Менеджер отдела прямых продаж: должностная инструкция, функциональные обязанности, права, ответственность

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы менеджера отдела прямых продаж структурного подразделения (далее Подразделения).
2. Менеджер отдела прямых продаж назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.
3. Менеджер отдела прямых продаж подчиняется руководителю Подразделения.
4. В период временного отсутствия руководителя курьерской службы его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.

1. Структуру компании.
2. Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.
3. Законодательство о рекламе.
4. Принципы и методы управления.
5. Внутреннюю и внешнюю политику компании.
6. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
7. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.
8. Требования к оформлению бланков объявлений.
9. Основные характеристики оказываемых услуг.
10. Действующие услуги и цены в прайсе.
11. Средства вычислительной и организационной техники.
12. Образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании. Разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления.
13. Основы мотивации и методы оценки.
14. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.
15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
16. Правила пользования оргтехникой и ПК.
17. Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Осуществлять руководство деятельностью отдела прямых продаж.
2. Разрабатывать стратегию работы отдела прямых продаж согласно поставленным целям.
3. Осуществлять работу по предоставлению и продвижению рекламных услуг компании, соблюдая этические нормы.
4. Заключать договора, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить, их оплату по действующим тарифам или условиям договора.
5. Способствовать поиску новых клиентов.
6. Контролировать своевременную оплату заказчиками рекламных выходов, вести работу, направленную на уменьшение долгов по оплате.
7. Профессионально взаимодействовать с руководителями и сотрудниками других подразделений компании.
8. Принимать решения, координировать работу, нести ответственность за принятые решения в рамках своей компетенции.
9. Вести мониторинг работы сотрудников отдела, отслеживать их результаты.
10. Определять составляющие заработной платы.
11. Начислять заработную плату сотрудникам.
12. Участвовать в разработке мотивационных проектов для повышения качества и производительности труда.
13. Способствовать обучению сотрудников отдела. Проводить обучение.
14. Подготавливать финансовые и другие отчеты для руководителя Подразделения, главного бухгалтера и генерального директора компании.
15. Принимать участие в разработках проектов, написании инструкций, собраниях, совещаниях, проводимых в компании.
16. Принимать участие в выставках и корпоративных мероприятиях.
17. Демонстрировать показательный пример профессионализма и этических норм отношений с клиентами и сотрудниками.
18. Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
19. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
20. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

1. За неисполнение должностных обязанностей.
2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.
3. За нарушение деловой этики.
4. За нерациональное использование компьютерной техники.
5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.
6. За предоставление недостоверной информации руководству.
7. За небрежное отношение к ведению документации.

1. Режим работы менеджера отдела прямых продаж определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.
2. Менеджер отдела прямых продаж в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.

Www-upload4: Новости

Инструкция Начальник Сервисной Службы

Инструкция Начальник Сервисной Службы

Резюме: Руководитель сервисного центра, Руководитель отдела Руководитель сервисного центра, службы, технический директор, начальник отдела. Описание и разработка бизнес-процессов, положений, регламентов.

• Должностная инструкция руководителя сервисной службы. Должностная инструкция начальника отдела сервисного обслуживания.
• Должностная инструкция начальника отделения сервисной поддержки о выполненной работе руководителю сервисной службы. 2.1.5.
• Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы. 1.4. Сервис-инженер руководствуется в своей деятельности.

1.7. Во время отсутствия сервис-инженера его замещает лицо, назначенное приказом генерального директора. Должностные обязанности Инженер осуществляет следующие обязанности: 2.1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы. 2.2. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оргтехники. 2.3. Выполняет все работы по ремонту оргтехники как на месте так и на выезде. 2.4.Сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы по средствам мобильной связи. 2.5. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра. 2.6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами. 2.7. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования. 2.8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой и в кассу. 2.9.Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания оргтехники. 2.10. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оргтехники. 2.11. Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность. 2.12. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании. Права Инженер имеет право: 3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности сервис-инженера. 3.2. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью. 3.3. Самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции. 3.4. Повышать квалификацию. 3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3.6. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявлениях в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению. 3.7. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 3.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав. Ответственность Инженер по ремонту несет ответственность: 4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. СОГЛАСОВАНО: С должностной инструкцией ознакомлен: _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. _______________/ _________________"___"___________ ____ г. Инструкцию прислала Кульбачная Наталья

Другие названия должности: Начальник сервисной службы управления механизации. Подчиняется: Начальнику управления механизации.

Должностная инструкция начальник сервисной службы 2015/03/08 | должностные инструкции начальника отдела продаж Полный цикл руководства небольшой. Возгрин Алексей Владимирович, сын которого в школе лезгинку танцует лучше все, в настоящее время является руководителем сервисной службы, менеджер по. к ней, разработаны и введены должностные инструкции персонала. D03, Должностная инструкция начальника финансового отдела, Инструкция. инструкция начальника бюро проектных технологий службы главного. На должность назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по научно-технической информации на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет. Другие названия должности: Начальник отдела сервисной поддержки. Должностная инструкция руководителя сервисной службы. Должностная инструкция начальника отдела сервисного обслуживания. Должностная инструкция начальника отделения сервисной поддержки. Сервисного инженерера, Руководителя сервисной службы. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора. 4.1.4. Готовить предложения по совершенствованию организации и деятельности Компании и IT-отдела в вопросах внедрения информационных технологий в подразделениях Компании. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать необходимую (в производственных целях) информацию и документы. 4.6. Должностная инструкция менеджера по продажам и бронированию. Организует и обеспечивает своевременное проведение текущего ремонта, все права на материалы сайта принадлежат зао "кодекс", обеспечивает своевременное проведение ремонтно-строительных работ и наличие, согласуя с начальником сервисного центра. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу отдела по вопросам его производственной деятельности. 6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных баннеров. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности. Окончательную информацию о услугах, продукции, их описании и ценах следует уточнять у предоставляющих их юридических или физических лиц. Отдельные материалы сайта могут содержать нежелательную для детей информацию. Связь с редактором Коллегия адвокатов: keryzowo@yandex.ru.

Должностная инструкция начальника гарантийного отдела Другие названия должности: Начальник сервисного отдела / Начальник службы сервиса.

Чайковский,Сайт города Чайковский,Новости Чайковского,Чайковская вечорка - новости, политика,экономика,культура и общество города Чайковский.

Должностная инструкция начальник сервисной службы

Начальник сервисной службы (заместитель директора по сервису) руководство, услуг IT- аутсорсингаоперационная управление сервисной.

Ирина Викторовна. 23.07.2016 в 17:51
Здравствуйте, предлагаем Вам услуги комплексного продвижения вашего сайта, подробнее с нашими услугами Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.anacron.ru/ Извините за беспокойство.

Кадровый портал КАДРОВИК

Корпоративный семинар «Система профессиональных стандартов: готовимся к применению»
Реестр принятых профессиональных стандартов, законодательная база. Подготовка организации к применению профессиональных стандартов. Кадровые технологии, зависящие от введения профессиональных стандартов. Требования к кадровому делопроизводству в условиях внедрения профстандартов. Порядок приведения в соответствие наименований должностей в компании с профстандартами и квалификационными справочниками, корректировка должностных инструкций. Рекрутмент. Процедура отказа в приеме на работу. Изменение системы оплаты труда. Корректировка штатного расписания. Процедура подтверждения квалификации. Повышение квалификации работника в соответствии с профессиональными стандартами. Организация обучения работника в случае несоответствия профстандарту. Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам оценки.

Сообщение об ошибке 404:
Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте " кадровый портал КАДРОВИК.РУ "

• Url заканчивается на .htm - все страницы на сайте "кадровый портал КАДРОВИК.РУ" заканчиваются на .php
• Вы использовали СИМВОЛЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА - все имена на сайте используют нижний регистр

10 наиболее читаемых статей

Попробуйте перейти главную страницу: Вы может попробовать перейти на главную странизу сайта: кадровый портал КАДРОВИК.РУ И продолжить свой поиск оттуда.

© ВКК-Национальный союз кадровиков 2002-2016
Секретариат НСК тел. (495) 937 49 55
129164, Москва, а/я 23
e-mail: nsk@kadrovik.ru
При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.

веб-дизайн | оптимизация | продвижение

Время формирования страницы: 1482398740.0095 сек.

Должностная инструкция руководителя претензионного отдела

Должностная инструкция начальника претензионного отдела.

1.1 Начальник Претензионного отдела (далее начальник отдела) относится к категории руководителей.

1.2 На должность начальника Претензионного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование, стаж работы по управлению Претензионным подразделением не менее 1 года.

1.3 Начальник отдела непосредственно подчиняется Руководителю департамента логистики.

1.4 Начальник отдела в своей деятельности руководствуется: целями предприятия; действующим законодательством РФ; приказами, инструкциями и распоряжениями вышестоящего руководства; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и правилами внутреннего трудового распорядка, действующими на предприятии.

1.5 Начальник отдела должен знать: цели предприятия; распределение обязанностей между подразделениями предприятия, теорию претензионной деятельности; нормативные акты, регламентирующие работу с браком и рекламациями; товарный ассортимент и характеристики выпускаемой (реализуемой продукции); правила изготовления и транспортировки; правила складирования и хранения сырья, материалов и готовой продукции; основы экономики, организации производства, труда.

1.6 Начальник отдела должен уметь: Планировать свою деятельность и работу отдела; анализировать информацию и формировать отчеты; организовывать деятельность подчиненных сотрудников; самостоятельно принимать решения в рамках должностных обязанностей и добиваться их исполнения; вести деловые переговоры и переписку.

1.7 На время отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке директором предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.2 Требования к рабочему месту:

Персональное рабочее место для данной вакансии должно быть оборудовано:

Стол, стул (офисное кресло), тумба для хранения документов.

Персональный компьютер со следующим программным обеспечением - Офисный пакет (MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint), 1С 8.1, Альфак, Альцим.

Доступ в Internet .

Дополнительное оборудование – принтер для распечатки документов.

Внутренний телефон, факс.

Корпоративный мобильный телефон.

Начальник отдела обязан:

2.1 Контролировать процесс приема, обработки и запуска в работу рекламаций, сообщать о нарушениях, связанных с рекламационным процессом смежными службами (Клиентский отдел, Отдел логистики, Транспортная компания, Производство, СКК).

2.2 Контролировать процесс возврата и архивирования отгрузочных документов, сообщать о нарушениях, связанных с данным процессом смежными службами (Транспортная компания, Отдел Логистики).

2.3 Вести сводный реестр списания бракованной продукции по всей ГК.

2.4 Осуществлять работу с клиентами – проведение переговоров, урегулирование спорных вопросов, контроль своевременного возврата забракованных стеклопакетов.

2.5 Вести еженедельную отчетность

- реестр продукции поврежденной при транспортировке, с указанием стоимости и данными водителя, выполнявшего рейс, выставление претензий ТК,

- реестр продукции, несвоевременно доставленной по вине ТК, выставление претензий ТК,

- реестр продукции, забракованной по вине офиса, с указанием фамилий и сумм виновных.

2.6 Вести ежемесячную отчетность - заявленный брак, фактический возврат, кол-во повторных переделок, задержки при переделке и отгрузке бракованной продукции.

2.7 Контролировать степень удовлетворенности клиента обслуживанием компании.

2.8 Проводить служебные расследования - мероприятия, позволяющие выяснить причину, повлекшую за собой рекламационный случай. Для расследования привлекается: Отдел логистики, ОПП, гл.Технолог, Отдел операторов, СКК, Бухгалтерия, Служба Сервиса М.Р. путем запроса в виде служебной записки. Ответ на запрос должен быть отправлен не позднее 2-х часов с момента его получения. Связь с ОПП, Архивом, Отделом операторов проходит через нач. ОПП (И.О. в его отсутствии) и Архивариусом.

2.9 Контролировать работу (сроки подачи отчетности, правильность заполнения) с бракованной продукцией на Региональных Производствах, согласно регламента работы претензионного отдела.

2.10 Вести ежемесячную отчетность по браку, со всех производств ГК на основе предоставляемой информации и предоставлять ее Руководству Компании.

2.11 Контролировать списание бракованной продукции бухгалтерией.

Начальник претензионного отдела имеет право:

3.1 Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающимися отдела.

3.2 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемым им должностных обязанностей.

3.3 Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по улучшению деятельности предприятия (отдела).

3.4 Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации по вопросам предоставления необходимой информации.

3.5 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6 Вносить на рассмотрение рук. Департамента представления о назначении и освобождении от занимаемых должностей работников отдела, предложения о поощрении или привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности нарушителей трудовой дисциплины.

3.5 Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Начальник претензионного отдела несет ответственность:

4.1 За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.2 За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.3 За причинение материального ущерба – в пределах, определенным действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

Для доступа к файлам, зарегистрируйтесь на сайте