Гарантийный ремонт

Сервисный центр по ремонту бытовой техники Artechnics предоставляет гарантии на оказываемые услуги от 3 месяцев до 1 года. Срок гарантии определяется мастером исходя из вида поломки и конкретного узла, который подвергнется ремонту.

Наш мастер произвёл замену тэна стиральной машинки Bosch (Бош). Дилер фирмы Bosch, предоставившая нам запчасть, даёт гарантию на данный узел 6 месяцев. Соответственно и гарантийный талон БО-1 вы получите на 6 месяцев. В течение этого срока, Вы имеете право обратиться к нам, в случае повторной поломки данного узла. Запчасть будет заменена, а ремонт произведён бесплатно.

Фирма несет гарантийные обязательства на выполненный ремонт. Срок гарантии указан на квитанции. заполненной мастером и клиентом. Гарантийные обязательства выполняются в течении 21-го рабочего дня, т.к. мы заказываем детали от производителя из Италии, Германии, Швеции и т.д.

Квитанция БО-1 состоит заполняется на двойном бланке БО-1/БСО-1 - для физических лиц.

С юридическими лицами мы заключаем договор, пример можно запросить по тел. 8-499-361-06-49.

Это и для нас загадка. Дело в том, что производители запчастей не дают гарантии на свои запчасти более 1 года, а следовательно и наша мастерская ограничивается гарантией поставщиков деталей. Поэтому навряд ли кто то рискнёт выписать гарантии больше, чем производитель даёт на отдельный узел. Будем считать, что это не более чем маркетинговый ход.

Внимание: Для оказания гарантийного ремонта бытовой техники, следует сохранять квитанцию БО-1, которую Вы получите по окончанию работ

Квитанция БО-1 заполняется нашим мастером. Данная форма содержит смету на проводимые работы и сумму, которую Вы оплатили обратившись к нам первый раз. Гарантийный ремонт осуществляется строго по предъявлению гарантийного талона, непосредственно с той же поломкой.

www.artechnics.ru
Все права защищены компанией “Артехникс”.
Любое копирование материалов допускается только с пряой ссылкой на источник.

Обслуживаемые марки по гарантии

Гарантийный срок на всю бытовую технику, приобретённую у продавцов, устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне.

Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт изделия (в случае невозможности ремонта - замену), указанного в гарантийном талоне (Товарном чеке) в течение всего гарантийного срока.

Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:

• Правильное и чёткое заполнение гарантийного талона (Товарного чека) с указанием кода изделия, модели бытовой техники, на которую будет устанавливаться приобретаемое изделие, а также даты начала гарантии, четкой печатью компании и подписью продавца;
• Наличие неповреждённого гарантийного стикера (пломбы) на изделии с указанием в нём даты начала гарантии;
• Установку изделия должен производить квалифицированный специалист из Авторизованного сервисного центра (АСЦ).

Не подлежит гарантийному ремонту техника с дефектами, возникшими в следствии:

• Несоблюдения условий эксплуатации, неправильной установки, механических, химических и (или) термических повреждений и (или) ошибочных действий владельца (на изделии появились сгоревшие детали, видны следы выгорания деталей и т.п.);
• Повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
• Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
• Ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неуполномоченными лицами. Такие действия может проводить только АСЦ;
• Повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и (или) транспортировки;
• Повреждения и (или) отсутствия гарантийного стикера (пломбы) на изделии с указанием на нём даты начала гарантии;
• Внесения изменений и (или) исправлений в гарантийный талон (Товарный чек), не заверенные печатью и подписью Продавца.

Гарантия не распространяется на:

• Упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, картриджи, ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, пластмассовые и металлические изделия и т.п.);
• Естественный износ изделия;
• Повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации);
• Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих.

Претензии по агрегатам высокой сложности, электронным и электротехническим изделиям принимаются при наличии у покупателя:

• Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
• Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
• Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
• Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.

Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца.

Гарантия, предоставляемая продавцом, не обеспечивает возмещения прямых или косвенных убытков, потерь или ущерба (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо других денежных затрат), а так же возмещения затрат, связанных с переездами и (или) транспортировкой изделия в уполномоченную ремонтную мастерскую. В любом случае возмещение, согласно данным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной покупателем за единицу изделия, приведшую к убыткам.

Продавец оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредставления вышеуказанных документов, если информация в них будет не полной, неразборчивой, противоречивой, а так же истёк срок гарантии.

Проданный товар надлежащего качества подлежит обмену в 14-ти дневный срок, не считая дня его покупки, Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (В соответствии со статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей").

• Товар, бывший в употреблении, т.е. ранее установленный покупателем. (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации)
• «Гарантийный» товар, т.е. если по гарантии был произведён обмен и (или) замена товара на новый.

Продавец оставляет за собой право решать, каким образом будут выполнены гарантийные обязательства: в виде ремонта или замены изделия. В каждом конкретном случае продавец определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения. В случае возврата технического сложного товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока продавец вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Устанавливая приобретённые изделия, покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.

Сервисный центр "РемТехСервис" производит гарантийный ремонт стиральных и посудомоечных машин, холодильников, водонагревателей, встраиваемой техники, электрических плит, телевизоров, СВЧ-печей и другой техники на которую заключены Контракты с производителями. Срок гарантийного ремонта установлен производителями и указан в фирменном гарантийном талоне. Гарантия распространятся на изделия, использующиеся только для личных, семейных, домашних нужд.

При сдаче техники в ремонт обязательно нужно проверить фирменный гарантийный талон. В нем должны быть указаны. дата продажи товара, серийный номер изделия, штамп торгующей организации и подпись продавца, модель и серийный номер изделия.

Гарантийный ремонт в Сервисном центре обычно проводится в течении 3-5 дней при наличии необходимых запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок ремонта может быть продлен до получения необходимых деталей от поставщика.

Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в случаях:

• неправильного заполнения гарантийного талона;
• при наличии механических повреждений;
• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• не соблюдения правил установки, подключения изделия;
• повреждения техники, вызванного сверхнормативными отклонениями параметров электро-, водоснабжения от номинальных значений;
• использования техники на предприятиях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сервисный центр имеет право перевести ремонт в платный с обязательным уведомлением владельца, если при вскрытии и техническом обследовании аппарата обнаруживается:

• результат неправильной эксплуатации;
• изменение конструкции, не указанной в технической документации;
• наличие внутри предметов, не являющимися частями данного аппарата;
• повреждение жидкостями, насекомыми;
• дефекты, вызванные стихийными бедствиями (в том числе последствия разряда молнии)

Прежде чем вызвать специалиста Сервисного центра, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие окажется исправным, то услуги специалиста необходимо оплатить по действующему прейскуранту СЦ.

Покупка бытовой техники

Вот: Заказ оформляется исполнителем на бланке строгой отчетности (далее – документ, подтверждающий заказ) и должен содержать:

наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;

фамилию, собственное имя, отчество, место жительства потребителя;

наименование оказываемой бытовой услуги;

цену оказываемой бытовой услуги;

дату оформления заказа и срок оказания бытовой услуги;

наименование, описание, количество и цену материала (изделия), переданного потребителем для оказания бытовой услуги;

цену материала исполнителя, используемого при оказании бытовой услуги, если цена материала не входит в цену оказываемой бытовой услуги;

процент износа изделия, принимаемого в ремонт, химическую чистку, стирку;

другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемой бытовой услуги;

подписи исполнителя и потребителя.

Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя, либо в одном экземпляре с выдачей потребителю корешка документа, подтверждающего заказ.

Заказ на оказание бытовых услуг по методу самообслуживания, услуг парикмахерских, бань и душевых может исполняться без оформления документа, подтверждающего заказ.

Заказ на оказание бытовых услуг, исполняемых в присутствии потребителя или в соответствии с условиями и требованиями, размещенными исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте, и не требующих индивидуального подхода, срочных услуг, услуг фотоателье, фото- и кинолабораторий, ремонт обуви, мелкий ремонт швейных и трикотажных изделий, ремонт часов, почасовой прокат может исполняться без оформления документа, подтверждающего заказ, путем выдачи потребителю жетона, талона или иного документа (знака), позволяющего идентифицировать заказ.

Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек, а при отсутствии кассового суммирующего аппарата – первичный учетный документ, информация об изготовлении и реализации бланка которого заносится в электронный банк данных об изготовленных и реализованных бланках первичных учетных документов и контрольных знаках, подтверждающий оплату бытовой услуги.

12. Цена материала (изделия), переданного потребителем для оказания бытовой услуги, а также процент износа изделия, принимаемого в ремонт, химическую чистку, стирку, при отсутствии соответствующей методики определения процента износа изделия определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.

13. При утрате потребителем документа, подтверждающего заказ, или корешка к нему изделие выдается потребителю на основании письменного заявления потребителя по предъявлении документа, удостоверяющего личность, или свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца или дополнительной защиты в Республике Беларусь либо свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность) потребителя.

Исполнитель не несет ответственности за выдачу изделия другому лицу, предъявившему документ, подтверждающий заказ, или корешок к нему, если выдача произведена до поступления заявления потребителя об утрате этого документа (корешка).

• Автор: Настурция
• Тайм-аут
• Зарегистрирован: 22-11-2009
• Сообщений: 16738
• Уважение: +5352
• Позитив: +2656
• Пол: Женский
• Детки: Мальчик 11 лет и девочка 6 лет
• Награды: Победитель номинации "Язва форума"
• Последний визит:
  Вчера 22:59:56

А может для обсуждения Короны и зарплат ее сотрудников отдельную тему заведем? Все ж единственный гипер в городе.

А я меняла блендер на новый, причем за пару дней до истечения срока. Понадобился гарантийный.

Теперь и я буду умная и проверять заполнение гарантийного талона.

• Автор: biggie
• Живу тут
• Откуда: ЮЗМР-2
• Зарегистрирован: 17-04-2010
• Сообщений: 3630
• Уважение: +735
• Позитив: +1448
• Пол: Женский
• Детки: две доченьки
• Реальное имя: Нелли
• Последний визит:
  Вчера 23:55:42

а мы вчера тоже к Короне-техно закупились. монитор там взяли. вечером сижу, вижу эту темку - сразу кинулась гарантийный талон проверять. оказалось, все ок.

Кто вам такое рассказал. Моя очень близкая подруга работает там уже полгода, платят ей каждый месяц одинаково-880 тыщ, день в день при чем.

сами же сотрудники и плакались, я не упомянала что есть запарки по срокам выплаты зп, я грю о том что

Honey Any написал(а):

держат на испытательном сроке, обещают нормальную зп, после истечения его, как результат ни кто там не задерживается более 3 мес и потом просто их увольняют без объяснения причин,

Это у всех сотрудников или только в Техно

муж когда устанавливал там объект, говорили что по всему гиперу такая политика, единицы задерживаются там, охрана постоянно меняется

Honey Any
Сегодня спрашивала, з/п там одинаковая, независимо на испытательном ты сроке или нет. Просто в Короне техно частенько премии лишают ( наверное из-за таких случаев как было с Tanja79 ), а это минус 200 тыщ. А так как и везде- кто-то доволен, кто-то нет.

• Автор: натали10
• Завсегдатай
• Зарегистрирован: 16-12-2010
• Сообщений: 997
• Уважение: +122
• Позитив: +78
• Детки: два сыночка и лапочка дочка
• Последний визит:
  Вчера 23:17:42

Honey Any написал(а):

охрана постоянно меняется

У меня муж работает в охране с того момента, когда еще корона только строилась и даже те кто работает с открытия работают до сих пор.

Да уж((((. А гарантия на пылесос сколько лет?

Я ж его там и брала, потому что цвет подошёл и гарантия 2 года.

Да уж((((.СБ, еще никогда не ремонтировала технику по гарантии

Я тоже надеюсь, что мой пылик будет работать долго и счастливо.
Но с гарантией предпочла разобраться сразу, т.к. по ходу

Honey Any написал(а):

кто там не задерживается более 3 мес

Потом доказывай, что ты не верблюд.
Кстати, при мне девушка пришла решать какие-то вопросы с увлажнителем.
Я как начала у знакомых спрашивать, услышала несколько случев возврата техники в Корону либо возникших проблем при использовании.

Honey Any написал(а):

с зп в 300-500 тыс, вместо обещанных нормальных сумм. А что говорить про покупателей, если у них такая политка кадров.

Лично мне всё это говорит о непрофессиональном подходе.
Люди, устраивающиеся на работу, должны ЧИТАТЬ контракт (трудовой договор), в котором написан размер оплаты труда и пр. условия работы, и добросовестно выполнять свои обязанности, а не отмазываться, типа "а мне за это мало платят".

Отредактировано Tanja79 (10-01-2011 12:25:14)

Вот: Заказ оформляется исполнителем на бланке строгой отчетности

Это у вас из Правил быт. обслуживания. http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=c20401590
А покупка техники относится к торговле. http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=c20400384
5 глава по быт технику. А вообще занимательные документы, много нового узнаёшь, как должны обслуживать

Отредактировано Tanja79 (10-01-2011 12:54:53)

з/п там одинаковая, независимо на испытательном ты сроке или нет

ню ню, только вот где то полгода назад при мне уточняли зп (тож знакомая хотела туда устроиться) сказали что на начальных этапах ок 500, после 3 мес премия от выработки. Не знаю может что и поменялось, но то что там текучка страшная так это видно достаточно сильно

У меня муж работает в охране с того момента

а муж не говорил сколько поменялось его коллег хотя бы за год работы короны?

• Автор: натали10
• Завсегдатай
• Зарегистрирован: 16-12-2010
• Сообщений: 997
• Уважение: +122
• Позитив: +78
• Детки: два сыночка и лапочка дочка
• Последний визит:
  Вчера 23:17:42

Honey Any написал(а):

а муж не говорил сколько поменялось его коллег хотя бы за год работы короны?

Трое: из них одного убили, второй ушел на пенсию, а третьего уволили (правда незнаю за что)

из них одного убили

Ужас. Хоть не при исполнении ?

• Автор: натали10
• Завсегдатай
• Зарегистрирован: 16-12-2010
• Сообщений: 997
• Уважение: +122
• Позитив: +78
• Детки: два сыночка и лапочка дочка
• Последний визит:
  Вчера 23:17:42

Хоть не при исполнении ?

Общие правила приемки техники на гарантийный ремонт

Микросистема Сервис-центр

Общие правила приемки техники на гарантийный ремонт

1. Условием приема техники в гарантийный ремонт является:

1.1 Наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона (оригинального гарантийного талона производителя, гарантийного талона торговой организации) с указанием наименования и полного серийного номера изделия, даты продажи, гарантийного срока, и четкой печатью торговой организации.

1.2 При выявлении неисправности техники в результате предпродажной проверки обязательным условием приема на гарантийное обслуживание является наличие акта о выявлении дефектов при предпродажной проверке.

При несоблюдении данных условий ремонт считается НЕ ГАРАНТИЙНЫМ, и производиться за счет клиента!

1.3 Проблемы ПО драйверов, повреждения, вызванные вирусами, совместимости техники и переустановка программного обеспечения не попадают под гарантийные обязательства, если это особо не оговорено Поставщиком или при отсутсвии отдельной письменной договоренности между Сервисным Центром и Сервисным Партнёром.

Переустановка операционной системы, драйверов и другого ПО является платной услугой.

Сервисный центр за сохранность пользовательских данных ответственности не несет! Копирование данных является платной услугой.

1.4 Гарантия не поддерживается в случае нарушения пользователем правил эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации изделия.

1.5 При приеме техники, заявлять все замеченые деффекты.

Устранятся будут только заявленные неисправности.

2. Сервисный Центр имеет право отказать пользователю в гарантийном ремонте изделия в следующих случаях:

2.1 Пользователь на момент обращения не предоставил гарантийного талона, кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт приобритения устройства, предосоставленного в ремонт;

2.2 Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта;

2.3 Если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия;

2.4 Использовании изделия не по назначению;

2.5 Серийный номер устройства снят, стерт, искажен или отсутствует возможность его полного прочтения.

3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

3.1 Механические повреждения;

3.2 Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.;

3.3 Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами (повышенная влажность, повышенная запыленность, агрессивная среда, и т.п.) ;

Чистка пыли в радиаторах и кулерах производится за счет клиента!

3.4 Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих сетей и других подобных внешних факторов;

3.5 Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запасных частей;

3.6 Повреждения, вызванные неправильным подключением к изделию неисправных периферийных устройств, либо не предназначенных для данной модели изделия сетевых адаптеров;

3.7 Повреждения, вызванные использованием при работе аксессуаров, не оригинальных расходных и комплектующих материалов, а также аксессуаров не предназначенные для работы именно с этим изделием (блоки питания, батареи, аккумуляторы, зарядные устройства и т. п).

4. Выписка актов и других документов:

4.1 Акты, технического заключения и др. выписываются только на основании заявления клиента, в течении 3-х рабочих дней.