Категория: Инструкции
НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность начальника отдела назначается лицо с высшим медицинским образованием, со стажем работы не менее 5 лет, имеющее квалификационную категорию и обладающее организаторскими способностями. Назначается и увольняется главным врачом медсанчасти, в соответствии с действующим законодательством. Непосредственно подчиняется главному врачу.
Руководит организацией и контролем хозрасчетной деятельностью в медсанчасти через сотрудников подчиненной ему службы, а так же, в пределах своей компетенции, через заведующих соответствующими подразделениями.
В своей деятельности руководствуется соответствующим законодательством, постановлениями, решениями, приказами и инструкциями органов власти и управления по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями главного врача, настоящей инструкцией.
Распоряжения начальника отдела являются обязательными для всех сотрудников подразделения и в пределах его полномочий для заведующих отделениями.
1. Осуществляет руководство отделом маркетинга.
2. Осуществляет контроль за качеством обследования, лечения и ухода за хозрасчетными больными.
3. Контролирует порядок приема и выписки хозрасчетных больных, а так же их перевода в другие лечебно - профилактические учреждения.
4. Доводит до сведения сотрудников отдела, в части их касающейся, приказы, распоряжения, инструкции и т.д. вышестоящих органов и должностных лиц.
5. Производит контроль за правильностью использования коечного фонда, выделяемого за дополнительную плату (палаты: люкс, одно- и двухместные).
6. Осуществляет контроль за соблюдением обязательств, приняты сторонами при подписании договора на оказание медицинских услуг.
7. Проводит анализ экономической целесообразности привлечения к работе на базе медсанчасти специалистов и медицинских групп, использующих прогрессивные технологии в лечении пациентов.
8. Обеспечивает подготовку к подписанию договоров на оказание платных медицинских услуг.
9. Обеспечивает своевременное и качественное представление главному врачу отчетов и другой информации о работе отдела.
10. Осуществляет контроль за качеством ведения всей документации группы.
11. Совершенствует организационные формы и методы работы персонала группы.
12. Систематически повышает профессиональную квалификацию, как в области клинических дисциплин, так и по организации здравоохранения.
13. Осуществляет организацию и руководство по проведению маркетинговых исследований.
14. Осуществляет контроль за проведением медико - экономической экспертизы историй болезни пациентов госпитализированных на платной основе.
15. Осуществляет систематический контроль, соблюдение всеми сотрудниками отдела правил внутреннего распорядка.
16. Анализирует количественные и качественные показатели, отражающие обращаемость пациентов на платной основе.
17. Утверждает график отпусков сотрудников отдела.
18. Контролирует своевременность и правильность составления табелей на заработную плату и заверяет их своей подписью.
19. Сохраняет коммерческую тайну.
Начальник отдела маркетинга имеет право:
1. Принимать непосредственное участие в работе администрации больницы по подбору кадров для работы в отделе.
2. Проводить расстановку кадров в отделе.
3. Отдавать распоряжения и указания сотрудникам отдела в соответствии с уровнем их компетенции и квалификации, и контролировать их выполнение.
4. Отдавать распоряжения заведующим отделениями в части касающейся госпитализации, размещения и определения объема медицинских услуг коммерческим больным.
5. Получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
6. Представлять администрации больницы подчиненных ему сотрудников к поощрению и вносить предложения о наложении взыскания.
7. Принимать решения в пределах своей компетенции.
8. Участвовать в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с работой группы.
9. Периодически повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования (один раз в пять лет).
10. Вносить предложения о созыве консилиума врачей специалистов и приглашения консультантов из других лечебно - профилактических учреждений для коммерческих больных.
Несет ответственность за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего трудового распорядка больницы; за бездействие, непринятие решения, входящих в сферу его компетенции.
Образец документа "Должностная инструкция начальника отдела маркетинга учреждения здравоохранения города Москвы" подготовлен сайтом http://dogovor-obrazets.ru
В.И.Стародубов - член-корр. РАМН, д.м.н. проф.,
А.Л.Подольцев - гл. врач МСЧ N 1 АМО ЗИЛ,
А.С.Петровский - руководитель группы по организации и контролю за хозрасчетной деятельностью
больницы, поликлиники, медико - санитарные части и др.
Недостаточное финансирование становится одной из наиболее трудно решаемых проблем в здравоохранении. Особенно остро сложилась ситуация в ведомственных медицинских организациях (МО), принадлежащих промышленным предприятиям. Практическое отсутствие бюджетного финансирования и резкое сокращение, на фоне промышленного спада дотаций из ведомств, перед многими МО ставит вопрос о выживании в современных условиях. Полный переход ведомственных МО в систему ОМС не может решить эту проблему, так как сложившаяся система финансирования не полностью учитывает затраты, связанные со сложностью и длительностью лечения и не позволяет учреждению зарабатывать, на сокращении сроков госпитализации, возможных только при использовании интенсивных и, как правило, дорогостоящих медицинских технологий. Поэтому данные лечебные учреждения вынуждены заниматься поиском дополнительных финансовых источников.
Одним из направлений привлечения дополнительных источников финансирования является оказание платных медицинских услуг, которые можно рассматривать как мероприятия по созданию и оптимизации хозрасчетной деятельности. Оптимальным решением этой задачи, возможно, является создание отдела маркетинга, поскольку при минимальных финансовых затратах на создание структуры, в короткие сроки можно обеспечить поступление дополнительных финансовых средств в МО. Ниже предлагается структура, основные направления, взаимодействия в работе и должностные инструкции отдела маркетинга.
Отдел маркетинга создается, как структурное подразделение медицинского учреждения по линейно - функциональному типу. В своей работе он тесно взаимодействует с основными службами больницы, осуществляя двухсторонние связи. Начальник отдела подчиняется непосредственно руководителю учреждения - главному врачу.
Основными составляющими управления отделом являются:
- постановка задач и определение целей на уровне отдела, в соответствии с общими задачами и целями больницы;
- организация работы отдела;
- управление производственной деятельностью по выполнению плана;
- стимулирование качественной работы сотрудников отдела;
- координация производственного процесса в рамках отдела;
- обеспечение надлежащих связей.
Для эффективной работы отдела маркетинга необходима:
- разработка функциональных обязанностей и полномочий сотрудников отдела;
- разработка схемы взаимодействия по внутренним и внешним связям, позволяющей выделить линии взаимозависимости и отношений внутри организации.
Начальник отдела, поддерживает функциональные отношения с руководителями других подразделений МО:
- с заместителями главного врача в вопросах, определяющих правила оказания платных услуг, порядок госпитализации пациентов на платной основе;
- с начальником планово - экономического отдела в вопросах расчета себестоимости услуг, определения уровня рентабельности, планирования выручки и прибыли, выработки ценовой политики;
- с главным бухгалтером по вопросам оформления счетов за оказанные услуги, соблюдению финансовой дисциплины при приеме денег за медицинские услуги, контроль задолженности со стороны страховых компаний и медицинских центров.
В рамках функциональных отношений врачи отдела взаимодействуют с заведующими и врачами отделений, по вопросам контроля над качеством лечения пациентов, расширения программы оказания медицинской помощи, согласования дорогостоящих методов лечения и диагностики, предоставления пациенту более комфортных условий. Такого же типа взаимоотношения у медсестры - менеджера отдела с заведующими и старшими медицинскими сестрами отделений, диспетчерами приемного отделения, но только по вопросам согласования мест и уровня их комфортности.
По другим вопросам взаимоотношения руководителя отдела и заведующих отделениями строятся по типу отношений управленческого аппарата. Данный тип отношений имеет место в случае представления чьих-либо прав и полномочий.
Начальник отдела маркетинга и его заместитель вступают в отношения с заведующими отделений, как бы по поручению главного врача, выражая волю и желания последнего. Не располагая лично полномочиями, начальник не принимает решения, но его обязанность состоит в предоставлении рекомендаций своему главному врачу по тем или иным производственным, коммерческим и другим вопросам, связанным с предпринимательством.
НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность начальника отдела назначается лицо с высшим медицинским образованием, со стажем работы не менее 5 лет, имеющее квалификационную категорию и обладающее организаторскими способностями. Назначается и увольняется главным врачом медсанчасти, в соответствии с действующим законодательством. Непосредственно подчиняется главному врачу.
Руководит организацией и контролем хозрасчетной деятельностью в медсанчасти через сотрудников подчиненной ему службы, а так же, в пределах своей компетенции, через заведующих соответствующими подразделениями.
В своей деятельности руководствуется соответствующим законодательством, постановлениями, решениями, приказами и инструкциями органов власти и управления по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями главного врача, настоящей инструкцией.
Распоряжения начальника отдела являются обязательными для всех сотрудников подразделения и в пределах его полномочий для заведующих отделениями.
1. Осуществляет руководство отделом маркетинга.
2. Осуществляет контроль за качеством обследования, лечения и ухода за хозрасчетными больными.
3. Контролирует порядок приема и выписки хозрасчетных больных, а так же их перевода в другие лечебно - профилактические учреждения.
4. Доводит до сведения сотрудников отдела, в части их касающейся, приказы, распоряжения, инструкции и т.д. вышестоящих органов и должностных лиц.
5. Производит контроль за правильностью использования коечного фонда, выделяемого за дополнительную плату (палаты: люкс, одно- и двухместные).
6. Осуществляет контроль за соблюдением обязательств, приняты сторонами при подписании договора на оказание медицинских услуг.
7. Проводит анализ экономической целесообразности привлечения к работе на базе медсанчасти специалистов и медицинских групп, использующих прогрессивные технологии в лечении пациентов.
8. Обеспечивает подготовку к подписанию договоров на оказание платных медицинских услуг.
9. Обеспечивает своевременное и качественное представление главному врачу отчетов и другой информации о работе отдела.
10. Осуществляет контроль за качеством ведения всей документации группы.
11. Совершенствует организационные формы и методы работы персонала группы.
12. Систематически повышает профессиональную квалификацию, как в области клинических дисциплин, так и по организации здравоохранения.
13. Осуществляет организацию и руководство по проведению маркетинговых исследований.
14. Осуществляет контроль за проведением медико - экономической экспертизы историй болезни пациентов госпитализированных на платной основе.
15. Осуществляет систематический контроль, соблюдение всеми сотрудниками отдела правил внутреннего распорядка.
16. Анализирует количественные и качественные показатели, отражающие обращаемость пациентов на платной основе.
17. Утверждает график отпусков сотрудников отдела.
18. Контролирует своевременность и правильность составления табелей на заработную плату и заверяет их своей подписью.
19. Сохраняет коммерческую тайну.
Начальник отдела маркетинга имеет право:
1. Принимать непосредственное участие в работе администрации больницы по подбору кадров для работы в отделе.
2. Проводить расстановку кадров в отделе.
3. Отдавать распоряжения и указания сотрудникам отдела в соответствии с уровнем их компетенции и квалификации, и контролировать их выполнение.
4. Отдавать распоряжения заведующим отделениями в части касающейся госпитализации, размещения и определения объема медицинских услуг коммерческим больным.
5. Получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
6. Представлять администрации больницы подчиненных ему сотрудников к поощрению и вносить предложения о наложении взыскания.
7. Принимать решения в пределах своей компетенции.
8. Участвовать в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с работой группы.
9. Периодически повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования (один раз в пять лет).
10. Вносить предложения о созыве консилиума врачей специалистов и приглашения консультантов из других лечебно - профилактических учреждений для коммерческих больных.
Несет ответственность за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего трудового распорядка больницы; за бездействие, непринятие решения, входящих в сферу его компетенции.
ВРАЧА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность врача назначается лицо с высшим медицинским образованием со стажем работы не менее 5 лет, имеющее квалификационную категорию.
Назначается главным врачом больницы по представлению начальника отдела в соответствии с действующим законодательством.
Непосредственно подчиняется начальнику отдела.
В своей работе руководствуется официальными документами по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией.
Распоряжения врача являются обязательными для медсестры - менеджера, документоведа.
1. Осуществляет работу по организации и контролю за хозрасчетной деятельностью по указанию начальника отдела.
2. Инструктирует заведующих отделениями, старших сестер, лечащих врачей по организации учета и составлению отчетов по оказанным платным медицинским услугам.
3. Получает первичную медико - экономическую информацию (хозрасчетную карту), анализирует полученные данные, проводит медико - экономическую экспертизу историй болезни, при необходимости, привлекает к обсуждению спорных вопросов заведующих отделениями, лечащих врачей, старших сестер.
4. Осуществляет контроль за своевременной передачей проверенных хозрасчетных карт в бухгалтерию.
5. В установленном порядке представляет начальнику отдела случаи некачественного оказания медицинской помощи, а так же конфликтные ситуации, в пределах своей компетенции принимает меры, направленные на устранение недостатков и предотвращение жалоб.
6. Осуществляет личный контроль над процессом лечения сложных и тяжелых больных, находящихся в стационаре на платной основе.
7. В рамках действующих договорных отношений, подготавливает ответы на запросы страховых компаний и медицинских центров и жалобы пациентов.
8. Производит контрольные выходы в отделения с целью проверки качества оказания медицинской помощи и уровня сервиса медицинских услуг.
9. Проводит предварительные согласования и подбирает необходимые документы по заключаемым договорам и соглашениям на оказание платных медицинских услуг.
10. Осуществляет контакт с врачами - экспертами и другими представителями страховых компаний и медицинских центров по вопросам согласования сроков лечения и объема оказания медицинских услуг.
11. При необходимости принимает заявки по телефону, производит четкую запись в установленные журналы, проводит необходимые согласования.
12. Ведет необходимую документацию в пределах своих обязанностей.
13. Систематически повышает квалификацию, путем чтения специальной литературы, изучения материалов, регламентирующих оказание платных медицинских услуг.
Врач имеет право:
1. Получать необходимую информацию для выполнения своих обязанностей.
2. Принимать участие в разборе жалоб, консилиумах, совещаниях, КИЛИ, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к его компетенции.
3. Вносит предложения руководству отдела по улучшению работы, а так же улучшению условий своего труда.
4. В пределах своей компетенции проверять правильность заполнения историй болезни, соответствие внесенных записей фактически оказанным услугам.
5. Повышать свою квалификацию (один раз в пять лет) по клиническим специальностям или организации здравоохранения.
Несет ответственность за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего трудового распорядка больницы, за бездействие и непринятие решений, входящих в его компетенцию.
МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование.
Назначается и увольняется главным врачом больницы по предоставлению начальника отдела, в соответствии с действующим законодательством.
Непосредственно подчиняется начальнику отдела.
В своей работе руководствуется официальными документами по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией.
1. Изучает спрос и предложение на медицинские услуги.
2. Исследует каналы продвижения медицинских услуг.
3. Составляет отраслевые анкеты, проводит опрос, анализ полученных результатов.
4. Изучает ценовую, маркетинговую и рекламную политику конкурентных медицинских учреждений.
5. Ведет необходимую документацию в пределах своих обязанностей.
6. Планирует и проводит рекламную компанию, подготавливает материалы и составляет рекламные буклеты, информацию для пациентов.
7. Ведет базу данных по страховым компаниям, конкурентам и рекламе.
8. Составляет компьютерные программы по разделам маркетинга и внутреннего учета.
9. Обеспечивает регулярное поступление статистической информации начальнику отдела.
10. Выполняет поручения начальника отдела.
11. Сохраняет коммерческую тайну.
Менеджер имеет право:
1. Получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
2. Вносить предложения руководству отдела по улучшению организации и условий своего труда.
Несет ответственность за сохранение служебной и коммерческой тайны, за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего трудового распорядка больницы.
ДОКУМЕНТОВЕДА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность документоведа назначается лицо, имеющее среднее образование, знающее основы делопроизводства.
Назначается и увольняется главным врачом по представлению начальника отдела.
Непосредственно подчиняется начальнику отдела.
В своей работе руководствуется распоряжениями и указаниями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией.
1. Подготавливает к работе свое рабочее место, обеспечивает его необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2. Обеспечивает отдел канцелярскими принадлежностями.
3. Ведет учет мягкого и твердого хозяйственного инвентаря по установленной форме.
4. Составляет заявки на ремонт помещения, оборудования, мягкого и твердого инвентаря и следит за их исполнением, составляет требования на получение недостающего инвентаря и оборудования.
5. При необходимости, осуществляет прием денежных средств при оплате медицинских услуг, и оформляет необходимую документацию в установленном порядке.
6. Осуществляет правильное и четкое оформление заявлений и договоров с физическими лицами на оказание платных медицинских услуг, и представляет их на подпись руководителю группы.
7. Обеспечивает надлежащее хранение печати для договоров с физическими лицами.
8. Производит при необходимости, проверку по квитанциям правильности и соответствия произведенной оплаты фактически оказанным услугам.
9. Обеспечивает сохранность в надлежащие сроки заявлений и договоров с физическими лицами на оказание платных медицинских услуг.
10. Выполняет поручения руководителя группы.
11. Сохраняет коммерческую тайну.
12. Четко исполняет обязанности оговоренные в договоре о материальной ответственности.
Документовед имеет право:
1. Получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
2. Принимать денежные средства в оплату медицинских услуг.
3. Участвовать в работе комиссии по списанию имущества, пришедшего в негодность.
4. Вносить предложения руководству отдела по улучшению работы группы и организации своего рабочего места.
Несет ответственность за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего распорядка медсанчасти; материальную ответственность за вверенное имущество.
МЕДСЕСТРЫ - МЕНЕДЖЕРА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
На должность медсестры - менеджера назначается лицо со средним медицинским образованием, прошедшее индивидуальную подготовку:
Назначается и увольняется главным врачом по представлению начальника отдела в соответствии с действующим законодательством.
Непосредственно подчиняется начальнику отдела.
В своей работе руководствуется распоряжениями и указаниями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией.
1. Подготавливает к работе свое рабочее место, обеспечивает его необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2. Производит прием поступивших по телефону (факсу) заявок на госпитализацию пациентов от организаций, имеющих договорные отношения с медсанчастью.
3. Ведет специальные журналы: по заявкам на госпитализацию, гарантийных писем и направлений, согласований по лечению и обследованию и пр. Четко записывает данные в журналы по соответствующей форме.
4. При наличии в заявке требования, на госпитализацию в маломестную палату, проводит необходимые согласования (заведующие, старшие сестры отделений) для наиболее полного удовлетворения заявки.
5. Своевременно передает информацию о поступивших заявках на госпитализацию в приемное отделение.
6. Осуществляет доставку и возврат историй болезни из оперативного отдела и медицинского архива. Производит регистрацию историй болезни и хозрасчетных карт, поступивших на медико - экономическую экспертизу.
7. При обращении посетителей, в т.ч. по телефону, дает необходимую информацию по оказанию платных услуг (перечень услуг, их специфика, цены), при необходимости способствует получению необходимой информации от специалистов. Если интересующий вопрос лежит за пределами его компетенции, соединяет с нужным сотрудником отдела.
8. Выполняет поручения руководителя группы.
9. Сохраняет коммерческую тайну.
Медсестра - менеджер имеет право:
1. В отсутствии врача при соблюдении необходимых условий, принимать решения по обеспечению заявки на госпитализацию пациентов от организаций, имеющих с медсанчастью договора на оказание платных медицинских услуг.
2. Получать информацию необходимую для выполнения своих обязанностей.
3. Вносить руководству отдела предложения по улучшению работы отдела и организации своего рабочего места.
Несет ответственность за четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией и правилами внутреннего трудового распорядка больницы.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документыПонятие, роль и задачи должностных инструкций. Анализ причин необходимости написания должностной инструкции для работников, рассмотрение процедуры создания документа. Выделение основных разделов должностной инструкции и их краткая характеристика.
реферат [32,1 K], добавлен 22.01.2015
Правовой статус и организационная структура управления предприятием, основные виды его деятельности. Должностная инструкция: определение и назначение документа, общие требования к составлению и юридическая сила. Содержание основных разделов инструкции.
курсовая работа [157,2 K], добавлен 27.09.2011
Анализ должностной инструкции организационно-контрольного отдела администрации центрального района. Работа в районной администрации. Организация выполнения работ в соответствии с планом действий. Должностные инструкции подразделений организации.
курсовая работа [28,9 K], добавлен 10.06.2008
Общая характеристика должностной инструкции, ее роль и значение. Основные требования к форме должностной инструкции, краткое содержание ее разделов. Разработка должностной инструкции для сотрудников сферы обслуживания на примере ООО "Континент-тур".
курсовая работа [64,8 K], добавлен 11.05.2015
Разработка должностной инструкции начальника отдела кадров Центрального отделения коммерческого банка "Гранит", начальника отдела платежей и государственных кредитов федерального бюджета федерального казначейства РФ, их права и обязанности, требования.
контрольная работа [24,5 K], добавлен 25.07.2009
Должностная инструкция в системе управления персоналом. Правила составления должностной инструкции. Адаптация нового работника путем четкого ознакомления с кругом его обязанностей и прав. Гарантирование объективности при проведении аттестаций сотрудников.
реферат [22,6 K], добавлен 10.03.2015
Должностная инструкция и профессиограмма как основы реализации кадровых программ. Обзор методов разработки должностных инструкций и профессиограм. Разработка профессиограммы и должностной инструкции психолога ОАО "Областной реабилитационный центр".
курсовая работа [63,4 K], добавлен 10.05.2008
Перечень и характеристика документов личного дела. Анализ правил оформления реквизитов в письме иностранному корреспонденту. Подготовка организационно-распорядительных и справочно-информационных документов. Составление должностной инструкции экономиста.
контрольная работа [70,4 K], добавлен 15.01.2015
Понятие и суть кадровой службы, ее роль в современных условиях. Организация кадровой службы, структура положения об отделе кадров. Должностные инструкции сотрудников отдела кадров. Советы по совершенствованию работы кадровых служб в современных условиях.
курсовая работа [29,8 K], добавлен 09.06.2011
Количественный анализ организационной структуры. Функции менеджмента фирмы и основы группировки работ. Линейное и оперативное управление основной деятельностью. Проектирование в аппарате управления. Положение об отделах и службах, должностные инструкции.
курсовая работа [114,6 K], добавлен 12.07.2015
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Тема моей курсовой работы звучит так «Положения о медицинских подразделениях. Должностные инструкции». Эта тема очень обширная для обсуждения, поскольку в любой организации деятельность персонала определяется различными регламентами, одной из которых являются как раз должностные инструкции. И далеко не всегда они соответствуют требованиям работодателя. При поступлении на работу каждый человек должен ознакомиться с должностной инструкцией, разработанной для него кадровой службой или руководителем структурного подразделения (подписанной руководителем структурного подразделения и утвержденной руководителем организации), на основании которой будет заключаться трудовой договор. Часто, при соблюдении и выполнении своих должностных обязанностей работники одной и той же профессии выполняют работу по-разному. Это отражается на каких либо организационных или материальных моментах работы организации.
Итак, цель моей курсовой работы: понять, что же такое подразумевает под собой должностная инструкция, для какой цели она нужна, и посмотреть, как при выполнении этой инструкции выполняется работа у двух разных работников, как их работа будет влиять на работу организации в целом.
Задачами будут являться: изучение теоретических основ темы (положения о подразделении, понятия должностной инструкции), анализ работы двух врачей-специалистов в разных медицинских учреждениях с одними и теми же инструкциями.
В качестве объекта исследования я возьму должностные инструкции врача-невролога и врача-хирурга Лечебно-диагностического центра №1 (ЛДЦ1) и Лечебно-диагностический центр №2 (ЛДЦ2) г. Москвы.
А предметом моего исследования будет сравнение работы двух врачей-специалистов из двух разных медицинских центров. Как выполнение ими должностных инструкций, но с разным подходом, меняется конечный результат их деятельности. То есть, почему один получает больше, а другой меньше. Почему одних врачей уважают, а других ругают.
Гипотеза: если каждый врач будет выполнять работу в соответствии со своими должностными обязанностями и не в ущерб пациентам, то можно быть уверенными, что люди будут относиться к нашей медицине более доброжелательно. А если при тех же условиях, но только во благо «себя», то наши пациенты перестанут нам доверять, и так же будут ругать ее.
1.Теоретические основы темы
1.1Положения о подразделениях
Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления - его организационная структура - должен обрасти «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы:
- положения об отделах и службах (о подразделении),
Положения о подразделениях могут быть типовыми и индивидуальными. Типовые положения разрабатываются для однотипных организаций и структурных подразделений. При наличии типового положения, индивидуальные положения разрабатываются на его основе.
Не существует нормативно установленных требований к содержанию положения о подразделении. Текст положения может включать следующие разделы:
- права и обязанности;
В разделе «Общие положения» указываются полное официальное наименование подразделения, дата, номер и наименование правого акта, на основании которого создано и действует подразделение, чем руководствуется подразделение в своей деятельности, кем возглавляется и кому подчиняется, порядок назначения и освобождения от должности руководителя подразделения, наличие у подразделения печати.
Раздел «Основные задачи» - это перечень проблем, решаемых подразделением и определяющих характер и направление деятельности подразделения.
В разделе «Функция» перечисляются действия или виды работ, которые должно выполнить подразделение для осуществления поставленных перед ним задач. Функции должны полностью отражать специфику деятельности подразделения.
В разделе «Права и обязанности» перечисляются действия, которые обязано осуществлять подразделение в лице его руководителя для выполнения возложенных на него функций.
Раздел «Ответственность» устанавливает виды дисциплинарной, административной и (при необходимости) уголовной ответственности, которую может нести руководитель подразделения в случае невыполнения подразделением своих обязанностей.
В разделе «Взаимоотношения» регламентируются информационные и документационные потоки подразделения; основные документы, создаваемые им; указывается, с каким подразделениями т организациями осуществляется взаимодействие, какую информацию получает и представляет подразделение; устанавливаются периодичность и сроки представления; в каком порядке и кем рассматриваются возникающие разногласия.
Положения о структурных подразделениях визируются руководителем службы кадров, юристом, заместителем руководителя организации, курирующим данное подразделение, а также руководителем других структурных подразделений, с которыми данное подразделение взаимодействует в работе.
Положение о подразделениях подписываются руководителем подразделения и утверждается руководителем организации. Положения о подразделениях могут утверждаться распорядительным документом (постановлением, приказом, распоряжением), если одновременно с утверждением документа необходимо дать поручения, связанные с его применением. Положение о подразделении оформляется на общем бланке организации.
Обязательными реквизитами положения о структурном подразделении являются: наименование организации, наименование вида документа, дата и номер документа (при непосредственном утверждении руководителем), место составления, заголовок к тексту, подпись, визы согласования документа, гриф утверждения.
1.2 Должностные инструкции
Главные достоинства любого нормативного документа - краткость и ясность. Очевидно, что неясный, то есть двусмысленный или противоречивый документ, невозможно исполнять. Также, очевидно, что пользоваться длинным документом неудобно - его утомительно читать, в нем трудно ориентироваться, в нем легко пропустить что-нибудь важное. Более того, чем длиннее должностная инструкция, тем больше вероятность появления в ней несовместимых или двусмысленных положений. Все это знают. Однако большинство должностных инструкций длинные и неясные.
Назначение должностной инструкции - объяснить подчиненному, что от него требуется, но мотивировать подчиненного к выполнению его должностных обязанностей должностная инструкция не может. Наличие должностной инструкции избавит руководителя от необходимости каждый раз подробно указывать обязанности подчиненного и позволит сосредоточиться на работе по мотивированию подчиненного.
Должностные инструкции являются основной несущей конструкцией любой системы управления.
Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника. Разрабатываются должностные инструкции руководителями подразделений на своих непосредственных подчиненных, и подписываются они также руководителями структурных подразделений. При отсутствии структурных подразделений инструкция составляется специалистом, занимающим данную должность, и им подписывается. Руководитель организации утверждает должностные инструкции на должности находящиеся непосредственно в его компетенции. На остальные должности инструкции утверждаются соответствующими заместителями по функции. Руководитель структурного подразделения утверждает должностную инструкцию в том случае, если это в его компетенции и указано в его должностной инструкции и трудовом контракте. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй у руководителя подразделения, третий у работника.
В должностные инструкции входит:
- общие положения (нормативные требования (профессиональные навыки, компетентность) к нанимающемуся на должность)
- должностные обязанности (функции)
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Схема 1. Нормативные документы структурного подразделения2. Анализ должностных инструкций
2.1 Примерное положение о лечебно-диагностическом центре
1. Лечебно-диагностический центр (далее - ЛДЦ) - многопрофильная лечебно-профилактическая медицинская организация, предназначенная для осуществления в районе своей деятельности широких профилактических мер по предупреждению и снижению заболеваемости и инвалидности; диспансеризации населения; раннего выявления больных; оказания консультативной, квалифицированной и специализированной медицинской помощи; проведения медицинской реабилитации; формирования здорового образа жизни.
2. Руководство ЛДЦ осуществляет главный врач, назначаемый и увольняемый в установленном порядке вышестоящим органом управления здравоохранения по согласованию с местным исполнительным комитетом.
3. Работники ЛДЦ руководствуются нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Положением, должностными инструкциями.
4. ЛДЦ организуется в установленном порядке в городе Москве для оказания амбулаторно-поликлинической помощи населению, проживающему в районе ее деятельности по участковому (территориальному) принципу.
5. Создание, реорганизация прекращение деятельности ЛДЦ производится вышестоящим органом управления здравоохранения.
6. ЛДЦ может быть юридическим лицом, входить в состав больничного или территориального медицинского объединения. Ее финансирование осуществляется в установленном законодательством порядке. Как самостоятельная организация ЛДЦ имеет свой расчетный счет, печати, смету расходов.
7. ЛДЦ может являться клинической базой для образовательных медицинских организаций.
8. ЛДЦ ведет учетно-отчетную документацию, утвержденную Министерством здравоохранения Российской Федерации, не допускается ведения неутвержденных в установленном порядке учетных форм и отчетов.
9. Основной целью ЛДЦ является сохранение и укрепление здоровья прикрепленного по медицинскому обслуживанию населения, удовлетворение потребностей населения в квалифицированной специализированной медицинской помощи.
10. В соответствии с основной целью задачами ЛДЦ являются:
10.1. оказание квалифицированной специализированной медицинской помощи населению обслуживаемой территории непосредственно в ЛДЦ и на дому;
10.2. совершенствование организации медицинской помощи, внедрение в практику работы стационар замещающих технологий;
10.3. организация и проведение комплекса профилактических мероприятий, направленных на снижение заболеваемости, инвалидности и смертности населения;
10.4. организация и осуществление диспансеризации населения (здоровых и больных): подростков, лиц с повышенным риском заболеваемости сердечно-сосудистыми болезнями, онкологическими и другими заболеваниями;
10.5. обеспечение преемственности в деятельности ЛДЦ, стационаров, диспансеров, диагностических центров, научно-практических центров и других организаций и учреждений;
10.6. совершенствование организационных форм и методов работы ЛДЦ, направленных на повышение качества и эффективности лечебно-диагностической работы и медицинской реабилитации больных и инвалидов;
10.7. проведение работы по гигиеническому воспитанию населения.
11. Для осуществления этих задач ЛДЦ организует и проводит:
11.1. оказание первой и неотложной медицинской помощи пациентам при острых и внезапных заболеваниях, травмах, отравлениях и других несчастных случаях;
11.2. своевременное и квалифицированное оказание амбулаторной помощи в соответствии с установленными объемами и стандартами;
11.3. оказание врачебной помощи на дому пациентам, которые по состоянию здоровья и характеру заболевания не имеют возможности посетить ЛДЦ, нуждаются в постельном режиме, систематическом наблюдении или решении вопроса о госпитализации;
11.4. раннее выявление заболеваний, квалифицированное и в полном объеме в соответствии со стандартом обследование больных и здоровых, обратившихся в ЛДЦ;
11.5. оказание лечебно-профилактической и реабилитационной помощи в условиях дневного стационара и стационара на дому;
11.6. своевременную госпитализацию лиц, нуждающихся в стационарном лечении, с предварительным обследованием их на догоспитальном этапе в соответствии со стандартами обследования;
11.7. все виды профилактических осмотров (предварительных при поступлении на работу, периодических, целевых и др.), используя для этих целей единую систему их проведения;
11.8. диспансеризацию здоровых и больных лиц в соответствии с действующими инструкциями и приказами и своевременное противорецидивное лечение подлежащих контингентов;
11.9. динамическое наблюдение за состоянием здоровья подростков (учащихся школ, училищ, студентов, рабочих и др.) и осуществление лечебно-оздоровительных мероприятий;
11.10. раннюю медицинскую реабилитацию больных;
11.11. противоэпидемические мероприятия (совместно с центрами гигиены и эпидемиологии): прививки, выявление и госпитализация инфекционных больных, динамическое наблюдение за контактами с инфекционными больными и реконвалесцентами;
11.12. проведение лечебно-диагностических мероприятий по выявлению туберкулеза, заболеваний передающихся половым путем, своевременную передачу информации о выявленных больных в соответствующие медицинские организации;
11.13. экспертизу временной и стойкой нетрудоспособности больных (рабочих и служащих), выдачу и продление листков нетрудоспособности и трудовых рекомендаций;
11.14. отбор на медицинскую реабилитацию на санаторно-курортном этапе, направление на МРЭК лиц с признаками стойкого ограничения жизнедеятельности;
11.15. гигиеническое воспитание населения;
11.16. обеспечение медицинской помощи лицам пожилого возраста, инвалидам с детства, войны и др.;
11.17. проведение медицинской реабилитации больным с нарушениями функций, ограничениями жизнедеятельности и социальной недостаточностью;
11.18. мероприятия по повышению квалификации врачей и среднего медицинского персонала;
11.19. осуществление деятельности по привлечению внебюджетных средств в соответствии с действующим законодательством;
11.20. учет деятельности персонала и структурных подразделений ЛДЦ, составление отчетов по утвержденным формам и анализ статистических данных, характеризующих работу ЛДЦ.
12. ЛДЦ размещается в типовом здании с необходимым набором помещений для организации лечебно-диагностических, реабилитационных подразделений, дневного стационара, вспомогательных служб, полностью отвечающих требованиям правил по устройству, эксплуатации и технике безопасности медицинских организаций этого типа.
13. ЛДЦ пользуется правом юридического лица, имеет гербовую печать, штамп, отдельный счет в банке.
14. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных данным Положением на ЛДЦ функций несет главный врач (заместитель главного врача, заведующий поликлиникой).
15. Степень ответственности других медицинских работников устанавливается настоящим Положением и должностными инструкциями.
2.2Общая характеристика должностной инструкцииврача-невролога
1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность врача-невролога
2. На должность врача-невролога назначается лицо, имеющее высшее медицинское образование, прошедшее послевузовскую подготовку или специализацию по специальности "Неврология".
3. Врач-невролог должен знать основы законодательства РФ о здравоохранении; нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; основы организации лечебно-профилактической помощи в больницах и амбулаторно-поликлинических учреждениях, скорой и неотложной медицинской помощи, службы медицины катастроф, санитарно-эпидемиологической службы, лекарственного обеспечения населения и ЛПУ; теоретические основы, принципы и методы диспансеризации; организационно-экономические основы деятельности учреждений здравоохранения и медицинских работников в условиях бюджетно-страховой медицины; основы социальной гигиены, организации и экономики здравоохранения, медицинской этики и деонтологии; правовые аспекты медицинской деятельности; общие принципы и основные методы клинической, инструментальной и лабораторной диагностики функционального состояния органов и систем человеческого организма; этиологию, патогенез, клиническую симптоматику, особенности течения, принципы комплексного лечения основных заболеваний; правила оказания неотложной медицинской помощи; основы экспертизы временной нетрудоспособности и медико-социальной экспертизы; основы санитарного просвещения; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
По своей специальности врач-невролог должен знать современные методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации; содержание и разделы неврологии как самостоятельной клинической дисциплины; задачи, организацию, структуру, штаты и оснащение неврологической службы; действующие нормативно-правовые и инструктивно-методические документы по специальности; правила оформления медицинской документации; порядок проведения экспертизы временной нетрудоспособности и медико-социальной экспертизы; принципы планирования деятельности и отчетности неврологической службы; методы и порядок контроля ее деятельности.
4. Врач-невролог назначается на должность и освобождается от должности приказом главного врача ЛПУ в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Врач-невролог непосредственно подчиняется заведующему отделением, а при его отсутствии руководителю ЛПУ или его заместителю.
2. Должностные обязанности
Оказывает квалифицированную медицинскую помощь по своей специальности, используя современные методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, разрешенные для применения в медицинской практике. Определяет тактику ведения больного в соответствии с установленными правилами и стандартами. Разрабатывает план обследования больного, уточняет объем и рациональные методы обследования пациента с целью получения в минимально короткие сроки полной и достоверной диагностической информации. На основании клинических наблюдений и обследования, сбора анамнеза, данных клинико-лабораторных и инструментальных исследований устанавливает (или подтверждает) диагноз. В соответствии с установленными правилами и стандартами назначает и контролирует необходимое лечение, организует или самостоятельно проводит необходимые диагностические, лечебные, реабилитационные и профилактические процедуры и мероприятия. В стационаре ежедневно проводит осмотр больного. Вносит изменения в план лечения в зависимости от состояния пациента и определяет необходимость дополнительных методов обследования. Оказывает консультативную помощь врачам других подразделений ЛПУ по своей специальности. Руководит работой подчиненного ему среднего и младшего медицинского персонала (при его наличии), содействует выполнению им своих должностных обязанностей. Контролирует правильность проведения диагностических и лечебных процедур, эксплуатации инструментария, аппаратуры и оборудования, рационального использования реактивов и лекарственных препаратов, соблюдение правил техники безопасности и охраны труда средним и младшим медицинским персоналом. Участвует в проведении занятий по повышению квалификации медицинского персонала. Планирует свою работу и анализирует показатели своей деятельности. Обеспечивает своевременное и качественное оформление медицинской и иной документации в соответствии с установленными правилами. Проводит санитарно-просветительную работу. Соблюдает правила и принципы врачебной этики и деонтологии. Участвует в проведении экспертизы временной нетрудоспособности и готовит необходимые документы для медико-социальной экспертизы. Квалифицированно и своевременно исполняет приказы, распоряжения и поручения руководства учреждения, а также нормативно-правовые акты по своей профессиональной деятельности. Соблюдает правила внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности, санитарно-эпидемиологического режима. Оперативно принимает меры, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности учреждения здравоохранения, его работникам, пациентам и посетителям. Систематически повышает свою квалификацию.
Врач-невролог имеет право:
1. самостоятельно устанавливать диагноз по специальности на основании клинических наблюдений и обследования, сбора анамнеза, данных клинико-лабораторных и инструментальных исследований; определять тактику ведения больного в соответствии с установленными правилами и стандартами; назначать необходимые для комплексного обследования пациента методы инструментальной, функциональной и лабораторной диагностики; проводить диагностические, лечебные, реабилитационные и профилактические процедуры с использованием разрешенных методов диагностики и лечения; привлекать в необходимых случаях врачей других специальностей для консультаций, обследования и лечения больных;
2. вносить предложения руководству учреждения по совершенствованию лечебно-диагностического процесса, улучшению работы административно-хозяйственных и параклинических служб, вопросам организации и условий своей трудовой деятельности;
3. контролировать работу подчиненных сотрудников (при их наличии), отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству учреждения по их поощрению или наложению взысканий;
4. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
5. принимать участие в научно-практических конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;
6. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;
7. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.
Врач-невролог пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Врач-невролог несет ответственность за:
1. своевременное и качественное осуществление возложенных на него должностных обязанностей;
2. организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;
3. соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;
4. своевременное и качественное оформление медицинской и иной служебной документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
5. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;
6. обеспечение соблюдения исполнительской дисциплины и выполнения своих должностных обязанностей подчиненными ему работниками (при их наличии);
7. оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности учреждения здравоохранения, его работникам, пациентам и посетителям.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов Врач-невролог может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
2.3Общая характеристика должностной инструкцииврача-хирурга
1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность врача-хирурга.
2. На должность врача-хирурга назначается лицо, имеющее высшее медицинское образование, прошедшее послевузовскую подготовку или специализацию по специальности "Хирургия".
3. Врач-хирург должен знать основы законодательства РФ о здравоохранении; нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; основы организации лечебно-профилактической помощи в больницах и амбулаторно-поликлинических учреждениях, скорой и неотложной медицинской помощи, службы медицины катастроф, санитарно-эпидемиологической службы, лекарственного обеспечения населения и ЛПУ; теоретические основы, принципы и методы диспансеризации; организационно-экономические основы деятельности учреждений здравоохранения и медицинских работников в условиях бюджетно-страховой медицины; основы социальной гигиены, организации и экономики здравоохранения, медицинской этики и деонтологии; правовые аспекты медицинской деятельности; общие принципы и основные методы клинической, инструментальной и лабораторной диагностики функционального состояния органов и систем человеческого организма; этиологию, патогенез, клиническую симптоматику, особенности течения, принципы комплексного лечения основных заболеваний; правила оказания неотложной медицинской помощи; основы экспертизы временной нетрудоспособности и медико-социальной экспертизы; основы санитарного просвещения; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
По своей специальности врач-хирург должен знать современные методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации; содержание и разделы хирургии как самостоятельной клинической дисциплины; задачи, организацию, структуру, штаты и оснащение хирургической службы; действующие нормативно-правовые и инструктивно-методические документы по специальности; правила оформления медицинской документации; порядок проведения экспертизы временной нетрудоспособности и медико-социальной экспертизы; принципы планирования деятельности и отчетности хирургической службы; методы и порядок контроля ее деятельности.
4. Врач-хирург назначается на должность и освобождается от должности приказом главного врача ЛПУ в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Врач-хирург непосредственно подчиняется заведующему отделением, а при его отсутствии руководителю ЛПУ или его заместителю.
2. Должностные обязанности
Оказывает квалифицированную медицинскую помощь по своей специальности, используя современные методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, разрешенные для применения в медицинской практике. Определяет тактику ведения больного в соответствии с установленными правилами и стандартами. Разрабатывает план обследования больного, уточняет объем и рациональные методы обследования пациента с целью получения в минимально короткие сроки полной и достоверной диагностической информации. На основании клинических наблюдений и обследования, сбора анамнеза, данных клинико-лабораторных и инструментальных исследований устанавливает (или подтверждает) диагноз. В соответствии с установленными правилами и стандартами назначает и контролирует необходимое лечение, организует или самостоятельно проводит необходимые диагностические, лечебные, реабилитационные и профилактические процедуры и мероприятия. В стационаре ежедневно проводит осмотр больного. Вносит изменения в план лечения в зависимости от состояния пациента и определяет необходимость дополнительных методов обследования. Оказывает консультативную помощь врачам других подразделений ЛПУ по своей специальности. Руководит работой подчиненного ему среднего и младшего медицинского персонала (при его наличии), содействует выполнению им своих должностных обязанностей. Контролирует правильность проведения диагностических и лечебных процедур, эксплуатации инструментария, аппаратуры и оборудования, рационального использования реактивов и лекарственных препаратов, соблюдение правил техники безопасности и охраны труда средним и младшим медицинским персоналом. Участвует в проведении занятий по повышению квалификации медицинского персонала. Планирует свою работу и анализирует показатели своей деятельности. Обеспечивает своевременное и качественное оформление медицинской и иной документации в соответствии с установленными правилами. Проводит санитарно-просветительную работу. Соблюдает правила и принципы врачебной этики и деонтологии. Участвует в проведении экспертизы временной нетрудоспособности и готовит необходимые документы для медико-социальной экспертизы. Квалифицированно и своевременно исполняет приказы, распоряжения и поручения руководства учреждения, а также нормативно-правовые акты по своей профессиональной деятельности. Соблюдает правила внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности, санитарно-эпидемиологического режима. Оперативно принимает меры, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности учреждения здравоохранения, его работникам, пациентам и посетителям. Систематически повышает свою квалификацию.
Врач-хирург имеет право:
1. самостоятельно устанавливать диагноз по специальности на основании клинических наблюдений и обследования, сбора анамнеза, данных клинико-лабораторных и инструментальных исследований; определять тактику ведения больного в соответствии с установленными правилами и стандартами; назначать необходимые для комплексного обследования пациента методы инструментальной, функциональной и лабораторной диагностики; проводить диагностические, лечебные, реабилитационные и профилактические процедуры с использованием разрешенных методов диагностики и лечения; привлекать в необходимых случаях врачей других специальностей для консультаций, обследования и лечения больных;
2. вносить предложения руководству учреждения по совершенствованию лечебно-диагностического процесса, улучшению работы административно-хозяйственных и параклинических служб, вопросам организации и условий своей трудовой деятельности;
3. контролировать работу подчиненных сотрудников (при их наличии), отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству учреждения по их поощрению или наложению взысканий;
4. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
5. принимать участие в научно-практических конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;
6. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;
7. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.
Врач-хирург пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Врач-хирург несет ответственность за:
1. своевременное и качественное осуществление возложенных на него должностных обязанностей;
2. организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;
3. соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;
4. своевременное и качественное оформление медицинской и иной служебной документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
5. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;
6. обеспечение соблюдения исполнительской дисциплины и выполнения своих должностных обязанностей подчиненными ему работниками (при их наличии);
7. оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности учреждения здравоохранения, его работникам, пациентам и посетителям.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов врач-хирург может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Схема 2. Должностные инструкции врача-специалиста
Как мы видим из этих должностных инструкций они совершенно одинаковые. Разница состоит только в том, что один врач лечит неврологические заболевания, а другой хирургические. Требования в работе у них равнозначные, права и ответственность одинаковые.
3.Применение должностных инструкций
3.1Лечебно-диагностические центры №1 и №2
должностная инструкция врач
Теперь мне бы хотелось рассмотреть более деталь должностные инструкции, приведя пример в сравнении работы врача-невролога и врача-хирурга. Но для начала хочется обратить внимание на то, что для Лечебно-диагностических центров также Положения о подразделениях совершенно идентичны.
Руководствуясь нормативными документами для организаций каждый руководитель имеет право вносить те или иные изменения в должностные инструкции, требуя при этом более выгодных перспектив в работе как для организации в целом, так и личностные интересы.
Рассмотрим два лечебных учреждения: ЛДЦ1 и ЛДЦ2.
Лечебно-диагностические центры оборудованы медицинской техникой последнего поколения. В полном объеме имеется инструментально-диагностическая и лабораторно-клиническая база. Здания отремонтированы по последним требованиям СЭС (санитарно-эпидемиологическая станция), с учетом респектабельности.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Схема 3. Возможности и применение работы в ЛДЦ1 и ЛДЦ2
3.2 Работа врача-невролога и врача-хирурга
Как мы видим в предыдущем пункте, из данных в ЛДЦ1 на 1 врача-специалиста в среднем приходится 30 пациентов, приходящих к нему на прием за один рабочий день, а в ЛДЦ2 - примерно 37 пациентов.
То есть можно сказать, что в ЛДЦ1 и в ЛДЦ2 при одинаковом количестве специалистов и прикрепленного контингента существует разница в количестве пациентов в день которым оказана медицинская помощь. От чего это может зависеть, мы попытаемся сейчас выяснить.
Теперь мы рассмотрим эту ситуацию более подробно, на примере врача-невролога и врача-хирурга.
Разберем ситуацию в ЛДЦ1.
Врач-невролог, высшей квалификационной категории за день принимает 15 пациентов.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Схема 4. Осмотр пациента врачом-специалистом.
За один приемный день врач-невролог тратит примерно 30 минут на прием одного пациента.
Количество пациентов принятых врачом-неврологом ЛДЦ1
Медицинскими учреждениями услуги оказываются в рамках страховой программы. Страховая программа - это перечень медицинских услуг, которые будут оплачены страховщиком при обращении застрахованного в медицинское учреждение.
Вся оказанная медицинская помощь пациента осуществляется по системам ОМС (Обязательное медицинское страхование) и ДМС (Добровольное медицинское страхование).
Денежные средства из этих фондов поступают в фонды медицинских учреждений.
Руководство медицинской организации распределяет эти средства в соответствии с финансовыми затратами для учреждения.
Часть этих средств идет на выплату поощрительной премии работникам учреждения.
Посчитаем, сколько заработал каждый специалист.
Тарифные ставки ЛДЦ1 и ЛДЦ2:
- первичный прием врача-невролога - 300 руб.
- первичный прием врача-хирурга - 320 руб.
На выплату врачу-специалисту идет 1% от ставки. Соответственно за каждого пациента врач-невролог будет получать 3 руб. а врач-хирург - 3 руб. 20 коп. Представим это в виде графика.
Рисунок. Заработанные денежные средства врачами-специалистами ЛДЦ1
Следовательно, врач-специалист, получая тарифицированную заработную плату, получает премию, напрямую зависящую от количества принятых им пациентов.
Если разобрать эту же ситуацию в рамках ЛДЦ2, то мы увидим, что при такой же тарификации, но большей загруженностью заработная плата за счет премий у врача-невролога и врача-хирурга ЛДЦ2 будет выше.
Количество пациентов принятых в ЛДЦ2
Рисунок. Заработанные денежные средства врачами-специалистами ЛДЦ2
Увидев работу врачей, хотелось бы узнать и мнения второй стороны, пациентов, о качестве работы данных специалистов.
Пациенты в ЛДЦ1 часто жалуются на не полное и даже не очень внимательно обслуживание врача-хирурга, на медленное и слишком глубокое - врача-невролога. Конечно, сидя около кабинета и ожидая приема, каждый пациент думает о том, как качественно, в полном объеме и внимательно выслушает его врач, назначит правильное обследование и при этом затратит столько времени, сколько нужно, не в ущерб другим, таким же как он, ожидающим приема около кабинета врача.
Пациенты же в ЛДЦ2 довольны работой врачей-специалистов. Врач за прием успевает осмотреть пациента, выслушать жалобы, объяснить и назначить необходимые исследования, назначить и расписать лечение.
Подводя итог проделанной работы, нужно сказать, что в большинстве случаев должностные инструкции совпадают по всем параметрам. Значение должностных инструкций заключается в том, что они: определяют статус руководителя или сотрудника; закрепляют иерархическую подчиненность каждого конкретного сотрудника; определяют диапазоны ответственности, полномочия; оптимизируют и стандартизируют процессы, проходящие в организации; дисциплинируют сотрудников; дают возможность себя проявить.
Помимо всего прочего, наличие инструкций, облегчает адаптацию новых сотрудников, позволяет оценить внутренние кадровые резервы организации, оптимизировать штатное расписание, определить адекватную должности заработную плату и даже избежать конфликтов при увольнении. Каждый человек понимает каков круг его обязанностей, чего от него ожидает руководитель и по каким параметрам будет оцениваться его работа. Если организация хочет расстаться с нерадивым сотрудником, который систематически не выполняет свои служебные обязанности, или выполняет их не в полном объеме, вовремя подписанная должностная инструкция может существенно облегчить этот процесс.
Итак, в своей курсовой работе я раскрыла тему «Положения о подразделениях Должностная инструкция» на примере должностных инструкций двух специалистов с одинаковым образованием. Осветив теоретический аспект темы и показав основные аспекты должностных инструкций, я выполнила первую задачу своего исследования, поставленную в начале работы. Вторую задачу я выполнила, проанализировав должностные инструкции двух специалистов из двух Лечебно-диагностических центров, с точки зрения обывателя.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что в связи с аналогичность должностных обязанностей, но разным подходам к их выполнению, можно увидеть эффективность труда, в ту или иную сторону. Нельзя ставить личные материальные блага на передний план в ущерб интересам пациентов, как это делал врач-хирург ЛДЦ1. Врач должен понимать, что дав однажды клятву Гиппократа, он обязался лечить людей, а не просиживать свое рабочее место за долгими и никому не нужными разговорами, так как это делал врач-невролог ЛДЦ1. Я предлагаю ориентировать наших врачей не на количество принятых больных, а на качество их лечения. Пусть это будет как в ЛДЦ2. При рациональной оказанной помощи - достойная зарплата.
Мне кажется, что первые шаги для этого должен сделать руководитель - индивидуально объяснить таким «нерадивым» специалистам из ЛДЦ1 их ошибки и наглядно показать результаты этих ошибок.
Это в его полномочиях. Было бы желание.
1. Трудовой кодекс РФ/ под ред. Т.Безгодова: ЭКСМО, 2011
2. Кадровик. Трудовой кодекс РФ, кадровые документы, рекомендации/ изд. Сибирское университетское издательство, 2011
3. Абрамов Т.Г. Войтик И.М. Управление персоналом: Хрестоматия / Новосибирск: СибАГС, 2003
4. Базарова Т.Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов / -2-е изд. перераб. и доп. - М. ЮНИТИ,2002
5. Кибанов А.Я. Ивановская Л.В. Управление персоналом. - М. ПРИОР, 2009
6. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М. Омега-Л, 2006
7. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом - СПб: Издательство “Питер”, 2000
8. Труханович Л.В. Щур Д.Л. Персонал организаций жилищно-коммунального хозяйства: должностные и производственные инструкции. - М. ФИНПРЕСС, 2009
9. Турчинов А.И. Управление персоналом: Учебник / Изд-во РАГС, 2002.
10. Щекин Г.В. Теория и практика управления персоналом. - К.:МАУП, 2009
Размещено на Allbest.ru
