Категория: Бланки/Образцы
Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.
Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ .
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
Это быстро и бесплатно !
Какие могут быть снования?
Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.
Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней. Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).
Перерасчет в таком случае не распространяется на:
Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.
Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг. Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.
Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.
Установленная продолжительность по коммунальным услугам:
холодное водоснабжение не больше 4 часов единожды и суммарно в месяц до 8 часов, причем отклонение в давлении и качестве подаваемой воды не должно допускаться;Перерасчет может быть проведен не только по вашему заявлению, а также на основании результатов плановой поверки .
Причины уменьшения или увеличения размера оплатыВ сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.
Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.
Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.
Это значит, что подача воды будет рассчитана по нормативу как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз .
Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.
Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:
Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться .
Показатели, по которым определяется качество воды:
Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов .
Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.
Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:
Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для проверки качества подачи тока .
Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов. в кухне – 18 градусов. санузел/ванная – 25 градусов. в кладовке — 12 градусов .
Показатели для газа:
Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.
Куда обратиться для перерасчета?При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги. Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.
Следует придерживаться такой схемы:
подать заявление в компанию;После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия ( дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.
К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.
Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.
Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.
Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг можно скачать здесь .
Документы, необходимые для перерасчетаДокументы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).
Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:
командировочное удостоверение или решение/справка о служебной командировки от предприятия;При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу. где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.
После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.
Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве .
Процедура рассмотрения обращения и ее срокиПосле подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.
Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.
Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения .
Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.
Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в управляющую компанию. и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете .
Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.
Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Добрый день.
Я прописан и являюсь собственником 1\2 квартиры, в которой осталась проживать бывшая супруга с детьми. После развода с женой переехал на съемную квартиру в том же городе, временную регистрацию в ней не делал. В н.в. у бывшей супруги накопились долги по коммунальным платежам (индивидуальных приборов учета в квартире нет), мне выставлен счет за «мою часть». Как я могу доказать факт моего отсутствия в квартире по прописке для пересчета коммунальных платежей и за какой период могут сделать пересчет? (фактически не живу там уже более 8 лет). Спасиб
купили квартиру в 2011году. в квартире никто не был зарегистрирова. в 2013 году прописались 4 человека. квитанции на оплату комунальных платежей выставляли из расчета 1 человека. имеют ли право пересчитать комунальные платежи в сторону увеличения за период с 2013 года по настоящее время?
Здравствуйте.Наш дом получает тепло от теплосетей. Счетчика тепла нет. Расчет происходит по норме (тариф на м кв ) и площади помещения.Теплосети начали топить с 15 октября, выставили счет за полный месяц — мы оплатили полностью. Далее платили за каждый месяц полную сумму.В апреле они подавали тепло только 10 дней. Теперь требуют оплатить за целый месяц (за апрель). Мы посчитали, что c 15 октября по 10 апреля мы оплатили им за полных 6 месяцев (платежки есть). Они подавали тепло только 5 месяцев и 25 дней. Исходя из здравого смысла и арифметики они нам должны за 5 дней. Но они хотят получить денег за непоставленный ресурс- непредставленную услугу в апреле еще за целый месяц. На какие документы нам сослаться при ответе теплосетям.
Зимы последних 3-х лет были очень теплыми. При отсутствии общедомового счетчика тепла производилась оплата, тариф на м кв и на площадь квартиры. Ранее в конце отопительного сезона производился перерасчет по фактической температуре.( тариф считался по расчетной температуре ориентировочно для зоны). Сейчас теплосети утверждают, что перерасчет отменили.На какие документы сослаться, чтобы получить перерасчет? Спасибо. и второй вариант: на доме стоит счетчик, но каждый месяц при таких теплых зимах мы стали платить больше в 1.5 — 2 раза больше, чем платили бы без счетчиков. Теплосети в наглую нарушали тепловой режим, Управляющая компания полностью из гл специалистов теплосетей (директор УК =гл инженер Теплосетей, и ни каких мер не принимает, окна в домах открыты топим улицу, в квартирах за 30 град жары.Как можно добиться возврата денег собственникам, ведь многие из них пенсионеры. По просьбе жителей — пенсионеров. СПАСИБО.
Задать вопрос X
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Жалобы на коммунальные службы - это нужно делать!О том, как работает сегодня ЖКХ, говорить не имеет смысла. Ведь практически каждый сталкивался с такими проблемами как: сломанный лифт в многоэтажном доме, горы мусора, нарастающие быстрее, чем строятся новые жилые комплексы, прорванные канализационные трубы и многое другое. Куда же пожаловаться на коммунальные службы? Именно на этот вопрос мы сегодня попытаемся ответить.
Чаще всего люди просто терпят такое безобразие со стороны коммунальных служб, думая о том, что на их обращения все равно никто не обратит внимание. И что же теперь? Просто сидеть и ждать чуда? Но ни феи, ни маги не работают в ЖКХ. Жалобы на коммунальные службы это обычная действительность нашей жизни. И если сейчас мы не будем предпринимать каких-либо действий, то что будет лет через 10-20? Страшно даже представить.
Если уже сейчас можно наблюдать в каждом пятом многоэтажном доме картину, как молодая мамочка несет ребенка, коляску и сумки с продуктами по лестничной площадке. И это нормально? А бабушки, которые с большим трудом передвигаются, вынуждены подниматься по ступенькам на 3-4 этаж. И где гарантия того, что с ними ничего не случиться, после того как они доберутся до нужного этажа? А кто будет виноват? Никто! Так как в свое время ни один житель многоэтажки не написал жалобу на коммунальные службы.
Безответственные деяния службы ЖКХ нельзя оставлять безнаказанными. Если вы стали жертвой коммунальщиков, обязательно предпринимайте все необходимые меры для решения проблемы сейчас, и не откладывайте это дело в темный ящик. Ведь закон на вашей стороне!
Жилищно-коммунальным хозяйством руководит управляющая компания, созданная на базе ДЕЗа. Как правило, именно ДЕЗ несет ответственность за качество предоставляемых услуг ЖКХ (поставка горячей и холодной воды, включение и отключение отопления, вывоз мусора с территории жилищного комплекса и многое другое).
Изначально можно попробовать дозвонится до коммунальных служб. Номер телефона должен быть указан на квитанциях об оплате ЖКХ. Дозвонившись, нужно обязательно спросить фамилию диспетчера. Запишите ее у себя на листочке, а также точное время разговора.
Далее разъясните всю суть проблемы. Ваша заявка должна фиксироваться в специальной книге, после чего потребителю обязаны дать развернутый ответ, объясняющий причины возникновения проблемы и сказать, в какие сроки она будет решена. Жалоба может обрабатываться до 30 дней. Если вы не можете дозвониться до коммунальных служб, либо ваша жалоба не была обработана, следует обращаться в ДЕЗ.
Первое что должен сделать потребитель, это написать жалобу на руководителя коммунальной службы в письменном виде и в двух экземплярах. Если после подачи заявления реакции нет никакой, либо предоставляются уклончивые ответы, из которых становится очевидным, что никто ничего предпринимать не собирается, то следует писать жалобу на саму руководящую компанию.
Если и это не помогает, то потребителю следует писать жалобу в Жилищную инспекцию по району, городу или области. Именно она контролирует работу управляющих компаний и решает проблемы, связанные с их несвоевременным выполнением работы.
Адреса и телефоны органов власти по вашему региону вы найдете в соответствующем разделе на нашем сайте.
Для более эффективного результата, вы можете пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росптребнадзор). Также можно обратиться в Общественную Палату. У данной организации имеется круглосуточный телефон, дозвонившись по которому можно удостоверится, что реформа ЖКХ все-таки имеет место быть. Именно в Общественную Палату можно пожаловаться на любое безобразие со стороны коммунальных услуг (отключение воды и света, отопления и на многое другое).
Общественная Палата также занимается рассмотрением жалоб на ЖКХ, связанные с оплатой коммунальных услуг. Вернее, с суммами, которые непонятно откуда взялись, а коммунальщики требуют срочного погашения задолженности.
Ну а если и это не поможет решить вашу проблему, то остается только одно – писать жалобу в прокуратуру.
Если вы уверенны в своей правоте и закон полностью на вашей стороне, то коммунальные службы не станут игнорировать прокуратуру, и ваша заявка будет рассмотрена в короткие сроки.
Как писать жалобу на коммунальные службы?Жалоба должна быть написана потребителем от руки в письменном виде и в нескольких экземплярах. Первый экземпляр сдается в канцелярию организации, в которую будите жаловаться на коммунальные службы (как правило это ваша управляющая компания). А второй экземпляр остается на руках у потребителя, на нем должны поставить штамп, подтверждающий принятие и регистрации заявления.
Не стоит отправлять жалобу в электронном виде или через почту. Лучше сделать это самостоятельно. Так вы будете уверенны, что она попала именно туда куда нужно, а не затеряется в кипе бумаг и не дойдет до адресата.
В жалобе потребитель должен указать:
Оформляется жалоба следующим образом:
И запомните, протекает ли у вас крыша, либо не вывозится мусор – это все решаемые проблемы. Главное, делать все грамотно и рассудительно. Никогда не вступайте в конфликты с коммунальными службами. Это может обернуться против вас, и вы ничего в результате не добьетесь.
Дата публикации: 16.10.2014
Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:
ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Жалобы на коммунальные службы — это нужно делать! О том, как работает сегодня ЖКХ, говорить не имеет смысла. Ведь практически каждый сталкивался с такими проблемами как: сломанный лифт в многоэтажном доме, горы мусора, нарастающие быстрее, чем строятся новые жилые комплексы, прорванные канализационные трубы и многое другое.
И что в таком случае делать? Куда написать жалобу на ЖКХ? Кто занимается вопросами ЖКХ? Раньше всеми вопросами по ЖКХ занимались ДЕЗ и ЖЭК. Теперь это прерогатива управляющих компаний. Управляющая компания обеспечивает только качественное предоставление услуг ЖКХ. В частности она несет полную ответственность: • за подачу отопления и воды, • за поставку электричества, • за вывоз мусора.
Управляющая компания заключает договоры с поставщиками предоставляемых услуг, контролирует их должное исполнение, следит за своевременной оплатой всех услуг ЖКХ жильцами конкретного дома.
Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами? Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.
Первые такие сайты были запущены гражданскими активистами, в дальнейшем их стали создавать оппозиционные политики и чиновники. В скором времени к новому тренду присоединились представители крупного бизнеса. В 2012 году владелец компании «Связной» Максим Ноготков открыл сайт «Йополис». призванный объединять людей для решения общественных задач.
Первоначальная стоимость проекта — 1 млн долл.
Это быстро и бесплатно. Или позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок бесплатный для всех регионов России)! Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)? Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя. Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков: В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании.
На заявления возмущенных горожан зачастую никто не реагирует. А почему? Да потому, что жалуемся мы неправильно! Давайте рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают петербуржцы, отстаивая свои коммунальные права.
Наши рекомендации основаны на частном опыте жильцов, а значит — проверены на практике. Спокойствие, только спокойствие! Конечно, оставаться невозмутимым, когда в квартире нет отопления (воды, света), очень сложно.
Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; «управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________. Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч.
Однако так продолжаться вечно не может и в связи с этим возникает масса вопросов, в которых предлагаем и разобраться. На что можно и нужно жаловаться Прежде чем пожаловаться на действия либо бездействия вашей управляющей компании рекомендуется тщательно изучить договор управления именно вашего дома. Помимо этого необходимо учитывать решения, которые принимались собственниками на общем собрание, а также действующее законодательство. Различают личную и коллективную жалобы.
Как написать заявление в ЖКХВ нашем случае вы должны указать полное название жилищно-коммунальной структуры, а также ее реквизиты и фамилию руководителя данного отделения. Далее чуть ниже указываете свои данные, то есть фамилию, имя, отчество, адрес по факту проживания и телефон (домашний или сотовый). Размещать данные сведения необходимо в правой части листа. Затем в центре листа под написанными нами реквизитами необходимо написать слово «Заявление». Уже под «Заявлением» пишем всю суть проблемы и варианты решения данного вопроса.
Все, что может пригодиться для решения жилищно-коммунальных проблем. Доска БЕСПЛАТНЫХ объявлений. Все, что касается ЖКХ, недвижимости и строительства. Ежедневно портал ЖКХприм посещают руководители Управляющих компаний и председатели ТСЖ. Дайте БЕСПЛАТНОЕ объявление и найдите работу в сфере ЖКХ или пригласите на работу нового сотрудника!
Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию? Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии.
В нем уже собраны электронные адреса всех задействованных ведомств, таким образом, искать почту чиновников и образец заявления больше не надо. Особенно удобно и то, что регистрация на сайте происходит автоматически – после подачи первой жалобы. Тогда в уже готовом личном кабинете можно написать, что чиновники устранили проблему. Сама жалоба формируется в 3 шага: нужно выбрать проблему из списка, заполнить контакты и нажать кнопу «Отправить». Напомним, что по закону обращение по электронной почте обязательно к рассмотрению.
Провести влажную уборку в своем подъезде или поменять лампочку на лестничной клетке. Жители многоквартирных домов сталкиваются с подобными проблемами каждодневно. Кровля протекает, лифт остановился, двор завален мусором!
Куда жаловаться? Что делать, чтобы не остаться наедине с нашими проблемами? Часто рассерженные жители делают ошибку, обращаясь за помощью в средства массовой информации. Выходит статья или репортаж на телевидении, формируется общественное мнение, но ни более того.
Но простым людям вряд ли известно, куда её подавать и как это правильно сделать, но такие знания могут пригодиться почти всем гражданам нашей страны. В каких случаях необходимо составлять жалобу на управляющую компанию Подать жалобу на ЖКХ необходимо в тех случаях, когда возникает проблема с получением необходимых услуг. Они должны бытьпредусмотрены законодательством, как услуги, предоставляемые в обязательном порядке жильцам домов, которые относятся к тому или иному ЖКХ.
Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?
Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.
Если жалоба составлена правильно и есть доказательства невыполнения обязательств со стороны ЖКХ, обычно рассмотрение жалобы заканчивается в пользу заявителя. Но встречаются сегодня довольно часто и коллективные жалобы на ЖКХ. когда претензии предъявляет не один житель дома, который обслуживается в конкретном коммунальном хозяйстве, а все жильцы, или же большая их часть. Коллективная жалоба на ЖКХ — это заявление о нарушениях со стороны коммунальных служб, составленное от лица нескольких людей.
Участок в аренде как приватизировать
