Должностная инструкция ведущего инженера группы системно-технической поддержки пользователей

260 Общие положения

260.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Ведущего инженера, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

260.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

260.3 Переименование, ликвидация должности Ведущего инженера, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

260.4 Ведущий инженер непосредственно подчиняется Руководителю Группы системно-технической поддержки пользователей.

260.5 У Ведущего инженера подчиненных нет.

260.6 Ведущий инженер может замещать Руководителя Группы системно-технической поддержки пользователей на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Ведущего инженера его замещает Инженер.

261 Цели и должностные обязанности

261.1 Деятельность Ведущего инженера направлена на достижение следующих целей:

261.1.1Обеспечение качественной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей XXX, филиалов, а также организаций с которыми XXX заключила договор на оказание ИТ-услуг.

261.2 Для достижения установленных целей Ведущий инженер исполняет следующие обязанности:

261.2.1Принимает заявки, поступившие через систему HP Open View Service Desk.

261.2.2Назначает исполнителей заявок в системе HP Open View Service Desk на выполнение инженерам группы.

261.2.3Контролирует сроки выполнения SLA.

261.2.4Подает на рассмотрение руководителю группы предложения по оптимизации процессов технической поддержки пользователей.

261.2.5Вносит на рассмотрение руководителя группы предложения по снижению затрат на эксплуатацию компьютерной техники.

261.2.6Следит за пополнением резерва комплектующих для ремонта.

261.2.7Тестирует и внедряет новые технологии.

261.2.8Выполняет поручения руководителя группы в пределах своей компетенции.

261.3 Для достижения установленных целей Ведущий инженер осуществляет взаимодействие с иными организациями:

261.3.1Взаимодействует и ведет договорную деятельность с внешними поставщиками услуг.

262 Показатели оценки деятельности

Деятельность Ведущего инженера оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Выполнение SLA на основе показателей HP Open View Service Desk.

3.2 Качество предоставляемых сервисов.

3.3 Качество разработанных ВНД, регламентирующих на развитие функций обслуживания пользователей в сфере ИТ.

3.4 Качество и своевременное выполнение плановых работ.

3.5 Уровень трудовой дисциплины.

263 Общекорпоративные нормы

Деятельность Ведущего инженера регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

263.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

263.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

263.5 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

263.6 Положение об Отделе системно-технического обеспечения.

263.7 Настоящая должностная инструкция.

Ведущий инженер имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции.

Ведущий инженер несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

266 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

Должностная инструкция инженера отдела технического контроля авиационно-технической базы (включая ведущего): образец, бланк, шаблон

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя _________________________.

1.3. Работник подчиняется непосредственно _______________________.

1.4. Требования к квалификации.

Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по техническому обслуживанию авиационной техники не менее 3 лет.

1.5. Работник в своей деятельности руководствуется:

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями руководителя организации;

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Работник должен знать:

- Воздушный кодекс Российской Федерации; законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие техническое обслуживание и ремонт авиационной техники;

- эксплуатационную документацию, регламенты, технологические указания, руководства и инструкции по технической эксплуатации и ремонту воздушных судов;

- промышленные эксплуатационные бюллетени по ремонту и обслуживанию воздушных судов;

- технологии производственных процессов в подразделениях авиационно-технической базы; руководство по качеству технического обслуживания авиационной техники;

- процедуры системы качества; основы трудового законодательства; правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.7. При отсутствии Работника его функции выполняет _______________________.

2.1. Принимает участие в разработке перечней операций и работ по техническому обслуживанию воздушных судов, подлежащих контролю при различных формах технического обслуживания, включая текущий ремонт и работы по замене авиационных двигателей, агрегатов, изделий, и осуществляет прием от специалистов авиационно-технической базы работ, предусмотренных перечнями.

2.2. Принимает участие в демонтажно-монтажных и регулировочных работах, в выполнении доработок авиационной техники и ее разовых осмотрах, распределении обязанностей по контролю качества технического обслуживания между персоналом отдела технического контроля и структурных подразделений авиационно-технической базы.

2.3. Организует контроль выполнения регламентных работ при обслуживании авиационной техники специалистами неразрушающего магнитного контроля.

2.4. Проводит периодический контроль за техническим состоянием авиационной техники.

2.5. Контролирует состояние и оформление производственно-технической контрольной и эталонной документации, используемой при эксплуатации воздушных судов.

2.6. Осуществляет выборочный контроль:

- заправки воздушных судов авиационными горюче-смазочными материалами и специальными жидкостями, газами; мойки воздушных судов;

- удаления загрязнений и обледенений с поверхности воздушных судов;

- подогрева и кондиционирования кабин воздушных судов;

- консервации авиационной техники и соблюдения правил хранения воздушных судов;

- состояния, правильности применения, своевременности поверок (испытаний);

- соблюдения правил хранения средств диагностирования и измерений, инструмента, приспособлений и оборудования.

2.7. Осуществляет контроль:

- знаний специалистами авиационно-технической базы правил эксплуатации авиационной техники, требований руководящих документов, регламентирующих ее техническое обслуживание;

- наличия судовой и пономерной документации воздушных судов, авиадвигателей, комплектующих изделий и соблюдения правил ее ведения; наличия и сроков действия допусков к техническому обслуживанию авиационной техники у специалистов;

- учета разовых осмотров и проверок авиационной техники;

- сбора, учета, обработки и передачи в соответствующие органы информации об отказах и неисправностях авиационной техники; выполнения эксплуатационных бюллетеней и предоставления отчетности по выполненным работам; переоборудования воздушных судов в спецварианты и установки нестандартного оборудования специалистами авиационно-технической базы;

- выполнения на авиационном предприятии профилактических мероприятий по обеспечению качества и совершенствования системы контроля.

2.8. Участвует в расследовании отказов авиационной техники, брака и дефектов при техническом обслуживании авиационной техники, повреждений воздушных судов на земле, анализе их причин.

2.9. Ведет учет причин инцидентов с воздушными судами, досрочных съемов двигателей, задержек вылетов воздушных судов по вине специалистов авиационно-технической базы.

2.10. Участвует в разработке мероприятий по повышению качества технического обслуживания авиационной техники.

Работник имеет право на:

3.1. Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.

3.2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.

3.3. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.

3.4. Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.

3.5. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.

3.6. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.

3.7. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.

3.8. Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.

3.9. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.

3.10. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.

3.11. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.

3.12. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.

3.13. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.

3.14. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.

3.15. Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

3.16. Давать подчиненным работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.17. Контролировать выполнение плановых заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий, работу подчиненных работников.

3.18. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

3.19. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности Работника.

3.20. Вносить предложения руководителю организации по вопросам своей деятельности.

3.21. Получать служебную информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.

- добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией;

- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

- соблюдать трудовую дисциплину;

- выполнять установленные нормы труда;

- соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

- бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

- незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

Работник несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

6.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

6.2. Оценка работы:

- регулярная - осуществляется непосредственным руководителем в процессе исполнения Работником трудовых функций;

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.01.2009 N 32 "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта".

Инструкция ведущего инженера Вид документа инструкция должностная инструкция

1. 
   Общие положения
   
   1. 
      Ведущий инженер нефтепромысловой химии относится к категории специалистов.
      
   2. 
      Ведущий инженер непосредственно подчиняется начальнику отдела нефтепромысловой химии.
      
   3. 
      На должность ведущего инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, полученное по специальности: «разработка и эксплуатации нефтяных и газовых месторождений», «нефтехимии», «органической химии» и стаж работы на инженерно – технических должностях на предприятиях нефтяной и газовой промышленности и/или на сервисных предприятиях оказывающих услуги в области нефтепромысловой химии не менее 2 лет.
      
   4. 
      Ведущий инженер назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора по представлению начальника отдела нефтепромысловой химии и согласованием с первым заместителем генерального директора – главным инженером
      
   5. 
      Ведущий инженер в своей деятельности руководствуется: Законодательством Российской Федерации, Уставом Общества, Положением об отделе нефтепромысловой химии, приказами и распоряжениями генерального директора, трудовым законодательством и другими законодательными и локальными нормативными актами, постановлениями федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления; решениями Совета директоров и Правления, методическими и нормативными материалами других органов, касающимися деятельности отдела нефтепромысловой химии; правилами, нормами и инструкциями по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, промышленной санитарии, природоохранного законодательства, правилами внутреннего трудового распорядка, планами и графиками работы отдела, настоящей должностной инструкцией.
      
   6. 
      На период временного отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора Общества.
      

1. 
   Должностные обязанности
   

1. 
   Обеспечивает организацию и участвует в разработке нормативно-методических и регламентирующих документов в области нефтепромысловой химии.
   
2. 
   Организует мероприятия по применению нефтепромысловой химии;
   
3. 
   Координирует процесс поставки реагентов и оборудования для работ по нефтепромысловой химии.
   
4. 
   Привлекает подрядные организации для выполнения работ в области нефтепромысловой химии.
   
5. 
   Представляет Общество в области нефтепромысловой химии перед внешними организациями.
   
6. 
   Анализирует и координирует работы в области нефтепромысловой химии.
   
7. 
   Организует и участвует в проверках выполнения требований действующих регламентных документов касающихся нефтепромысловой химии.
   
8. 
   Осуществляет производственный контроль над соблюдением действующих норм и правил охраны труда, промышленной, экологической и пожарной безопасности при применении нефтепромысловой химии.
   

1. 
   ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.
   

1. 
   Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную деятельность предприятия в области нефтепромысловой химии, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и нефтедобывающей отрасли, приказы, распоряжения и другие руководящие, нормативные документы Общества, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности Общества.
   
2. 
   Профиль, специализацию и особенности структуры производства, технологию производственного процесса добычи и подготовки нефти, газа и газового конденсата, производственные мощности.
   
3. 
   Основы законодательства по охране недр, окружающей среды, трудового законодательства.
   
4. 
   Основы экономики организации производства и труда, порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности Общества.
   
5. 
   Правила, нормы и инструкции по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, промышленной санитарии.
   
6. 
   Организацию и технологию работ по нефтепромысловой химии.
   
7. 
   Основы делопроизводства, приложения MS Office, навыки работы с оргтехникой.
   
8. 
   Локальные нормативные акты общества, приказы, распоряжения руководства Общества.
   

1. 
   Права.
   

1. 
   Решать вопросы, связанные с применением нефтепромысловой химии Общества в пределах своей компетенции.
   
2. 
   Представлять интересы Общества в других организациях.
   
3. 
   Поручать руководителям структурных подразделений Общества выполнение отдельных поручений, связанных с применением нефтепромысловой химии.
   
4. 
   Осуществлять все формы контроля и учета, связанные с работами в области нефтепромысловой химии в Обществе.
   
5. 
   Вносить предложения о поощрении и привлечении к дисциплинарной ответственности, а также уменьшении (неначислении) размера премии работникам отдела.
   

1. 
   Ответственность
   

1. 
   Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, положением об отделе нефтепромысловой химии в соответствии с действующим трудовым законодательством.
   
2. 
   Невыполнение планов и мероприятий по внедрению и применению химических реагентов.
   
3. 
   Нерациональную разработку мероприятий, направленных на обеспечение стабильности и повышение эффективности технологических процессов добычи, транспорта и подготовки нефти, газа и газоконденсата, с применением химических реагентов.
   
4. 
   Неудовлетворительный контроль за качеством химических реагентов, разрешительными документами на нефтепромысловую химию.
   
5. 
   Неудовлетворительный контроль над качеством применения нефтепромысловой химии.
   
6. 
   Неисполнение приказов и распоряжений руководства Общества.
   
7. 
   Правонарушения, совершенные в период своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
   
8. 
   Причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.
   

Должностная инструкция разработана в соответствии с

Руководитель структурного подразделения

Начальник юридического отдела

С инструкцией ознакомлен:

О сказочности утопии надо помнить всем: утопистам, чтобы не обольщаться ею, антиутопистам, чтобы не бояться ее.Виктория Чаликова
ещё >>