Написание письма о возврате денег, если товар не поставлен

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег. выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

• Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
• Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
• Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
• Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

В большинстве случаев даже при составлении договоров не обговариваются типичные ситуации, связанные с поставками, а лишь даются ссылки на ГК РФ. Особое внимание уделяется лишь индивидуальным условиям сделки, которые нельзя отнести к типичным ситуациям.

При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

• Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
• Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
• Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
• Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.

Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

Что такое претензия о непоставке товара?

Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

Получив письмо, поставщик может допоставить продукцию (например, со следующей партией) или вовсе отказаться соблюдать условия договора. В обоих случаях права покупателя по исполнению сроков будут нарушены, и он может требовать их восстановления.

В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

• Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
• Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
• Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.

1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
3. Главная часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Письмо-претензию желательно отправить вместе с актом сверки, а в конце письма следует поставить подписи директора компании и главного бухгалтера с их расшифровкой. Документ приобретает юридическую силу после проставления на нем печати организации.

Скачайте письмо на возврат денег за непоставленный товар образец:
Письмо о возврате денежных средств

Претензия о возврате денежных средств - Юридическая Компания Ваше Дело Правое

Часто стороны договоров поставки, купли-продажи, подряда, строительного подряда предусматривают в договоре необходимость и обязательность досудебного (претензионного) урегулирования спора. Это означает, что до предъявления иска в арбитражный суд необходимо направление контрагенту претензии в порядке, предусмотренном договором.

При установлении претензионного (досудебного) урегулирования спора необходимо максимально конкретно согласовать условия и порядок направления претензии, форму и формат претензии, и ответа на нее, условия и порядок предъявления претензии, ее рассмотрения и направления ответа на претензию, указать сроки предъявления претензии, ее рассмотрения, направления ответа на претензию.

Ниже в сокращенной форме составлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору поставки оборудования.

В целях эффективного представительства Ваших интересов в арбитражных судах по различным категориям споров обращайтесь к арбитражным юристам и адвокатам нашей компании.

Звоните: + 7 (495) 507-98-07

ООО «ВП»
Генеральному директору
К.Г.Г.
ОГРН
ИНН
Адрес:

о возврате денежных средств

09 апреля 2015 года между ООО «СП» (далее также – «покупатель») и ООО «ВП» (далее также – «поставщик») был заключен договор поставки оборудования № -15 (далее также – «договор»). Поставщик и покупатель далее также совместно именуются стороны.

Согласно Приложению № 1 к договору товаром является следующее оборудование: - Дробилка пленок ПВХ DYRS-700 – предназначена для дробления пленок ПВХ. - Толщиномер HAPPYWAY 1300 – предназначен для автоматизированного измерения толщин пленки ПВХ, при её производстве в составе экструзионной линии.

Согласно п. 1.3 и п. 6.2 договора стоимость товара и сумма договора составляет 35 000 (тридцать пять тысяч) долларов США и должна оплачивается в следующем порядке: - В момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; - Остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу.

Покупателем были перечислены на расчетный счет поставщика денежные средства в размере 30% от суммы товара, согласно условиям договора. Обязательства, предусмотренные договором, выполнены покупателем надлежащим образом и в установленные договором сроки.

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец (поставщик) обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик – продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность обязан передать покупателю товар в обусловленный срок или сроки. Сроки передачи товара стороны согласовали в п. 2.2 договора.

Также в п. 2.1 договора стороны установили, что качество и комплектность поставляемого товара должны соответствовать условиям договора. Комплектность товара стороны согласовали в Приложении № 1 к договору (комплектом является дробилка пленок ПВХ DYRS-700 и толщиномер HAPPYWAY 1300 в совокупности).

В соответствии с п. 1 ст. 479 ГК РФ если договором предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Однако после оплаты покупателем 30% от суммы товара, согласно условиям договора, продавец передал покупателю только лишь дробилку пленок ПВХ DYRS-700.

При заключении договора поставщик был поставлен покупателем в известность о конкретной цели приобретения дробилки пленок ПВХ DYRS-700 и толщиномера HAPPYWAY 1300, а именно только лишь об их одновременном использовании, а также в комплексе с экструзионной линией по производству пленок из ПВХ (далее по тексту – «экструзионная линия»), также приобретенной покупателем у поставщика по договору поставки оборудования № -039 от 22.10.2013 года.

Таким образом, использование дробилки пленок ПВХ DYRS-700 в отсутствие передачи толщиномера HAPPYWAY 1300 и/или при существенных недостатках качества работы экструзионной линии становится для покупателя абсолютно нецелесообразным. Дробилка пленок ПВХ DYRS-700 без толщиномера HAPPYWAY 1300 и/или при существенных недостатках качества работы экструзионной линии не имеет для покупателя потребительской ценности. Покупатель в значительной степени лишается того, на что было вправе рассчитывать при заключении договора.

В целях получения оставшейся части комплекта покупатель неоднократно направлял в адрес поставщика требования (претензии) о передаче толщиномера HAPPYWAY 1300, а также об устранении существенных недостатков в работе экструзионной линии. Указанные требования (претензии) направлены покупателем поставщику посредством использования почтовой связи в форме ценных писем с описями и уведомлениями о вручении. Почтовые документы, подтверждающие направление вышеуказанных документов поставщику, находятся у покупателя. Все указанные требования (претензии), направленные покупателем поставщику, содержат обоснованные мотивы предъявления покупателем соответствующих требований, а также конкретные сроки для выполнения законных требований покупателя.

Все указанные требования (претензии) покупателя были оставлены поставщиком без удовлетворения.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 450 ГК РФ существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 519 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки к комплектности вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 480 ГК РФ.

В свою очередь п. 2 ст. 480 ГК РФ предусматривает, что если продавец (поставщик) в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 520 ГК РФ если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров, не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товаров в установленный срок, и, если такие товары оплачены, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных сумм впредь до доукомплектования товаров.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 309, 450, 450.1, 456, 479, 480, 506, 519, 520 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями договора поставки оборудования № -15 от 09 апреля 2015 года, ООО «СП» требует от ООО «ВП» (поставщика) осуществить возврат денежных средств, уплаченных по договору поставки оборудования № -15 от 09 апреля 2015 года, в размере 551 695 (пятьсот пятьдесят одна тысяча шестьсот девяносто пять) рублей 20 копеек.

В случае неисполнения требований о возврате денежных средств ООО «СП» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Московской области с требованием о принудительном взыскании истребуемых денежных средств, а также с требованиями о взыскании с ООО «ВП» судебных издержек, связанных с оплатой государственной пошлины, оплатой услуг представителей и других расходов.

Генеральный директор
ООО «СП»

Исполнитель:
ООО «Юридическая Компания «Ваше Дело Правое»
Сайт: uslugijurista.ru
Телефон: 8(495) 507-98-07

Образец претензии по договору поставки

Образец претензии по договору поставки – частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме споры по договорам поставки — мы можем: как составить для Вас претензию, так и предлагаем образец уже составленной.

ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится. Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. Взыскание задолженности юридического лица с аффилированного лица или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.

На что необходимо обратить внимание при составлении претензии:

Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. Претензия по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов. Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении). Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам. Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору. Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций. Печать организации, дата и роспись – важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.

Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …

Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …

Юридический адрес. Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …

по договору поставки

30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.

Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.

В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.

Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны – уплатить за него установленную цену.

Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности. В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В силу пункта 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Приведённые нормы указывают на безусловную обязанность покупателя уплатить денежные средства за поставленный товар. Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.

Пунктом 6.2 договора предусмотрена материальная ответственность за неисполнение обязательства по уплате товара в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Согласно акту сверки по состоянию на 31.10.2014 задолженность ИП … составляет 572148 рублей. Расчет процентов производится следующим образом:

572148 / 100 / 10 * 185 (количество дней просрочки с 13.05.2014 по 14.11.2014) = 105 847, 38 рублей.

На основании вышеизложенного, во исполнение пункта 7.1 договора, руководствуясь статьями 309, 310, 454, 506 Гражданского кодекса Российской Федерации,

1. Уплатить образовавшуюся задолженность по договору поставки, заключенному 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … № 30/12-1, в размере 572 148 рублей.

2. Уплатить договорную неустойку за просрочку исполнения обязательства по внесению оплаты за поставленный товар в размере 105 847 рублей 38 копеек.

3. О принятом решении по настоящей претензии уведомить. Согласно пункту 7.2 договора срок рассмотрения настоящей претензии составляет 05 рабочих дней с момента ее получения.

В случае не удовлетворения перечисленных требований, мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где с Вас будет взыскана дополнительная неустойка и судебные расходы.

14 ноября 2014 года

Вам на заметку – совет адвоката:

После отправки документа не спешите отправляться в суд, поскольку у оппонента по закону есть три дня для того, чтобы отправить к вам своего представителя. Правильный образец претензии по договору поставки должен стать эталоном для верного составления документа. Если за назначенный срок не поступило никакого ответа от оппонента, можно обратиться в соответствующую организацию для составления акта осмотра товаров плохого качества. Также может возникнуть ситуация, когда потребуется составить претензию поставщика. Главное, чтобы в документе были отражены доказательства неисполнения сроков или иных обязательств одной из сторон.

Читайте еще о работе наших юристов: