Категория: Руководства
Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выпуске редакции 1.5 конфигурации "Управление сервисным центром" – совместного решения фирмы "1С" и Центра разработки "1С-Рарус".
Конфигурация "Управление сервисным центром" разработана на базе типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой" системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения.
Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:
Описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте http://solutions.1c.ru/catalog/service-center
Использование новой редакции конфигурации возможно только с платформой "1С:Предприятие" версии 8.3.5 и выше.
Полный список программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" и их цены приведены в Приложении 1 .
Решение "1С:Управление сервисным центром" ред. 1.5 прошло сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №20616 от 19.10.2015 года.
СОСТАВ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ "УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"Продукт "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" (артикул 4601546095701) включает в себя:
Конфигурация "Управление сервисным центром" не содержит фрагментов закрытого кода и полностью доступна для внесения изменений.
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест).
Количество приобретаемых лицензий платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей.
Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8".
ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВВ поставку продукта 4601546095701 "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" включена следующая документация:
Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3 Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3 Описание встроенного языка" можно приобрести отдельно:
Фирма "1С" извещает пользователей о выпуске редакции 1.6 конфигурации "Управление сервисным центром". Отраслевое решение "1С:Управление сервисным центром " разработано на основе типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой " редакции 1.6 с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, и предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.
Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:
Отраслевое решение "1С:Управление сервисным центром" редакции 1.6 прошло сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №21670 от 25.07.2016 года.
Полное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте http://solutions.1c.ru/catalog/service-center/features.
Использование новой редакции конфигурации возможно только с платформой "1С:Предприятие" версии 8.3.7 и выше.
СОСТАВ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ "УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"Продукт "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" (артикул 4601546095701) включает в себя:
- платформы "1С:Предприятие 8.3";
- типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой", редакции 1.6;
- отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром", редакции 1.6;
Конфигурация "Управление сервисным центром" не содержит фрагментов закрытого кода и полностью доступна для внесения изменений.
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест).
Количество приобретаемых лицензий платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей.
Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".
ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВВ поставки продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" включена следующая документация:
Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка можно приобрести отдельно. Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на один регистрационный номер.
Для пользователей продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" предусмотрено приобретение дополнительных книг.
Зарегистрированные пользователи конфигурации "Управление сервисным центром" могут приобретать указанную книгу в необходимом количестве в соответствии с регламентом, описанным в информационном письме № 8538 от 20.06.2008 года .
Проверка действующего договора сопровождения 1С:ИТС осуществляется на сайте http://its.1c.ru/db/aboutits#content:24:1 .
ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВСтоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. В качестве сдаваемого продукта может выступать только один из программных продуктов, указанных выше.
Новые продукты могут приобретаться отдельно, либо в комплекте с клиентскими и серверными лицензиями.
В фирму "1С" передаются ключи защиты и регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов (лицензионное соглашение, ключ защиты платформы) и клиентских лицензий (лицензионное соглашение и ключ защиты конфигурации, при наличии перечисленных комплектующих).
Исключение составляют решения на Платформе "1С:Предприятие 7.7" - ключи не передаются.
Пользователь, приобретающий продукт "1С:Управление сервисным центром" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года.
В дальнейшем он может пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но не должен использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны "1С" по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.
Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:Управление сервисным центром" без апгрейдной скидки, т.е. за полную стоимость.
ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 1.6 КОНФИГУРАЦИИ "УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром", имеющие действующий договор 1С:ИТС на данный программный продукт, могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.
Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/ .
Переход на редакцию 1.6 выполняется обновлением конфигурации редакции 1.5, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Обновление возможно с версии не ниже 1.5.4. Если у пользователя установлена более ранняя версия конфигурации, необходимо сначала выполнить обновление до версии 1.5.4.
Для работы редакции 1.6 конфигурации "Управление сервисным центром" необходима версия платформы "1С:Предприятие" 8.3.7 и выше.
ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 1.5В настоящее время в редакции 1.5 конфигурации " Управление сервисным центром" планируется поддерживать текущие изменения законодательства и исправлять обнаруженные ошибки. Развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 1.6. Пользователям конфигурации "Управление сервисным центром" рекомендуется перейти на редакцию 1.6.
Решение о прекращении поддержки редакции 1.5 конфигурации "Управление сервисным центром" будет приниматься позднее – после анализа результатов перехода пользователей на редакцию 1.6.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕСервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС).
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС позволяют:
Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.
Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about.
В комплект основной поставки "1С:Управление сервисным центром" включается DVD-выпуск ИТС и купон на льготное сопровождение 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Управление сервисным центром". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода, для получения сопровождения по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Управление небольшой фирмой" и "Управление сервисным центром" необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения договора.
ПриложениеОписание функциональных возможностей программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром"
"1С:Управление сервисным центром" – отраслевое решение, которое предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.
Конфигурация "Управление сервисным центром" разработана на основе типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой ", редакции 1.6 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, учитывает специфику предприятий туристического бизнеса и обеспечивает следующие возможности:
- Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
- Учет клиентов с распределенной сетевой структурой.
- Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта.
- Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента.
- Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники.
- Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену.
- Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию.
- Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы.
- Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта.
- Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам.
- Штрих-кодирование документов ремонта.
- Печать этикеток на изделия в ремонте.
- Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов.
- АРМ сотрудника ЦТО:
- Взаимодействие с производителями:
- Контроль деятельности сервисного центра из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов.
- Учет запасов на нескольких складах (в нескольких местах хранения), в незавершенном производстве, в розничных торговых точках, в разрезе структуры склада – на витринах, стеллажах, в ячейках, на полках и т. п.
- Поддерживается раздельный учет собственных запасов; запасов, принятых и переданных на реализацию, ответственное хранение; запасов, принятых и переданных в переработку.
- Расчет себестоимости списания запасов осуществляется методами FIFO и "по средней".
- Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов: приходная накладная, накладная на перемещение запасов, расходная накладная, документы инвентаризации, складские ордера и т. д. Возможно оформление операций по учету запасов в различных единицах измерения (упаковках, ящиках и пр.).
- Поддерживается разделение складских и финансовых операций – "ордерный склад". Это позволяет отражать в учете следующие ситуации:
- Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение.
- Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов.
- Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров – доставка, разгрузка, хранение и пр.
- Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
- Для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов предназначены специальные отчеты, информацию в которых можно детализировать вплоть до конкретной номенклатуры.
- Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Эти возможности помогают наладить эффективное управление производством и затратами на предприятиях малого бизнеса.
- Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства.
- На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование.
- Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции.
- Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода.
- Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании.
- Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками.
- Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж. Поддерживаемые схемы продажи:
- Документальное оформление продаж товарными накладными, а также заказ-нарядами при выполнении ремонта с формирование счетов-фактур.
- Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках.
- Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета.
- Рабочее место кассира (РМК)
- Предусмотрено формирование следующих отчетов:
- Поддерживается формирование и печать этикеток и ценников.
- Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:
- Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах.
- Оформление первичных документов по банку и кассе.
- Расчеты с подотчетными лицами.
- Учет оплаты услуг банковскими картами.
- Формирование платежного календаря.
- Взаимодействие с системами "Клиент-банк".
- Планирование и учет рабочего времени.
- Управленческий расчет заработной платы:
- Анализ эффективности работы персонала.
- Учет имущества (внеоборотных активов) – основных средств и нематериальных активов организации:
- Финансовое планирование (бюджетирование):
- Программа позволяет индивидуальным предпринимателям на УСН и ЕНВД рассчитывать налоги, формировать и отправлять регламентированную отчетность в:
- Отчетность УСН и ЕНВД можно сдавать вручную или отправлять из программы, используя встроенный сервис "1С-Отчетность ". Сервис позволяет обмениваться с контролирующими органами заявлениями, сообщениями, уведомлениями, формировать акты сверки с ФНС и ПФР, выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
- ИП на патенте (ПСН) могут вести учет в программе:
- В конфигурации доступна следующая отчетность:
- В особых случаях при УСН может возникнуть необходимость в уплате НДС. Программа позволяет в этом случае сформировать декларацию по НДС.
- Каждое действие, которое касается сдачи отчетности, например, авансовый платеж или отправка декларации по УСН, представлено в программе как задача. Все задачи объединены в Календаре налогов и отчетности.