Категория: Бланки/Образцы
Очень часто у граждан возникает вопрос: а куда жаловаться на управляющую компанию, которая предоставляет услуги ЖКХ и не выполняет свои обязанности? Регулирует такие вопросы постановление РФ «О государственной жилищной инспекции». Такой государственный орган (ГЖИ) в Московской области, СПБ и других городах принимает жалобы от граждан, осуществляет проверки управляющих компаний.
Такие инспекции находятся в городах и областях. Например, в Уфе, Москве, Санкт-Петербурге. Саратове, Кирове, Казани, Тюмени, Чебоксарах, Перми, Новосибирске и других городах. Чаще всего обращения в государственную инспекцию приходят по поводу слабого отопления, завышенных тарифов, протечки крыши. Служба должна оперативно среагировать на такую жалобу.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию образецПеред тем, как начать писать в государственную инспекцию с требованием наказать управляющую компанию, нужно написать обращение в управляющую компанию. Возможно, она сможет устранить вашу проблему без давления свыше. Для того, чтоб инспекция приняла претензию, необходимо иметь доказательства. Для этого можно сделать фотографии проблемных мест дома, собрать подписи соседей. А также, доказательства того, что вы и (или) другие жильцы обращались в свое ТСЖ и вам отказали.
Правильный способЖалобу пишут в двух экземплярах. После предоставления их в инспекцию, один экземпляр отдают на руки с печатью канцелярии. Сама она должна быть четко сформулирована с датой, подписью и ее расшифровкой. Если место имел конкретный коммунальный случай, тогда его описывают.
Если отправить по почте, необходимо делать это заказным письмом. Еще можно составить электронным документом и разместить на сайте онлайн.
Заявление: на бездействие компанииЗаявление пишется на листе А4. Если его составляют несколько граждан, тогда внизу все подписываются. Сам документ должен включать в себя заявителя, адресата и адрес (от кого пишется письмо).
В теле письма указываются такие данные, как полное описание возникшей проблемы с приложенными доказательствами, какие статьи в законодательстве компания нарушает, как жильцы видят решение возникшей проблемы и возможность забрать ответ. В конце указывается дата и подписи всех, кто составляет документ. Чем правильнее написать заявление, тем больше шансов будет решить проблему и наказать компанию.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию образецЗаявление можно писать, как в инспекцию, так и в Роспотребнадзор. Главное следовать правилам написания заявления. Пример можно увидеть по ссылке здесь:
На завышенные жилищные тарифыВ жалобе на завышенные тарифы жильцы указывают свое несогласие с повышением тарифов. Особенно, если жильцы имеют веские на это доказательства. Как правило, тариф формируется на основании определенных составляющих, и они находятся в открытом доступе. Если управляющая компания не говорит причину повышения и не аргументирует ее, жильцы вправе написать жалобу на компанию и ее начальника.
Протечка крышиЕсли вы заметили у себя, что течет крыша, нужно сразу сделать звонок или письменное заявление в ЖЕУ. Если реакции никакой нет, тогда можно смело писать заявление в инспекцию. Заявление пишут в свободной форме и в двух копиях. На одной из копий принимающее лицо должно поставить печать и подпись о том, что заявление принято. Дополнительно хорошо предоставить снимки о том, что крыша причинила ущерб.
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компанииЕсли жилищная инспекции продолжает молчать, можно подать жалобу в прокуратуру. Но перед этим стоит вызвать участкового и зафиксировать все бездействия. Обычно это делает путем доказательства того, что заявления в инстанции поданы, а ответа так и нет на них. Как правило, еще участкового вызывают тогда, когда нужно найти управу на соседа.
Как правильно пожаловаться?Заявление в прокуратуру пишется на имя прокурора, в нем четко указываются причины обращения и все доказательства того, что ответа и выполнения обязательств не последовало. Обязательно нужно указать статью 161 Жилищного Кодекса. Она говорит о том, что каждый человек имеет право на жизнь в благоприятных условиях. А тем более, что он за них платит. Очень важно четко и последовательно изложить все факты нарушения.
Прокуратура: обращениеОбращение в прокуратуру пишется в письменной форме. Если жильцам необходимо устранить поломки или выяснить причину повышения тарифов, жалобы в прокуратуру достаточно. А если из-за управляющей компании был нанесен материальный ущерб, тогда человек имеет право подать иск в суд на возмещение убытков. Такое заявление является крайней и самой действенной формой, когда другое просто не помогает.
Задать вопрос юристуБольшинство многоквартирных домов в крупных городах обслуживается управляющей компанией (УК), с которой жильцы дома и собственники квартир заключают договор. Когда разрабатывалась эта идея, подразумевалось, что УК будет грамотно выполнять управленческие функции в отношении организаций, которые включены в комплекс ЖКХ. Но на деле все не так гладко, эффективность руководства таких организаций в большинстве своем очень низкая. Многие недовольны работой и невыполнением прямых обязательств подрядчиками. Соответственно, вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию актуален как никогда.
Чтобы добиться справедливости, расторгнуть договор с УК или заставить организацию качественно подходить к исполнению своих обязательств, необходимо владеть информацией. Важно не только знать, куда обращаться с жалобой, но и какие причины являются вескими для обращения за помощью в вышестоящие надзорные и регулирующие органы, как правильно написать жалобу, а также учитывать другие детали.
Конечно, бывает, что жильцы дома, принимая во внимание всю негативную информацию, сами становятся излишне придирчивы и на пустом месте высказывают недовольство. Но все же в большинстве случаев жалобы являются обоснованными и требуют внимания.
На что можно пожаловатьсяВ договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами дома, в обязательном порядке прописываются обязательства обеих сторон. Поэтому перед тем, как на домовом совете решили написать жалобу, необходимо еще раз внимательно прочесть документ. Но, как правило, претензии поступают на:
Причин для жалоб в сфере ЖКХ у жильцов дома может быть достаточно. При заключении договора с управляющей компанией нужно быть предельно внимательными. В таких организациях трудятся сильнейшие юристы, задача которых — обезопасить предприятие при возникновении спорных моментов. Поэтому договор составляется таким образом, чтобы в действии или бездействии УК было сложно найти неправомерность.
Но опускать руки при явных недочетах в действиях подрядчика, особенно в сфере ЖКХ, не стоит. При невозможности достижения согласия путем переговоров стоит отправиться в надзорные органы для восстановления законности.
Куда можно пожаловатьсяПеред тем как писать жалобу, привлекая для этого всех соседей, в вышестоящие органы с просьбой урегулировать ту или иную проблему, необходимо разобраться в информации и действовать, исходя из общепринятой и установленной практики. За поиском справедливости для начала стоит обращаться в управляющую компанию.
При возникновении проблем и общих недовольств, в том числе в связи с повышением цен на ЖКХ, в первую очередь стоит обратиться непосредственно в организацию, под чьим управлением находится дом и придомовая территория. Для этого необходимо составить заявление (желательно привлечь к написанию и соседей), образец которого можно посмотреть онлайн. В документе следует указать суть претензии.
Нередко на этом проблемы заканчиваются, так как их удается решить миром, и обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав (Роспотребнадзор), подача иска в суд – не потребуются. Жалобу можно принести непосредственно в офис предприятия (лучше, если это сделает старший по дому), но если таковой возможности нет, то документ можно направить по почте. Сделать это необходимо заказным письмом с уведомлением о доставке. Так вы будете уверены, что письмо не потерялось и дошло до адресата в определенные сроки.
Писать само заявление допустимо свободной форме. Необходимо, конечно, соблюдать основные правила, используемые при составлении любых документов. Важно правильно заполнить шапку, указав полное название УК, а также ниже указать всех заявителей. Поименный список составляется отдельным приложением к жалобе и должен включать в себя ФИО, адрес, паспортные данные, контактные телефоны, личные подписи всех соседей по дому, подписавших обращение.
Важно составлять жалобу в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, другой остается у домсовета или старшего по дому. В отличие от возможностей, которые предлагает Роспотребнадзор, заявление нужно будет отправлять по почте или доставлять лично. Если в УК заявление приняли холодно и никак не отреагировали на жалобу, то придется обратиться в вышестоящие инстанции, например в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Жалоба в региональную жилищную инспекциюСледующая организация, в которую можно пожаловаться – жилищная инспекция. Этот орган надзора осуществляет контроль над тем, как управляющие компании выполняют возложенные на них функции. Поэтому многие спорные вопросы, а также жалобы рассматриваются и решаются здесь. Основные проблемные вопросы, которые следует адресовать в инспекцию:
Писать заявление необходимо, придерживаясь общепринятого стандарта. Образец жалобы можно скачать или посмотреть в оналйн-режиме. Суть жалобы излагается в свободной форме, но сухим, официальным языком. В заявлении стоит привести доводы, подкрепленные соответствующими законами, в связи с которыми действие или бездействия УК считаются неправомерными.
Следует также указать, какие меры, по мнению соседей, должны быть применены к управляющей организации. Однако жилищная инспекция может помочь далеко не во всех случаях, или при рассмотрении дела посчитать жалобу безосновательной. Если же жильцы уверены в своей правоте, стоит попытаться обратиться с жалобой дальше.
Если была попытка обращаться в жилинспекцию, а жалоба не была удовлетворена, то стоит подать претензию на работу УК в Роспотребнадзор. Здесь жалоба будет рассмотрена в том случае, если она попадает под сферу действия закона «О защите прав потребителя». Но, как правило, согласно договору, заключенному управляющей компанией с одной стороны и жильцами дома с другой, последние получают услуги от первой в виде содержания дома и квартир.
Поэтому особых проблем с рассмотрением претензии, особенно относительно услуг ЖКХ, не будет, так как здесь речь пойдет о том, что права потребителя (жильца) ущемлены и не выполняются в должной мере. Роспотребнадзор займется урегулированием дела. Жалобу в этом случае можно написать и отправить почтой или отнести лично. Также можно писать в интернете онлайн заявку, которую Роспотребнадзор разместил на своем официальном сайте.
Такая практика стала очень популярна в Москве, так как позволяет сэкономить массу времени и избежать множества проблем. В том и другом случае жалоба в Роспотребнадзор будет рассмотрена, и в течение отведенного срока заявителю будет дан ответ в письменном виде. Если заявление, направленное в Роспотребнадзор, не помогло, или жалоба не попадает под действие соответствующего закона, то можно написать просьбу о рассмотрении проблемы прокурору.
Подача жалобы прокуроруЧтобы пожаловаться на действия или бездействия УК прокурору и таким образом инициировать проверку, необходимо написать заявление, придерживаясь принятого образца. Писать обращение можно как от одного владельца квартиры, так и от всех жильцов или только части соседей. В основном обращаться в органы прокуратуры стоит:
Однако стоит знать, что при поступлении жалобы в прокуратуру, она будет проверена на объективность. Нередко жильцы требуют от УК действий, которые не входят в ее полномочия и в сферу деятельности. Этот пункт важно знать, потому что управляющая компания может пойти на принцип и обращаться с обратным иском на всех, кто подавал жалобу, чьи подписи фигурируют в деле. В этом случае она имеет все возможности выиграть дело.
Но в то же время возможностей и полномочий специалистов, работающих по прокурорской проверке, достаточно для того, чтобы поднять всю документацию, относящуюся к делу. Это платежные квитанции, выписки по счетам, чеки и т.д. И если, например, будет выявлено, что УК неправомерно повышала тарифы за услуги ЖКХ, то она будет призвана к ответу.
В основном в суд обращаются по групповым жалобам с привлечением соседей, когда речь заходит о спорах материального характера. В подобном случае при составлении жалобы лучше прибегнуть к услугам специалистов, которые помогут составить грамотное с юридической точки зрения заявление. Такой подход обеспечит максимальную защиту интересов заявителя.
В жалобе необходимо будет уточнить размер денежной компенсации, которую должна выплатить УК жильцам, пострадавшим в результате бездействия компании. Ярким примером может служить случай, когда обледенелые дорожки возле дома не были своевременно посыпаны песком, в результате чего жильцы, поскользнувшись, получили травмы.
Иск принимается к рассмотрению в течение пяти дней с момента его подачи. В это же время заявление могут вернуть заявителю обратно, с просьбой исправить неточности и ошибки. Исполнение решения, озвученного судом при рассмотрении жалобы, осуществляется УК в добровольном порядке. В противном случае к процессу привлекаются судебные приставы.
Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
Похожие статьиПо адресу: Ваш город, улица, дом
управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: некачественная вода.
Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Пример: “Горячая вода имеет цвет ржавчины, а у холодной воды неприятный запах
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г. не допускается. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ 23 мая 2006 года № 307, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.
В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Статья 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» гласит: «органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.)».
Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.
Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.
Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.
В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:
- организовать выездную проверку изложенных фактов;
- выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
- возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.
Было бы лучше если бы вы написали по какому вопросу.
А так всё просто: ищите в интренете адрес жилищной инспекции по вашему региону, там же можно найти любой образец или написать что-то типа:
Начальнику Государственной жилищной инспекции
ХХХХХ области такому-то такому-то
Главному государственному жилищному инспектору
от: фамилия, имя, отчество заявителя (полностью)
адрес: улица, дом, город, почтовый индекс
Письмо в Государственную жилищную инспекцию _______ области излагается в произвольной форме.
В письме желательно указать следующее:
1) мотив (причина) обращения;
2) сведения об авторе, имеющиеся льготы;
3) ясное изложение сути проблемы, связанной с нарушением прав гражданина и законных интересов, или предложений;
4) инстанции, в которые обращался ранее автор по решению поднимаемой проблемы, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения;
5) были ли судебные разбирательства по заявленной проблеме;
6) в заключение формулируется заявление, предложение, жалоба;
7) в конце ставится подпись с расшифровкой подписи и дата.
Если обращение коллективное то прикладывается листок со списком подписей от соседей кто согласился это обращение подписать.
Тут самое главное - правильно обосновать причину обращения, в соответствии с законодательством, иначе просто будет бестолковое и бесполезное письмо.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Прошу вас, как вышестоящий орган проконтролировать работу! Только рублем можно наказать эту организацию, которая не делает ничего и нигде.
Администрация города и управляющая компания выделяют средства на восстановление крыши. У нас в доме хотят установить видео наблюдение, но у нас было голосование и большая часть за установку. Подобные вопросы (мойки и ремонта машин) должны регулироваться местным и региональным законодательством.
К перечню работ по техническому обслуживанию общего имущества жилых домов, выполняемых обслуживающей организацией, относится промазка гребней и свищей в местах протечек кровли. При осмотре сказали, что необходимо менять все трубы трубы за мой счет. Прошу вас как вышестоящий орган проконтролировать работу жилищной инспекции липецкой области и помочь в урегулировании вопроса указанного в письме. Случился потоп из нового полотенце сушителя.
Ук его не обслуживает, не можем найти хозяина этой насосной. Вот я и хотел уточнить нам это все своими силами и средствами востонавливать? В нашем доме 8 квартир и установлен общедомовой прибор учета электроэнергии. Для начала немного информации при формировании квартплаты учитываются два вида услуг коммунальные и жилищные.
В каком порядке будет осуществляться оказание социальных услуг многодетной семье, если граждане зарегистрированы в одном районе города, а проживают в другом? Граждане должны использовать его так, чтобы не вредить другим собственникам, и исключительно по назначению. В подвале установлен газовый котел и это очень здравствуйте! Если бы первая инстанция приняла меры по результатам своей проверки, то не множилась армия жалобщиков.
Рейтинг: 80 / 100 Другие новости по теме:
