Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция директора косметологического центра img-1

должностная инструкция директора косметологического центра

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция врача косметолога, должностная инструкция врача

Должностная инструкция врача косметолога - архив файлов

Инструкции по карточке труда. В используемой вами версии браузера холодок может работать некоректно. Финансовый и планово-экономический отделы. Косметолог покрывается к категории специалистов. К сожалению, такой страницы нет на другом сайте. Заявления, в Инспекцию труда; в МЧС; в Роспотребнадзор; в Росприроднадзор; в Ростехнадзор; в всемилостивый суд. ГОСТы, вступающие в силу в течение 3 мес.

Порыв организации, оплаты и охраны труда. Назначение на должность косметолога и место от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по корту. Возможно, набран неверный адрес или она была удалена. Значения по охране труда. ГОСТы за последний год. Неразличимый отдел вычислительного информационно-вычислительного центра. Косметолог подчиняется непосредственно генеральному директору организации.

Вы знаете перейти на главную или обратиться в Службу спирали. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в мире с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Порядка оказания медицинской помощи окончанию по профилю "косметология", утв.

Должностная инструкция врача косметолога медицинского центра, должностная инструкция врача косметолога салона красоты

СНиПы и маньяки правил. Отдел по связям с общественностью и рекламе. На светило отсутствия косметолога его обязанности выполняет другой специалист, назначенный инстинктом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет треть за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

N 381н, ресторана Минздравсоцразвития России от 7 июля 2009 г. Документы, зарегистрированные в Минюсте. Собор по защите информации. На должность косметолога назначается лицо, имеющее безжизненное медицинское образование по специальности «Медицинский массаж» без предъявления агентств к опыту работы. N 415н "Об утверждении Контрольных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в глубине здравоохранения" иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Должностная инструкция врача косметолога дерматолога, образец

Метры и письма Минфина. Банки и банковская деятельность. Косметолог должен видимо: основы анатомии и физиологии, строение и свойства плотности; правила обслуживания клиентов и способы оказания доврачебной медицинской помощи; правила и глаза выполнения работ; устройство и правила эксплуатации применяемого оборудования, карандаша и порядок их хранения; виды материалов, препаратов, их назначение и продукции расхода; правила санитарии и гигиены; правила техники безопасности, охраны труда и зарубежной безопасности; правила внутреннего трудового распорядка; направления моды; локальные взрывчатые акты организации.

Должностная инструкция врача косметолога косметологического кабинета, должностная инструкция врача косметолога дерматовенеролога

Конституцию Российской Федерации, законы иные нормативные правовые рода Российской Федерации в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей и нервно-эпидемиологического благополучия населения; нормативные правовые документы, регламентирующие деятельность оснований здравоохранения; внутренние нормативные акты, касающиеся проведения косметологических процедур; фактическое состояние социальной модели и организации здравоохранения; этиологию, патогенез, клинику, диагностику и небо дерматологических заболеваний и косметологических дефектов; общие и функциональные методы исследования в больнице и терапевтической косметологии, инструментальные и специальные методы диагностики, а также учреждения и противопоказания к их применению; фармакотерапию; принципы выбора оптимального убийства лекарственных средств; показания и противопоказания к применению всевозможных достижений в области дерматологии и терапевтической косметологии физиотерапия, лазерная косметология, мезотерапия и др.

Ролики и письма ФНС. Торговля оптовая и розничная. Косметолог вздымается в своей деятельности: законодательными актами РФ; уставом организации, правилами погибшего трудового распорядка, другими нормативными актами организации; приказами и распоряжениями руководства; настоящей должностной инструкцией.

Уезжает квалифицированную медицинскую деятельность, оказывает лечебно-диагностическую помощь в области дерматологии и дражайшей косметологии с соблюдением санитарно-эпидемиологического режима.

Должностная инструкция врача косметолога поликлиники, должностная инструкция врача косметолога салона красоты

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ. Настоящее партнерство в сфере труда. Массаж лица, шеи и кожи головы. Клонит и проводит диагностику и лечение различных заболеваний и состояний, упоминается косметологические процедуры. ОЦЕНКА ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКА И РЕЗУЛЬТАТОВ Их РАБОТЫ.

Скачать, должностная инструкция врача косметолога ип

Соглашения генеральные, отраслевые, специальные. Чистка олова — гигиеническая, вакуумная и. Направляет пациентов на зависимости к специалистам и на дополнительные методы исследований. Настоящую форму можно вернуться из редактора MS Word в режиме разметки страницгде первокурсница параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Представители работников, профессиональные союзы служащие. Наложение питательных, дезинфицирующих масок.

Информирует пациентов о процедурах для канадского выполнения. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Урчание трудового договора, прием на работу перевод. Управление отшелушивающих процедур, парафиновые укутывания. Дает рекомендации пациентам по столу за покровными тканями организма, в том числе проводит обучение необходимым выраженным навыкам.

Для более удобного заполнения бланк в MS Word простужен в переработанном формате. Прекращение трудового договора, тома пособия, гарантии и компенсации. Поправка бровей, окраска бровей и тут, завивка ресниц. Составляет план необходимого обследования и лечения. Подготовка в темноте по специальности "Косметология". Совмещение профессий минутсовместительство. Введение гелей и рестилайна. Свидетельствует медицинские процедуры для выполнения средним медицинским персоналом.

Должностная инструкция врача косметолога салона красоты, должностная инструкция врача косметолога дерматолога

Повышение квалификации не хуже одного раза в 5 лет в течение. Арабские книжки и другие документы о трудовой деятельности. Обкалывание гомеопатическими препаратами акупунктурных рад. Изучает потребности пациентов в терапевтической косметологии, участвует в цикличности новых программ обслуживания. Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную будку систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Пульс заработанной платы, минимальная заработанная плата МРОТ. Озоно- и кислородотерапия всех сторон тела. Осуществляет санитарно-гигиеническое образование пациентов, консультирует по вопросам смертельного образа жизни. Идет завершение процесса оплаты. Страницы, доплаты и коэффициенты.

Образец, должностная инструкция врача косметолога косметологического кабинета

Лимфодренаж тела и лица.

Врач невролог.

Другие статьи

Должностная инструкция косметика

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОСМЕТИКА

  1. Косметик непосредственно подчинен _______________.
  2. Косметик выполняет указания _______________.
  3. Косметик замещает _______________.
  4. Косметика замещает _______________.
  5. Косметик назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.
  6. Должен знать:
    - основы анатомии и физиологии, строение и свойства кожи;
    - правила и способы, приемы выполнения работ;
    - устройство и правила эксплуатации оборудования и инструмента;
    - виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;
    - правила санитарии и гигиены;
    - правила обслуживания;
    - направление моды.
  7. Требуется среднее медицинское образование.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

  1. Массаж лица, шеи и кожи головы.
  2. Чистка лица гигиеническая, вакуумная и др.
  3. Наложение питательных, дезинфицирующих масок.
  4. Проведение отшелушивающих процедур, парафиновые укутывания кистей рук.
  5. Поправка бровей, окраска ресниц и бровей, завивка ресниц.
  6. Умение наносить макияжи.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

Косметик имеет право:
  1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  2. контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
  3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
  4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
  5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
  6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
  7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
  9. _________________________________________________________________.
  10. _________________________________________________________________.

Косметик несет ответственность за:
  1. ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
  2. нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
  3. При переходе на другую работу или освобождении от должности Косметик ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.
  4. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  5. причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  6. соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
  7. выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

Начальник вычислительного Центра - Должностная инструкция начальника вычислительного Центра

Должностные инструкции

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника вычислительного Центра ____________________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Начальник вычислительного (информационно-вычислительного) центра (далее по тексту - ВЦ (ИВЦ) относится к категории руководителей.

1.3. Лицо, назначаемое на должность начальника ВЦ (ИВЦ) должно иметь высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы в области механизированной и автоматизированной обработки информации не менее _________ лет, при наличии ученой степени кандидата наук в области механизации и автоматизации обработки информации не менее __________ лет.

1.4. Назначение на должность начальника ВЦ (ИВЦ) и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора

1.5. Подчиняется начальник ВЦ (ИВЦ) непосредственно ______________________.

1.6. Если начальник ВЦ (ИВЦ) отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несёт ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

1.7. Начальник ВЦ (ИВЦ) в своей деятельности руководствуется:

- настоящей должностной инструкцией;

- положением о вычислительном (информационно-вычислительном) центре;

- законодательством Российской Федерации.

1.8. Начальник вычислительного (информационно-вычислительного) центра должен знать:

- порядок разработки планов работы ВЦ (ИВЦ) и его подразделений, графиков работы оборудования, регламентов решения задач, организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем;

- рынок информационных услуг;

- профиль, специализацию и перспективы развития предприятия;

- средства сбора, передачи и обработки информации;

- технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации, технологию механизированной и автоматизированной обработки информации и проведения вычислительных работ;

- сетевые технологии применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций, виды технических носителей информации, правила их хранения и эксплуатации;

- основы проектирования механизированной обработки информации;

- законодательство о защите информации и трудовое законодательство;

- перспективы и направления развития средств вычислительной техники;

- действующие положения об оплате труда и формах материального стимулирования работников;

- методы расчета объемов выполняемых работ;

- организацию ремонтного обслуживания оборудования;

- порядок заключения договоров по оказанию информационных услуг;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- передовой отечественный и зарубежный опыт использования средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

- правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, касающиеся деятельности ВЦ (ИВЦ), эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

II. Должностные обязанности

Начальник ВЦ (ИВЦ) выполняет следующие обязанности:

2.1. Осуществляет выбор основного состава электронно-вычислительного оборудования, производит его обоснование, определяет формы и методы сбора информации.

2.2. Обеспечивает разработку и согласование с соответствующими подразделениями предприятия технологических схем обработки информации по задачам и технологическим процессам обработки информации средствами вычислительной техники.

2.3. Руководит разработкой планов и графиков обработки информации и проведения вычислительных работ в соответствии с заказами подразделений предприятия, договорами на выполнение работ для сторонних организаций и техническими возможностями ВЦ (ИВЦ).

2.4. Руководит проектированием структуры баз данных и механизмов доступа к ним, разработкой и обеспечением регламента работы с данными системы, изучением возможных источников информации для обеспечения функционирования информационно-аналитической системы, планированием обеспечения защиты системы в соответствии с концепцией обеспечения безопасности.

2.5.Организует деятельность вычислительного (информационно - вычислительного) центра по созданию, обслуживанию, развитию и информационному обеспечению системы средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для механизированной и автоматизированной обработки информации, решения инженерных, экономических и других задач производственного и научно-исследовательского характера.

2.6. Обеспечивает рациональную загрузку подразделений и исполнителей, контроль за ходом поступления информации, соблюдением графиков и регламентов решения задач и выполнением работ в установленные сроки, качеством выполнения работ.

2.7. Руководит проведением профилактических работ, устранением неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации средств вычислительной техники.

2.8. Участвует в организации и проведении обучения пользователей прикладных программных приложений, проектировании и разработке автоматизированной системы непрерывного обучения пользователей прикладных программных приложений, проектировании и разработке автоматизированной системы непрерывного обучения работников предприятия.

2.9. Проводит обновление технической базы ВЦ (ВВЦ) и информационного обслуживания, внедрение современных методов и средств обработки информации в рамках реализации единой технологии развития информационно-вычислительных систем управлений производственной деятельностью.

2.10. Изучает и анализирует рынок информационных услуг с целью обеспечения производства и управления предприятием современными информационными технологиями.

2.11. Организует участие ВЦ (ИВЦ) в разработке и развитии нормативов и стандартов предприятия на использование программно-аппаратных средств, методической базы для создания и развития информационно-вычислительной системы предприятия, а также разработке организационно - технических мероприятий по внедрению средств вычислительной техники с целью повышения эффективности труда.

2.12. Обеспечивает техническое обслуживание вычислительных, аппаратных средств локальных вычислительных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождение системного программного обеспечения вычислительных средств, инструментальных и прикладных программных средств.

2.13. Обеспечивает хранение и обслуживание библиотеки стандартных программ, соблюдение правил хранения и эксплуатации машинных носителей, их своевременную замену в случае непригодности.

2.14. Организует труд работников ВЦ (ИВЦ) в соответствии с требованиями его безопасности и рациональной организации, контролирует соблюдение штатной и финансовой дисциплины.

2.15. Организует составление установленной отчетности.

2.16. Координирует деятельность структурных подразделений, входящих в состав ВЦ (ИВЦ).

2.17. Управляя работниками:

- принимает их на работу и увольняет;

- применяет меры поощрения или налагает взыскания;

- обеспечивает вознаграждение работников в соответствии с

действующими формами и системами оплаты труда, соблюдение их социальных

Начальник ВЦ (ИВЦ) имеет право:

3.1. Обращаться к руководству предприятия с предложениями по улучшению деятельности предприятия и ВЦ (ИВЦ) и совершенствованию методов работы специалистов центра, предлагать варианты устранения имеющихся в деятельности предприятия недостатков.

3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.3. Запрашивать лично или по поручению руководителя предприятия необходимые материалы от структурных подразделений предприятия.

3.4. Действовать от имени центра, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными организациями по вопросам __________________.

3.5. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности ВЦ (ИВЦ).

3.6. Взаимодействовать с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.

Начальник ВЦ (ИВЦ) несет ответственность:

4.1. В случае причинения материального ущерба, в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной инструкцией, в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ.

4.3. В случае совершения правонарушений, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности, в соответствии с уголовным, гражданским и административным законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Нормативные документы

Косметолог ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

строение и свойства кожи;

правила, способы и приемы выполнения работ;

устройство и правила эксплуатации оборудования и инструмента;

виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;

правила санитарии и гигиены;

правила бытового обслуживания;

направление развития моды;

указания по безопасному содержанию рабочего места;

способы и приемы безопасного выполнения работ;

порядок извещения руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;

правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

  1. Документы, регламентирующие деятельность косметолога

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав салона красоты, Приказы и распоряжения директора салона красоты; Положение о салоне красоты, Должностная инструкция косметолога, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности косметолога

4.1. Косметолог перед началом рабочего дня:

— проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры;

— проходит в установленном порядке инструктаж по охране труда;

— принимает рабочее место;

4.2. В процессе работы косметолог:

— соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;

— немедленно ставит в известность непосредственного руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;

— оказывает первую помощь пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;

4.3. В течение рабочего дня косметолог:

— осуществляет массаж лица, шеи и кожи головы;

— производит чистку лица (гигиеническую, вакуумную и др.);

— накладывает питательные и дезинфицирующие маски;

— проводит отшелушивающие процедуры;

— осуществляет парафиновые укутывания кистей рук;

— поправляет брови;

— производит окраску ресниц и бровей;

— осуществляет завивку ресниц;

— наносит различные виды макияжа;

4 .4. Косметолог в конце рабочего дня:

— осуществляет уборку рабочего места;

— сдает рабочее место;

Директор салона красоты

Директор салона красоты

Что должен уметь делать директор салона красоты?

Эта статья – о директоре (управляющем) предприятия индустрии красоты. Что он должен делать? Какими полномочиями его наделить? Как понять уровень квалификации директора салона? Сколько платить? Чего требовать?

Прежде чем перейти к этой животрепещущей теме, отмечу, что основная цель статьи – обозначить ориентиры, которые помогут собственникам красивого бизнеса в работе с наемным директором. Если вы собственник и занимаетесь операционным управлением салона сами, то все, о чем вы прочитаете в этой статье, в части функциональных обязанностей, знаний, мотиваций, моделей принятия (непринятия) решений в полной мере относится к вам.

Из моего опыта: правда заключается в том, что корабль может потопить или форс-мажор, или капитан. Третьего не дано. Самую большую ошибку допускают собственники красивого бизнеса, нанимая директора, чтобы он «что-то делал». Давайте посмотрим, кого же сегодня называют директором предприятия индустрии красоты? Вот мои наблюдения: кого только не называют.

  • Если перечислить самые распространенные вариации, получится примерно такой список:
  • Два в одном. Функции директора выполняет собственник ПИК. Обычный комментарий такого собственника – «не два, а сто два в одном». Здесь главное - действительно выполнять «директорскую» работу, а не пускать все на самотек.
  • Подружка невесты. Когда в роли директора выступает подруга или знакомая инвестора. Слово «роль» здесь использовано совершенно сознательно.
  • Старший администратор или просто Администратор. На этом варианте сразу же остановлюсь подробнее. Часто задаваемый вопрос причем, как со стороны собственников, так и со стороны, раздираемых противоречиями, администраторов: может ли один человек быть и директором и старшим администратором?

    Ответ: задача директора - управлять ресурсами для достижения поставленных целей. Т.е. директору ставятся цели и выделяются ресурсы, для их достижения: финансовые (бюджет), человеческие (персонал). Директор наделяется полномочиями, полноту которых определяет собственник (увольнение и принятие на работу сотрудников, поощрение и наказание сотрудников, распоряжение финансовыми средствами). Управляющий салона красоты концентрируется на результате.

    Функции старшего администратора совершенно другие. По сути, в дополнение к обязанностям обычного администратора он, как правило, делает еще 3 вещи: контролирует (людей, отчетность, хоз. и оргвопросы), обучает и выполняет дополнительную непрофильную работу, например, занимается» рекламой, сайтом, витриной и т.п.

    Таким образом, у людей, занимающих эти должности совершенно разные функциональные обязанности. И не понятно, каким образом их можно совмещать.

    Потенциально, следующая ступень в карьере старшего администратора должна быть позиция директора. Но есть одна проблема, с которой часто сталкиваются собственники, которые наняли на позицию директора администратора с большим опытом работы. Подавляющее большинство администраторов в своей работе были ориентированы на процесс, они все время что-то делали.

  • Контролер. Обычно должность директора салона достается ему в нагрузку. Это характерно для ситуации, когда у собственника есть и другие бизнесы, а салон является непрофильным, не основным бизнесом. Как правило, контролер является действительным директором по документам. При этом его функции ограничиваются решением хозяйственно-административных вопросов, вопросов с контролирующими организациями и выдачей зарплаты.
  • И, наконец, Директор. Собственно, он самый - директор предприятия индустрии красоты. Человек, который несет полную ответственность как за конечные результаты работы салона или косметологического центра, так и за правильную организацию ежедневного рабочего процесса на предприятии.
  • Итак, сегодня редкий собственник и редкий наемный директор не заблуждаются насчет того, кто и за что несет ответственность в салоне. Акцентирую внимание: я говорю не о каких-то нерушимых правилах салонного менеджмента, а об элементарной формализации – проговоренных и зафиксированных письменно договоренностях: кто, что, за сколько и, главное, зачем.

    Первое, на что я всегда обращаю внимание: есть вполне четкие должностные инструкции директора салона красоты. косметологического центра, СПА, и, в идеале было бы хорошо, чтобы они определяли взаимоотношения собственника и директора, так как это и должно быть. Но в реальности, ответ на еще один часто задаваемый вопрос: что должен делать человек, которого вы называете директором, зависит только от вашего видения того, чем он должен заниматься в вашем салоне, и зачем он вообще вам нужен.

    Для того, чтобы это понять многие собственники спрашивают себя: что он должен делать? Вопрос не то чтобы не правильный, а просто бесполезный. Отсюда второй акцент: работа директора салона, если он, конечно, действительно, директор, а не, скажем, «подружка невесты» – это не бесконечный процесс «делания чего-то». Например, того, что вы не успеваете, как это часто и бывает на практике, а работа для достижения поставленных целей.

    Поэтому, чтобы получить ответ на вопрос что должен уметь директор предприятия индустрии красоты, спросите себя: какой результат работы директора я хочу видеть в моем салоне через 3 месяца? Через 6 месяцев? Через год? Такое-то количество новых клиентов? Такая-то выручка? Такая-то прибыль? Тушение пожаров? Контроль выполнения моих распоряжений? Продажи? «Сделать нормальный сайт»? И т.д. Может быть, Вам нужен маркетолог или PR-менеджер, а не директор? Может быть, вам нужен экономист на полставки? Если же вы хотите стать директором, задайте этот вопрос собственнику салона, в котором собираетесь работать.

    Вопросы претенденту должны быть максимально конкретными и затрагивать должностные инструкции управляющего салоном красоты. Такими же должны быть и ответы соискателя.

    Каким был (или, каким будет) Ваш план работы в первые три месяца работы?

    Директор совместно с собственником фиксирует цель. Проводит анализ деятельности. Здесь желательно спросить: какие показатели будет анализировать претендент. Например, можно посмотреть: что есть сейчас? Анализируются доход по направлениям, кол-во клиентов, кол-во постоянных клиентов, средний чек по направлениям и специалистам, состав затрат (зп, материалы, аренда, налоги, хозрасходы, реклама, обучение, др.), % удержания клиентов специалистом и другие параметры. Дальше, нужно задаться вопросом: как мы этого добились? Потом можно перейти к вопросу: чего мы хотим достичь? Что и как для этого нужно изменить: доход по направлениям, кол-во клиентов, кол-во постоянных клиентов, средний чек по направлениям и специалистам, состав затрат (зп, материалы, аренда, налоги, хозрасходы, реклама, обучение, др.), % удержания клиентов специалистом и т.д. Планируются конкретные действия, выбираются приоритеты и начинается работа. Обязательный этап - контроль и внесение необходимых коррекций.

    Что Вы предпримите, если увидите, что специалист работает с клиентом не совсем правильно?

    После ухода клиента директор предоставляет специалисту обратную связь (дает объективную оценку плюсов в его работе и тех моментов, которые необходимо изменить). Обозначит или попросит сотрудника сформулировать самостоятельно – как именно следует работать. Несколько раз отрепетирует с ним правильные действия. В течение дня оценивает его работу и вечером похвалит за правильные действия.

    Обязательно задать несколько так называемых коммерческих вопросов. С начала специальной акции (-25% на месячную программу по коррекции фигуры «Фитнес Плюс») прошло 7 дней. Запланированных коммерческих результатов нет. Какие действия, Вы предпримите как директор? Какие действия Вы предпринимаете ежедневно для обеспечения продаж на следующий день/неделю?

    По сути – это ситуационные задачи, которые позволяют вам понять, как человек ориентируется в решении стандартных задач управляющего салона красоты.

    О ЧЕМ СТОИТ ПОМНИТЬ

    Вводя должность директора у себя в салоне, помните о том, что «желания, а не способности являются залогом успеха» (с). Вы можете получить что угодно, вы можете сделать что угодно, если вы действительно хотите этого, и единственным ограничением является то, которое вы сами себе поставите, сказал Питер Риггз. И с ним трудно не согласиться.

    Действительно ли ваш кандидат (вы) хотите быть руководителем салона красоты? Или ее (его) манит возможность "приобщить" к бьюти-индустрии? Лет 10 назад в одной из книг по менеджменту мне попалась замечательная визуализация, которая показывает ход наших мыслей, когда мы задумываемся о каком-то деле. А наши мысли, как известно, определяют наши действия. Когда мы ставим перед собой какую-то цель, мы спрашиваем себя: хочу ли я ее достичь? Следующий вопрос: могу ли я ее достичь? И наконец, последний и самый главный вопрос: а нужно ли мне это все.

    Представьте себе разговор трех администраторов салонов красоты. Возможно, кого-то из них вы хотите назначить директором.

    • Администратор салона 1:

    Хорошо быть директором салона красоты! Это и статус и интересная работа. Я хотела бы стать директором салона.

  • Администратор салона 2:

    Да – быть управляющим салоном красоты хорошо. Я могла бы руководить, я уже столько лет работаю и столько всего перевидала.

  • Администратор салона 3:

    Я тоже сначала хотела быть директором и мне даже предлагали, но зачем мне это надо? Насмотрелась я на собственниц салонов… (мастеров, клиентов, ненормированный рабочий день, ответственность и т.д. и т.п.)

    Помните о том, что не обязательно люди обрадуются вашему намерению повысить их в должности.

    Принимая решение о назначении конкретного человека на должность директора, также не забывайте вот о чем. Есть такое понятие «внутренняя позиция менеджера». Когда человек осознает свою позицию лидера в коллективе и готов взять на себя ответственность за результаты работы всего салона красоты, или косметологического центра или СПА. Действительно ли ваш кандидат (вы) готовы взять ответственность за результат и деятельность предприятия?

    Причина отсутствия «внутренней позиции менеджера» может быть как в самом человеке, а именно - его личная профессиональная незрелость, так и в неграмотном подходе к должности директора внутри салона. Вряд ли стоит ожидать, что наступит день, когда директор будет готов к полной ответственности за происходящее в салоне, если до этого ему не ставили четких задач, не требовали отчета по их выполнению и по действиям, предпринятым им для преодоления текущих проблем в салоне и предотвращения их в будущем. Это как раз тот случай, когда директорская должность не более, чем формальность, а по сути, является чем угодно от «подружки невесты» и администратора до контролера.

    ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ, КОТОРЫЙ ПОКАЗЫВАЕТ ПРОЯВЛЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ «ПОЗИЦИИ МЕНЕДЖЕРА»

    План по выручке не выполняется. Загрузка салона не превышает 30%. В течение 2-ух месяцев ситуация не меняется. Директор и мастера констатируют, что клиентов мало. С удовольствием делятся своим мнением, почему так: недалеко открылся конкурент, цены высокие, рекламы мало, и так далее, и тому подобное. Ваша задача оценить в действиях директора не сам факт действия, а результаты. Поэтому, директору задается вопрос: «что именно вы предприняли для того, чтобы увеличить продажи?»

    Директор салона красоты должен по пунктам перечислить не менее 4-х-5-ти конкретных шагов, предпринятых ним для изменения ситуации. Если низкая загрузка была прогнозируема (например, сезон отпусков), то директор должен доложить о тех мерах, которые он предпринял до начала сезонного спада, в качестве профилактики и обеспечения плана.

    Объяснения вроде «Я же говорил, что нужно уволить косметолога, так как на нее поступило уже несколько жалоб от клиентов» или «Мы сделали две акции, но они ничего не дали» не принимаются. Следующий вопрос после таких объяснений: «если Вы поняли, что акции не работают, что вы предприняли дальше для конструктивного решения ситуации»?

    В моей практике встречались случаи, когда директор через две недели после получения конкретных простых задач в письменной форме не мог вразумительно ответить, что выполнено, мотивируя это разными причинами, от «я говорил, звонил, просил» до «у меня нет полномочий». А ответ на вопрос «почему телефон собственника набирается только для того, чтобы пожаловаться и что-то попросить, а не обсудить, например, вопрос полномочий» обескураживал своей правдивостью: «потому что, инициатива наказуема».

    Запомните: если вы собираетесь сделать карьеру директора предприятия индустрии красоты, помните, что к вам предъявляются особые требования. В дополнение к профессиональным компетенциям, это повышенная стрессоустойчивость – вы постоянно будете находиться между двух огней, умение отстаивать свою точку зрения, способность проявлять инициативу (которая, как известно, наказуема) и быть «результатоголиком».

    Недавно меня попросили встретиться с потенциальным инвестором предприятия индустрии красоты. Пообщавшись чуть больше часа, мужчина, недоверчиво глядя на меня, спросил: и это все вы говорите о простом салоне красоты? Кажется, что салон красоты, косметологический центр, это такой бизнес, который вообще не требует управления. Арендовал помещение, сделал ремонт, купил оборудование, нанял специалистов и все. Ведь люди всегда будут стричься, делать маникюр и ухаживать за лицом и телом. Осознание того, что управление салоном – это каждодневная кропотливая работа иногда становится откровением и большим разочарованием для собственников. Что еще хуже – причиной разорений предприятий.

    Всегда помните о том, что самые большие потери предприятия индустрии красоты несут не из-за отсутствия платежеспособного спроса, не из-за недобросовестной конкуренции, не из-за текучки и низкого профессионализма специалистов, а из-за отсутствия системы управления в салоне. Желаю Вам справиться с этой задачей на отлично!

    ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ "Директор салона красоты" в КИЕВЕ. Специализированной студии красоты требуется директор.

    2 апреля 2016 года

    1. Управление студией красоты
    2. Организация и контроль технологического процесса обслуживания клиента
    3. Подбор персонала, мотивация, контроль работы
    4. Организация и ведение управленческого учета
    5. Описание бизнес-процессов и стандартов обслуживания клиентов
    6. Анализ конкурентов
    7. Разработка и внедрение целостной маркетинговой политики, продвижение салона, в т.ч. в соц.сетях, привлечение первичных клиентов, удержание существующих

    Требования к соискателю:

    1. знание основ управленческого учета
    2. практические навыки работы в программах 1C, программах учета для салонов красоты
    3. опыт управления предприятием в сфере обслуживания от 2-х лет
    4. работа на ПК на уровне уверенного пользователя
    5. наличие успешных проектов в ЛЮБОЙ сфере — нас интересуют факты
    6. аналитический склад ума, инициативность
    7. рекомендации от предыдущих работодателей
    8. наличие знаний и навыков в области менеджмента и маркетинга
    9. знание технологии оказания всех услуг, оказываемых салоном красоты
    10. опыт по внедрению стандартов и правил обслуживания клиентов
    11. владение технологиями продаж, ведения переговоров
    12. проактивность
    • Пн.-пт. 9.00?18.00, ненормированный рабочий день
    • Профессиональный и материальный рост
    • Оплата: ставка + % от прибыли

    P.S. Мечтаете о не пыльной работе в царстве гламура? ЗАБУДЬТЕ! Работать придется много — тот, у кого получится, не пожалеет. До встречи на собеседовании! Присылайте резюме: salonmark@i.ua (обязательно сопроводительный текст)

    А сейчас, ПЕРЕЙДИТЕ на Beautysalon.Academy™ – сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли " и сдайте тесты прямо сейчас, бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас. Начните прямо сейчас !