Категория: Руководства
Скачивать «1С-Рарус: CRM Управление продажами v2.0» у нас безопасно:
* каждый файл с меткой "из архива freeSOFT " проходит ежедневную перепроверку антивирусом с новыми сигнатурами. Мы удаляем даже просто подозрительное ПО без раздумий !
** freeSOFT участник программы Kaspersky White List
Файлы, отмеченные логотипом , были добавлены в базу "White List", как не содержащие вирусов и зловредных кодов. freeSOFT гарантирует, что Вы скачиваете неизмененные копии оригинальных файлов, переданных Лаборатории Касперского для тестирования. Нажмите на логотип, чтобы увидеть сертификат безопасности файла на сайте trusted.kaspersky.com
*** Мы проверяем ссылки на сайты авторов, но не можем гарантировать их безопасность. Поэтому рекомендуем пользоваться антивирусом при загрузке таких файлов.
Обязательно пишите в комментариях к программе о любых инцидентах. Мы всё читаем и принимаем незамедлительные меры!
Обратите вниманиелучшие обновления для Windows
Официальная программа от Microsoft, предназначенная для создания загрузочной USB-флешки или DVD диска для установки новейшей ОС Windows 10.
Программа, позволяющая работать параллельно нескольким виртуальным машинам на одном компьютере.
Антивирусная программа, с помощью которой вы сможете защитить свой компьютер от фишинговых атак, антивирусов, троянов и других видов угроз, с которыми можно столкнуться в Интернете.
Пользователи "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 получают следующие новые возможности:
Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.
Управление контактами с клиентами. учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.
Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).
Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.
Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж.
Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.
Подсистема оповещений. возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).
Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.
Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.
Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.
Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
По вопросам приобретения программ и заключения договора на сопровождение, просим обращаться в Отдел продаж компании «Байт» по тел. (846) 276-45-99
Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью работы одного и более пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.
ВозможностиПользователи "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 получают следующие новые возможности:
Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.
Управление контактами с клиентами. учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.
Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).
Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.
Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж.
Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.
Подсистема оповещений. возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).
Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.
Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.
Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.
Интеграция с другими системами.Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
Решение "1С:CRM 8. Базовая версия", редакция 2.0 предназначено для локальной автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в компаниях малого бизнеса, "стартапах" и у индивидуальных предпринимателей. Продукт создан на новой технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.
"1С:CRM 8. Базовая версия", редакция 2.0 - совместный продукт фирмы "1С" и компании "1С-Рарус", разработанный на основе многолетнего опыта создания и внедрения решений линейки "1С:CRM" в малом бизнесе. Решение предназначено для персонального использования и содержит оптимальный набор функциональных возможностей, который позволяет использовать оперативную CRM-систему самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение. Решение помогает организовать эффективную работу по продажам, маркетингу, сервисному обслуживанию на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Конфигурация "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0 разработана на основе типовой конфигурации фирмы 1С - "Библиотека стандартных подсистем" в среде "1С:Предприятие 8.3" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.
Программный продукт "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0 не поддерживает ведение учета по нескольким собственным юридическим лицам в одной информационной базе, при этом имеется возможность ведения учета нескольких организаций в отдельных информационных базах на одном компьютере.
Также в программном продукте "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0:
Если в организации возникает потребность ведения многофирменного учета в единой информационной базе, одновременной работы нескольких пользователей или появляются другие задачи, которые не решаются в рамках ограничений базовой версии, то в этом случае организация может перейти на "1С:CRM 8. ПРОФ" или "1С:CRM 8. КОРП", не имеющих указанных ограничений.
Решение "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0 включает блок обмена данными с типовыми конфигурациями "1С:Бухгалтерия предприятия" редакций 2.0 и 3.0, реализованный на основе универсального механизма обмена данными в формате XML, который используется этими решениями.
Подробное описание функциональных возможностей и сравнительных характеристик версий "1C:CRM" приведено в Приложение 1 и Приложение 2 к настоящему информационному письму, а также на сайте Отраслевых и специализированных решений фирмы 1С.
СОСТАВ ПРОДУКТАВ комплект поставки "1С:CRM. Базовая версия", редакция 2.0 входит дистрибутив на DVD-диске, комплект документации, необходимой для работы с базовой версией, Лицензионное соглашение и регистрационная анкета, конверт с PIN-кодом для получения электронной лицензии на использование программы.
При первом запуске программы на компьютере после ввода PIN-кода формируется код компьютера, который необходимо сообщить в Центр лицензирования фирмы "1С". На основании кода компьютера, на котором предполагается использовать программу, Центром лицензирования формируется электронная лицензия - код привязки к конкретному компьютеру.
Получение лицензии может быть выполнено автоматически, если компьютер пользователя подключен к Интернету, а также по электронной почте или по телефону. Подробная инструкция по получению электронной лицензии на программу включена в документацию.
В случае изменения конфигурации компьютера или его замены возможно получение до двух резервных лицензий. Резервные лицензии могут получать только зарегистрированные пользователи программы.
В соответствии с Лицензионным соглашением программа "1С:CRM 8. Базовая версия" может использоваться на одном компьютере в один момент времени. Продукт "1С:CRM 8. Базовая версия" не предназначен для использования с клиентскими лицензиями "1С:Предприятия 8", увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер "1С:Предприятия 8".
ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВВ комплект поставки включена документация по конфигурации:
Помимо документации по конфигурации, основная поставка продукта "1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия редакции 2.0" содержит документацию по платформе, которая включает следующую книгу:
Пользователи предыдущих редакций "1C:CRM 8. Базовая версия" имеют возможность приобрести документацию по конфигурации:
Действует общий регламент приобретения документации, описанный в информационном письме №8538 от 20.06.2008 года.
ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА НОВУЮ РЕДАКЦИЮЗарегистрированные в Фирме "1С" пользователи решения "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия" имеют возможность перейти на редакцию 2.0 без дополнительной оплаты. Переход на новую редакцию происходит путем полной установки решения с необходимостью переноса данных. С инструкцией по переходу на редакцию 2.0 можно ознакомиться в разделе Информационные материалы блока CRM на сайте Отраслевых и специализированных решений 1С.
Дальнейшее развитие решения "1С:CRM 8. Базовая версия" будет выполняться в новой редакции решения 2.0. Поддержка и развитие предыдущих редакций продукта не планируется.
Апгрейды на продукт 4601546051233 "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия", редакция 2.0 с других существующих на данный момент продуктов системы "1С:Предприятие" не производятся.
Пользователи программных продуктов:
могут приобрести на условиях апгрейда следующие программные продукты:
Стоимость апгрейда вычисляется по формуле: Стоимость приобретаемого программного продукта минус стоимость сдаваемого на апгрейд продукта плюс 150 руб. но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.
Апгрейд возможен только на основные поставки. Дополнительные и клиентские лицензии приобретаются отдельно.
Пример расчета стоимости апгрейда:
4601546051233 "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия", рекомендованная цена – 5 000 руб.
4601546101662 "1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ. Редакция 2.0", рекомендованная цена – 19 600 руб.
Стоимость апгрейда: (19 600 руб. – 5 000 руб.) + 150 руб. = 14 750 руб. (больше, чем половина стоимости ПП "1С:Предприятие 8. CRM. ПРОФ. Редакция 2.0").
При апгрейде программного продукта, в фирму "1С" передается Регистрационная карточка продукта. В дальнейшем пользователи не смогут получать обновления по продуктам, с которых сделан апгрейд. Порядок проведения процедуры для партнеров описан в информационном письме № 6808 от 28.04.2007.
Апгрейд на бандлы (1С:CRM 8.СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей, 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами 8 (CRM)) не предусмотрен.
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙЗарегистрированные пользователи программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия" имеют право на бесплатное получение: услуг линии консультаций по телефону и электронной почте; получение новых релизов программы и конфигураций; получение обновления конфигурации и платформы "1С:Предприятия 8" на интернет портале 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице интернет-версии Информационной системы ИТС.
Для оформления договора 1С:ИТС пользователи могут обратиться к обслуживающему партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться здесь.
Консультации по конфигурации "1С:CRM 8. Базовая версия" оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус":
Управление клиентской базой: подробная характеристика каждого клиента и контактного лица, динамика изменения состояния отношений с клиентами, быстрый ввод информации о клиенте и доступ к ней, возможность создания и использования выборок по клиентам и контактным лицам.
Управление взаимодействиями: управление взаимодействиями с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, история и планирование контактов.
Планирование и контроль действий: планирование действий по времени, система напоминаний, личные задачи и задачи по клиентам.
Управление продажами: создание технологии продажи товара или услуги компании, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартного шаблона действий, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — "Воронка продаж".
Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами с помощью обмена данными с "1С:Бухгалтерией".
Управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление действиями по продвижению товаров/услуг.
Эргономичный интерфейс и возможность работы через Интернет: программа разработана на современной платформе, которая дает удобный понятный интерфейс пользователям, а также предоставляет возможность работать в программе из любого места, где присутствует Интернет.
Защита информации: обеспечение доступа пользователя к информации по клиентам только по паролю, исключение риска случайной потери данных о клиентах.
Облегчение выполнения рутинных операций: интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ "1C:CRM"