Руководства, Инструкции, Бланки

неустойка в договоре оказания услуг образец img-1

неустойка в договоре оказания услуг образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензия по договору на оказание услуг - понятие и порядок действий

Выставление претензии по договору возмездного оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг — это начальный этап для восстановления прав, которые нарушила вторая сторона. При разрешении спора в данной категории обязательно должна быть претензионная переписка с отвечающей стороной.


Согласно статье 779, а именно пункту 1 ГК РФ, такой договор устанавливает обязанность исполнителей произвести для заказчиков обговорённые действия, а заказчиков — произвести оплату по окончании таких действий.


Когда контрагент выполняет взятые обязательства недобросовестно или совсем отказался выполнять их, заказчик имеет право требования выполнения услуг в полном объёме, послав исполнителю досудебную претензию по договору оказания услуг.

Некачественное (несвоевременное) выполнение условий


Невыполнение условий договора исполнителем, выражается в таких формах, как:

  • превышение сроков, указанных в договоре;
  • невозмещенные убытки, понесенные заказчиком по причине отказа исполнителем выполнять условия договора;
  • неустойка и другие штрафы, при некачественном (несвоевременном) выполнении условий.


Если определённые услуги выполнены несвоевременно или некачественно (для примера некачественное лечение с договором оказания мед. услуг) они будут рассмотрены законодательством как некачественное (несвоевременное) выполнение условий и считается твёрдым основанием направить исполнителю претензию о неисполнении условий по договору оказания услуг.


Невыполнение условий заказчиком, обычно проявляется нарушениями сроков перечисления денежных средств или полный отказ выполнять их. В этом случае исполнитель может направить заказчику претензию по договору оказания услуг.

Требования, выдвигаемые в претензии


Выдвигаемая претензия по договору оказания услуг будет зависеть от содержащихся в договоре пунктах и их нарушениях. Но смысл у неё будет единственный — принудить ту или иную сторону выполнить договорные обязательства.

Исполнитель обычно требует оплату проделанных работ, а заказчик может выдвигать претензии по ряду оснований:

  • Устранение недостатка, найденного после выполнения условий договора за счёт исполнителя.
  • Возместить расходы, понесённые при самостоятельном устранении неполадки (оплата работы людей, выполняющих устранение).
  • Выдвинуть претензию о расторжении договора оказания услуг (к примеру, отказ от услуги туристического агентства с возмещением стоимости тура и оплаченных билетов.
  • Повторное оказание услуг без оплаты последних (если нет возможности устранения недостатков).
  • Уменьшение цены за услугу.
  • Выставление пенней, неустоек, штрафов, которые предусмотрены договором.


Нужно знать: если заказчик оплатил услугу в полном объёме или частично, то он может требовать неустойку, даже когда она не предусмотрена по договору. И, наоборот, исполнитель может требовать выплату неустойки, написав претензию по оплате к договору по оказанию услуг, когда заказчик отказывается оплатить предоставленные услуги или нарушил срок выплаты.

Некачественное выполнение условий договора между юридическими лицами


Претензия по договору оказания услуг среди юр.лиц немного отличается от вышеперечисленных. Дело в том, что она должна быть подписана руководством организации: ни владельцем, ни начальником, а непосредственно руководителем. В основном, этим лицом является директор.


Важно: Претензию по договору оказания юридических услуг обязаны и могут составить менеджеры по качеству, отдел по претензиям, начальник отдела, начальник склада. Но ставить подпись, может, непосредственно директор. Ни кто другой. Только с его подписью, претензия будет иметь силу в суде как доказательство.

Сроки подачи претензии


Сроки, предусматриваемые законодательством для подачи претензии по оказанию услуг, это временной промежуток, на протяжении которого можно обращаться к стороне, нарушившей условия, для улаживания недоразумения до обращения в суд.

Разбирательство до суда не является обязательным пунктом. Следовательно, установленные законом сроки относятся к определённым ситуациям.


Но в отдельных случаях, срок выдвижения претензии может быть увеличен. Часто это связано с необходимостью выявить имеющиеся недостатки. Эти сроки рассматриваются законом как уместные, исходя из того, что подающий претензию, не смог ранее заняться этим вопросом (выявлением недостатков).


Идеальный вариант, это установка сроков предъявления претензии по договору оказания услуг в договоре. Этот пункт нужно внести в соглашение, подписываемое обеими сторонами.

Ответ на претензию


Ответ на претензию по договору оказания услуг — это официальный документ. Он должен быть составлен контрагентом, который получил её в досудебном порядке. Целью ответа является сообщение заявителю о своей позиции по приведённым требованиям.

Запомните, что это обязательная процедура, если возникает предпринимательский или экономический спор. Когда дело доходит до суда, а у ответчика нет ответа на претензию — суд обяжет его возместить судебные расходы, в независимости от исхода дела.


При любом раскладе, старайтесь отправлять ответ на претензию. Это поможет уладить дело без суда, вы сможете договориться с заявителем об освобождении вас от штрафов или пенней, договоритесь о рассрочке выполнения условий.

Протокол разногласий


Бланк протокол разногласий к договору оказания услуг является документом, который заключается и подписывается обеими сторонами договора для урегулирования возникающих разногласий и разночтений. Этот документ имеет силу только в приложении к основному договору и без него он бесполезен.


Следует запомнить: если договор заверен нотариусом, то заверен должен быть и протокол разногласий.


Подписываемый протокол должен ясно определять соответствующие основному договору права и обязанности, возлагаемые на заказчика и исполнителя. Подписывается протокол с оттисками печатей, когда лица, совершающие сделку по договору, подтвердят свои полномочия.


В заключение стоит отметить, что, даже подписав договор и скрепив его печатями, вы не можете гарантировать защищенность от несправедливости другой стороны. В эти моменты вам на помощь придёт Законодательство РФ. Причём не всегда нужно обращаться за решением вопроса в суд, порой можно просто выдвинуть свою претензию.

Другие статьи

Примерная форма искового заявления о расторжении договора об оказании информационных услуг, взыскании неустойки и возмещении убытков - бланк 2016, ска

Примерная форма искового заявления о расторжении договора об оказании информационных услуг, взыскании неустойки и возмещении убытков

(наименование организации, полный ее адрес)

о расторжении договора об оказании информационных услуг,

взыскании неустойки и возмещении убытков

Между Истцом и Ответчиком "_____" __________ 200_ года был заключен

договор об оказании услуг. Ответчик обязался оказать услуги по

проведению исследований. Предметом исследований являлись информационные

услуги, связанные с реализацией уникальных приборов, предназначенных для

использования в медицинских целях.

Исследования должны были осуществляться по различным направлениям.

Ответчик обязался представлять результаты исследований ежемесячно. Для

выполнения обязательств Ответчиком Истец предоставил всю имеющуюся у

него информацию, которая была необходима Ответчику для выполнения своих

обязательств, по договору оказания услуг от "____" ________ 200__ года.

После передачи Ответчику необходимой информации прошло _____ месяца,

а Истец не получил от Ответчика никакого результата ни по одному из

заявленных направлений. На неоднократные письменные обращения к

Ответчику Истец не получил никаких письменных ответов. Телефонные

разговоры заканчивались обещаниями, что в ближайшее время материалы

будут направлены в адрес Истца.

Поскольку Истец заинтересован как можно скорее получить заключение

по интересующим его направлениям, Истец направил заказным письмом в

адрес Ответчика просьбу дать согласие на расторжение договора, т.к. в

заключенном договоре предусмотрено, что договор может быть расторгнут

только по соглашению сторон. За задержку в предоставлении информации

договором предусмотрена неустойка в размере ____% за каждую неделю

опоздания, но не более ____% за опоздание в предоставлении информации по

каждому направлению. Ответчик не предоставил информации по всем

направлениям, поэтому размер неустойки составляет ____% за каждое

направление, что в общей сложности составляет ____% от суммы

Истец направил Ответчику претензию об уплате согласно статье ___

договора от "___" ________ 200_ года неустойки в размере

______________ рублей, а также о возмещении Ответчиком убытков, которые

(цифрами и прописью)

понес Истец. Размер убытков составляет сумму ________________ рублей.

(цифрами и прописью)

Поскольку для Истца крайне необходима информация по тем

направлениям, которые были указаны в заключенном договоре, то Истец

вынужден был заключить договор с другим юридическим лицом и выплатить

более высокий процент вознаграждения за срочную информацию, чем было

предусмотрено договором с Ответчиком.

Согласно пункту 2 статьи 394 Гражданского кодекса Российской

Федерации стороны имеют право предусматривать в договоре взыскание

убытков в полной сумме сверх неустойки. Поэтому согласно подписанному с

Ответчиком договору от "___" _______ 200_ года стороны согласились

включить в договор взыскание убытков сверх неустойки.

На основании изложенного и руководствуясь пунктом 2 статьи 450

Гражданского кодекса Российской Федерации, просим арбитражный суд

расторгнуть договор от "____" _______ 200_ года и взыскать с Ответчика

неустойку в сумме ______________ рублей и понесенные Истцом убытки в

(цифрами и прописью)

размере _____________________ рублей. Общая сумма требований составляет

(цифрами и прописью)

(цифрами и прописью)

Приложения: 1. Копия договора от "____" ___________ 200_ г.

2. Копии писем Истца от "____" ___________ 200_ г.

от "____" ___________ 200_ г.

от "____" ___________ 200_ г.

3. Документ об оплате госпошлины.

4. Квитанция об отправке исковых материалов ответчику.

5. Учредительные документы Истца (нотариально заверенные

Расчет и начисление пени за просрочку платежа по договору оказания услуг или исполнения обязательств по поставке товара: как посчитать проценты или шт

Как осуществить расчет штрафных санкций или пени за просрочку платежа, исполнения обязательств по договору?

Если обратиться к законодательству, а именно к Гражданскому Кодексу, то станет понятно, что пеня предусмотрена правовыми актами как компенсация за несвоевременное исполнение обязательств.

Её размер может быть определен договором или иным соглашением между заинтересованными лицами. Имеются случаи, когда размеры неустойки устанавливаются Законом. Письменная форма определения размеров и случаев наступления уплаты является обязательной.

Налоговый Кодекс дополняет эту информацию тем, что на несвоевременную оплату налогов и, соответственно, сборов такой вид штрафов тоже распространяется, и каждый новый календарный день опоздания влечет за собой траты.

Далее рассмотрим самые распространенные случаи начисления штрафных санкций за просрочку платежа по договору.

Условия аренды жилого помещения всегда прописаны в договоре. Именно грамотно составленный договор является залогом выгодной для обеих сторон сделкой.

Нередки случаи, когда хозяин квартиры или дома не успевает по той или иной причине подготовить жилье для сдачи к оговоренному сроку. Это может понести ряд неприятностей для арендатора, связанных с тем, что ему негде жить.

Поэтому пеня за просрочка обязательств по договору: предоставления жилья в виде, пригодном для немедленного использования по назначению, часто выделяется отдельным пунктом и обговаривается заранее.

На её размер обычно уменьшается сумма ежемесячного платежа за пользование жилым помещением. Размер денежного наказания согласно Закону о защите прав потребителей равен трем процентам от размера ежемесячного платежа.

Также не возбраняется, если эта цифра будет выше, главное чтобы она была отражена в договоре.

За опоздание внесения очередного платежа со стороны постояльца также насчитывается неустойка, размер которой прописан опять же в договоре. В неё же могут входить задержки оплаты коммуналки.

Еще один очень важный нюанс. Хозяин квартиры обязан выплачивать налог (13%) на прибыль, полученную при сдаче жилища в аренду. Поэтому за игнорирование или опоздание платежа также начисляется пеня. Её размер регулируется НК РФ и составляет 1/300 от актуальной на тот момент ставки рефинансирования. Начисляется ежедневно.

О начислении штрафа за просрочку оплаты по договору — смотрите отрывок из лекции в видео.

Ремонтные работы или строительство

Нарушение сроков сдачи жилья после ремонта и строительства также несет за собой последствия. Законом о защите прав потребителей этот вид работы классифицируется как услуга, поэтому статья 28 в пункте 5 устанавливает размер ежедневной пени в 3%:

  1. От общей стоимости услуги.
  2. От отдельного вида работ.

Но договор на оказание услуг может предусматривать и другие размеры.

Примеры расчета процентов за просрочку платежа по договору:

  1. 12000 руб. * 1% *15 = 1800 рублей, где: стоимость ежемесячного платежа за аренду 12000 рублей, 1%- размер ежедневно начисляемой пени, согласно договору, 15 – количество дней просрочки по оплате или сдаче жилья.
  2. 350 000 руб. * 0,03 * 10 =105 000 рублей, где: 350 000 – общая стоимость ремонта, строительства или стоимость отдельной услуги, 3% — пеня за неустойку, согласно Закону о защите прав потребителей, 10 – количество дней просрочки.

Важно! Размер штрафов или пени не может быть больше полной стоимости услуги или покупки.

По поставке товара

Еще один вид договорных отношений – поставка товара. Она может осуществляться как для физического, так и для юридического лица. Но в любом случае все нюансы оговорены договором.

Для примера расчета пени за просрочку платежа по договору возьмем доставку мебели.

Физическое лицо. Если вы оформили покупку с доставкой на дом, то наверняка у вас имеется на руках договор купли-продажи и договор доставки (возмездное оказание услуг). В них прописаны сроки изготовления, сборки и комплектации, а также непосредственно доставки мебели. Кроме того отражены условия оплаты: наличие предоплаты и постоплаты или внесение всей суммы одновременно.

Вас должны оповестить готовности товара и о дате передаче его перевозчику. Способов оповещения много: телефонный звонок, почтовое уведомление, информация на официальном сайте продавца и пр..

Задержка может произойти по вине как продавца, так и перевозчика. Но это сути не меняет. За свои обязательства ответственность несут все стороны.

Юридическое лицо. Товар может заказываться как на продажу, так и для личных целей (например для обстановки офиса). В первом случае договор будет долгосрочным, а во втором разовым. По своему содержанию договор с компанией, организацией отличается от того же документа, но для физического лица только формально. Вся основная информация о сроках и штрафах в нем отражена.

Размер пени за просрочку оплаты по договору будет составлять 3% ежедневно (Закон о защите прав потребителей, 28 статья ).

Если есть отдельные договора на доставку и на покупку, то возможен вариант получения пени и по договору купли – продажи – 0,5% и договору — доставки -3% ежедневно. Он обусловлен статьей 23.1 – нарушение сроков передачи покупателю товара, который он предварительно оплатил, и 29 статьей — не выполнение работы в срок.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

  1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
  2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
  3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
  4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
  5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Но если в договоре нет никаких упоминаний о сроках, то нарушений со стороны лица, оказывающего услугу нет согласно Гражданскому кодексу статье 458.

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

  1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
  2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

№ 1. 48000 руб. * 0,03 * 4= 5760 руб. где: 48000 рублей – общая стоимость заказа мебели, 0,03 – 3% (согласно Законодательству за день просрочки – ст. 28), 4 – количество дней опоздания.

№ 2. 48 000 руб * 0,005 * 4=960 руб. где: 48000 рублей – общая стоимость заказа мебели, 0,005 – 0,5% (согласно Законодательству за день просрочки – ст. 23), 4 – количество дней опоздания.

№ 3. (48 000 руб * 0,005 * 4) + (8000 руб *0,03*2) = 960 руб + 480 рублей, где: 48000 рублей – общая стоимость заказа мебели, 0,005 – 0,5% (согласно Законодательству за день просрочки – ст. 23), 4 – количество дней опоздания, 8000 рублей – стоимость доставки, 0,03 – 3% (согласно Законодательству за день просрочки – ст. 28), 2 – количество дней опоздания возникших во время перевозки.

По выполнению работ

Любые работы, не зависимо от своего характера также в Законе о защите прав потребителей считаются услугой. Поэтому размер пени составляет 3%. Начисляется за каждый день опоздания.

По оплате кредита

Кредитные отношения регламентируются сразу множеством законов и иногда они достаточно противоречивы.

Гражданский кодекс, Закон о банках и банковской деятельности, Налоговый кодекс и даже Закон о защите прав потребителей устанавливает наличие денежного наказания за несвоевременное внесение денег на кредитный счет.

Размер пени за просрочку по договору займа не имеет фиксированной ставки и прописан в договоре. Он может быть выражен процентами от суммы основного долга или ежемесячного платежа.

Если проценты очень велики и вы это обнаружили после оформления, то изменить их можно только через суд, руководствуясь 16 статьей Закона о защите прав потребителя. Подсудным может стать договор, в котором пеня зависит от тарифов банка – тарифы могут меняться в одностороннем порядке и уведомлять об этом вас никто не обязан.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

  1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
  2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
  3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По сдаче квартиры долевому участнику

Все сроки сдачи опять же определены договором. Фактически этим моментом является подписание акта о приеме-передачи жилплощади.

Пример расчета суммы просрочки по договору долевого участия: 4 800 500 * 8,13 %/ 150 * 40 = 312 224,5 руб. где: 4800500 рублей – стоимость квартиры, 8,13 – актуальная ставка рефинансирования, 1150 (или 1300 *2) – ежедневная доля пени от 8,13% (для организации этот показатель равен 1/300), 40 – просрочка в днях.

Исполнения контракта

Контрактные обязательства подразумевают под собой большие деньги и широкий или долгосрочный вид работ.

Все неустойки за задержки как со стороны заказчика так и исполнителя обычно содержатся в тексте документа и обговариваются очень щепетильно.

Размер пени подчиняется 1063 Правительственному Постановлению (от 25.11.2013 г.). Также возможно применение 44 Федерального закона . Закон о защите прав потребителей в данном случае не помощник.

Бухгалтерские проводки

Бухгалтерия – дело точное, поэтому героиня нашей темы должна быть в ней отражена правильно.

Сразу уточняю, что по Налоговому кодексу (270 ст. 2-й пункт ) пени и любые другие штрафы никак не могут повлиять на расчет налога на прибыль.

Правильно отразить наличие пени за что-либо (она считается прочим доходом-расходом) нужно так:

  1. Начисление — Д 91 К 68 (субсчет РАСЧЕТЫ ПО ШТРАФАМ И ПЕНИ).
  2. Уплата – Д 68 (субсчет РАСЧЕТЫ ПО ШТРАФАМ И ПЕНИ) К 51.
Когда не происходит начисления?

Если просрочка выполнения чего-либо может повлечь за собой начисление пени за просрочку платежа по договору, но виновная сторона не несет за это ответственности (то есть не по её вине произошла задержка, а например, погодные условия помешали), то денежное наказание не начисляется (Гражданский Кодекс).

Также этот штраф за просрочку не начисляется при недоимке, возникшей из-за налогового ареста или приостановления функционирования счетов по судебному решению.

Если налоговая получит аргументированное письменное разъяснение о порядке уплаты и согласиться с ним, то начисления тоже не будет.

Как взыскать неустойку?

Существует 2 способа получения компенсации за не вовремя выполненную работу или полученную услугу:

  1. Досудебный заключается в написании претензии в адрес виновной стороны, в которой рассчитан размер пени и даны сроки её уплаты.
  2. Судебный — имеет смысл, когда миром договориться не получается. В Исковом заявлении описывается подробно проблема, и даются ссылки на нарушение законодательства.
  • Гражданский Кодекс;
  • Налоговый кодекс;
  • Закон о защите прав потребителя (статьи 16, 28, 29);
  • Любые другие федеральные и региональные законы и акты, а также постановления.

Пеня всего лишь за один день просрочки исполнения обязательств по договору кажется небольшой, но если на неё не обращать внимания, то сумма может набежать внушительная.

Поэтому при встрече с недобросовестным оказанием каких либо услуг или откровенным ущемлением ваших законных прав не забывайте о её существовании.

А если вы сами вынуждены платить, то ещё раз ознакомьтесь с документами, на основании которых с вас требуют оплату и обратитесь к Закона о защите прав потребителей. Необоснованно высокие размеры штрафов и пени уменьшаются в судебном порядке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !