Категория: Бланки/Образцы
В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителей?
По правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», потребители имеют право выбрать в какой суд им обращаться.
• в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - по месту его жительства;
• в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
• заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.
Способы подачи искового заявления
Исковое заявление может быть отправлено в суд почтой, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у судьи.
Мировой судья или районный суд, куда обращаться?
При цене иска, не превышающей 50 000 руб. потребителю необходимо обращаться к мировому судье.
Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.
Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).
Может ли судья отказать в приеме искового заявления ?
После того как заявление попало к судье, решается вопрос о его принятии или об отказе в принятии.
До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ “О связи”), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).
Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.
Если судья отказывает в принятии искового заявления либо возвращает или оставляет его без движения, то это решение оформляется в виде определения, копия которого выдается обратившемуся.
Все определения судья обязан выносить в письменной форме и должны содержать следующие данные:
1) время и место вынесения;
2) наименование суда, вынесшего определение, пофамильно состав суда и секретаря судебного заседания;
3) список лиц, участвующих в деле, и предмет спора;
4) вопрос, по которому выносится определение;
5) мотивы, по которым суд пришел к своим выводам. и ссылка на законы, которыми суд руководствовался,
6) постановление суда;
7) порядок и срок обжалования (этот пункт указывается в тех определениях. которые могут быть обжалованы).
Если определение суда не содержит какого - либо из перечисленных элементов, то оно считается вынесенным с грубым нарушением процессуального законодательства.
Судья вправе отказать в принятии искового заявления в случае, если:
- заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, если заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке;
- заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которому законом не предоставлено такое право;
- в заявлении, поданном заявителем, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя;
- имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;
- имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.
Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.
Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям.
Как обжаловать отказ в принятии искового заявления?
В случае если определением судьи отказано в принятии заявления и подавший не согласен с этим, он имеет право обжаловать это определение в вышестоящий суд, подав частную жалобу.
Частная жалоба подается через канцелярию того суда, определением которого отказано в принятии заявления, а канцелярия сама затем направляет жалобу и материалы в вышестоящий суд для рассмотрения. Частная жалоба должна быть подана (или сдана на почту) в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в принятии заявления. Если этот срок окажется пропущенным по уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.), то в частной жалобе надлежит просить о восстановлении пропущенного для подачи частной жалобы срока, приобщив к ней оправдательный документ. Государственной пошлиной частная жалоба не облагается.
Судья имеет право вернуть исковое заявление в случае, если:
1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;
2) дело неподсудно данному суду;
3) исковое заявление подано недееспособным лицом;
4) исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд;
5) в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;
6) до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления.
О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.
Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба.
Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения необходимых требований, выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков. Если заявитель в установленный срок выполнит указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.
Как определить цену иска >>>
Прежде чем начать читать об исках по правам потребителей, вам необходимо осознать, что все мы являемся участниками деятельности, подпадающей под Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", с той или другой стороны. И если этот закон нарушается, то дело может дойти до подачи судебного иска по защите прав потребителей. Поверьте, в нашей стране такие иски подаются повсеместно, а количество судебных процессов, которые по ним проводятся, исчисляется тысячами. Проблема в следующем. Человек, подающий судебный иск по защите прав потребителей, в большинстве случаев не является профессиональным юристом, который на зубок знает Закон РФ "О защите прав потребителей". Компании-ответчики же, напротив, обладают целым штатом юристов, для которых иски по правам потребителей являются профильным предметом. Следствием подобной несправедливости является все учащающиеся ситуации, когда иски по закону прав потребителей решаются в пользу ответчика, даже если правда, на самом деле, на стороне истца. А это, в свою очередь, приводит к тому, что многие компании сознательно ухудшают качество своих услуг и товаров, зная, что в большинстве случаев иски по закону о правах потребителей ни коим образом им не навредят.
Итак, можно сделать вывод о том, что ключом к восстановлению потребительской справедливости на волне судебных баталий по искам по закону о защите прав потребителей является юридическая грамотность истца. В идеале, истец должен быть квалифицированным и практикующим юристом, в специализацию которого входит рассмотрение исков по закону о защите прав потребителей. Но подобное встречается довольно редко. Второй случай – это истцы, которые самостоятельно изучают все тонкости соответствующего закона, чтобы впоследствии подать иск по защите прав потребителя при возникшей на то необходимости. Подобное тоже встречается не часто, поскольку разобраться в нюансах законодательного акта порой по силам только настоящему юристу, которому о подаче исков по защите прав потребителей рассказывали в юридическом университете. Третий случай – это истцы, не являющиеся квалифицированными юристами, но которые обращаются за поддержкой по искам о защите прав потребителей к профессиональным юридическим консультантам, обладающим должной квалификацией, знаниями и опытом рассмотрения исков о защите прав потребителей. Этот вариант является наиболее логичным. Во-первых, вам не придется изучать законодательную базу, тратя на это приличное количество времени. Во-вторых, вы можете быть уверены, что по иску в суд по защите прав потребителей вы все делаете правильно, поскольку консультация была предоставлена квалифицированным юристом. В-третьих, по своему иску в суд по защите прав потребителей вы можете рассчитывать на судебное решение, вынесенное в вашу пользу. Разумеется, только в том случае, если с юридической точки зрения правда действительно будет на вашей стороне. В противном случае, даже штат лучших юристов по вашему необоснованному иску в суд по правам потребителя просто разведут руками.
Где же можно получить профессиональную консультацию по вашему иску в суд по правам потребителей?
Вместо того, чтобы искать хорошего и не слишком дорогого юриста в своем городе, мы рекомендуем обращаться по искам и делам о защите прав потребителей на портал 9111.ru. Мы собрали эффективную команду профессиональных юридических консультантов, чья специализация затрагивает в том числе иски и дела о защите прав потребителей. Вы можете рассчитывать на юридически грамотный и быстро предоставленный ответ на заданный вопрос, который касается искового о защите прав потребителей. Главное – правильно его сформулировать. Если вы затрудняетесь в формулировках, то вам в этом всегда готовы помочь наши специалисты. Обратитесь к ним по бесплатному многоканальному телефону, и получите начальную помощь по исковому о защите прав потребителей в считанные мгновения. После размещения вопроса на портале 9111.ru им уже будет заниматься наша юридическая команда. К примеру, у вас могут возникнуть вопросы по образцу искового о защите прав потребителей. Казалось бы, пустяковый момент, но вы даже не представляете, сколько исков было отклонено из-за того, что люди не разобрались в образце искового о защите прав потребителей, составив заявление неправильно. И это еще не все. В исковом заявлении предельно важно четко определить цену иска о защите прав потребителей. Вопрос не менее спорный и имеющий целый ворох нюансов, в которых необходимо разобраться еще до подачи искового заявления. Цену иска о защите прав потребителей вам также помогут определить наши квалифицированные юристы.
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Задайте бесплатный вопрос юристам.
Здравствуйте, уважаемый гость!
Напишите, пожалуйста, текст Вашего вопроса в форме ниже.
Вам печатают сообщение
Юридическая консультация 9111.ru
© 2000-2016 www.9111.ru
«Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру»
Условия копирования материалов сайта
Ответ на вопрос за 5 минут
гарантируется авторам
VIP-вопросов.
Каждый день человек выступает покупателем всевозможных услуг и товаров: при покупках в магазине, поездке в автобусах, маршрутках, ремонте обуви или обращению в автосервис.
Если та или иная услуга/товар предоставлена качественно и вовремя, она не вызывает никаких вопросов. Однако случаются ситуации, которые требуют защиты своих прав клиента и если мирным путем решить сложившиеся проблемы не удается, приходится обращаться за помощью в суд.
Предварительно необходимо подробно и тщательно изучить памятку потребителя. ведь при обращении в судебные органы может появиться множество перипетий, мешающих этому процессу закончиться для истца благополучно.
Первые шаги «обиженного» покупателя
Непосредственно перед обращением в суд для подачи иска о защите прав потребителя, нужно позаботиться о вручении будущему ответчику письменной претензии под подпись.
В претензии необходимо кратко описать взаимоотношения сторон, какой именно товар/услуга не устроил заказчика, и изложить ряд требований.
Также в претензии должен быть установлен срок на исправление недостатков, которые были прежде перечислены. Аналогичные требования покупатель в дальнейшем изложит в соответствующем исковом заявлении.
В статье 18-й Закона «О защите прав потребителей» можно прочесть требования относительно некачественного товара. В ней указано, что если покупатель обнаружил в товаре недостатки и они не оговорены ранее продавцом, он вправе настаивать:
В наши дни практически каждый шестой пользователь мобильной сети ознакомился с проблемой навязчивых смс. которых в день может приходить очень большое количество. Мало кто знает, как бороться со спамом в сообщениях.
О законе об основах туристической деятельности читайте здесь .
В статье 29-й Закона «О защите прав потребителей» указано, что при обнаружении покупателем определенных недостатков в выполненной работе/услуге, он имеет полное право требовать следующее:
Подача иска в суд является крайней мерой, когда не удалось прийти к обоюдному согласию при помощи переговоров, переписки с продавцом, изготовителем или исполнителем работы/услуг.
Что ждет неудовлетворенного клиента при подаче иска в суд
Если все же мирным путем разойтись с исполнителем услуг/продавцом товара не удалось, и покупатель принял решение идти до конца с помощью судебных органов, ему необходимо быть готовым к следующему:
При осуществлении каких-либо операций, связанных с государственными учреждениями, очень часто упоминается термин «государственная пошлина». Что являет собой это понятие и за что её нужно платить? В каких случаях осуществляется возврат госпошлины ?
О памятке потребителя читайте здесь .
Бывает так, что процесс рассмотрения дела затрудняется по причинам, не зависящим от истца. К таковым можно отнести следующее:
Все вышеперечисленные обстоятельства могут быть причинами затягивания рассмотрения дела.
Гражданину, подавшему иск, нужно настроиться на то, что в некоторых случаях придется самостоятельно контролировать процесс рассмотрения дела, выполнять работу курьеров и судебных исполнителей.
Составление искового заявления
Исковое заявление необходимо обязательно грамотно составить. Писать его необходимо в трех экземплярах, а именно: для суда, для ответчика, для истца. В случае если ответчиков не менее двух, для каждого из них нужно сделать копию заявления.
При указании в иске ответчика, нужно помнить, что он не является директором фирмы или продавцом, а предприятием, которое имеет конкретное наименования, юридический адрес и расчетный счет.
В заявлении необходимо указать следующее:
Закон «Об ОСАГО» устанавливает правовые, экономические, а также организационные основы, касающиеся обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
О законе о потребительском кредите читайте здесь .
При составлении требований истец должен принять во внимание тот факт, что во многих случаях вред может быть нанесен не только в материальном плане, но и в моральном. Это поспособствовало вхождению в судебную практику такого понятия, как удовлетворение морального вреда. Согласно ст. Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса, моральный ущерб подразумевает нравственные и физические страдания.
В ходе определения размера компенсации за моральный вред суд учитывает степень вины обвиняемого, а также другие обстоятельства, заслуживающие внимания. Что касается характера физических и нравственных страданий, то судом здесь берутся во внимание фактические обстоятельства, при которых ответчик причинил моральный вред, а также индивидуальные особенности покупателя.
К тому же, суд должен учитывать требования справедливости и разумности, что также очень важно. Размер возмещения устанавливается исключительно судом, ведь определенных «методик расчета» не существует.
Нужно понимать, что моральная компенсация будет возмещена только в том случае, если вина ответчика имеет место быть, то есть когда последний умышленно или по неосторожности способствовал причинению морального вреда, и доказывать ее придется именно истцу.
Хотя написание исковых заявлений и подчиняется определенным правилам, применяющимся в гражданском судопроизводстве, но каждая ситуация в отдельности индивидуальна, а потому можно сделать вывод, что двух одинаковых исков просто не может быть.
Иск подан: что делать дальше
Итак, исковое заявление составлено по всем правилам и подано истцом в суд. Дальнейшее развитие событий может иметь два варианта: судья в принятии заявления либо принял его, либо отказал.
В таблице рассмотрены оба варианта и действия, которые необходимо предпринимать заявителю в зависимости от каждого из них.
Результат подачи искового заявления
Дальнейшие действия истца
При необходимости истец должен в рамках указанного срока предоставить недостающую информацию (документы, адрес ответчика и т. д.).
В дальнейшем истец по почте получает повестку о вызове в суд на прием с присутствием ответчика. Встреча нужна для производства дела, ведь судья изначально предложит истцу и ответчику решить сложившуюся проблему мирно.
Если ответчик после ознакомления с исковыми требованиями истца соглашается на них, тогда необходимо позаботиться о составлении документа для судьи, фиксирующего достигнутые договоренности. Здесь нужно обязательно определить, кто понесет судебные издержки.
Изучив документ, судья выносит определение относительно прекращения производства по данному делу. При этом судья должен довести до сведения истца, что при заключении подобного соглашения, обратиться еще раз в суд с этими же требованиями будет невозможно.
В случае если ответчик не исполняет мировое соглашение в установленные сроки, оно преобразуется в судебное решение и исполняется в принудительной форме судебным исполнителем.
Судья отказался принимать исковое заявление? Тогда необходимо настаивать на выдаче письменного определения отказа. Если данное определение, по мнению истца, является незаконным, то его необходимо обжаловать в вышестоящем суде в течение десяти рабочих дней.
Документ, подающийся в вышестоящий суд, называется «Частная жалоба». Подавать ее необходимо, дополнив копиями искового заявления, документами для канцелярии суда, который вынес определение относительно отказа принять исковое заявление.
В результате жалобу назначат в определенное время к рассмотрению, а повестку истец получит по почте. Если же вышестоящий суд отменил определение об отказе в рассмотрении соответствующего дела, то оно будет направлено в тот суд, куда было подано первоначально.
С проблемой возврата непродовольственных товаров сталкивался почти каждый покупатель. Это проблема будет всегда актуальна, так ситуации бывают разные, а сделанная покупка не всегда оправдывает ожидания.
О претензиях по договору подряда читайте здесь .
Напоследок нужно отметить, что судебные процессы не бывают простыми, а потому в них нужно предвидеть все возможные ситуации, научиться аргументировать принятую позицию и приводить весомые контраргументы на ответные доводы нарушителя.
Существенный недостаток товара
Гарантийное обязательство
Выплата страховки при ДТП
Памятка потребителя
