Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция руководителя группы технической поддержки img-1

должностная инструкция руководителя группы технической поддержки

Категория: Инструкции

Описание

Главный инженер отдела информатизации: должностная инструкция

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЛАВНОГО ИНЖЕНЕРА (РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ) ОТДЕЛА ИНФОРМАТИЗАЦИИ


1. Главный инженер выполняет работу по техническому обеспечению госналогинспекций региона.

2. На главного инженера возлагаются следующие обязанности:

обеспечение технического обслуживания средств вычислительной техники, эксплуатируемой в госналогинспекциях региона;

выбор (на основе рекомендаций Управления информатизации Госналогслужбы России), отладка и ввод в эксплуатацию комплексов технических средств;

руководство группой технического обеспечения (при наличии группы в составе отдела);

координация работы администраторов баз данных районных налоговых инспекций в части технического обслуживания СВТ;

разработка и составление план - графиков проведения профилактических и текущих ремонтов СВТ;

составление заявок на необходимые запасные части и расходные материалы, учет их расхода;

анализ причин срывов в работе, надежности и стабильности работы ПЭВМ, сетевого оборудования и другой закрепленной техники;

организация технического обучения сотрудников службы технического обеспечения и администраторов баз данных;

контроль за соблюдением правил техники безопасности, противопожарной безопасности;

руководство выполнением необходимых хозяйственных работ;

изучение рынка средств вычислительной техники.

3. Главный инженер имеет право:

требовать от сотрудников группы качественного и своевременного выполнения плановых заданий, соблюдения трудовой и производственной дисциплины, режима секретности;

отстранять от работы сотрудников, нарушающих правила техники безопасности, пожарной безопасности, не соблюдающих режим секретности;

ходатайствовать перед руководством отдела о поощрении сотрудников, наложении взысканий;

представлять руководству отдела предложения по распределению и перераспределению средств вычислительной техники между госналогинспекциями региона и подразделениями региональной госналогинспекции;

принимать участие в решении вопросов по обеспечению региона средствами ВТ и общесистемными программными средствами;

принимать (по решению руководства госналогинспекции) участие в отраслевых совещаниях и семинарах по вопросам, входящим в его компетенцию.

4. Главный инженер несет ответственность:

за выбор и внедрение средств вычислительной техники;

за своевременное и качественное выполнение профилактических, диагностических и ремонтных работ;

за соблюдение правил внутреннего распорядка, правил техники безопасности, противопожарной безопасности, соблюдение режима секретности.

5. В своей работе главный инженер руководствуется законами Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными актами, приказами и указаниями Госналогслужбы России, приказами и иными решениями руководства госналогинспекции, положением об отделе, настоящей должностной инструкцией, нормативными документами и стандартами по техническому обслуживанию средств вычислительной техники.

Главный инженер назначается на должность и освобождается от нее в установленном порядке по представлению начальника отдела информатизации.

На должность главного инженера назначается специалист с высшим техническим образованием, имеющий 3-летний опыт работы по обслуживанию средств вычислительной техники (СВТ).

Видео

Другие статьи

Должностная инструкция руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

Законодательные и иные нормативные правовые акты по обеспечению государственного надзора за составом и техническим состоянием строений и сооружений производственного и гражданского назначения.

Методические и инструктивные материалы по учету, технической инвентаризации и регистрации недвижимого имущества и сделок с ним.

Порядок налогообложения и страхования недвижимого имущества организации.

Организацию и технологию строительных работ.

Правила эксплуатации строений и сооружений производственного и гражданского назначения.

Методы инструментальной съемки земельных участков, строений и сооружений.

Строительные нормы и правила.

Порядок разработки, ведения и хранения установленной документации по инвентаризации строений и сооружений.

Методы определения стоимости строений и сооружений.

Порядок оформления сделок и прав на недвижимое имущество.

Действующие тарифы на жилищные и коммунальные услуги.

Основы организации труда и управления.

Принципы оплаты труда и материального стимулирования.

Основы законодательства о труде.

Правила и нормы по охране труда.

*или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по инвентаризации строений и сооружений не менее 5 лет.

  1. Документы, регламентирующие деятельность руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (технического директора); Положение о техническом отделе, Должностная инструкция руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

Руководитель группы по инвентаризации строений и сооружений:

4.1. Осуществляет руководство производственной деятельностью группы по инвентаризации строений и сооружений производственного и гражданского назначения в целях обеспечения государственного надзора за их составом и техническим состоянием.

4.2. Разрабатывает планы работ по инвентаризации строений и сооружений, организует их выполнение.

4.3. Распределяет работы между участниками группы, устанавливает им производственные задания.

4.4. Принимает непосредственное участие:

— в техническом освидетельствовании строений и сооружений, подлежащих государственному надзору, определении их стоимости для целей учета, налогообложения, взимания государственной пошлины и иных государственных целей;

— в обосновании методов ведения работ по обследованию строений и сооружений в натуре, осуществлении их плановой съемки, определении их качественных характеристик, подготовке графических материалов и поясняющих документов.

4.5. Организует работу по составлению технических паспортов строений (домовладений, помещений) и сооружений, формированию на них инвентарных дел.

4.6. Организует ведение статистического учета строений и сооружений, реестров объектов учета, подлежащих государственному надзору, подготовку документации для хранения в архиве.

4.7. Присваивает кадастровые номера строениям (домовладениям, помещениям), сооружениям.

4.8. Контролирует правильность оформления выписок из реестров, технических паспортов, экспликаций объектов учета.

4.9. Дает консультации юридическим и физическим лицам по вопросам технической инвентаризации и регистрации строений и сооружений, оформлению сделок, прав и обязательств собственников строений и сооружений.

4.10. Обеспечивает участников группы геодезическими и измерительными приборами, нормативными и справочными материалами.

4.11. Контролирует соблюдение правил охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

4.12. Организует работу по повышению квалификации и профессионального мастерства участников группы.

  1. Права руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

Руководитель группы по инвентаризации строений и сооружений имеет право:

5.1. Действовать от имени группы по вопросам инвентаризации со структурными подразделениями организации, государственными органами и учреждениями.

5.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных ему работников.

5.3. Запрашивать от структурных подразделений организации необходимые документы и информацию.

5.4. Вносить на рассмотрение руководителя организации:

5.4.1. Представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников.

5.4.2. Предложения о поощрении отличившихся работников, о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

5.5. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, других документов по инвентаризации.

5.6. Визировать и подписывать документы в пределах своей компетенции.

5.7. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями организации, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию и не требующим решения руководителя организации.

  1. Ответственность руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

Руководитель группы по инвентаризации строений и сооружений несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений

Режим работы руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

Условия оплаты труда руководителя группы по инвентаризации строений и сооружений определяются в соответствии с положением об оплате труда персонала.

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Должностная инструкция инженера по технической поддержке

Должностная инструкция инженера по технической поддержке

Раздел «Должностные инструкции» содержит необходимую информацию о том, как составляется должностная инструкция. Здесь вы можете найти типовые должностные инструкции по разным специальностям. Наш банк должностных инструкций включает в себя более чем 2500 разных документов. Данные должностные инструкции 2015 года составления и редактирования, а значит, являются актуальными на сегодняшний день.

Из этой статьи вы узнаете:

  • какие обязанности, полномочия и права отражает должностная инструкция инженера по технической поддержке;
  • какие положения содержит типовая должностная инструкция инженера по технической поддержке;
  • за какие участки работы по этой должностной инструкции несет ответственность данный специалист в вашей организации.


Общество с ограниченной ответственностью «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
_________ А.В. Львов
10.01.2015

Должностная инструкция № 15
инженера по технической поддержке

г. Москва 01.10.2015

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность инженера по технической поддержке Общества с ограниченной ответственностью «Умелец» (далее – Общество).

1.2. Инженер по технической поддержке относится к категории специалистов и назначается на должность для предоставления технической поддержки клиентам обеспечивающей бесперебойную работу оборудования и программных продуктов.

1.3. Решение о назначении на должность инженера по технической поддержке и об освобождении от должности принимается генеральным директором по представлению начальника технического отдела на основании актов законодательства о труде в РФ. Назначение и освобождение инженера по технической поддержке осуществляется приказом генерального директора Общества.

1.4. Инженер по технической поддержке подчиняется непосредственно начальнику технического отдела.

1.5. На время отсутствия инженера по технической поддержке (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. В своей деятельности инженер по технической поддержке руководствуется: законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями генерального директора Общества, уставом Общества, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией, а также другими внутренними нормативными актами. Такими, как действующие нормативно-технические документы, локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми руководителем Общества.

1.7. На должность инженера по технической поддержке назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и опыт успешной работы в аналогичной должности не менее 2 (двух) лет.

1.8. Инженер по технической поддержке должен знать:

– постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по вопросам работы оборудования;

– технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации и тестирования;

– основы математического обеспечения и программирования;

– методы разработки графиков работы и составления отчетности;

– основные стандарты (внутренние и международные) на оборудование;

– основы информационной безопасности;

– телекоммуникационные технологии, продукты ведущих производителей;

– технический английский язык (свободное чтение и перевод специальной литературы);

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; – другие локальные нормативные акты.

1.9. Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, инженер по технической поддержке взаимодействует:

– с генеральным директором Общества или его замещающим должностным лицом по вопросам получения распоряжений, указаний, приказов, относящихся непосредственно к его деятельности;

– с руководителем технического отдела по вопросам осуществления технической поддержки производства на своем участке работы;

– с работниками, входящими в технический отдел, по вопросам выполнения своих должностных обязанностей;

– с другими сотрудниками по вопросам: получения всех необходимых, надлежащим образом оформленных документов на осуществление операций по ведению своего проекта.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Инженер по технической поддержке:

2.1. Необходимый уровень технической подготовки производств, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых и трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество работ или услуг, в соответствие с техническими условиями; эффективность решений, своевременно и качественно; подготовку к технической эксплуатации, ремонту и модернизации оборудования, обеспечение высокого качества; обеспечивает техническую поддержку клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств.

2.2. Проводит анализ причин обращения клиентов за технической поддержкой, вносит предложения по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования и программных продуктов.

2.3. Готовит оборудование к запуску, проверяет работу отдельных устройств и узлов, контролирует параметры и надежность связей. Фиксирует и (или) устраняет обнаруженные отклонения.

2.4. Производит коррекцию работы оборудования.

2.5. Контролирует условия эксплуатации оборудования, технического ухода за ним.

2.6. Консультирует руководителей и специалистов Общества, клиентов.

2.7. Дает заключения по особенностям расширения возможностей оборудования.

2.8. Ведет всю необходимую отчетность по технической поддержке. Оформляет всю необходимую документацию.

2.9. Выполняет отдельные служебные поручения начальника коммерческого отдела.

Инженер по технической поддержке вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства Общества, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. При назначении его ответственным за определенный объем работ в пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей подчиненных ему работников, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства Общества оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Взаимодействовать с техническими службами Общества, для проведения мероприятий по соблюдению трудовой и производственной дисциплины в подразделениях.

3.7. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии, а также подтверждать и повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

3.9. Знакомиться с решениями руководства Общества, касающимися его деятельности, и вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Инженер по технической поддержке несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах установленных административным, гражданским, уголовным законодательством Российской Федерации.

4.4. За нарушение режимов конфиденциальности информации, необеспечение систематизации и сохранности документов, доступ к которым он получает в ходе осуществления возложенных на него трудовых обязанностей, в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.

4.5. За нарушение требований Правил внутреннего трудового распорядка Общества, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, Правил работы с документами, составляющими коммерческую тайну, в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 01 ноября 2015 г. № 68.

Руководитель отдела кадров ______________ И.В. Ложкина 12.11.2015

С настоящей инструкцией ознакомлен. Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Инженер по технической поддержке ______________ Ю.В. Бунин 13.11.2015


Должностная инструкция руководителя направления

Должностная инструкция руководителя направления

Новости по тематике

Руководитель направления- должностная инструкция очерчивает круг полномочий и обязанностей специалиста этого профиля для выполнения определенных задач, а также содержит квалификационные требования, которым ему необходимо соответствовать. Какую конкретно информацию заносят в должностную инструкцию, будет рассказано далее.

Структура должностной инструкции руководителя направления

Должность руководителя направления часто встречается в сфере продаж. В компаниях, где на продажу выставляются товары в широком ассортименте, отдельные позиции включаются в группы. А руководитель направления организует продажи товаров одной из таких групп. В компании может быть несколько руководителей направлений. Поэтому в статье будет приведена примерная структура должностной инструкции, подходящей для каждого из них.

Лицу, ответственному за разработку инструкции, можно использовать следующую ее структуру:

  • общий раздел;
  • раздел «Должностные обязанности»;
  • раздел «Права»;
  • раздел «Ответственность».

А теперь подробнее о каждом из разделов.

Общий раздел инструкции

Этот раздел содержит общие характеристики должности и квалификационные требования, предъявляемые к сотруднику. Так, здесь указывается:

  • наименование должности (руководитель направления…);
  • порядок назначения на должность и увольнения (приказом руководителя компании);
  • порядок подчиненности – руководитель направления может находиться в непосредственном подчинении у руководителя компании или его зама;
  • кто выполняет обязанности руководителя направления во время его отсутствия;
  • кто непосредственно находится в подчинении у руководителя направления;
  • чем руководствуется в своей работе сотрудник (законами и другими нормативными актами, локальными актами компании);
  • квалификационные требования – здесь работодатель может выставить требования по своему выбору, например опыт работы в продажах на руководящих должностях от 3 лет.
Должностные обязанности руководителя направления

В этом разделе конкретизируются функции руководителя направления, задекларированные в его трудовом договоре, путем перечисления конкретных должностных обязанностей сотрудника. Так, руководитель направления может быть обязан:

  • проводить анализ работы дистрибьюторов и других торговых партнеров;
  • разрабатывать планы продаж на короткие и длительные периоды;
  • следить за выполнением планов продаж;
  • анализировать случаи невыполнения планов, искать решения для повышения эффективности деятельности;
  • вести отчетность согласно своей компетенции, организовывать сдачу отчетности в установленные сроки;
  • организовывать обучение и повышение квалификации своих сотрудников;
  • находить новых партнеров и развивать отношения с уже имеющимися.

Этот список может быть расширен и конкретизирован в зависимости от вида направления, которым руководит сотрудник.

Права руководителя направления

Среди основных прав руководителя направления, которые закрепляются в данном разделе должностной инструкции, можно выделить:

  • ведение переговоров с партнерами;
  • принятие решений по вопросам привлечения новых распространителей продукции;
  • принятие решений о приеме сотрудников в свою команду;
  • принятие решений о распределении средств, выделенных для развития направления.
Ответственность руководителя направления

Руководитель направления может быть привлечен к ответственности за совершение отдельных проступков. К какой именно ответственности и за какие проступки, указывается в этом разделе инструкции. Так, его могут привлечь:

  • за административный проступок или преступление — к административной или уголовной ответственности соответственно;
  • за нарушение трудовой дисциплины — к дисциплинарной ответственности;
  • за нанесение ущерба — к материальной ответственности.

Должностная инструкция руководителя направления может содержать в себе два блока информации: касающейся всех, независимо от вида направления, и характерной для отдельного направления. В этой статье представлена примерная структура должностной инструкции и информация из первого блока. Лицо, разрабатывающее инструкцию, может дополнить ее правами и обязанностями, которые возлагаются на руководителя направления именно в этой компании.

Должностная инструкция руководителя группы системно-технической поддержки пользователей

10 СЕКРЕТОВ КРАСОТЫ ОДРИ ХЕПБЕРН Кому, как не Одри, символу женской красоты нескольких поколений, говорить о секретах красоты 1. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

10 СЕКРЕТОВ КРАСОТЫ ОДРИ ХЕПБЕРН Кому, как не Одри, символу женской красоты нескольких поколений, говорить о секретах красоты? 1. Чтобы губы стали соблазнительными, говори добрые слова. 2.

5 ВОЛШЕБНЫХ ТОЧЕК НА ТЕЛЕ, МАССИРОВАНИЕ КОТОРЫХ СПОСОБСТВУЕТ ПОХУДЕНИЮ Точка Дуй-дуань Одна из главных точек для подавления аппетита. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

5 ВОЛШЕБНЫХ ТОЧЕК НА ТЕЛЕ, МАССИРОВАНИЕ КОТОРЫХ СПОСОБСТВУЕТ ПОХУДЕНИЮ

ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР ПИЩИ БЛАГОДАРЯ ЛАДОНИ 1. Мясо По мнению (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР ПИЩИ БЛАГОДАРЯ ЛАДОНИ ? 1. Мясо По мнению диетолога, порция любого стейка или другого вида мяса всегда должна быть размером с ладонь, не считая длину пальцев. 2.

СПЕЦИИ ЧТО К ЧЕМУ ПОДХОДИТ ДЛЯ МЯСА красный, черный, душистый перец или гвоздика, майоран, тимьян, тмин, куркума, лук, орегано. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

СПЕЦИИ – ЧТО К ЧЕМУ ПОДХОДИТ ДЛЯ МЯСА: красный, черный, душистый перец или гвоздика, майоран, тимьян, тмин, куркума, лук, орегано. ДЛЯ ПТИЦЫ: тимьян, майоран, розмарин, шалфей, чабрец.

Если у вас тонкие волосы. Лимонное ополаскивание. Тонкие волосы (#будь_красивой) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

Если у вас тонкие волосы. Лимонное ополаскивание. Тонкие волосы часто жирные у корней. Это делает их вялыми, постоянная борьба с неправильным сальным балансом обессиливает. Советую лимонный сок.

Должностная инструкция руководителя группы системно-технической поддержки пользователей

131 Общие положения

131.1Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Руководителя группы, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

131.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

131.3Переименование, ликвидация должности Руководителя группы, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

131.4Руководитель группы непосредственно подчиняется Начальнику отдела обеспечения ИТ-инфраструктуры.

131.5Руководителю группы непосредственно подчиняются все сотрудники, организационно входящие в штатную структуру Группы технического обеспечения ООС.

131.6Руководитель группы может замещать Начальника Отдела обеспечения ИТ-инфраструктуры или другого Руководителя группы на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Руководителя группы его замещает другой Руководитель группы или Начальник ООС.

132 Цели и должностные обязанности

132.1 Деятельность Руководителя группы направлена на достижение следующих целей:

132.1.1Создание работоспособной структуры ГСТПП и эффективного управления ею.

132.1.2Разработка стратегии развития деятельности ГСТПП и ее реализация.

132.1.3Повышение качества предоставляемых ИТ-сервисов.

132.1.4Обеспечение бесперебойной работы предоставляемых ИТ-сервисов.

132.2 Для достижения установленных целей Руководитель группы исполняет следующие обязанности:

132.2.1Разрабатывает планы деятельности сотрудников группы.

132.2.2Представляет интересы XXX при переговорах с организациями, предоставляющими услуги и оборудование в области ИТ-инфраструктуры.

132.2.3Предоставляет отчеты по направлениям деятельности группы и показателям ее деятельности.

132.2.4Осуществляет планирование затрат по техническому обеспечению ИТ-инфраструктуры.

132.2.5Осуществляет проверку приходящих счетов за предоставленные услуги в области технического обеспечения ИТ-инфраструктуры.

132.2.6Инициирует применение премирования или депремирования сотрудников группы по результатам проделанной ими работы.

132.2.7Составляет ВНД отвечающие необходимым потребностям группы и отдела в пределах своей компетенции.

132.2.8Осуществляет распределение обязанностей между сотрудниками внутри группы.

132.2.9Осуществляет контроль за качеством выполнения поставленных задач сотрудниками ГСТПП.

132.2.10 Осуществляет контроль за качеством предоставления поставщиками услуг в области технического обслуживания ИТ-инфраструктуры.

133 Показатели оценки деятельности

Деятельность Руководителя группы оценивается на основе следующих показателей:

133.1 Выполнение планов работы группы по закрепленному направлению.

133.2 Качество разработанных ВНД (в т. ч. изменений и дополнений и т. п.) направленных на развитие обслуживания пользователей.

133.3 Выполнение сотрудниками SLA на основе показателей из HP Open View Service Desk.

134 Общекорпоративные нормы

Деятельность Руководителя группы регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

134.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

134.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

134.5 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

134.6 Положение об Отделе системно-технического обеспечения.

134.7 Настоящая должностная инструкция.

Руководитель группы имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

135.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции;

135.2Вносить непосредственному руководителю предложения по вопросам, касающимся своей компетенции. Если предложения не воспринимаются непосредственным руководителем, обращаться к Начальнику ДИТ;

135.3Давать методические указания и разъяснения сотрудникам отделов XXX по вопросам предоставления ИТ-услуг, использования ИТ-оборудования.

135.4Выступать с инициативами, которые направлены на улучшение качества его работы, работы группы, отдела в целом.

Руководитель группы несет ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

- в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

- в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

137 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования