заказное письмо почтой. Только обязательно закажите дополнительно опись вложения и уведомление о доставке. Все это поможет защитить вам свои интересы, если дело дойдет до суда.
Ответ на заявление должен прийти в течение 10 дней с даты его регистрации в магазине. Если продавец не отреагировал и не удовлетворил ваши требования, пишите претензию на неустойку и жалобу в Роспотребнадзор.
Такой образец размещен на нашем сайте, его вы сможете скачать в конце данной страницы.
Эксперты по возврату товаров готовы оказать вам бесплатную помощь в решении проблем по возврату некачественных товаров.
Заполните онлайн форму и ведущий специалист сам свяжется с вами в ближайшее время.
Рассмотрим по подробнее специфику возврата бракованного товара
Если вы приобрели некачественный товар, то законодатель предоставил право обменять или сдать данную вещь продавцу или иной ответственной за данный недостаток организации.
Однако, для того, чтобы вам не отказали по формальным основаниям, необходимо составить официальное обращение к продавцу с просьбой принять некачественную вещь.
Такое обращение составляется в письменном виде. Продавец может установить форму бланка такого заявления, которую необходимо заполнить. Это не противоречит закону.
Любое такое заявление на возврат товара должно содержать информацию о покупателе, возвращаемой вещи, основанию отказа от покупки и вправе подкрепляться письменными доказательствами.
Правила подачи заявленияЗаявление о возврате товара по короткой схеме подается в течении 14 дней с момента приобретения. В данном случае, наличие всего одного недостатка будет являться достаточным основанием для возврата вещи. Применимо это к технически сложным товарам. По прошествии 14 дней, возврат по данному основанию таких вещей невозможен.
Любой иной непродовольственный товар и имеющий недостаток, вправе быть возвращен в любой удобный день в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или законами нашей страны.
Товары личной гигиены и еще некоторые вещи не подлежат возврату. Такой перечень установлен Постановлением Правительства России.
22 Декабря 2016
Принципы исчисления и уплаты каждого из налогов и сборов, взимаемых в РФ, подробно рассмотрены в части второй Налогового кодекса. Однако для организаций не менее важной является и часть первая НК РФ. С 1 января 2017 года в часть первую НК РФ будут внесены существенные изменения. И большинство из них важно изучить уже сейчас.
Имея в резерве банковские счета, которые долго не используются ("спящие" банковские счета), компания может столкнуться с проблемами в случае начала их использования. Если списания по банковскому счету носят нерегулярный характер, уплата налогов со счета не осуществляется, движений по счету не было, а затем операций сразу стало много, банк вправе заблокировать "Клиент-банк" компании.
Госдумой РФ в третьем чтении 9 декабря 2016 года принят бюджет Пенсионного фонда России на период с 2017 по 2019 годы. Согласно принятому документу в новом году предусмотрен рост пенсионных выплат согласно законодательным актам о пенсионном обеспечении. Соответствующая информация размещена на официальном сайте ПФР.
21 Декабря 2016
Приказом ФНС РФ от 10.10.2016 № ММВ-7-11/551@ были утверждены форма расчета по страховым взносам, порядок ее заполнения (далее – Порядок), а также формат представления расчета по страховым взносам в электронном виде. Данный приказ начнет действовать 1 января 2017 года, а расчет по страховым взносам, форма которого утверждена этим приказом, впервые будет представлен за первый расчетный (отчетный) период 2017 года. В статье рассмотрим особенности заполнения новой отчетной формы.
Сколько стоит лицензия на розничную продажу алкогольной продукции? Каким образом должен быть организован учет госпошлины, уплачиваемой предприятиями общепита за предоставление лицензии на осуществление розничной продажи алкоголя (продление срока ее действия)? Меняется ли порядок учета госпошлины, если в предоставлении лицензии отказано?
В _____________________________________ (наименование арбитражного суда)
Копия: ________________________________ (наименование и почтовый адрес ответчика)
Истец: ________________________________ (сведения об истце, указанные в подп. 2 п. 2 ст. 125 АПК РФ)
Ответчик: _____________________________ (сведения об ответчике, указанные в подп. 3 п. 2 ст. 125 АПК РФ)
Цена иска _____________________________ (сумма в рублях, если иск подлежит оценке)
о возврате стоимости поставленной продукции
В соответствии с договором поставки N _ от "__"______ ___ г. заключенного между нашей организацией (покупатель) и ответчиком (поставщик) поставщик обязан поставить нам _______________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).
Согласно п. ___ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ____________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).
Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом продавца по накладной N ________ от "___"___________ ____ г.
Счет ответчика N ___ от "___"___________ ____ г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму __________ рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением N ______ от "___"_________ ____ г. и выпиской из банковского счета истца от "___"__________ ____ г.
При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что ________________________ (изложить существо нарушений требований к качеству продукции).
Данное обстоятельство подтверждается актом N ________ от "___"___________ ____ г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя ___ (наименование организации).
Таким образом, нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ.
Заказным письмом (исх. N __ от "__"_______ ____ г.) с уведомлением о вручении наша организация уведомила ответчика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества со стороны ответчика не последовало.
Договором поставки от "___"__________ ____ г. предусмотрен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров (п. ___ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.
В связи с этим нашей организацией в адрес ответчика заказным письмом с уведомлением о вручении были направлены: а) претензия с требованием возврата суммы, уплаченной за продукцию, подлежащую поставке в соответствии с договором (исх. N _____ от "__"________ ____ г.) на сумму ___________ рублей (сумма, уплаченная за поставленную продукцию), а также б) уведомление об отказе от исполнения договора.
До настоящего времени претензия оставлена без ответа и удовлетворения.
Таким образом, ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные договором.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 475 и 518 ГК РФ, прошу:
взыскать с ответчика в пользу нашей организации ___________ рублей, составляющие стоимость продукции с существенными нарушениями требований к качеству. Расчет прилагается.
Сведения о мерах, принятых арбитражным судом по обеспечению имущественных интересов до предъявления иска: ___________ _________________________________________________________.
1. Договор поставки от "__"__________ ____ г. - на ____ стр.;
2. Копия накладной N ___ от "__"________ ____ г. - на __ стр.;
3. Акт приемки продукции по качеству N _ от "__"_____ ___ г. - на ____ стр.;
4. Платежное поручение N _ от "__"______ ____ г. - на __ стр.;
5. Выписка из банковского счета от "__"_______ ____ г.
6. Уведомление об отказе от исполнения договора - на ___ стр.;
7. Копия претензии от "___"__________ ____ г. - на _____ стр.;
8. Уведомление о вручении претензии и уведомления об отказе от исполнения договора - на ____ стр.;
9. Расчет подлежащей взысканию стоимости продукции ненадлежащего качества - на ___ стр.;
10. Другие доказательства - на ___ стр.;
11. Документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов (почтовая квитанция, уведомление о вручении заказного письма), - на __ стр.;
12. Документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (платежное поручение и т.п.), - на ___ стр.;
13. Копия свидетельства о государственной регистрации - на ___ стр.;
14. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления, - на ___ стр.;
15. Копии определения арбитражного суда об обеспечении имущественных интересов до предъявления иска - на ___ стр.
Дата подачи заявления: "___"___________ ____ г.
В _____________________________________
(наименование арбитражного суда)
Копия: ________________________________
(наименование и почтовый адрес ответчика)
Истец: ________________________________
(сведения об истце, указанные
в подп. 2 п. 2 ст. 125 АПК РФ)
Ответчик: _____________________________
(сведения об ответчике, указанные
в подп. 3 п. 2 ст. 125 АПК РФ)
Цена иска _____________________________
(сумма в рублях, если иск подлежит оценке)
В соответствии с договором поставки N _ от "__"______ ___ г. заключенного между нашей организацией (покупатель) и ответчиком (поставщик) поставщик обязан поставить нам _______________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).
Согласно п. ___ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ____________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).
Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом продавца по накладной N ________ от "___"___________ ____ г.
Счет ответчика N ___ от "___"___________ ____ г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму __________ рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением N ______ от "___"_________ ____ г. и выпиской из банковского счета истца от "___"__________ ____ г.
При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что ________________________ (изложить существо нарушений требований к качеству продукции).
Данное обстоятельство подтверждается актом N ________ от "___"___________ ____ г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя ___ (наименование организации).
Таким образом, нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ.
Заказным письмом (исх. N __ от "__"_______ ____ г.) с уведомлением о вручении наша организация уведомила ответчика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества со стороны ответчика не последовало.
Договором поставки от "___"__________ ____ г. предусмотрен досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров (п. ___ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.
В связи с этим нашей организацией в адрес ответчика заказным письмом с уведомлением о вручении были направлены: а) претензия с требованием возврата суммы, уплаченной за продукцию, подлежащую поставке в соответствии с договором (исх. N _____ от "__"________ ____ г.) на сумму ___________ рублей (сумма, уплаченная за поставленную продукцию), а также б) уведомление об отказе от исполнения договора.
До настоящего времени претензия оставлена без ответа и удовлетворения.
Таким образом, ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные договором.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 475 и 518 ГК РФ, прошу:
взыскать с ответчика в пользу нашей организации ___________ рублей, составляющие стоимость продукции с существенными нарушениями требований к качеству. Расчет прилагается.
Сведения о мерах, принятых арбитражным судом по обеспечению имущественных интересов до предъявления иска: ___________ _________________________________________________________.
1. Договор поставки от "__"__________ ____ г. - на ____ стр.;
2. Копия накладной N ___ от "__"________ ____ г. - на __ стр.;
3. Акт приемки продукции по качеству N _ от "__"_____ ___ г. - на ____ стр.;
4. Платежное поручение N _ от "__"______ ____ г. - на __ стр.;
5. Выписка из банковского счета от "__"_______ ____ г.
6. Уведомление об отказе от исполнения договора - на ___ стр.;
7. Копия претензии от "___"__________ ____ г. - на _____ стр.;
8. Уведомление о вручении претензии и уведомления об отказе от исполнения договора - на ____ стр.;
9. Расчет подлежащей взысканию стоимости продукции ненадлежащего качества - на ___ стр.;
10. Другие доказательства - на ___ стр.;
11. Документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов (почтовая квитанция, уведомление о вручении заказного письма), - на __ стр.;
12. Документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (платежное поручение и т.п.), - на ___ стр.;
13. Копия свидетельства о государственной регистрации - на ___ стр.;
14. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления, - на ___ стр.;
15. Копии определения арбитражного суда об обеспечении имущественных интересов до предъявления иска - на ___ стр.
Дата подачи заявления: "___"___________ ____ г.
(о возврате стоимости поставленной продукции
на сумму _____________ рублей
В соответствии с условиями договора поставки N _______ от "___"__________ ____ г. ваша организация (поставщик) обязана поставить нам ____________________________________________ (наименование, ассортимент, количество и другие сведения о продукции, названия стандартов, образцов и др.).
Согласно п. ______ договора поставки подлежащая поставке продукция по качеству должна соответствовать ________________ __________________________________ (названия ГОСТ, образцов, сертификатов, другие требования к качеству продукции).
Счет поставщика N ___ от "___"___________ ____ г. на оплату всей подлежащей поставке партии продукции на сумму _______ рублей нами оплачен полностью, что подтверждается платежным поручением N ___ от "___"_________ ____ г. и выпиской из банковского счета от "___"__________ ____ г.
Продукция, указанная в договоре, доставлена в наш адрес автомобильным транспортом поставщика по накладной N ______ от "___"___________ ____ г.
При приемке прибывшей в наш адрес продукции по качеству установлено, что ________________________________ (изложить существо нарушений требований к качеству продукции).
Данное обстоятельство подтверждается актом N _______ от "___"___________ ____ г. приемки продукции по качеству, составленным с участием представителя ___________________________ ______________________________ (наименование организации).
Нарушение требований к качеству поставленной продукции является существенным в контексте п. 2 ст. 475 ГК РФ.
Заказным письмом (исх. N __ от "__"________ ____ г.) с уведомлением о вручении наша организация уведомила поставщика о существенных недостатках поставленной продукции, однако замены поставленной продукции продукцией надлежащего качества до настоящего времени не последовало.
Таким образом, поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства о качестве подлежащей поставке продукции, предусмотренные п. __ договора N ___ от "__"________ ____ г. и в соответствии с п. ___ договора, п. 2 ст. 475 ГК РФ обязан возвратить уплаченную за указанную продукцию денежную сумму.
Расчет суммы претензии: _______________________________ ________________________________________________________.
Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.
Договором поставки N ____ от "__"__________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.
На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. ст. 475, 518 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии ___________ рублей на наш расчетный счет N ___________ в банке ______________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.
1. Копия договора поставки N __ от "__"_______ ___ г. - на ___ стр.;
2. Копия накладной N __ от "__"________ ____ г. - на ___ стр.;
3. Копия акта приемки продукции по качеству N ____ от "__"_________ ____ г. - на ___ стр.;
4. Копия платежного поручения N _ от "__"_____ ___ г. - на ___ стр.;
5. Выписка из банковского счета от "__"_______ ____ г. - на ___ стр.;
6. Уведомление об отказе от исполнения договора - на ___ стр.;
7. Другие доказательства по существу претензии.
"___"___________ ____ г.
По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32
Претензия о задолженности по договору аренды
