Гарантийные обязательства на монтаж оборудования для боулинга - Полезная информация - Документы - Боулинг оборудование, система подсчета очков, боулин

Гарантийные обязательства на монтаж оборудования для боулинга

1. Настоящие гарантийные обязательства компании МАКСИМА (далее – «Исполнитель») устанавливают гарантийные сроки, условия предоставляемых гарантий, а также права и обязанности Сторон (Исполнителя и Заказчика).

2. Гарантийные обязательства Исполнителя перед юридическим или физическим лицом, перед которыми у Исполнителя имеются такие обязательства (далее – «Заказчик»), действуют при правильных эксплуатации и обслуживании Оборудования.

3. Гарантия не действительна в случаях:

если неисправности вызваны неправильной эксплуатацией оборудования Заказчиком, нарушением требований инструкции по эксплуатации, использованием Оборудования не по назначению;

неправильного подключения электропитания к Оборудованию, несоблюдения параметров температуры, влажности и несоответствия параметров электросети, предусмотренных технической документацией на оборудование и ТЗУ;

когда техническое обслуживание, ремонт и/или наладка оборудования производится третьей стороной, не уполномоченной Исполнителем и предварительно не получившей на то письменного разрешения от Исполнителя;

неисправностей, вызванных механическими и другими повреждениями составляющих боулинга посторонними предметами (будь то неопытными игроками или иным образом, или любой злостный или небрежный поступок);

нарушения сохранности пломб и/или контрольных винтов;

если ремонт механизмов и/или оборудования, электромеханических деталей или плат (кроме замены стандартных плат платами, поставленными Исполнителем в качестве запасных частей) не был выполнен представителем Исполнителя, либо лицом, не имеющим сертификата (полученного у Исполнителя, подтверждающего право на обслуживание именно этого комплекта Оборудования), либо официально уполномоченным Исполнителем подрядчиком по согласованию Сторон;

если текущее обслуживание Оборудования осуществляется лицом, не имеющим соответствующего сертификата, подтверждающего право на обслуживание именно этого комплекта Оборудования;

наличие дефектов вследствие причин, находящихся вне контроля Продавца и Покупателя, как-то: удары молнии, затопления, пожары, несчастные случаи, случаи иного характера;

в случае демонтажа и/или освидетельствования неисправности в отсутствии представителей Исполнителя.

4. При монтаже оборудования Заказчика, а также при выполнении ремонтных работ по гарантии предоставляется гарантия на выполненные работы сроком от 6 до 12 месяцев с даты завершения монтажных работ при условии выполнения Заказчиком всех обязательств по платежам, предусмотренных Договором:

• при монтаже нового комплекта оборудования гарантия составляет 12 месяцев;

при монтаже оборудования бывшего в употреблении, а так же при мелком ремонте гарантия предоставляется на срок от 1 до 6 месяцев (в зависимости от технического состояния оборудования);

при монтаже восстановленного комплекта оборудования гарантия составляет 12 месяцев;

5. В течение гарантийного срока Заказчик имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных некачественными монтажными работами.

Условия гарантии не предусматривают периодическое сервисное или техническое обслуживание.

6. Для осуществления работ по гарантии Заказчик направляет Исполнителю в письменном виде рекламацию с указанием характера сбоя (поломки) и его возможных причин, каталожный номер и наименование детали или узла, вышедшего из строя. При этом в рекламации обязательно должна присутствовать подпись механика (оператора), имеющего сертификат Исполнителя о профессиональной подготовке, и разборчиво его фамилия и инициалы.

7. При необходимости выезда специалистов Исполнителя (далее «Монтажники») в боулинг-центр Заказчика для фиксации гарантийного случая и для выполнения работ по гарантии расходы по проезду Монтажников из г.Москвы до боулинг-центра Заказчика и обратно, расходы на питание Монтажников и их проживание (при необходимости) осуществляются за счет средств Исполнителя.

8. В случае выезда Монтажников по гарантийному вызову и определения, что неисправность возникла по вине Заказчика или в результате случаев, указанных в пунктах 3. 9. настоящих гарантийных обязательств, то Заказчик оплачивает все расходы Исполнителя, связанные с вызовом Монтажников по гарантии, а именно:

за выезд Монтажников для диагностического осмотра оборудования (выдача технического заключения о работе оборудования), сервисное обслуживание оборудования (профилактическое обслуживание, ремонт и/или замена комплектующих деталей, устранение неисправностей, технический инструктаж механиков) и расходы на питание Монтажников и их проживание (при необходимости) согласно тарифам на сервисные работы;

расходы по проезду Монтажников из г.Москвы до боулинг-центра Заказчика и обратно;

фактическая стоимость транспортировки необходимых деталей для замены;

стоимость замененных деталей.

В период пребывания в боулинг-центре Заказчика Монтажники вправе производить фотосъемку и/или видеосъемку оборудования для боулинга, деталей, узлов, электроники.

9. Нижеуказанные действия Заказчика влекут за собой лишение гарантии, предоставленной Заказчику Исполнителем:

неправильная эксплуатация Оборудования, повлекшая ущерб Оборудованию;

использование Оборудования не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации и обслуживанию оборудования для боулинга;

подключение электропитания к Оборудованию не в соответствии с требованиями ТЗУ;

несоблюдение параметров температуры, влажности и напряжения переменного тока, указанных в ТЗУ;

небрежное и/или неправильное использование Оборудования (будь то неопытными игроками или иным образом) или любой злостный или небрежный поступок или упущение (включая любое невыполнение инструкций, данных Продавцом);

любые адаптации, изменения и усовершенствования Оборудования, элементов электроники, и/или программного обеспечения, произведенные Покупателем без предварительного письменного разрешения Продавца;

ремонт Оборудования, его узлов и деталей, не уполномоченными на то сервисными службами;

использование деталей, расходных материалов, аксессуаров и механизмов, необходимых для работы Оборудования, приобретенных у третьей стороны без письменного согласия Продавца.

Лишение гарантии наступает также вследствие причин, находящихся вне контроля Исполнителя и Заказчика, как-то: удары молнии, затопления, пожары, несчастные случаи, случаи иного характера.

Гарантия на монтажные работы образец

Гарантийные обязательства на монтажные и ремонтные работы.

Гарантийные обязательства распространяются на все виды выполненных работ, и составляют 12 месяцев с даты передачи объекта по акту выполненных работ Заказчику.

Гарантийные обязательства не распространяются :
- на работы, выполненные специалистами другой фирмы или по прошествии периода свыше 12 месяцев;
- на повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, естественного износа, неправильного или небрежного обращения, использования непригодного вспомогательного оборудования, химических, электрохимических или электрических воздействий, а также вследствие несоблюдения указаний, изложенных в руководствах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию, ремонтных работ, произведенных владельцем оборудования либо третьим лицом;
- на повреждения, которые возникли по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии, в том числе короткие замыкания, перепады (колебания) напряжения в питающей электросети, различного рода отказы и перебои (в нарушение установленных стандартов и нормативов) в функционировании прочих инженерных сетей и коммуникаций на месте установки.

Гарантийные обязательства на трубу и арматуру Rehau

Гарантийные обязательства Dakon

Образец договора на монтажные работы - Много интересного

До начала установканыхработ подрядчиком выполнить своими силами.Виды и объем работ указаны в смете, являющейся неотъемлемой частью реального контракта (приложение 1).немедленно информировать заказчика, в случае вероятного конфигурации сроков выполнения установканыхработ, или невозможности по каким-или причинам выполнить работы.Подрядчик делает все работы в объеме и в сроки, предусмотренные в реальном договоре на установканые работы. контракт 21 на установка системы видеонаблюдения. Гарантия на все выполненные подрядчиком работы, оформленные в договоре, составляет.

Подрядчика извещения о окончании всех работ произвести окончательную оплату согласно п. Обеспечить в ходе работ выполнение нужных мероприятий по технике безопасности. Оплата издержек, связанных с увеличением цены контракта, осуществляется заказчиком в порядке, предусмотренном п. штатского кодекса рф) и исполнительной документации на выполненные работы.

Подрядчик выполнит работы, предусмотренные разделом 1 реального контракта, в сроки, установленныекалендарным планом работ (приложение). Сторона, которая не исполняет собственного обязанностейа, должна дать уведомление другой стороне о препятствии и его воздействии на выполнение обязанностей по договору. Ооо лимон, именуемое в предстоящем заказчик, в лице директора иванова и. Все эталоны строй материалов должны быть предоставлены подрядчиком за его счет. Гарантийные обязанностейа вступают в силу с момента сдачи всех работ заказчику по приемо-сдаточному акту. контракт на выполнение установканых работ на объекте.

О гарантийных обязательствах и гарантийном ремонте — Полезные статьи

В данной статье рассматриваются вопросы гарантийных обязательств производителей, продавцов и монтажных организаций перед потребителем. Статья затрагивает общие вопросы касающиеся гарантийных обязательств, но упор в ней сделан на бытовом инженерном оборудовании (газовые и электрические котлы отопления, водонагреватели, системы кондиционирования и прочее оборудование ремонт и техническое обслуживание которого осуществляет сервисный центр ОВК-Сервис). Данная статья написана с учетом, как законодательной базы Российской Федерации, так и опыта работы в сфере продаж, технического обслуживания, гарантийного и постгарантийного ремонта климатического оборудования, а так же личного опыта потребителя.

Что такое «гарантия»?

«Гарантия», или гарантийный срок согласно статье 5 Закона о «Защите прав потребителей» это тот период времени, в течение которого при обнаружении в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о «Защите прав потребителей» (далее «Закон»).

Законные требования потребителя при обнаружении недостатка в товаре во время действия гарантийного срока.

Согласно пункту 1 статьи 18 «Закона» потребитель при обнаружении в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:

1. замены товара на товар этой же марки (модели, артикула)

2. замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены

3. соразмерного уменьшения покупной цены

4. незамедлительного устранения недостатков товара (гарантийный ремонт) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом (очень спорный вопрос, так как в большинстве паспортов оборудования прописан пункт, при котором оборудование снимается с гарантии при вмешательстве в его конструкцию третьих лиц, что обосновано техническими особенностями товара и может быть учтено в суде).

5. расторжения договора купли продажи и потребовать возврата суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками.

При этом, в отношении технически сложного товара (кондиционеры, водонагреватели с микропроцессорной платой или двигателем и прочее) потребитель в праве потребовать выполнения требований по вышеуказанным пунктам 1. 2. 5. в течении 15 дней и только в случае существенного нарушения требований к его качеству (абзац 8, 27 пункта Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. а так же так как данное оборудование входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену …» утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). По истечении данного срока, или без наличия существенного нарушения требований к его качеству потребитель вправе потребовать только проведение гарантийного ремонта. Срок устранения недостатков качества не должен превышать 45 дней, но может быть увеличен по договоренности с потребителем (пункт 1 статьи 20 «Закона»).

Так же согласно пункту 1 статьи 29 «Закона» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в праве по своему выбору потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы
2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы
3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами

Кто отвечает перед потребителем во время действия гарантийного срока?

Перед потребителем согласно «Закону» несут ответственность и производитель, и продавец, и исполнитель услуг. Но так как все гарантийные обязательства выполняются на основе вполне конкретных договоров, то ответственность перед потребителем несет в первую очередь продавец (исполнитель), так как именно он заключает с ним договор купли-продажи. Производитель, в свою очередь несет ответственность перед продавцом на основании договора купли-продажи заключенным между ними.

Какие могут быть сроки гарантии?

Производитель (равно как и продавец) вправе вовсе не устанавливать гарантийные сроки на производимые им товары (работы), НО согласно пункту 1 статьи 19 «Закона» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены потребитель вправе предъявить требования указанные в статье 18 «Закона», если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (для недвижимости в пределах 5 лет согласно пункту 3 статьи 29 «Закона). Так же если производителем не установлен гарантийный срок на оборудование, то оно автоматически не подпадает в перечень техническисложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

В случае когда недостатки обнаружены в течении двух лет с момента приобретения товара (услуги), но в договоре или в паспорте указан срок менее двух лет, то потребитель в праве предъявить требования в соответствии с пунктом 1 статьи 5 «Закона» если докажет, что такие недостатки возникли до принятия результата работ (товара).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (паспортом, гарантийным талоном на оборудование). В случае, когда дату передачи товара потребителю установить не удается, гарантийный срок исчисляется с момента производства оборудования.

Часто на отопительные котлы, системы кондиционирования и вентиляции производителем так же устанавливается гарантийный срок с момента ввода оборудования в эксплуатацию. Данный срок исчисляется с момента монтажа и запуска оборудования с учетом заполнения монтажной и пусконаладочной организацией соответствующих полей в гарантийном талоне, но он не может превышать гарантийный срок, исчисляемый с момента продажи оборудования.

Помимо гарантийных сроков устанавливаемых производителем (с момента изготовления), продавец так же вправе устанавливать гарантийные сроки на продаваемый им товар, при этом гарантийные сроки предоставляемые продавцом не могут уменьшать срок действия гарантийных сроков от производителя.

При осуществлении гарантийного ремонта, гарантийный срок на товар продлевается на соответствующее затраченному на его ремонт времени.

Какой случай гарантийный?

К примеру, вы купили кондиционер, в монтажной организации заказали его монтаж и, попользовавшись данным чудом техники один день, обнаружили, что он вдруг перестал работать и лишь загадочно подмигивает вам разноцветными лампочками.

Гарантийный ли это случай? Если поломка оборудования не была вызвана нарушением правил эксплуатации, то да – это гарантийный случай (согласно законодательству).
Кто несет перед вами ответственность за данную неисправность?

Гарантийные обязательства перед потребителем несут: производитель, продавец и монтажная организация (производитель и продавец несут ответственность за сам кондиционер, монтажная организация за произведенный монтаж).

Далее возможны следующие пути развития ситуации:

вы обращаетесь в магазин (в первую очередь, в соответствии с законом РФ ответственность за оборудование несет перед вами продавец) – вас направляют в монтажную организацию производившую монтаж. Монтажная организация либо находит ошибку в монтаже и устраняет ее за свой счет, либо устанавливает неисправность оборудования (желательно получить данное заключение письменно). Затем вы снова обращаетесь к продавцу, и он в свою очередь либо направляет вас в авторизованный сервисный центр, либо оставляет заявку на обследование оборудования самостоятельно (у разных производителей на этот счет разные правила). Сервисный инженер на месте монтажа (в большинстве случаев) выявляет причину поломки и либо восстанавливает работу оборудования, либо озвучивает сроки ремонта.

Но в гарантийном ремонте могут и отказать. Вот основные причины для отказа:

1. Оборудование ввезено в Россию не официально и соответственно на него не распространяется гарантия производителя. Тут все вопросы к продавцу, так как он по прежнему несет перед вами ответственность за проданный товар.
2. Некачественный монтаж. В данном случае гарантийные обязательства ложатся на монтажников.
3. Нарушены правила эксплуатации. Перед тем как использовать оборудование ознакомьтесь с инструкцией производителя и не нарушайте ее требований, дабы избежать отказа в гарантийном ремонте. В противном случае по гарантийным обязательствам вы будете отвечать сами перед собой.
4. Была произведена попытка ремонта собственными силами, или силами третьих лиц. Если представитель производителя или продавца обнаружит следы вмешательства в конструкцию оборудования третьих лиц (вскрытие крышки, замена частей оборудования, разборка и сборка оборудования), то он имеет полное право отказать в гарантийном ремонте потребителю. В данном случае по гарантийным обязательствам вы отвечаете сами перед собой, либо третье лицо, вмешавшееся в конструкцию оборудования или его работу.

Сохранится ли гарантия на оборудование при его покупке в интернет-магазине?

С развитием интернет-продаж «классические» магазины чувствуют отток покупателей (хотя на данный момент и не в столь значительной степени) и часто при беседе с потребителем, пытаясь сделать его своим клиентом, утверждают, что при покупке товара в интернет-магазине покупатель лишается любой гарантии на него.

Это не правда. Потребитель по-прежнему защищен законом РФ и продавец, не зависимо от того продает он через интернет или «с лотка» несет перед ним гарантийные обязательства. В Законе о «Защите прав потребителей» есть даже отдельная статья называющаяся «Дистанционный способ продажи» (статья № 26.1) с которой и советую ознакомиться.

При покупке через интернет (равно как и при другом виде покупки) остается опасность купить «серый» товар (попавший на территорию РФ не законно, или не для целей последующей продажи), тогда в большинстве случаев вы лишитесь гарантии от производителя, но не от продавца (в соответствии с Законом он по-прежнему несет перед вами гарантийные обязательства).

При покупке в интернете старайтесь выбирать надежные магазины, не стесняйтесь общаться с менеджерами и просите предоставлять вам любую интересующую вас информацию касательно товара и торгующей организации. Не удаляйте переписку с электронной почты. Храните квитанции о переводе денег продавцу в качестве оплаты за товар.

Что делать если в гарантийном талоне продавец не поставил печать?

При отсутствии печати в гарантийном талоне, талон считается не действительным. В таком случае обратитесь к продавцу и попросите его исправить свою оплошность. В случае, когда печать поставить не удается, предоставьте чек или иной документ подтверждающий факт передачи оборудования продавца покупателю. Если нет и чека, то остается возможность произвести гарантийный ремонт опираясь на идентификационный номер оборудования, но срок гарантии в таком случае будет исчисляться не с момента передачи оборудования потребителю, а с даты его производства.

Должны ли мне предоставить аналогичное оборудование на время гарантийного ремонта?

Вы имеет право потребовать «подмену» оборудования на время гарантийного ремонта у продавца, либо иного представителя производителя (в том числе и авторизованного сервисного центра). Подменное оборудование должно обладать теми же основными потребительскими свойствами и должно быть предоставлено потребителю в трехдневный срок. Данное требование выставляется потребителем ответственному лицу в письменной форме (пункт 2 статьи 20 «Закона»). Данное правило действует на все виды технически сложных товаров за исключением оговоренных в Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (транспортные средства, мебель, электроприборы используемые как предметы туалета, в медицинских целях и для термической обработки продуктов питания).

Продлевается ли гарантийный срок на товар на время проведения работ по гарантийному ремонту?

Да. Гарантия продлевается на количество дней, затраченное на ремонт оборудования согласно датам начала и окончания ремонта, указанных в заказ-наряде, либо иных подтверждающих документах сервисного центра производившего работы.

У меня не работает котел (кондиционер), при этом на его корпусе вмятина (трещина) полученная во время транспортировки (монтажа). Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт?

Если представитель производителя установит, что поломка оборудования не связана с повреждениями корпуса, то да (если иное не указано в паспорте оборудования).

«Я вам клянусь, что электрокотел сгорел еще до того как я его подключил к электричеству!»

Бывает, что потребитель пытается переложить ответственность за собственные ошибки на плечи продавца и скрывает факт нарушения правил эксплуатации оборудования. Не стоит этого делать. Сервисный центр имеет множество инструментов для выявления истинных причин выхода из строя техники, а при спорных гарантийных случаях всегда ведется видео и фотосъемка процесса диагностики, которую в дальнейшем представитель производителя может использовать в суде.

Если сервисный центр выявит, что случай является не гарантийным, то потребителю придется оплатить саму диагностику и сопутствующие расходы потребовавшиеся на ее проведение не зависимо от того будет он производить ремонт силами сервисного центра или нет (абзац 4, пункт 5, статья 18 Закона о «Защите прав потребителей»).

А часто бывает и так, что потребитель, боясь отказа в гарантийном ремонте начинает скрывать те или иные факты в работе оборудования которые, по его мнению могут повлиять на одобрение гарантийного случая. В результате скрытие информации затягивает сроки диагностики и ремонта. Производители и поставщики в большинстве случаев дорожат своей репутацией и идут навстречу потребителю даже при нарушении отдельных пунктов правил эксплуатации оборудования (в пределах разумного, конечно), так что советую быть честным при запросе гарантийного ремонта, дабы не усложнять жизнь себе и другим.

Я демонтировал котел (кондиционер) и привез его в сервисный центр, а мне почему-то отказывают в диагностике поломки?

Чаще всего поломка технически сложного оборудования требующего монтажа диагностируется вместе с системой, частью которой оно является во время выполнения своих потребительских функций – это обусловлено техническими особенностями оборудования и в большинстве случаев оговаривается в паспорте. При демонтаже оборудования без согласования с сервисным центром вы рискуете не только провести двойную работу (сначала демонтировать, а потом обратно смонтировать оборудование), но и вовсе лишиться гарантии (не являясь специалистом, вы можете нарушить и рабочие технические узлы). Если есть необходимость демонтажа оборудования, обязательно согласуйте это с сервисным центром!

Какие предпринять действия, что бы гарантийный ремонт был бесхлопотным?

Предусмотреть возможность проведения гарантийного ремонта (и не только гарантийного) стоит еще на стадии выбора оборудования. Выбирая, например, газовый котел, обратите внимание не только на его характеристики и цену, но и на наличие ближайших сервисных центров его производителя. Ознакомьтесь с инструкцией и гарантийным талоном! Обязательно узнайте у продавца гарантийный срок на приобретаемое оборудование, наличие квалифицированных специалистов для проведения его монтажа (если продавец не осуществляет данную услугу сам), а так же наличие авторизованного сервисного центра или иного ближайшего представителя производителя (данную информацию продавец обязан вам предоставить согласно второму абзацу, пункта 52, Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. и статьи 10 Закона о «Защите прав потребителей») .

При покупке оборудования проследите заполнение гарантийного талона торговой организацией!

При монтаже оборудования проследите заполнение соответствующей графы в гарантийном талоне монтажной организацией!

Сохраняйте чеки и договора (даже написанные от руки)!

Не повреждайте заводских маркировок оборудования (в случае их нечитаемости авторизованный сервис не сможет установить происхождение оборудования и соответственно произвести гарантийный ремонт)!

Не нарушайте условий эксплуатации описанных в инструкции и гарантийном талоне!

Не разбирайте, не демонтируйте смонтированное оборудование (в большинстве случаев диагностика оборудования происходит вкупе с системой, в противном случае сроки диагностики и ремонта оборудования могут затянуться, а в некоторых случаях демонтаж оборудования без согласования с сервисным центром может привести даже к отказу в гарантийном ремонте)!